Ατομικό σχέδιο ανάπτυξης με χρήση της έξυπνης μεθόδου. Στόχοι και στόχοι SMART (ποιοι είναι αυτοί) σε παραδείγματα

Διαβάστηκε: 41.796

Χωρίς στόχους δεν είμαστε τίποτα. Χωρίς να δεις το τέλος του μονοπατιού, είναι αδύνατο να κινηθείς κατά μήκος του. Χωρίς να γνωρίζουμε τα τελικά αποτελέσματα του σχεδίου, είναι αδύνατο να δημιουργηθεί μια δομή για την ημέρα. Αν πριν από αυτό οι στόχοι σας ήταν αφηρημένα όνειρα, ήρθε η ώρα να τα μετατρέψετε σε απτή πραγματικότητα. Και υπάρχει ένα εξαιρετικό εργαλείο για αυτό.

Γνωρίστε μας! SMART – σύστημα καθορισμού στόχων.

Τι είναι το SMART;

Το SMART είναι αυτό σπάνια περίπτωση, όταν η συντομογραφία ταιριάζει με το περιεχόμενο. Η μετάφραση της λέξης smart στα αγγλικά είναι «έξυπνος». Εξυπνότερος προγραμματισμός. Υπέροχο όνομα!

Η ίδια η λέξη αναλύεται σε απλά και κατανοητά στοιχεία. Κάθε γράμμα είναι προικισμένο με νόημα, και εδώ υπάρχει ένα μυστικό: μέχρι να καταλάβετε την ουσία κάθε όρου, το έξυπνο σύστημα για τον καθορισμό στόχων δεν θα λειτουργήσει. Ή θα εκτελέσει κακώς τη λειτουργία του.

Γιατί είναι έτσι;

Γιατί κάθε στοιχείο σε αυτό το σύστημα έχει σημασία: για την υλοποίηση του στόχου, για τη διαμόρφωση και την επίτευξή του. Επιπλέον, κατά τη δημιουργία της σωστής διατύπωσης των προγραμματισμένων «έξυπνων» εργασιών, συχνά συμβαίνει μετασχηματισμός έργων - προκύπτουν σημαντικές πτυχές, αποχρώσεις και λεπτομέρειες που δεν είχαν παρατηρηθεί προηγουμένως.

Ας αποκρυπτογραφήσουμε:

μικρό(Ειδικός). Ειδικά.

Μ(Μετρητός). Μετρητός.

ΕΝΑ(Κατορθωτός). Κατορθωτός.

R(Σχετικός). Σύμφωνος.

Τ(Φορά). Φορά.

S – Συγκεκριμένο. Ένας συγκεκριμένος στόχος είναι η μισή επιτυχία

Παντού γράφουν: οι στόχοι για το έξυπνο σύστημα πρέπει να είναι συγκεκριμένοι. Τι σημαίνει όμως αυτό;

Είναι απλό! Πρέπει να κατανοήσετε ξεκάθαρα ποιο θα πρέπει να είναι το αποτέλεσμα αυτού του στόχου.

Όχι απλώς χάστε βάρος, αλλά μειώστε το μέγεθος της μέσης σας στα 60 εκατοστά ή δείτε τη ζυγαριά να πέφτει κατά 55 κιλά. Όχι για να αυξηθούν οι πωλήσεις της εταιρείας, αλλά για να επιτευχθούν δείκτες που είναι 40% καλύτεροι από την αντίστοιχη περσινή περίοδο. Όχι «αγόρασε ένα σπίτι», αλλά «κέρδισε 2 εκατομμύρια σε έξι μήνες και αγόρασε ένα σπίτι στο εξοχικό χωριό «ΧΧΧ».

Εάν το έργο απαιτεί τη συμμετοχή κάποιου άλλου ατόμου - ενός υπαλλήλου, ενός συνεργάτη, ενός διευθυντή, τότε είναι πολύ σημαντικό να λαμβάνετε σχόλια σχετικά με τον καθορισμό του στόχου. Διαφορετικά, μπορεί να συμβεί ο γυμναστής του γυμναστηρίου να επικεντρωθεί στην επίτευξη του τελικού βάρους και να προσπαθήσετε για τον ακριβή όγκο των φορμών σας!

Ακόμη και όταν εξετάζουμε παραδείγματα του έξυπνου συστήματος για τον καθορισμό στόχων, δεν βλέπουμε ένα αφηρημένο σχέδιο, αλλά μια σαφή εικόνα. Και αυτό είναι πολύ σημαντικό για την έναρξη του έργου του υποσυνείδητου, το οποίο, έχοντας καταλάβει τι χρειάζεται ένα άτομο, θα αρχίσει να συμβάλλει με κάθε δυνατό τρόπο στην εκπλήρωση των επιθυμιών του. Δώστε τις σωστές σκέψεις, υποκινήστε τις σωστές ιδέες, καθοδηγήστε στην καλύτερη διαδρομή.

Εάν πιστεύετε στην επιρροή του Σύμπαντος πάνω μας, τότε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτό το επιχείρημα. Όσο πιο ξεκάθαρο είναι το αίτημα προς το Σύμπαν, τόσο πιο γρήγορα και πιο σωστά θα υλοποιηθεί.

Αποδεικνύεται, ανεξάρτητα από το πώς εξηγείτε το φαινόμενο SMART, παντού υπάρχουν συνεχή πλεονεκτήματα.

M – Μετρήσιμο. Κλίμακες για τη μέτρηση στόχων

Δεύτερο σημαντικό σημείο.

Οι στόχοι SMART πρέπει να είναι μετρήσιμοι. Πρέπει να περιέχουν ποσοτικούς ή κατανοητούς ποιοτικούς δείκτες, χαρακτηριστικά που θα δείχνουν τελικά ότι ο στόχος έχει επιτευχθεί.

Τι μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη μέτρηση:

• χρήματα - ρούβλια, ευρώ, δολάρια, tugriks.
• μετοχές, ποσοστά, αναλογίες?
• αξιολογήσεις ή άλλα κριτήρια εξωτερικής αξιολόγησης·
• "μου αρέσει", αριθμός συνδρομητών, "προβλήθηκαν" για άρθρα.
• συχνότητα ενεργειών – κάθε δεύτερος χρήστης κάνει κλικ στην «παραγγελία».
• χρόνος – περιορισμένες περίοδοι.
• πρόστιμα – ;
• έγκριση, συμφωνία, έγκριση - λήψη θετικής γνώμης από ειδικό ή διευθυντή.

Μπορείτε επίσης να βρείτε πολύ περίεργες επιλογές για τη μέτρηση των στόχων:

• "σταυροί" για κεντητές.
• βαθμοί μαθητών?
• διαγωνισμοί για εκπαιδευτικούς·
• αριθμός πιάτων κάθε μέρα από την οικοδέσποινα.

Όλα όσα μπορούν να μετρηθούν και να αξιολογηθούν πρέπει να μετρηθούν και να αξιολογηθούν.

SMART στόχοι – παραδείγματα:

• χάσετε 10 κιλά
• δημοσιεύει 5 άρθρα την ημέρα
• συναντήστε 1 άτομο την ημέρα
• λάβετε ένα συμβόλαιο εγκεκριμένο από δικηγόρο

Όλα τα παραδείγματα είναι «κομμένα», καθώς προορίζονται να επιδείξουν μόνο το κριτήριο «μετρισιμότητας». Πιο ακριβείς οδηγίες για τους στόχους SMART βρίσκονται στο τέλος του άρθρου.

Α – Εφικτό. Το όνειρο είναι εφικτό;

Ας υποθέσουμε ότι, ως συνηθισμένος υπάλληλος γραφείου ή νοικοκυρά, θέσατε έναν στόχο: σε έξι μήνες, λάβετε έγκριση από την επιτροπή για μια πτήση στη Σελήνη. Ειδικά; Μετρητός; Αυτό είναι σωστό!

Κατορθωτός; Μόλις...

Το SMART δεν είναι ένα μαγικό χάπι που θα σας μεταφέρει σε ένα μαγικό κάστρο μόνο και μόνο για τη σωστή σύνθεση.

Αυτό είναι ένα σύστημα που εστιάζει στην πραγματικότητα της ύπαρξης. Αυτό σημαίνει ότι όταν σκέφτεστε οποιαδήποτε σχέδια, είναι σημαντικό να συσχετίζετε τους διαθέσιμους πόρους και δυνατότητες με το επιθυμητό αποτέλεσμα.

Υπάρχουν τόσες επιλογές για την αξιολόγηση της εφικτότητας όσες και οι ίδιοι οι στόχοι και οι τρόποι μέτρησής τους. Αυτό:

• υλικούς και ηθικούς πόρους·
• φορά;
• δεξιότητες?
• γνώση;
• οικονομικές δυνατότητες·
• υγεία…

R - Σχετικό. Ας ευθυγραμμίσουμε τον στόχο με την πραγματικότητα!

Ένα ενδιαφέρον σημείο είναι η συμφωνία στόχου. Με τι ή ποιον χρειάζεται να «συντονιστεί»;

Με την πραγματικότητα...

Με τα υπάρχοντα σχέδια...

Με ευχές...

Τι θα μπορούσε να συμβεί εάν εξαιρέσετε αυτό το στοιχείο από τον προγραμματισμό SMART; Ο παραλογισμός και η πλήρης πρακτικότητα των διατυπωμένων εργασιών.

Οι στόχοι δεν ταιριάζουν καλά μεταξύ τους: «κοιμηθείτε αρκετά», «τρέξτε στις 5 το πρωί», «να περνώ χρόνο με τον σύζυγό μου αφού επιστρέψει από τη δουλειά στις 12 μ.μ.». Ή: «μείωση 80% του προσωπικού» και «200% κερδοφορία σε σύγκριση με πέρυσι».

Εάν υπάρχουν αντιφάσεις, τότε τα σχέδια πρέπει να επανεξεταστούν και να προσαρμοστούν.

T – Χρονικό όριο. Πότε να αξιολογήσετε το αποτέλεσμα;

Χρονικό όριο - "περιορισμένος χρόνος". Εάν ένας στόχος δεν έχει πεπερασμένο χρονικό όριο, τότε μπορεί να επιτευχθεί επ' αόριστον. Επομένως, είναι σημαντικό να τεθεί ένα πλαίσιο εντός του οποίου πρέπει να υλοποιηθούν τα επιθυμητά σχέδια.

Είναι σύνηθες να μοιράζεστε στόχους:

• Βραχυπρόθεσμα - έως 100 ημέρες
• Μεσοπρόθεσμα – από τρίμηνο σε έτος
• Μακροπρόθεσμη – για περίοδο 1 έτους ή περισσότερο

Ένα ενδιαφέρον γεγονός, αλλά σύμφωνα με το σύστημα SMART, ο στόχος δεν πρέπει μόνο να περιορίζεται χρονικά, αλλά και να συσχετίζεται με άλλα σχέδια. Η αλυσίδα έχει ως εξής: τα μακροπρόθεσμα όνειρα διαμορφώνουν την κατηγορία των μεσοπρόθεσμων υποθέσεων και αυτά, με τη σειρά τους, χωρίζονται σε βραχυπρόθεσμα έργα.

Αν ακολουθήσετε αυτήν την ιδέα με αντίστροφη σειρά, μπορείτε να δείτε το μονοπάτι των μικρών βημάτων από σήμερα στο μεγάλο Όνειρο.

Σύστημα καθορισμού στόχων SMART: παραδείγματα

Όπως υποσχέθηκε, εδώ είναι μερικά καθοδηγητικά παραδείγματα που θα σας βοηθήσουν να κατανοήσετε τις αρχές της διατύπωσης των επιθυμιών σας:

1. Χάστε βάρος από 65 έως 60 κιλά σε 100 ημέρες
2. Αποκτήστε εισόδημα 100.000 το μήνα έως την 1η Μαΐου 2015
3. Γράψε 1 άρθρο κάθε μέρα για ένα τέταρτο
4. Ξεκουραστείτε για δύο εβδομάδες τον Ιούνιο του 2018 στην Ιταλία και επισκεφθείτε τη Ρώμη
5. Εγγραφείτε στο δωρεάν τμήμα της Σχολής Μηχανικών του UrFU το 2020
6. Μάθετε 500 ισπανικές λέξεις έως την 1η Μαρτίου 2016
7. Αγορά νέο αυτοκίνητο– μπλε χάτσμπακ Chevrolet Aveo – μέχρι τον Δεκέμβριο του τρέχοντος έτους
8. Πάρτε επαναλαμβανόμενη εκπαίδευση SEO από τον Shakhov το αργότερο αυτό το καλοκαίρι
9. Διαβάστε και εφαρμόστε όλα τα άρθρα ιστολογίου στον ιστότοπο - πριν από την 1η Σεπτεμβρίου 2018.
10. Διαβάστε ένα εκπαιδευτικό βιβλίο για την καθοδήγηση, την ψυχολογία και τη διαχείριση χρόνου μία φορά την εβδομάδα για έξι μήνες.

SMART cheat φύλλα σε εικόνες

Ερωτήσεις για τον καθορισμό στόχων SMART

Σωστή ρύθμιση στόχων σύμφωνα με το σύστημα SMART

Ρύθμιση στόχου: Κανόνες και λάθη

Όταν ένα άτομο δεν ξέρει προς ποια προβλήτα κατευθύνεται, ούτε ένας άνεμος δεν θα είναι ευνοϊκός για αυτόν.

Σενεκάς

Αν μια σκάλα τοποθετηθεί σε λάθος τοίχο, κάθε βήμα που κάνουμε θα μας πάει στο λάθος μέρος.

Stephen R. Covey

Προσπαθήστε να αποκτήσετε αυτό που αγαπάτε, διαφορετικά θα πρέπει να αγαπήσετε αυτό που πήρατε.

B. Shaw

Θα πρέπει να βάλεις δύο στόχους για τον εαυτό σου στη ζωή. Ο πρώτος στόχος είναι να πετύχετε αυτό για το οποίο έχετε προσπαθήσει. Ο δεύτερος στόχος είναι η ικανότητα να απολαμβάνεις αυτό που έχει επιτευχθεί. Μόνο οι σοφότεροι εκπρόσωποι της ανθρωπότητας είναι ικανοί να πετύχουν τον δεύτερο στόχο.

Λ. Σμιθ

Εδώ είναι η καλύτερη συμβουλή που μπορείτε να δώσετε στους νέους: «Βρείτε κάτι που σας αρέσει να κάνετε και μετά βρείτε κάποιον που θα σας πληρώσει για αυτό».

Κ. Γουάιτχορν

ΕΞΥΠΝΟΣ - τεχνολογία σωστής ρύθμισης στόχων

Τεχνολογία ΕΞΥΠΝΟΣκαθορίζει τις απαιτήσεις που πρέπει να τηρούνται κατά τη διαμόρφωση των στόχων. Το όνομα της τεχνολογίας είναι μια συντομογραφία που αποτελείται από τα πρώτα γράμματα αγγλικές λέξεις, ονομάζοντας τα αντίστοιχα κριτήρια ποιότητας για τους στόχους:

– μικρό (ειδικός) – συγκεκριμένος: κάθε στόχος πρέπει να περιγράφεται ως ένα σαφές, συγκεκριμένο αποτέλεσμα.

– Μ (μετρητός) – μετρήσιμος: ο στόχος πρέπει να είναι μετρήσιμος χρησιμοποιώντας συγκεκριμένους δείκτες και τυπικές διαδικασίες μέτρησης.

– ΕΝΑ (αποδοτέος) – σημαντικός, συνεπής: ο στόχος πρέπει να είναι μη τυχαίος, αιτιολογημένος, σημαντικός για ένα άτομο ή οργανισμό.

– R (ρεαλιστικός) – εφικτός: ο στόχος πρέπει να είναι ρεαλιστικός, κατ' αρχήν επιτεύξιμος.

– Τ (σχετικό με τον χρόνο) – χρονικά προσανατολισμένος: ο στόχος πρέπει να είναι ξεκάθαρα καθορισμένος έγκαιρα, να υπάρχουν συγκεκριμένες προθεσμίες (και ορόσημα) για την επίτευξή του.

Διαδικασία ελέγχου ή καθορισμού στόχων χρησιμοποιώντας το σύστημα ΕΞΥΠΝΟΣθα μπορούσε να είναι ως εξής:

– συντάσσεται ένας κατάλογος πιθανών στόχων και πραγματοποιείται προδιαγραφή του αποτελέσματος (η ακριβής περιγραφή του) ( μικρό );

– καθένας από τους στόχους είναι δικαιολογημένος, το άτομο αξιολογεί τη σημασία κάθε στόχου για τη δραστηριότητά του και για το σκοπό αυτό μπορούν να αναπτυχθούν ξεχωριστά κριτήρια για την αξιολόγηση της σημασίας των στόχων (για παράδειγμα, σε μια κλίμακα 10 βαθμών) ( ΕΝΑ );

– ένα άτομο προβλέπει και αξιολογεί τον βαθμό επίτευξης των στόχων ( R ), μέχρι τη χρήση αριθμητικών εκτιμήσεων της πιθανότητας επίτευξης στόχων, διάφορων συντελεστών επιτεύξεως (για παράδειγμα, επίσης σε κλίμακα 10 βαθμών) κ.λπ.

– για κάθε έναν από τους στόχους επιλέγονται πολλά (3 – 5) κριτήρια για τη μέτρηση και την παρακολούθηση της επίτευξης ( Μ ). Είναι σημαντικό αυτά τα κριτήρια για τη μέτρηση των ενδιάμεσων αποτελεσμάτων να είναι αρκετά βολικά. Ένα κοινό κριτήριο για τη δυνατότητα μέτρησης του στόχου είναι οι οικονομικοί δείκτες.

– για τους επιλεγμένους στόχους, αναφέρεται το ακριβές χρονικό πλαίσιο για την επίτευξή τους ( Τ ), στη συνέχεια γράφεται ένα σχέδιο που αναδεικνύει ενδιάμεσα στάδια επίτευξης στόχων.

Η πλήρης διαδικασία αξιολόγησης και καθορισμού στόχων με χρήση του συστήματος ΕΞΥΠΝΟΣλειτουργεί με υπερβολικό αριθμό στόχων, απορρίπτοντας σταδιακά σε κάθε στάδιο του καθορισμού στόχων τους στόχους που έλαβαν τις χαμηλότερες ή τις περισσότερες αρνητικές βαθμολογίες.

Έτσι, στο πρώτο στάδιο, οι στόχοι που δεν μπορούν να μετατραπούν σε ένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα απορρίπτονται. στο δεύτερο στάδιο, μειώνονται οι στόχοι που είναι ασήμαντοι για την ανθρώπινη δραστηριότητα. στον τρίτο – «απρόσιτοι» στόχοι (αυτοί με υψηλό επίπεδο κινδύνου, που απαιτούν μεγάλο κόστος πόρων κ.λπ.) στο τέταρτο στάδιο, αποκλείονται στόχοι των οποίων η σκοπιμότητα είναι δύσκολο ή αδύνατο να ελεγχθεί. Στο τελευταίο, πέμπτο, στάδιο του καθορισμού στόχων, παραμένει ένας μικρός αριθμός «καλών» στόχων (συνήθως 5 – 7) και συμβαίνει ένα είδος μετάβασης από τον στρατηγικό (μακροπρόθεσμο) καθορισμό στόχων στον τρέχοντα (βραχυπρόθεσμο) σχεδιασμό.

Παράδειγμα εφαρμογής της τεχνολογίας SMART .

Ας διαμορφωθεί αρχικά ο στόχος ως εξής:

« Θέλω να γράψω ένα βιβλίο».

Το πρώτο σημείο είναι η ιδιαιτερότητα. Σε αυτό το παράδειγμα λείπει. Στη συνέχεια, θα πρέπει να αναρωτηθείτε: «Τι είδους βιβλίο θέλω να γράψω» ή «Τι θα είναι το βιβλίο μου;»

Ας πούμε ότι αποφασίζω ότι θέλω να γράψω ένα ρομαντικό μυθιστόρημα. Η διατύπωση του στόχου έχει αλλάξει ελαφρώς: « θέλω να γράψω ρομαντικό μυθιστόρημα ».

Ωστόσο, πόσο μεγάλο θα είναι το μυθιστόρημά μου; Ίσως θα γίνει διήγημαγια την αγάπη ενός άντρα για ένα κορίτσι, ή ίσως ένα έργο παρόμοιο με τον Ρωμαίος και την Ιουλιέτα. Ας πούμε ότι αυτό θα είναι ένα έργο τουλάχιστον 500 σελίδων.

Τότε: " Θέλω να γράψω ένα ρομαντικό μυθιστόρημα, όχι λιγότερο από 500 σελίδες».

Είναι εφικτός αυτός ο στόχος; Εάν αποφοίτησα από τη Σχολή Δημοσιογραφίας, τότε πιθανότατα αυτό το έργο δεν θα μου φανεί τόσο δύσκολο. Αν απλώς γράφω συχνά, τότε το έργο γίνεται λίγο πιο δύσκολο. Εάν δεν γράφω για πολύ καιρό, για παράδειγμα, εργάζομαι ως λογιστής, τότε αυτό το έργο θα μου φανεί δύσκολο. Επομένως, θα πρέπει να αποφασίσετε αμέσως εάν αυτός ο στόχος είναι εφικτός για εσάς ή εάν μπορείτε να θέσετε έναν άλλο, ας πούμε, βραχυπρόθεσμο στόχο που θα σας βοηθήσει να αυξήσετε την πιθανότητα επίτευξης αυτού του στόχου. Εάν αποφασιστεί ότι ο στόχος είναι εφικτός, τότε είναι σημαντικό να ληφθούν υπόψη όλα αυτά τα στοιχεία κατά τον καθορισμό του χρονικού πλαισίου για την επίτευξη του στόχου.

Το επόμενο σημείο είναι πόσο ρεαλιστικός είναι αυτός ο στόχος. Στις μέρες μας, η έκδοση του δικού σας βιβλίου δεν αποτελεί πρόβλημα, οπότε μπορούμε με βεβαιότητα να πούμε ότι ο στόχος είναι αρκετά ρεαλιστικός. Το ερώτημα των αναγνωστών δεν λαμβάνεται υπόψη σε αυτή τη διατύπωση.

Και τελευταίο αλλά εξίσου σημαντικό: χρονικά πλαίσια. Αν ρυθμίσω τον εαυτό μου ορισμένες προθεσμίες, τότε μπορώ να σχεδιάσω σωστά την επίτευξη αυτού του στόχου και, κατά συνέπεια, να τον πετύχω. Πόσος χρόνος χρειάζεται για να γραφτεί ένα μυθιστόρημα 500 σελίδων; Για παράδειγμα: «Νομίζω ότι τα 3 χρόνια είναι μια απολύτως αποδεκτή περίοδος».

Λοιπόν, το τελικό αποτέλεσμα του σωστά καθορισμού ενός στόχου:

« Θα γράψω ένα ρομαντικό μυθιστόρημα τουλάχιστον 500 σελίδων σε τρία χρόνια, δηλαδή πριν από xx.xx.xxxx ».

Φυλλάδιο για τον εντοπισμό και την ανάλυση προβλημάτων στον καθορισμό στόχων

Αρχική θέση:

Διαπιστώθηκαν δυσκολίες:

Προσαρμοσμένη θέση:

Συμπεράσματα με βάση τα αποτελέσματα της εργασίας:

Σημείωμα! Συμπεριλάβετε αυτό το φύλλο στην αναφορά για τη διαμόρφωση ενός συστήματος προσωπικών στόχων!

Το SMART είναι ένα αρκτικόλεξο που σημαίνει: Συγκεκριμένο, Μετρήσιμο, Εφικτό, Σχετικό, Χρονικό δεσμευμένο. Κάθε γράμμα του ακρωνύμιου SMART αντιπροσωπεύει ένα κριτήριο για την αποτελεσματικότητα των στόχων που έχουν τεθεί. Ας εξετάσουμε κάθε κριτήριο ενός έξυπνου στόχου με περισσότερες λεπτομέρειες.

Συγκεκριμένο: Συγκεκριμένο.

Ένας SMART στόχος πρέπει να είναι συγκεκριμένος, γεγονός που αυξάνει την πιθανότητα επίτευξής του. Η έννοια «Συγκεκριμένο» σημαίνει ότι όταν θέτεις έναν στόχο, το αποτέλεσμα που θέλεις να πετύχεις ορίζεται με ακρίβεια. Η απάντηση στις παρακάτω ερωτήσεις θα σας βοηθήσει να διαμορφώσετε έναν συγκεκριμένο στόχο:

— Τι αποτέλεσμα θέλω να πετύχω με την ολοκλήρωση του στόχου και γιατί;

— Ποιοι συμμετέχουν στην επίτευξη του στόχου;

— Υπάρχουν περιορισμοί ή πρόσθετες προϋποθέσεις που είναι απαραίτητες για την επίτευξη του στόχου;

Ισχύει πάντα ο κανόνας: ένα γκολ - ένα αποτέλεσμα. Εάν, κατά τον καθορισμό ενός στόχου, αποδειχθεί ότι ως αποτέλεσμα είναι απαραίτητο να επιτευχθούν πολλά αποτελέσματα, τότε ο στόχος πρέπει να χωριστεί σε πολλούς στόχους.

Μετρήσιμο: Μετρήσιμο

Ένας SMART στόχος πρέπει να είναι μετρήσιμος. Στο στάδιο του καθορισμού στόχων, είναι απαραίτητο να καθοριστούν συγκεκριμένα κριτήρια για τη μέτρηση της διαδικασίας επίτευξης του στόχου. Η απάντηση στις παρακάτω ερωτήσεις θα σας βοηθήσει να θέσετε έναν μετρήσιμο στόχο:

— Ποιος δείκτης θα υποδεικνύει ότι ο στόχος έχει επιτευχθεί;

— Τι αξία πρέπει να έχει αυτός ο δείκτης για να θεωρηθεί ότι ο στόχος έχει επιτευχθεί;

Achievable or Attainable: Achievable

Οι στόχοι SMART πρέπει να είναι επιτεύξιμοι, καθώς η ρεαλιστική εκτέλεση της εργασίας επηρεάζει τα κίνητρα του εκτελεστή. Εάν ο στόχος δεν είναι εφικτός, η πιθανότητα επίτευξής του θα τείνει στο 0. Η δυνατότητα επίτευξης του στόχου καθορίζεται με βάση τη δική του εμπειρία, λαμβάνοντας υπόψη όλους τους διαθέσιμους πόρους και περιορισμούς.

Οι περιορισμοί μπορεί να είναι: πόροι χρόνου, επενδύσεις, εργατικοί πόροι, γνώση και εμπειρία του εκτελεστή, πρόσβαση σε πληροφορίες και πόρους, ικανότητα λήψης αποφάσεων και διαθεσιμότητα μοχλών διαχείρισης για τον εκτελεστή του στόχου.

Σχετικό: Σημαντικό

Για να προσδιοριστεί η σημασία ενός στόχου, είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ποια συμβολή θα έχει η επίλυση ενός συγκεκριμένου προβλήματος στην επίτευξη παγκόσμιας στρατηγικούς στόχουςεταιρείες. Η ακόλουθη ερώτηση θα βοηθήσει στον καθορισμό ενός ουσιαστικού στόχου: Ποια οφέλη θα φέρει στην εταιρεία η επίλυση αυτού του προβλήματος; Εάν η εταιρεία στο σύνολό της δεν λαμβάνει οφέλη κατά την εκπλήρωση του στόχου, ένας τέτοιος στόχος θεωρείται άχρηστος και σημαίνει σπατάλη των πόρων της εταιρείας.

Μερικές φορές το Relevant αντικαθίσταται με το Realictic (ρεαλιστικό).

Χρονική δέσμευση: Περιορισμένη χρονικά

Ένας στόχος SMART πρέπει να είναι χρονικά περιορισμένος, πράγμα που σημαίνει ότι πρέπει να οριστεί μια τελική προθεσμία, η υπέρβαση της οποίας υποδηλώνει αποτυχία επίτευξης του στόχου. Ο καθορισμός χρονικών πλαισίων και ορίων για την επίτευξη ενός στόχου σάς επιτρέπει να κάνετε τη διαδικασία διαχείρισης ελεγχόμενη. Στην περίπτωση αυτή, το χρονικό πλαίσιο πρέπει να καθορίζεται λαμβάνοντας υπόψη τη δυνατότητα επίτευξης του στόχου εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου.

Παραδείγματα στόχων SMART

Εδώ είναι μερικά παραδείγματα SMART παραγωγέςστόχοι στην εταιρεία:

Κατεύθυνση εργασίας	Παράδειγμα στόχου SMART	Σχόλια του συγγραφέα
Αυξημένες πωλήσεις	Αυξήστε τις πωλήσεις της μάρκας Α σε αυτήν την περιοχή κατά 25% μέχρι το τέλος του έτους	Η ιδιαιτερότητα του στόχου καθορίζεται υποδεικνύοντας το % της ανάπτυξης, την περιοχή πωλήσεων και το εμπορικό σήμα. Ο στόχος περιορίζεται χρονικά σε μια ετήσια περίοδο και μπορεί να μετρηθεί χρησιμοποιώντας στατιστικά στοιχεία πωλήσεων εταιρείας. Η επίτευξη του στόχου μπορεί να καθοριστεί μόνο από ειδικούς της εταιρείας. Αλλά ας υποθέσουμε ότι η επωνυμία λαμβάνει το απαραίτητο επίπεδο επένδυσης για να αυξήσει τις πωλήσεις. Ο στόχος είναι σημαντικός γιατί σχετίζεται άμεσα με την απόδοση της επιχείρησης.
Προώθηση προϊόντων	Επίτευξη επιπέδου γνώσης του προϊόντος Α μεταξύ νεανικού κοινού 51% 3 χρόνια μετά την κυκλοφορία του προϊόντος στην αγορά.	Ο στόχος είναι συγκεκριμένος, καθώς υποδεικνύεται το κοινό-στόχος και η επωνυμία. Ο στόχος είναι χρονικά περιορισμένος και μπορεί να μετρηθεί μέσω έρευνας. Η δυνατότητα επίτευξης μπορεί να καθοριστεί μόνο από ειδικούς της εταιρείας, αλλά υποθέστε ότι η εταιρεία θα διαθέσει το απαραίτητο επίπεδο επένδυσης για την επίτευξη του στόχου. Ο στόχος είναι σημαντικός γιατί η γνώση του προϊόντος έχει άμεση συσχέτιση με τις πωλήσεις προϊόντων.
Αυξημένη διανομή	Καθιερώστε μια εταιρική επωνυμία 3 SKU στις TOP 10 βασικές αλυσίδες λιανικής έως τον Ιούλιο του 2014.	Η ιδιαιτερότητα του στόχου επιβεβαιώνεται με την ένδειξη του αριθμού των θέσεων και της λίστας των δικτύων. Ο στόχος έχει σαφή προθεσμία και μπορεί να μετρηθεί ρητά ελέγχοντας τις αποστολές της εταιρείας στα δεδομένα του δικτύου. Μόνο ένας επαγγελματίας πωλήσεων μπορεί να αξιολογήσει εάν ο στόχος είναι εφικτός, αλλά ας υποθέσουμε ότι η εταιρεία θα παράσχει στο τμήμα πωλήσεων τον απαραίτητο προϋπολογισμό και διαφημιστικό υλικό για την καταχώριση. Ο στόχος είναι σημαντικός, καθώς η διανομή σε βασικά δίκτυα έχει άμεσο αντίκτυπο στην αύξηση των πωλήσεων.

Ο Αριστοτέλης όρισε τον σκοπό ως «αυτό για το οποίο»

Στόχος είναι η μελλοντική κατάσταση της θεματικής περιοχής, η οποία, στο πλαίσιο του έργου, αναζητείται μέσω της υλοποίησης ενεργών δράσεων και εργασιών.

Οι στόχοι πρέπει να απαντούν στην ερώτηση "τι;" Τι πρέπει να λάβετε μέχρι το τέλος του έργου;

Οι εργασίες πρέπει να απαντούν στην ερώτηση "πώς;" Πώς πρέπει να ενεργούμε για να πετύχουμε τους στόχους μας.

Τα έργα μπορούν να έχουν πολλαπλούς στόχους και κάθε στόχος έχει ένα σύνολο εργασιών.

Κάθε εργασία πρέπει να ξεκινά με ένα ρήμα δράσης, για παράδειγμα: προετοιμασία, εκτέλεση, ανάπτυξη, δημιουργία, κατασκευή, παροχή, αγορά, εγκατάσταση, έρευνα κ.λπ. Αυτό διασφαλίζει ότι η εργασία είναι μετρήσιμη και ελεγχόμενη.

ΕΞΥΠΝΟΣ στόχος

Η επίτευξη ενός στόχου εξαρτάται από τη διατύπωσή του και το πρώτο βήμα προς την επιτυχία είναι οι σωστά διαμορφωμένοι στόχοι.

Έννοια έξυπνων στόχων:

• Ειδικός: Ο στόχος πρέπει να είναι συγκεκριμένος, δηλ. περιγράψτε τι ακριβώς πρέπει να επιτευχθεί. Για παράδειγμα, αυξήστε τα κέρδη της εταιρείας.
• Μετρητός: Ο στόχος πρέπει να είναι μετρήσιμος, δηλ. περιγράψτε σε τι ή σε ποιες μονάδες μπορεί να μετρηθεί το αποτέλεσμα. Για παράδειγμα, αυξήστε τα κέρδη της εταιρείας κατά 5%.
• Κατορθωτός: Ο στόχος πρέπει να είναι εφικτός. Περιγράφει πώς επιτυγχάνεται ο στόχος και υπό ποιες συνθήκες. Για παράδειγμα, αυξήστε τα κέρδη της εταιρείας κατά 5% εισάγοντας ένα ηλεκτρονικό σύστημα ελέγχου, αυτοματοποιώντας τις εσωτερικές επιχειρηματικές διαδικασίες και μειώνοντας τον αριθμό των εργαζομένων κατά 10% από τον τρέχοντα αριθμό.
• Ρεαλιστικός: Ο στόχος πρέπει να είναι ρεαλιστικός. Σημαίνει ότι η επίτευξη των στόχων είναι οικονομικά και τεχνικά εφικτή. Πρέπει να υπάρχουν τεχνικοί και ανθρώπινοι πόροι σε επαρκείς ποσότητες. Είναι ιδιαίτερα σημαντικό να ελέγξετε το θέμα της διαθέσιμης τεχνογνωσίας.
• Εγκαιρος: Η υλοποίηση του στόχου πρέπει να έχει μια ρεαλιστική εκτίμηση χρόνου για την υλοποίηση. Υποδεικνύεται ένα χρονικό όριο μετά το οποίο πρέπει να ολοκληρωθούν όλες οι εργασίες και να επιτευχθεί ο στόχος.

	Στόχος	Ορος	Ομάδα	Αναμενόμενο αποτέλεσμα	Μέτρηση της επιτυχίας του αποτελέσματος
	Ανάπτυξη πρόσβασης στο Διαδίκτυο με γνώμονα το μάρκετινγκ - παρουσίαση προϊόντων της εταιρείας στο Διαδίκτυο.	1 Ιουλίου -	Βάσια	Αύξηση της προβολής των προϊόντων της εταιρείας Χ	Τουλάχιστον 5.000 επισκέπτες του ιστότοπου το μήνα έξι μήνες μετά την ολοκλήρωση της εφαρμογής του ιστότοπου στο Διαδίκτυο.
	Αναζήτηση συνεργατών στο Διαδίκτυο	1 Αυγούστου -	Ιβάν	Πωλήσεις προϊόντων «Χ» μέσω συνεργατών, τουλάχιστον 1% του τζίρου της εταιρείας.	Τρεις μήνες μετά την έναρξη του έργου ηλεκτρονικού εμπορίου, αύξηση του τζίρου μέσω συνεργατών (αύξηση τουλάχιστον 5% μηνιαίως).

Πώς να προσδιορίσετε στόχους με βάση μια ιδέα;

Συχνά η διοίκηση ή μια ομάδα ανθρώπων έχει μια ιδέα για ένα έργο που πρέπει να διαμορφωθεί σε στόχους.

Για να ορίσετε τους στόχους του έργου, είναι απαραίτητο να ορίσετε τι απαιτείται από το έργο και την ομάδα:

• Τι πρέπει να γίνει;
• Γιατί να γίνει αυτό;
• Ποια οφέλη πρέπει να αποφέρει το έργο;
• Είναι όλοι εξοικειωμένοι με αυτήν την ιδέα;
• Το καταλαβαίνουν όλοι με τον ίδιο τρόπο;
• Συμφωνούν όλοι μαζί του;
• Πότε πρέπει να ολοκληρωθούν οι εργασίες;
• Ποιος είναι ο τελικός χρήστης;
• Τι ποιότητα αναμένεται;
• Ποια λειτουργικότητα αναμένεται;
• Ποιοι πόροι είναι διαθέσιμοι;
• Ποιος ελέγχει την επίτευξη της επιτυχίας και της ποιότητας και με ποια κριτήρια;
• Ποιοι είναι οι ελάχιστοι στόχοι;
• Αυτό που δεν πρέπει να γίνει ποτέ?
• Ποιο έργο δεν σχετίζεται με το έργο;?

Οι δύο τελευταίες ερωτήσεις περιγράφουν κάτι που δεν σχετίζεται με το έργο. Καθορίζοντας έτσι το εύρος (όρια) του έργου, καθώς και τον εντοπισμό εργασιών που δεν πληρώνονται από τον πελάτη.

Απαντώντας στις παραπάνω ερωτήσεις, διαμορφώνονται απαιτήσεις για το έργο και στόχοι. Είναι απαραίτητο να προσεγγίσουμε τις απαντήσεις στην «έξυπνη» έννοια - πρέπει, τουλάχιστον, να είναι μετρήσιμες.

Η δυνατότητα μέτρησης προσθέτει υψηλό βαθμό βεβαιότητας στο έργο και καθιστά δυνατή την παρακολούθηση της υλοποίησης του έργου στο μέλλον. Η έλλειψη βεβαιότητας θα οδηγήσει σε αμφιλεγόμενες καταστάσεις, που σημαίνει απώλεια χρόνου και κίνδυνο αποτυχίας του έργου.

Κατά τη διατύπωση στόχων, είναι απαραίτητο να κατανοήσουμε και να λάβουμε υπόψη τρεις διαστάσεις εργασίες έργου: Χρόνος, Χρόνος, Περιεχόμενο. Έτσι, μετρήσιμοι στόχοι είναι στόχοι που μπορεί να είναι:

1. μετρήστε και ελέγξτε?
2. καθορίζουν από το πεδίο της εργασίας·
3. προσδιορίστε με βάση το χρονοδιάγραμμα, το κόστος.

Ποιες ερωτήσεις πρέπει να κάνετε για να διαμορφώσετε τους στόχους σας:

• Τι πρέπει να επιτευχθεί;
• Πώς και με ποιο κόστος πρέπει να επιτευχθεί ο στόχος;
• Πότε πρέπει να επιτευχθεί ο στόχος;
• Ποιοι είναι οι στόχοι προτεραιότητας;
• Ποιοι στόχοι εξαρτώνται ο ένας από τον άλλο;
• Ποιοι στόχοι αλληλοαποκλείονται;

Το αποτέλεσμα της εργασίας είναι: μια λίστα στόχων που διατυπώνονται σύμφωνα με το SMART.

Ένα παράδειγμα καθορισμού στόχων από την έννοια της ιδέας και του προβλήματος

Προβλήματα που καθορίζουν την εμφάνιση του έργου:

• βραδύτερη αύξηση των πωλήσεων.
• αδυναμία συναλλαγών όλο το εικοσιτετράωρο.
• την πολυπλοκότητα των περιφερειακών πωλήσεων, όταν ο πελάτης δεν μπορεί να έρθει στο γραφείο ή το κατάστημα της εταιρείας για να εξοικειωθεί με τον κατάλογο προϊόντων·
• οι πελάτες πρέπει να επισκεφθούν το κατάστημα για να κάνουν μια αγορά ή να κάνουν μια παραγγελία μέσω τηλεφώνου, κάτι που χάνεται πολύ χρόνο για τον πελάτη και τον χειριστή.
• σύνθετη αλληλεπίδραση με πελάτες και προμηθευτές·
• την ανάγκη αναδιάρθρωσης της εταιρείας προς τη διαχείριση έργων·
• την ανάγκη βελτιστοποίησης των επιχειρηματικών διαδικασιών της εταιρείας προς την απλούστευση των διαδικασιών·
• συντηρητικό στυλ διαχείρισης και εργαζόμενοι.
• κακή ορατότητα της εταιρείας και των προϊόντων της στο Διαδίκτυο·
• δυσκολία εύρεσης συνεργατών.
• αναποτελεσματικό μάρκετινγκ·
• απουσία της εταιρείας στα αποτελέσματα αναζήτησης των μηχανών αναζήτησης.
• υψηλό κόστος αγαθών.

Ως μέρος της ανάπτυξης μιας νέας εταιρικής δομής και του μετασχηματισμού της, είναι απαραίτητο να εισαχθεί ένα σύστημα ηλεκτρονικού εμπορίου στο σύστημα διαχείρισης επιχειρήσεων. Σε πρώτο στάδιο, εφαρμόστε ένα δυναμικό σύστημα για την τοποθέτηση των προϊόντων της εταιρείας στο Διαδίκτυο, δημιουργώντας έναν ιστότοπο στο Διαδίκτυο με έναν κατάλογο των προϊόντων της εταιρείας.
Η πρόσβαση στο Διαδίκτυο πρέπει:

• Άνοιγμα νέων επιλογών για την πώληση προϊόντων.
• Σας επιτρέπει να αναπτύξετε μια νέα αγορά για την πώληση των προϊόντων σας.
• Μειώστε το κόστος μέσω πιο αποτελεσματικής εξυπηρέτησης πελατών και βελτιστοποίησης των εσωτερικών επιχειρηματικών διαδικασιών.
• Εμπορεύστε τα δικά σας αγαθά και προμηθεύστε την εταιρεία με άλλα.
• Απλοποίηση της ανταλλαγής δεδομένων με πελάτες ή, κατά συνέπεια, προμηθευτές·
• Βελτιστοποιήστε τις υπάρχουσες επιχειρηματικές διαδικασίες - κάντε τις πιο οικονομικές, μειώστε το κόστος.
• Βελτίωση της εικόνας της εταιρείας.
• Εφαρμογή υψηλής διαφάνειας των εσωτερικών και εξωτερικών επιχειρηματικών διαδικασιών.
• Παρέχετε την ευκαιρία να αγοράσετε προϊόντα της εταιρείας χωρίς να φύγετε από το σπίτι.
• Μειώστε το κόστος των αγαθών στο επίπεδο τιμών των ανταγωνιστών και κάτω.

Προσδιορισμός στόχων

Τα προβλήματα σε ένα έργο προκύπτουν όταν είναι απαραίτητο να επιτευχθεί ένας στόχος. Κανένας στόχος, κανένα πρόβλημα.
Για παράδειγμα, υπάρχει ένας στόχος - να βελτιωθεί η λειτουργία ενός συστήματος προσανατολισμένου στις υπηρεσίες, να γίνει πιο ευέλικτο, να παρέχονται εσωτερικές υπηρεσίες με μηχανισμό επικοινωνίας ή ειδοποίησης οποιωνδήποτε συμβάντων, να επιτραπεί στο σύστημα να λειτουργεί με διαφορετικές βάσεις δεδομένων.
Το καθήκον, στην ουσία, είναι η αναμόρφωση της αρχιτεκτονικής του συστήματος. Βρισκόμαστε αντιμέτωποι με ένα πρόβλημα ή προβλήματα για τα οποία πρέπει να βρεθούν λύσεις.

Η διαδικασία ανάλυσης ενός προβλήματος και εξεύρεσης λύσης:

1. Περιγραφή του προβλήματος
2. Εύρεση λύσεων
3. Αξιολόγηση λύσεων
4. Εύρεση της βέλτιστης λύσης
5. Αποσαφήνιση του στόχου με βάση τις λύσεις που βρέθηκαν στο πρόβλημα
6. Διαμόρφωση εργασιών

Κύρια σημάδια αποτυχίας του έργου

• Προϋπολογισμός: το έργο μπορεί να μην εντάσσεται στον προγραμματισμένο προϋπολογισμό (ή πρέπει να τερματιστεί χωρίς να επιτευχθούν οι στόχοι του λόγω ανεπαρκούς χρηματοδότησης)
• Φορά: το έργο μπορεί να διαρκέσει πολύ περισσότερο από το προγραμματισμένο για την επίτευξη των στόχων του (ή πρέπει να τερματιστεί πριν επιτευχθούν οι στόχοι του λόγω του τέλους της περιόδου-στόχου)
• Ποιότητα: Το έργο μπορεί να ολοκληρωθεί εντός του χρόνου και του προϋπολογισμού-στόχου, αλλά δεν θα πληροί τις απαιτήσεις ποιότητας (και επομένως θα έχει μικρότερη αξία από την αναμενόμενη)

Κύριοι λόγοι αποτυχίας του έργου

Τις περισσότερες φορές, τα έργα αποτυγχάνουν λόγω ασαφών στόχων ή ασαφών απαιτήσεων.

Ο καθορισμός στόχων με χρήση έξυπνης τεχνολογίας, που καθιστά τους στόχους ρεαλιστικούς, είναι ένα ισχυρό εργαλείο. Σας επιτρέπει να αξιολογήσετε σωστά την κατάσταση και να κάνετε τους στόχους εφικτούς.

Τα κριτήρια για τον καθορισμό ενός έξυπνου στόχου είναι απλά και συνοπτικά. Αλλά για να συμμορφωθούν με αυτά, είναι απαραίτητο να πραγματοποιηθούν προκαταρκτικές εργασίες για την αποσύνθεση - την αποσύνθεση των σχεδίων στο επίπεδο των μικρών καθημερινών ενεργειών. Και στη συνέχεια εφαρμόστε τη μέθοδο PDCA (κύκλος Deming) για να μην παρεκκλίνετε ένα βήμα από τις εργασίες που σας έχουν ανατεθεί και, εάν χρειάζεται, προσαρμόστε έγκαιρα τις τακτικές για την επίτευξή τους.

Έτσι, ο καθορισμός ενός έξυπνου στόχου απαιτεί πολλή δουλειά:

• αποσύνθεση για να ταιριάζει στα κριτήρια έξυπνου στόχου.
• SMART για την ενοποίηση των αποτελεσμάτων της αποσύνθεσης σε σαφή και συνοπτική μορφή».
• Το PDCA να παραμένει πάντα στο στόχο.

Στόχοι για το έξυπνο σύστημα: κατανόηση της τεχνολογίας

Ας δούμε πρώτα τα κριτήρια στόχου για την έξυπνη τεχνολογία. Θα δώσουμε παραδείγματα λίγο παρακάτω.

Το SMART είναι ένα καθαρό αρκτικόλεξο που σχηματίζει τη λέξη που στα αγγλικά σημαίνει «έξυπνος». Κάθε γράμμα σε αυτό είναι το πρώτο στο όνομα μιας από τις αναπόσπαστες παραμέτρους του σωστού στόχου:

• S - συγκεκριμένο - συγκεκριμένο;
• M - measurable - measurable;
• Α - εφικτός, φιλόδοξος, επιθετικός, ελκυστικός - εφικτός, φιλόδοξος, επιθετικός, ελκυστικός.
• R - σχετικός, πόρος - συμφωνημένος, πόρος;
• T - χρονικό όριο - περιορισμένο σε χρόνο.

S (συγκεκριμένο) - συγκεκριμένο

Ουσιαστικά αυτό είναι το «στεφάνι» του έξυπνου στόχου. Μια σύντομη διατριβή περιέχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, οι οποίες απαντούν στις ερωτήσεις: τι ακριβώς πρέπει να γίνει, πότε και σε ποιες ποσότητες;

M (μετρήσιμο) - μετρήσιμο

Αυτό το κριτήριο αποκρυπτογραφεί τον στόχο. Προβλέπονται σημεία ελέγχου, σημεία αναφοράς και σημεία αναφοράς, η εφαρμογή των οποίων θα οδηγήσει στην επίτευξη του στόχου. Είναι από αυτούς που πρέπει να πλοηγηθείτε εάν ο στόχος έχει επιτευχθεί ή όχι. Αυτοί οι δείκτες υπολογίζονται χρησιμοποιώντας τη μέθοδο αποσύνθεσης, αλλά περισσότερα για αυτό παρακάτω.

Α (εφικτός, φιλόδοξος, συμφωνόςμικρόive, ελκυστικό) - επιτεύξιμος, φιλόδοξος, επιθετικός, ελκυστικός

Αυτό είναι ένα πολύπλευρο κριτήριο. Και ο καθένας έχει το δικό του. Το πιο σημαντικό είναι ότι ο στόχος παραμένει ελκυστικός για όλους.

Εφικτό - για τους εργαζόμενους. Μεταβιβάζετε σαφείς και διαφανείς δείκτες απόδοσης στους υφισταμένους με βάση τις μεμονωμένες καθημερινές τους δραστηριότητες που πληρούν τα πρότυπα του κλάδου. Παρέχετε πόρους για την υλοποίησή τους (θέσεις εργασίας, τεχνολογία, εκπαίδευση κ.λπ.). Στη συνέχεια δίνετε κίνητρο για αποτελέσματα χρησιμοποιώντας απτές και άυλες μεθόδους.

Φιλόδοξο – για διευθυντές. Για αυτούς, η επίτευξη ενός στόχου δεν πρέπει να είναι απλώς η εκπλήρωση δεικτών, όπως για τους απλούς υπαλλήλους, αλλά και μια πρόκληση για όλη τους την εμπειρία, τη γνώση, την ευφυΐα και την εφευρετικότητά τους. Πρέπει να καταλάβουν ότι έχουν ένα μεγάλο έργο στα χέρια τους και ότι υπάρχουν ορισμένοι περιορισμένοι πόροι για την υλοποίησή του.

Επιθετικό – για ιδιοκτήτες. Αυτό είναι το υψηλότερο επίπεδο. Ο στόχος που έθεσε ο ίδιος ο επιχειρηματίας θα πρέπει να υπερβαίνει κάπως τις ιδέες και τις φαινομενικές δυνατότητές του. Διαφορετικά, απλά δεν θα προχωρήσετε.

R (σχετικός) – ρεαλιστικός, σχετικός.

Αυτή η παράμετρος είναι υπεύθυνη για τον ρεαλισμό και την καταλληλότητα των μεθόδων που θα χρησιμοποιήσετε. Για να κατανοήσουμε τι είναι πραγματικό και τι όχι, όλες οι εργασίες πρέπει να αναλυθούν σε στάδια και δευτερεύουσες εργασίες. Αυτό έρχεται και πάλι στο ζήτημα της αποσύνθεσης.

T (χρονικός περιορισμός) - περιορισμένος χρονικά

Όλα εδώ είναι εξαιρετικά ξεκάθαρα. Ο στόχος πρέπει να έχει προθεσμία. Διαφορετικά, όλες οι καλύτερες παρορμήσεις και πρωτοβουλίες σας θα μετατραπούν σε μια άμορφη κατάσταση. Για την τήρηση των προθεσμιών, παρακολουθήστε την εφαρμογή των ενδιάμεσων δεικτών.

Στόχοι με έξυπνο παράδειγμα

Η διατύπωση του στόχου για το smart περιλαμβάνει σαφώς διατυπωμένες διατριβές σύμφωνα με τον αλγόριθμο και σύμφωνα με τις παραμέτρους της τεχνολογίας.

Ο στόχος πρέπει να είναι συγκεκριμένος

Λανθασμένος

Γίνετε ηγέτης της αγοράς

Δικαίωμα

Μπείτε στις δέκα κορυφαίες εταιρείες του κλάδου έως την 01/01/2019, αυξάνοντας τα έσοδα κατά 25%, τα κέρδη κατά 10%, φτάνοντας σε κύκλο εργασιών 900.000 εκατομμύρια RUB. ανά έτος.

Ο στόχος πρέπει να είναι μετρήσιμος

Λανθασμένος

Κάντε περισσότερες πωλήσεις

Δικαίωμα

Για να επιτευχθεί ο στόχος, κάθε πωλητής πρέπει να κλείσει 10 συναλλαγές το μήνα με μέση απόδειξη 100.000 ρούβλια.(Τα στοιχεία είναι το αποτέλεσμα της αποσύνθεσης των σχεδίων κέρδους)

Λανθασμένος

Επιτύχετε 10% αύξηση στα κέρδη

Δικαίωμα

Μέχρι το τέλος του δεύτερου τριμήνου, επιτύχετε αύξηση κερδών 10%.

Έξυπνοι στόχοι έργου: οι ποικιλίες τους

Για να σας διευκολύνουμε, ας καταλάβουμε πώς μπορεί να είναι η έξυπνη ρύθμιση στόχων. Τα παραδείγματα που θα δώσουμε είναι τυπικά επιχειρηματικά προβλήματα. Κάθε ένα από αυτά μπορεί και πρέπει να είναι «έξυπνο».

Οικονομικό αποτέλεσμα

Μπορεί να υπάρχει μόνο ένας στόχος για τα οικονομικά αποτελέσματα - αύξηση των κερδών. Αυτό είναι το γενικό και κύριο καθήκον κάθε επιχείρησης. Για να το προετοιμάσετε για «τρέξιμο» μέσω smart, χρησιμοποιήστε τη μέθοδο αποσύνθεσης.

1. Θέστε έναν στόχο κέρδους
2. Υπολογίστε το απαιτούμενο ποσό εσόδων ανά μερίδιο κέρδους
3. Υπολογίστε τον αριθμό των επιτυχημένων συναλλαγών διαιρώντας τα έσοδα με τον μέσο λογαριασμό
4. Μάθετε πόσους δυνητικούς πελάτες θα χρειαστείτε, λαμβάνοντας υπόψη τα υπάρχοντα και βελτιώνοντας
5. Ορίστε τον αριθμό των ενεργειών σε κάθε στάδιο της επιχειρηματικής διαδικασίας για ενδιάμεση μετατροπή.
6. Διαιρέστε το αποτέλεσμα με τον αριθμό των εργάσιμων ημερών
7. Δείτε αν στο σημερινό επίπεδο μπορείτε να πετύχετε τον στόχο κέρδους σας. Ή θα πρέπει να προσλάβετε επιπλέον πωλητές; Αν όλα είναι αληθινά, τότε διαμορφώστε έναν έξυπνο στόχο.

Δημιουργία μολύβδου και μετατροπή μολύβδου

Αυτοί είναι πιο συγκεκριμένοι στόχοι από τα σχέδια κέρδους. Ωστόσο, η επίτευξή τους μπορεί να έχει σημαντικό αντίκτυπο στο οικονομικό αποτέλεσμα. Οι εργασίες μετατροπής δυνητικών πελατών πρέπει επίσης να οριστούν σύμφωνα με το smart.

Δημιουργία δυνητικών πελατών – μετρήστε την αποτελεσματικότητα των καναλιών και εργαστείτε με τον προϋπολογισμό μάρκετινγκ που έχετε.

Μετατροπή δυνητικού πελάτη - παρακολουθήστε την εργασία των εργαζομένων σε κάθε στάδιο της επιχειρηματικής διαδικασίας και, στη συνέχεια, προσαρμόστε τις τακτικές τους ή πραγματοποιήστε εκπαίδευση.

Αύξηση δεικτών δραστηριότητας πωλητών

Οι δείκτες δραστηριότητας σημαίνουν τον αριθμό των ενεργειών των εργαζομένων: κλήσεις, συναντήσεις, απεσταλμένες εμπορικές προσφορέςκαι εκδόθηκαν τιμολόγια. Ο στόχος της αύξησης αυτών των δεικτών είναι επίσης βοηθητικός. Πρέπει όμως να είναι συγκεκριμένο και η επίτευξή του επηρεάζει άμεσα τα έσοδα.

Στόχος έξυπνης τεχνολογίας: PDCA

Μόλις τεθούν οι στόχοι, αποσυντεθούν και σκιαγραφηθούν χρησιμοποιώντας το smart, ξεκινήστε την εφαρμογή τους χρησιμοποιώντας την τεχνολογία PDCA.

Το PDCA ή ο κύκλος Deming είναι ένας σταθερός «κύκλος» ενεργειών που στοχεύουν στη βελτίωση όλων των μεθόδων που οδηγούν στον στόχο σύμφωνα με τον αλγόριθμο:

• Σχέδιο - Σχέδιο
• Κάνετε - Κάνετε
• Έλεγχος - Έλεγχος
• Πράξη - Διορθώστε/πράξτε

Στην πράξη, πρώτα θέτεις στόχους χρησιμοποιώντας την έξυπνη μέθοδο σε αριθμούς (πλάνο), μετά κάνεις ενέργειες (do) που θα οδηγήσουν σε αυτούς τους στόχους. Στη συνέχεια ελέγχετε τα αποτελέσματα (έλεγχος) και κάνετε αλλαγές (πράττετε). Και ούτω καθεξής σε κύκλο μέχρι να φτάσετε στους αριθμούς που σχεδιάζατε.

Ας αποκαλύψουμε με περισσότερες λεπτομέρειες τις φάσεις του PDCA - μια προσέγγιση που συμβάλλει στην υλοποίηση έξυπνων στόχων.

Σχεδίαση

Στη φάση του σχεδιασμού, οι μεγάλοι στόχοι αποσυντίθενται στο επίπεδο των ημερήσιων δεικτών για κάθε εργαζόμενο στην εμπορική δομή της εταιρείας.

1. Εκτίμηση της τρέχουσας κατάστασης
2. Υπολογισμός δεικτών
3. Ανάπτυξη σχεδίου δράσης
4. Κατανομή πόρων για την υλοποίηση του σχεδίου δράσης
5. Καθορισμός ενδιάμεσων σημείων ελέγχου
6. Κατανομή ευθυνών

Εφαρμογή του σχεδίου

Οι εργαζόμενοι αρχίζουν να ενεργούν σύμφωνα με το εγκεκριμένο σχέδιο. Εδώ είναι σημαντικό να ακολουθείτε αυστηρά το σχέδιο για να κατανοήσετε πόσο καλά οι προβλέψεις συμπίπτουν με την πραγματική κατάσταση των πραγμάτων.

Ελεγχος

Ο έλεγχος διενεργείται σε καθημερινή βάση με τη χρήση λειτουργικού συστήματος αναφοράς. Αυτό το σύστημαπεριλαμβάνει την αξιολόγηση της προσωπικής απόδοσης ενός υπαλλήλου χρησιμοποιώντας 3 φόρμες αναφοράς.

1. "Εβδομαδιαίο πρόγραμμα πληρωμής." Το έντυπο πρέπει να περιλαμβάνει τις κατά προσέγγιση ημερομηνίες παραλαβής κεφαλαίων από τους αντισυμβαλλομένους.

2. "Πρόγραμμα πληρωμών για αύριο." Ιδιωτική μορφή της προηγούμενης αναφοράς που συμβάλλει στην υλοποίηση του εβδομαδιαίου σχεδίου.

3. «Το γεγονός της πληρωμής για σήμερα». Όλες οι πληρωμές που ήταν προγραμματισμένες για μια συγκεκριμένη ημέρα πρέπει να πραγματοποιηθούν. Εάν αυτό δεν συμβεί, τότε απαιτείται άμεση διόρθωση.

Ο οργανωτικός έλεγχος πραγματοποιείται επίσης μέσω τακτικών συναντήσεων για τη συζήτηση έξυπνων στόχων. Υπάρχουν 3 τύποι συναντήσεων:

1. Εβδομαδιαίες συναντήσεις
2. Καθημερινές συναντήσεις
3. "Πέταγμα"

Οι εβδομαδιαίες συναντήσεις διαρκούν 1-1,5 ώρα και καλύπτουν ένα ευρύ φάσμα θεμάτων: δημόσια ανακοίνωση σχεδίων για κάθε μάνατζερ, δουλειά σε λάθη, ενδιάμεσα αποτελέσματα αγώνων, στοχευμένη εκπαίδευση.

Οι καθημερινές συναντήσεις διαρκούν 30 λεπτά και στοχεύουν στην παρακολούθηση των καθημερινών αποτελεσμάτων, καθώς και στην παροχή κινήτρων στους εργαζόμενους στο μεταξύ.

Οι "συσκέψεις πτήσεων" είναι πεντάλεπτες συναντήσεις προγραμματισμού με μεμονωμένους εκπροσώπους του τμήματος πωλήσεων, των οποίων οι τακτικές πρέπει να "αγγίξουν".

Το πιο σημαντικό είναι ότι οι συναντήσεις έχουν πάντα σαφείς κανόνες. Ας δώσουμε ένα παράδειγμα.

• Γεγονός για την προηγούμενη ημέρα (για κάθε υπάλληλο και κάθε τμήμα).
• Σχέδιο για σήμερα (για κάθε υπάλληλο και κάθε τμήμα).
• Τι να κάνετε για να επαναλάβετε την επιτυχία ή, αντίθετα, για να αποτρέψετε λάθη.
• Αποτελέσματα για μεμονωμένους δείκτες απόδοσης.

Προσαρμογή

Με βάση τα αποτελέσματα του ελέγχου, ενδέχεται να εντοπιστούν ορισμένες αποκλίσεις μεταξύ των έξυπνων στόχων και της πραγματικής κατάστασης των πραγμάτων. Σε αυτή την περίπτωση απαιτούνται προσαρμογές στην τακτική. Ωστόσο, όσο καλύτερα έξυπνα γίνονται οι εργασίες, τόσο πιο ασήμαντες θα είναι οι αλλαγές που γίνονται.

Σας είπαμε πώς να χειρίζεστε σωστά τους στόχους: ορίστε, αποσυνθέστε, ελέγξτε και μετά εφαρμόστε τους. Επιμείνετε στον αλγόριθμο και βελτιώστε τις μεθόδους σας.