Αυτό το άρθρο θα είναι σχετικό όχι μόνο για τους αγοραστές Aliexpress, αλλά και για όλους τους άλλους που, ενώ περίμεναν ένα δέμα, ανακάλυψαν ξαφνικά ότι το βάρος του δέματος για κάποιο λόγο αυξήθηκε στην πορεία. Από τη μία πλευρά, η διαφορά στο βάρος του δέματος προς την κατεύθυνση της αύξησης είναι καλύτερη, επειδή το συν δεν είναι μείον. Αλλά στην πραγματικότητα, υπάρχουν και πιθανές παγίδες εδώ. Επειδή μια αλλαγή στο βάρος του δέματος μπορεί επίσης να υποδηλώνει ότι έχει ανοιχτεί. Τώρα θα τα δούμε όλα λεπτομερώς πιθανές επιλογέςόταν το βάρος του δέματος γίνεται ξαφνικά μεγαλύτερο από όταν αποστέλλεται.

Λόγοι για την αύξηση του βάρους του δέματος.

Η διαφορά στο βάρος του δέματος μπορεί να επηρεαστεί από:

• - σφάλμα κατά τη ζύγιση σε σημείο διαλογής, αποθήκη, τελωνείο, ταχυδρομείο
• - το δέμα μπορεί να γίνει υγρό, τότε θα υπάρξει ελαφρά αύξηση του βάρους. Ή, αντίθετα, στεγνώστε και στη συνέχεια το βάρος θα μειωθεί ελαφρώς
• - μετά τελωνειακό έλεγχοΤο δέμα ήταν συσκευασμένο σε μια σακούλα με σφραγίδα, η οποία προσθέτει 150-200 γραμμάρια βάρους.
• - τυπογραφικά λάθη από χειριστές που εισάγουν δεδομένα για το βάρος του δέματος
• - αντικατάσταση εμπορευμάτων: το δέμα άνοιξε στο δρόμο, το εξάρτημα κλάπηκε, κάτι τέθηκε σε αντάλλαγμα
• - αν σας έρχεται το δέμααπό μια χώρα όπου το βάρος υποδεικνύεται σε λίβρες, τότε οι ρωσόφωνοι υπάλληλοι μπορεί να κάνουν ένα μαθηματικό σφάλμα κατά τη μετατροπή των λιρών σε κιλά και γραμμάρια.

Το πακέτο ζυγίζει περισσότερο. Πρέπει να ανησυχώ;

Στις περισσότερες περιπτώσεις δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας. Οι αγοραστές ανησυχούν σε όλη τη διαδρομή για το τι συνέβη στο δέμα τους, ήταν κλεμμένο; Φτάνουν όμως στο ταχυδρομείο και αποδεικνύεται ότι το δέμα φέρει ακριβώς το ίδιο ποσό όπως όταν στάλθηκε. Επιπλέον, το βάρος στον αριθμό παρακολούθησης μπορεί να υπερβαίνει το πραγματικό βάρος κατά πολλά κιλά. Αυτό συμβαίνει γιατί έγινε ένα λάθος.

Λοιπόν, το να πακετάρεις δέματα σε μια τσάντα επίσης χάλασε πολλά νεύρα. Επιπλέον, μπορούν να συσκευάσουν όχι μόνο μεγάλα και βαριά δέματα, αλλά και μικρού μεγέθους αντικείμενα, όπου μια αύξηση βάρους 150-200 γραμμαρίων φαίνεται σημαντική.

Αξίζει να σημειωθεί ότι όταν το βάρος ενός δέματος αυξάνεται, η πιθανότητα ότι κάτι δεν πάει καλά με αυτό είναι τάξεις μεγέθους μικρότερη από ό,τι αν το βάρος είχε μειωθεί.

Σύμφωνα με κριτικές πελατών, στο 80% περίπου των περιπτώσεων με αυξημένο βάρος δέματος, υπάρχουν ασήμαντα λάθη, ανακρίβειες κ.λπ. Δηλαδή, όλα αποδείχτηκαν σε τέλεια τάξη με το δέμα. και σε περίπου 20% των περιπτώσεων το περιεχόμενο κλάπηκε. Επιπλέον, αυτό συνέβη κυρίως όταν το δέμα περιείχε τηλέφωνα, tablet και άλλο εξοπλισμό.

Συχνά φτάνουν αποστολές των οποίων το περιεχόμενο έχει κλαπεί ταχυδρομείομε συνημμένο πιστοποιητικό διαφοράς βάρους.

Πώς να παραλάβετε ένα δέμα με διαφορά βάρους;

Εάν δείτε στην παρακολούθηση ότι το δέμα έχει αρχίσει να ζυγίζει περισσότερο ή λιγότερο από ό,τι όταν αποστέλλεται, τότε πρέπει να το παραλάβετε πολύ σωστά.

1. Συμπληρώνουμε τα στοιχεία της ειδοποίησης, αλλά δεν υπογράφουμε.
2. Δείξτε τη συσκευασία της συσκευασίας και ζυγίστε την.
3. Εάν όλα είναι καλά με τη συσκευασία, το βάρος αντιστοιχεί στο δηλωμένο, τότε μπορείτε να παραλάβετε το δέμα. Φροντίστε να κινηματογραφήσετε την αποσυσκευασία.Ποτέ δεν ξέρεις.
4. Εάν το βάρος εξακολουθεί να διαφέρει, ή υπάρχουν σημάδια ανοίγματος στη συσκευασία ή υπάρχει δήλωση σχετικά με τη διαρροή βάρους, τότε μην υπογράψετε την ειδοποίηση! Είναι απαραίτητο να ανοίξετε το δέμα στο ταχυδρομείο παρουσία ταχυδρομικού εργάτη και στη συνέχεια να συνταχθεί έκθεση ανοίγματος f.51

Εάν καταγραφεί διαφορά βάρους, τότε πρέπει να γνωρίζετε ότι οι ταχυδρομικοί υπάλληλοι ΠΡΕΠΕΙ να σας προσφέρουν να ανοίξετε το δέμα μπροστά τους. Και μόνο εάν αρνηθείτε να αποδεσμεύσετε την αποστολή.

Δείτε τι λένε οι Ρωσικοί Ταχυδρομικοί Κανόνες για αυτό:

Σε περίπτωση εντοπισμού ελαττωμάτων ταχυδρομικό αντικείμενο(ζημία στο κέλυφος ή λείπει μάζα) κατά τη στιγμή της παράδοσης στον παραλήπτη, ο υπάλληλος της ταχυδρομικής υπηρεσίας υποχρεούται να προσφέρει στον παραλήπτη να ανοίξει το ελαττωματικό ταχυδρομικό αντικείμενο.

Εάν ο παραλήπτης αρνηθεί να ανοίξει το ελαττωματικό ταχυδρομικό αντικείμενο και συμφωνήσει να το παραλάβει, ο υπάλληλος της ταχυδρομικής υπηρεσίας εκδίδει το αντικείμενο και ο παραλήπτης ειδοποιείται με f. 22 ή το συνοδευτικό έντυπο για το δέμα βάζει την ένδειξη: «Δεν έχω αξιώσεις» που υποδεικνύει την ημερομηνία και την υπογραφή.

Εάν ο παραλήπτης συμφωνήσει με το άνοιγμα, τότε ανοίγεται το ταχυδρομικό αντικείμενο και με βάση τα αποτελέσματα συντάσσεται έκθεση ανοίγματος f.51-v, την οποία εκτός από τους υπαλλήλους του ταχυδρομείου υπογράφει ο παραλήπτης. .

Αντίγραφο της πράξης f.51-v εκδίδεται στον παραλήπτη μαζί με το συνημμένο, ενώ ο φάκελος του ταχυδρομικού αντικειμένου παραμένει στο ταχυδρομείο για έλεγχο του τμήματος προκειμένου να διαπιστωθούν οι λόγοι της έλλειψης βάρους, αντικατάστασης ή βλάβης το συνημμένο.

Εάν όλα είναι καλά με το περιεχόμενο του δέματος, τότε μπορείτε να υπογράψετε με ασφάλεια την ειδοποίηση. Εάν το περιεχόμενο κλάπηκε και έγινε αντικατάσταση, τότε οι υπάλληλοι του ταχυδρομείου θα το στείλουν πίσω και θα σας δοθεί ένα αντίγραφο της πράξης f.51, το οποίο θα χρησιμεύσει ως αποδεικτικό στοιχείο στη διαφορά.

Έχετε μια ερώτηση;Γράψτε το στα σχόλια ή στη συνομιλία

Και επίσης πώς να λαμβάνετε βαριά εμπορεύματα.

Πού μπορώ να δω και να μάθω το βάρος ενός δέματος στο Aliexpress;

Για να μάθετε το βάρος του δέματος, δεν χρειάζεται να κάνετε κάτι ιδιαίτερο ή ασυνήθιστο. Πρώτα απ 'όλα, επικοινωνήστε με τον πωλητή και ρωτήστε τον ποιο είναι το βάρος της αποστολής. Για το σκοπό αυτό στο "Οι παραγγελίες μου"Δίπλα στο επιθυμητό προϊόν, επιλέξτε "Γράψε στον πωλητή"και θα ανοίξει ένα παράθυρο μηνύματος για εσάς.

Επιπλέον, μπορείτε να ελέγξετε το βάρος του δέματος χρησιμοποιώντας τον αριθμό κομματιού. Και για αυτό "Οι παραγγελίες μου"επιλέγω "Έλεγχος παρακολούθησης". Η πρώτη κατάσταση θα πρέπει να υποδεικνύει το βάρος της αποστολής.

Εάν διαθέτετε διεθνή κωδικό διαδρομής, θα λάβετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το βάρος αφού τα εμπορεύματα περάσουν τον τελωνειακό έλεγχο.

Ποιο είναι το μέγιστο βάρος ενός δέματος που επιτρέπεται με το Aliexpress;

Για τη Ρωσία και το Καζακστάν, ένα τέτοιο όριο είναι 31 κιλά και το κόστος των εμπορευμάτων δεν πρέπει να υπερβαίνει τα 1000 ευρώ. Σε περίπτωση υπέρβασης αυτού του ορίου, θα πρέπει να πληρώσετε επιπλέον 30% της τιμής των εμπορευμάτων, αλλά όχι λιγότερο από 4 ευρώ για κάθε επιπλέον κιλό.

Πώς να παραδώσετε ένα βαρύ φορτίο ή δέμα από το Aliexpress;

Όπως μπορείτε να δείτε, ο τελωνειακός δασμός είναι εξωπραγματικά υψηλός και μερικές φορές υπερβαίνει το μισό κόστος της ίδιας της αγοράς. Υπάρχουν αρκετές χρήσιμες συμβουλέςΠώς να αποφύγετε μια τόσο μεγάλη υπερπληρωμή:

• Εάν είναι δυνατόν, είναι καλύτερο να χωρίσετε το δέμα στα δύο. Για παράδειγμα, το ένα μέρος θα πάει σε εσάς και το δεύτερο στον συγγενή σας. Με αυτόν τον τρόπο μπορείς να χωρέσεις ακόμη και εντός των ορίων. Αλλά εδώ θα πρέπει να διαπραγματευτείτε με τον πωλητή.
• Εάν είστε από την Ουκρανία ή τη Λευκορωσία και το δέμα σας υπερβαίνει τα επιτρεπόμενα πρότυπα, τότε μπορείτε να κάνετε μια παραγγελία για έναν συγγενή από τη Ρωσία, εάν υπάρχει τέτοια δυνατότητα. Και αφού το λάβει, θα σας το προωθήσει.
• Παρεμπιπτόντως, ορισμένοι πωλητές μπορεί να βάλουν μειωμένη τιμή στο αντικείμενο στην αποστολή, ώστε να μην χρειαστεί να πληρώσετε δασμούς στο τελωνείο. Εάν ένας υπάλληλος έχει αμφιβολίες για το κόστος, μπορεί να ελέγξει το περιεχόμενο του δέματος. Εάν η τιμή είναι πολύ χαμηλή, μπορεί να υπάρχει κίνδυνος κατάσχεσης. Επομένως, είναι καλύτερο να ζητήσετε από τον πωλητή να υποδείξει την πραγματική τιμή του προϊόντος.

Κατά κανόνα, οι αγοραστές δεν ξεπερνούν το όριο, αλλά είναι καλύτερο να είναι για άλλη μια φορά στην ασφαλή πλευρά για να μην έρθουν σε μια δυσάρεστη κατάσταση.

Η διαδικασία λήψης σε τέτοιες περιπτώσεις.

Πριν λάβετε και συμπληρώσετε την ειδοποίηση, έχετε το δικαίωμα να επιθεωρήσετε την ακεραιότητα της συσκευασίας και να ζυγίσετε το δέμα.

Εάν υπάρχουν σαφείς ενδείξεις παραβίασης ή υπάρχουν αποκλίσεις στο βάρος (υπάρχουν ζυγαριές σε κάθε ταχυδρομείο), όπως εσείς, πρέπει να ζητήσετε από τον ταχυδρόμο (ή, λόγω της απουσίας του, να κάνει διάλογο με τον ταχυδρομικό υπάλληλο) και κάντε μια συζήτηση μαζί του.

Οι υπάλληλοι πιθανότατα θα αρχίσουν να μαλώνουν μαζί σας. Αρχικά, έλυσα αυτό το ζήτημα καλώντας απλώς τον αριθμό Ρωσικής Ταχυδρομικής Γραμμής: 8-800-2005-888 (με ηχείο και αφήστε τον ταχυδρομικό να προσπαθήσει να εξηγήσει τους λόγους για τους οποίους αρνήθηκε να πραγματοποιήσει τις απαραίτητες δραστηριότητες)

Περαιτέρω: Σύμφωνα με τη Διαδικασία εγγραφής και παράδοσης ελαττωματικών ταχυδρομικών αντικειμένων, η οποία τέθηκε σε ισχύ στις 24 Οκτωβρίου 2009, εάν εντοπιστούν ελαττώματα, ο παραλήπτης μπορεί να ζητήσει από τους ταχυδρομικούς υπαλλήλους να το ανοίξουν και να ελέγξουν το συνημμένο αλληλογραφίας με το απόθεμα του το συνημμένο ή τελωνειακή διασάφηση(αν υπάρχουν).

1. Εάν δεν εντοπιστούν σημάδια παραποίησης και το βάρος ταιριάζει, μπορείτε να υπογράψετε την ειδοποίηση παραλαβής του δέματος. Για άλλη μια φορά, επιθεωρήστε προσεκτικά το δέμα για σημάδια παραβίασης. Βεβαιωθείτε ότι το προσωπικό του ταχυδρομείου επιβλέπει τη διαδικασία ανοίγματος. Ανοίξτε τη συσκευασία παρουσία εργαζομένων στο ταχυδρομείο.
2. Εάν κλαπεί ένα συνημμένο, συνιστάται να τραβήξετε μια φωτογραφία του περιεχομένου του δέματος (κατά προτίμηση με ταχυδρομικούς στο παρασκήνιο) ή ακόμα καλύτερα, να καταγράψετε ολόκληρη τη διαδικασία ανοίγματος του δέματος σε βιντεοκάμερα.

Εάν η αγορά σας έχει κλαπεί:

1. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να γράψετε μια αίτηση που απευθύνεται στον επικεφαλής του ταχυδρομείου. Αναφέρετε πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία και την παρακολούθηση του δέματος, για το ποιο ταχυδρομείο παραλάβατε κ.λπ. Επισυνάψτε στην αίτηση αντίγραφο της πράξης, φωτογραφίες του ανοιγμένου δέματος και όλα τα έγγραφα που έχετε. Η διαδικασία υποβολής και εξέτασης αξιώσεων ρυθμίζεται με το Διάταγμα αριθ. 221 της 15ης Απριλίου 2005 «Περί έγκρισης των Κανόνων παροχής ταχυδρομικών υπηρεσιών».
2. Στη συνέχεια, πρέπει να συντάξετε μια πράξη f.51-c «για το άνοιγμα ελαττωματικού ταχυδρομικού αντικειμένου», στην οποία πρέπει να περιγράψετε λεπτομερώς την κατάσταση της συσκευασίας και του περιεχομένου του δέματος.

Υπογράφουμε την πράξη, την ειδοποίηση - σε καμία περίπτωση.

1. Πρέπει επίσης να ανοίξετε μια διαφωνία.
2. Δημιουργήστε 4 αντίγραφα της πράξης. Κρατήστε τα πρωτότυπα όλων των εγγράφων, δώστε μόνο αντίγραφα σε διάφορες αρχές.
3. Λάβετε ένα δελτίο ειδοποίησης ότι η αίτησή σας έχει γίνει αποδεκτή. Για να είναι εγγυημένη η αποδοχή της αίτησης, είναι προτιμότερο να καλέσετε την αστυνομία στο σημείο, δηλ. στο ταχυδρομείο αμέσως μετά το άνοιγμα του δέματος.
4. Για να λάβετε απόφαση για την επιστροφή των χρημάτων, πρέπει να προσκομίσετε αντίγραφο της πράξης ανοίγματος του δέματος, απόδειξη πληρωμής για την παράδοση, αίτηση που απευθύνεται στον επικεφαλής του ταχυδρομείου και την «Αστυνομική Έκθεση». Στη Ρωσία, το ισοδύναμο του "Police Report" είναι μια ειδοποίηση με κουπόνι για την αποδοχή μιας αίτησης.
5. Επιπλέον, εάν το δέμα είναι πολύτιμο, είναι λογικό να υποβάλετε μια αίτηση με όλα τα έγγραφα που έχετε στην εισαγγελία και στο Rospotrebnadzor.

Το βάρος του δέματος έχει μειωθεί ή αυξηθεί - τι να κάνετε σε αυτή την περίπτωση;

5 (100%) 2 ψήφοι

Οι αλλαγές στο βάρος των δεμάτων από το Aliexpress παρατηρούνται αρκετά συχνά και αυτό δεν οφείλεται πάντα σε κλοπή ή αντικατάσταση περιεχομένου. Σε ποιες περιπτώσεις μπορεί να αλλάξει το βάρος; Για να προσδιορίσετε εάν το βάρος του δέματος έχει αλλάξει, μπορείτε να μελετήσετε τις πληροφορίες στον αριθμό κομματιού και στη συνέχεια να πραγματοποιήσετε έλεγχο ζύγισης στο ταχυδρομείο ή στο σπίτι.

Οι πιο συνηθισμένοι λόγοι για αύξηση ή μείωση του βάρους του δέματος:

• δεδομένα που καθορίζονται εσφαλμένα από τον ταχυδρομικό φορέα κατά την αποστολή·
• Σφάλμα ζύγισης?
• αντικατάσταση του περιεχομένου κατά μήκος της διαδρομής του δέματος·
• αλλαγή στο επίπεδο υγρασίας του αέρα (η διαφορά είναι αρκετά γραμμάρια).
• κλοπή αγαθών (σπάνια φτάνουν άδεια δέματα, καθώς τις περισσότερες φορές το περιεχόμενο αντικαθίσταται).

Τι να κάνετε εάν το βάρος σας έχει αλλάξει;

Εάν η διαφορά μεταξύ του δηλωμένου και του πραγματικού βάρους του δέματος δεν υπερβαίνει τα 15 γραμμάρια, τότε συνήθως δεν υπάρχει τίποτα κακό με αυτό. Ωστόσο, εάν υπάρχει σημαντική αλλαγή, πρέπει να ληφθεί μέριμνα. Όταν έρχεστε με ειδοποίηση στο ταχυδρομείο, ο χειριστής είναι υποχρεωμένος να το ζυγίσει πριν παραδώσει το δέμα. Μέχρι να αποδεχτείτε το δέμα για υπογραφή, υπεύθυνος για αυτό είναι ο αποστολέας. Πρώτα απ 'όλα, όταν αλλάζετε το βάρος ενός δέματος, θα πρέπει να το επιθεωρείτε προσεκτικά για σημάδια παραβίασης. Εάν είναι, τότε μην βιαστείτε να ανησυχείτε: ίσως το πακέτο άνοιξε στο τελωνείο.

Το δέμα άνοιξε στο τελωνείο

Μερικές φορές το τελωνείο ανοίγει επιλεκτικά και ελέγχει τα δέματα από την Κίνα για να βεβαιωθεί ότι η δηλωμένη αξία των εμπορευμάτων αντιστοιχεί στην πραγματική. Εάν το δέμα σας άνοιξε στο τελωνείο, τότε σίγουρα θα βρείτε ένα ειδικό σήμα στη συσκευασία. Ο ταχυδρομικός φορέας πρέπει επίσης να σας παράσχει την κατάλληλη γραπτή επιβεβαίωση.

Το περιεχόμενο του δέματος ανοίγεται και ελέγχεται παρουσία ταχυδρομικών υπαλλήλων. Εάν όλα είναι εντάξει με το περιεχόμενο του δέματος, τότε το δέμα συσκευάζεται πίσω, με επικυρωμένο πιστοποιητικό ελέγχου που επισυνάπτεται σε αυτό. Εάν η αποστολή περιέχει εμπορεύματα που απαγορεύονται για εισαγωγή στη χώρα, το δέμα θα επιστραφεί στον αποστολέα. Εάν βρεθούν απαγορευμένα αγαθά στο δέμα, αυτό θα κατασχεθεί και θα διατεθεί. Είναι σχεδόν αδύνατο να κλέψεις αγαθά στο τελωνείο, αφού όλοι οι χώροι είναι εξοπλισμένοι ένας μεγάλος αριθμόςκάμερες παρακολούθησης και η διαδικασία ελέγχου πραγματοποιείται παρουσία μαρτύρων.

Ας υποθέσουμε ότι μετά από πολλή σκέψη επιλέξατε ένα από τα μοντέλα smartphone και το παραγγείλατε στον ιστότοπο AliExpress. Η κοινή λογική σας λέει ότι το αναμενόμενο πακέτο δεν μπορεί να ζυγίζει λιγότερο από 400 γραμμάρια Εξάλλου, το βάρος του ίδιου του τηλεφώνου κυμαίνεται από 130 έως 180 g (ανάλογα με το μοντέλο). Και σε αυτό πρέπει επίσης να προσθέσουμε το βάρος του κουτιού, των αξεσουάρ και του υλικού συσκευασίας. Περίπου το ίδιο βάρος υποδεικνύεται στις κάρτες προϊόντων στο Aliexpress κατά την πώληση smartphone.

Και τέλος, το πολυαναμενόμενο δέμα περνά τα ρωσικά σύνορα. Τελωνειακή υπηρεσία Ρωσική Ομοσπονδίαζυγίζει το παραλαμβανόμενο ταχυδρομικό αντικείμενο. Αλλά όταν ξεκινάτε να παρακολουθείτε την κίνηση του δέματος μέσω του ιχνηλάτη του ιστότοπου Russian Post, παρατηρείτε ότι το βάρος του δέματος είναι κατά κάποιο τρόπο ύποπτο (ας πούμε, 200 g). Αλλά κινητό τηλέφωνομαζί με αξεσουάρ δεν μπορεί να ζυγίζει τόσο λίγο!

Καλό είναι αν είναι λάθος. Οι τελωνειακοί ή ταχυδρομικοί υπάλληλοι απλώς υπέδειξαν λάθος βάρος. Τι γίνεται όμως αν το βάρος του δέματος έχει μειωθεί λόγω της κλοπής του ίδιου του smartphone; Εξάλλου, πληρώσατε χρήματα στον πωλητή για το τηλέφωνο και σας έρχονται μόνο το κουτί, οι οδηγίες, τα ακουστικά και το καλώδιο.

Θα σας διδάξουμε πώς να πάρετε τα χρήματά σας πίσω εάν ένα πακέτο από την Aliexpress άνοιγε κατά τη μεταφορά και κλαπεί πολύτιμο περιεχόμενο.

Παραλαβή δέματος από την Aliexpress με ύποπτα χαμηλό βάρος

Εάν ανακαλύψετε ότι ένα πακέτο είναι καθ' οδόν προς εσάς, του οποίου το βάρος είναι διαφορετικό από αυτό που αναφέρεται στον ιστότοπο - μην πανικοβληθείτε! Μην προσπαθήσετε να ανοίξετε αμέσως μια διαφωνία με τον πωλητή. Τι γίνεται αν αυτό είναι απλώς ένα λάθος; Περιμένετε μια ειδοποίηση ότι το δέμα έφτασε στο ταχυδρομείο σας και ότι μπορείτε να το λάβετε.

Αν όντως οι τελωνειακοί το ανακάλυψαν

• το δέμα άνοιξε πριν περάσει τα σύνορα με τη Ρωσία,
• τρίτα μέρη έχουν πρόσβαση στο περιεχόμενό του,
• ως αποτέλεσμα του ανοίγματος το βάρος του δέματος μειώθηκε και άρχισε να διαφέρει από αυτό που δήλωσε ο αποστολέας,

στη συνέχεια θα επισυνάψουν πιστοποιητικό στη συσκευασία σύμφωνα με το Έντυπο 51 «Σχετικά με την εξωτερική κατάσταση της αποστολής και τη διαφορά βάρους».

Θυμηθείτε τον βασικό κανόνα δράσης σε τέτοιες περιπτώσεις:

Δεν χρειάζεται να παραλάβετε δέμα με διαφορά εξερχόμενου και εισερχόμενου βάρους.

Για να λάβετε τα χρήματά σας πίσω, πρέπει να αρνηθείτε να λάβετε την αλληλογραφία. Οι ταχυδρομικοί υπάλληλοι πρέπει να βάλουν ένα αντίστοιχο σήμα στην απόδειξη που σας δόθηκε (το δέμα θα επιστραφεί).

Για να προετοιμαστείτε για μια διαφωνία με τον πωλητή, τραβήξτε μια φωτογραφία της διαφοράς βάρους στο ταχυδρομείο, καθώς και το ίδιο το δέμα. Σε μία φωτογραφία πρέπει να φαίνεται καθαρά η ετικέτα της δήλωσης του αποστολέα, η οποία υποδεικνύει το αρχικό βάρος του δέματος. Η δεύτερη φωτογραφία δείχνει τη διεύθυνσή σας και το εισερχόμενο βάρος του ταχυδρομικού αντικειμένου, το οποίο καταγράφηκε στο τελωνείο. Αν παρατηρήσετε εμφανή σημάδια ότι η συσκευασία έχει ανοίξει, μπορείτε να τα φωτογραφίσετε και εσείς. Τραβήξτε επίσης μια φωτογραφία της ταχυδρομικής απόδειξης με μια σημείωση που υποδεικνύει ότι αρνείστε να παραλάβετε το αντικείμενο.

Σύμφωνα με το νόμο, ο κίνδυνος απώλειας της κατάσχεσης ανήκει στον αποστολέα του δέματος. Οι Κινέζοι, παρεμπιπτόντως, για να αποφύγουν οικονομικές απώλειεςΣε τέτοιες περιπτώσεις ασφαλίζουν πάντα τα εμπορεύματα που στέλνουν. Ένα έγγραφο που δηλώνει ότι δεν λάβατε τα αγαθά θα είναι το κύριο επιχείρημά σας σε μια διαφωνία με τον πωλητή σχετικά με την επιστροφή χρημάτων.

Πώς να ανοίξετε μια διαφωνία με τον πωλητή

Για να ανοίξετε μια διαφωνία, μεταβείτε στο "My AliExpress", μετά στο "Orders" και επιλέξτε μια παραγγελία με το ίδιο κακόμοιρο smartphone που τελικά πήγε σε ανέντιμους ανθρώπους. Πατήστε το κουμπί "Άνοιγμα διαφωνίας".

Στην ερώτηση που εμφανίζεται, "Παραλάβατε τα εμπορεύματα;" Επιλέξτε την επιλογή απάντησης «Όχι». Στη συνέχεια, από τη λίστα, επιλέξτε το πρόβλημα με τη διατύπωση " Μεταφορική εταιρείαΕπέστρεψα την παραγγελία». Σε ένα μήνυμα προς τον πωλητή, περιγράψτε εν συντομία την κατάσταση (το τηλέφωνο κλάπηκε κατά τη μεταφορά, Ρωσικά έθιμακατέγραψε διαφορά βάρους). Στο παράθυρο "Προσθήκη εφαρμογών", εισαγάγετε όλες τις φωτογραφίες που έχετε τραβήξει.

Εφόσον δεν έχετε παραλάβει τα εμπορεύματα και μπορείτε να το τεκμηριώσετε αυτό, η διαφορά θα κλείσει υπέρ σας. Ο πωλητής θα επιστρέψει το ποσό που καταβλήθηκε σε εσάς.

Το παρακάτω βίντεο θα σας παρουσιάσει την πραγματική κατάσταση της κλοπής ενός τηλεφώνου κατά τη διαδικασία μεταφοράς και θα δώσει ακριβείς οδηγίες για το πώς να πάρετε πίσω τα χρήματά σας.

Διαβάστε επίσης πώς και πώς να το κάνετε σωστά (για να αποκτήσετε αποδεικτικά στοιχεία για μια διαφωνία με τον πωλητή, εάν λάβετε ένα ελαττωματικό προϊόν).