Όποιος έχει κάνει μια παραγγελία στο Aliexpress ξέρει πόσο δύσκολο είναι ναυτιλιακή διαδρομή από την Κίνα στον αγοραστή. Ειδικά αν πρόκειται για διεθνές δέμα.

Αλλά οι λόγοι για κάθε είδους καθυστερήσεις και προβλήματα κατά τη μετακίνηση ενός δέματος με εμπορεύματα μπορεί να είναι διαφορετικοί. Πρόκειται για μια εσφαλμένα καθορισμένη διεύθυνση παραλήπτη, έναν εσφαλμένα καταχωρημένο αριθμό κομματιού, καθώς και για καθυστερήσεις στις εργασίες παράδοσης και ταχυδρομικών υπηρεσιών.

Θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στα πιο συνηθισμένα προβλήματα που προκύπτουν κατά την παράδοση παραγγελιών από την Aliexpress, έτσι ώστε ναυτιλιακή διαδρομή από την Κίνα αποδείχθηκε ότι δεν ήταν τόσο δύσκολο.

• Πρώτον, είναι σημαντικό να εστιάσετε στο πώς να συμπληρώσετε σωστά τη διεύθυνση του παραλήπτη. Στο δικό του προσωπικό λογαριασμόΣτον ιστότοπο της Aliexpress θα βρείτε αυτήν την ενότητα με τα κατάλληλα πεδία για συμπλήρωση.

  Τα πεδία συμπληρώνονται με λατινικά γράμματα. Με αυστηρή σειρά: όνομα, επώνυμο. χώρα, περιοχή· διεύθυνση; πόλη; πολιτεία, επαρχία, περιφέρεια. ταχυδρομικός κώδικας? τον αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας του παραλήπτη.

  Στη συνέχεια, πρέπει να επιβεβαιώσετε τα δεδομένα που έχετε εισάγει πατώντας το κουμπί. Επιπλέον, τα στοιχεία του παραλήπτη του δέματος μπορούν να τροποποιηθούν, να διαγραφούν ή να προστεθούν μια πρόσθετη ταχυδρομική διεύθυνση ανά πάσα στιγμή. Πολύ απλό και βολικό.

• Δεύτερον, αφού κάνετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε με τον πωλητή και επιβεβαιώστε μαζί του τον αριθμό κομματιού που σας υπέδειξε. Μερικές φορές συμβαίνει ότι ο πωλητής, για τον ένα ή τον άλλο λόγο, υποδεικνύει λάθος αριθμό παρακολούθησης, γεγονός που οδηγεί σε προβλήματα στο μέλλον.
• Τρίτον, ο αγοραστής πρέπει να λάβει υπόψη του την ημερομηνία της παραγγελίας του. Αν ταιριάζει διακοπέςστην Κίνα, καθώς και στη Ρωσία, πρέπει να είστε προετοιμασμένοι ότι οι χρόνοι παράδοσης θα παραταθούν ανάλογα με τον αριθμό των ημερών άδειας.

Η διαδρομή του δέματος από την Κίνα: πιθανά προβλήματα

Θα παραθέσω μια σειρά από άλλα σημεία που πρέπει να γνωρίζετε όταν παραγγέλνετε ηλεκτρονικά.

• Υπηρεσία παράδοσης: Ταχυδρομείο Κίνας Air Mail,Hongkong Post, Singapore Post(για δωρεάν αποστολή) EMS, DHL, Fedex (με πληρωμή παράδοση με courier) και ορισμένες άλλες υπηρεσίες που προσφέρονται με μεμονωμένες παραγγελίες - ITELLA, TNT και άλλες.

  Οι δωρεάν υπηρεσίες, κατά κανόνα, παραδίδουν δέματα αργότερα από τις υπηρεσίες ταχυμεταφορών (από 1 έως 2 μήνες) και πάντα εντός ταχυδρομείοστον τόπο κατοικίας που υποδεικνύετε.

  Οι υπηρεσίες επί πληρωμή παραδίδουν το πακέτο σας απευθείας στη διεύθυνση του σπιτιού σας και, ανάλογα με την περιοχή, η περίοδος αναμονής κυμαίνεται από 4 έως 20 ημέρες. Όταν κάνετε μια παραγγελία με δωρεάν παράδοση, θα λάβετε μια ειδοποίηση στη διεύθυνση του σπιτιού σας με την οποία πρέπει να έρθετε στο ταχυδρομείο σας, χωρίς να ξεχάσετε να πάρετε το διαβατήριό σας.

  Εάν το δέμα παραδοθεί με courier, θα πρέπει επίσης να προσκομίσετε το διαβατήριό σας και να υπογράψετε για την παράδοση του δέματος.

• Τα Russian Post αξίζει ιδιαίτερης προσοχής. Στην επίσημη ιστοσελίδα του, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το σύστημα παρακολούθησης στη Ρωσία. Το σύστημα παρακολουθεί τόσο δέματα όσο και μικρές συσκευασίες έως 2 κιλά. Παρά όλες τις προσπάθειες των εργαζομένων να βελτιστοποιήσουν την εσωτερική εργασία της υπηρεσίας, οι περιπτώσεις καθυστερήσεων δεμάτων δεν είναι ασυνήθιστες, ανεξάρτητα από την κατάσταση που υποδεικνύεται στο σύστημα παρακολούθησης.
  

  Ο εγγονός αποφάσισε να στείλει στον παππού του ένα κονιάκ 5 ετών στο χωριό, οπότε αγόρασε ένα 3χρονο και το έστειλε με Russian Post.

• Τελωνειακή υπηρεσία. Είναι γνωστό ότι εισαγόμενα αγαθάεκτελωνίζονται διαφορετικά ανάλογα με την κατηγορία: εμπορεύματα καταλόγου, διεθνής αποστολή, ταχεία παράδοση εμπορευμάτων. Εάν πληροίτε το πρότυπο αφορολόγητων ειδών (να σας θυμίσω, με βάρος έως 31 κιλά το μήνα και ποσό που δεν υπερβαίνει τα 1.000 ευρώ), τότε δεν θα υπάρχουν προβλήματα.

  Για να δηλώσετε, πρέπει τώρα να προσκομίσετε: αντίγραφο του διαβατηρίου σας με εγγραφή, φόρμα παραγγελίας και φωτογραφία του προϊόντος, πρωτότυπο αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που να αναφέρει το ηλεκτρονικό κατάστημα ως παραλήπτη της πληρωμής, αντίγραφο τραπεζικής κάρτας.

• Εγγραφα. Κάθε δέμα πρέπει να συνοδεύεται από φορτωτική που να αναφέρει τα ονόματα, τις διευθύνσεις και τους αριθμούς τηλεφώνου του αποστολέα και του παραλήπτη, να αναφέρει το περιεχόμενο και να αναφέρει τη δηλωμένη αξία.
• Επιστροφή δεμάτων. Θεωρητικά, υπάρχουν οι εξής επιλογές για τις ενέργειές σας εάν θέλετε να επιστρέψετε το δέμα: αποστολή πληρωμένη (με δικά σας έξοδα) με νέο tracking number και εγγραφή άρνησης του δέματος και επιστροφή του μέχρι καθορισμένη διεύθυνσηΚινέζος αποστολέας με τον ίδιο αριθμό παρακολούθησης.

  Στην πράξη, όλα είναι εντελώς ατομικά και επιλύονται μέσω του ανοίγματος μιας διαφοράς και της διαπραγμάτευσης με τον πωλητή. Μερικές φορές είναι πιο εύκολο να απαιτήσετε μερική αποζημίωση χωρίς αποστολή των εμπορευμάτων. Το κύριο πράγμα είναι να ανοίξετε μια διαφορά και να αναφέρετε σωστά τον λόγο, τους ισχυρισμούς, καθώς και τις απαραίτητες απαιτήσεις. Εξάλλου, η επιστροφή του δέματος πληρώνεται από τον αγοραστή και αυτό το κόστος μπορεί να υπερβαίνει το κόστος του ίδιου του προϊόντος. Μπορείτε να διαβάσετε πώς να ανοίξετε σωστά μια διαφωνία στο επόμενο άρθρο μου.

Όσο πιο κοντά Πρωτοχρονιά, τόσο λιγότερη πρωτοχρονιάτικη διάθεση παραμένει στους Ρώσους. Ένας από τους λόγους για αυτό είναι η άνευ προηγουμένου κατάρρευση του έργου των υπηρεσιών παράδοσης: οι άνθρωποι δεν μπορούν να λάβουν τα πολυαναμενόμενα δέματα εδώ και αρκετές εβδομάδες. Παρεμπιπτόντως, παρόμοιο πρόβλημα αντιμετώπισαν και οι συντάκτες του Life.

Είναι ενδιαφέρον ότι για όλους τους στερούμενους αγοραστές, τα προβλήματα ξεκινούν στο ίδιο στάδιο: όταν φτάσουν τα αγαθά στη Ρωσία. Ακόμα κι αν στην Κίνα έχουν περάσει μόνο 2-3 ημέρες από τη στιγμή της παραγγελίας έως τη στιγμή της παράδοσης στο αεροδρόμιο, δεν μπορείτε να υπολογίζετε σε μια γρήγορη παραλαβή των ήδη πληρωμένων αγαθών.

Επιπλέον, καθίσταται αδύνατο να παρακολουθήσετε ακόμη και το δέμα σας: όλοι οι εξειδικευμένοι ιστότοποι υποδεικνύουν ότι τα εμπορεύματα έχουν φύγει από το τελωνείο. Σε αυτό το σημείο, η διαδρομή αναχώρησης διακόπτεται και οι χρήστες του Διαδικτύου μπορούν μόνο να μαντέψουν σε ποιο μήνα θα φτάσουν τα πολυαναμενόμενα δώρα τους (και αν θα φτάσουν καθόλου).

Η Ρωσική Ταχυδρομεία προφανώς δεν υποπτεύεται καν ότι συνέβη η κατάρρευση. Η υπηρεσία Τύπου της εταιρείας απάντησε στην ερώτηση της Life σχετικά με προβλήματα παράδοσης ότι όλες οι διεθνείς αποστολές φτάνουν στην ώρα τους.

Όλες οι εγκαταστάσεις logistics των Russian Post λειτουργούν κανονικά. Πληροφορίες για μαζικές καθυστερήσεις διεθνείς αποστολές«Δεν είναι αλήθεια», είπαν εκπρόσωποι του ιδρύματος.

Ωστόσο, η επακόλουθη δήλωση της υπηρεσίας Τύπου υποδηλώνει ότι οι υπάλληλοι των Ρωσικών Ταχυδρομείων απλώς κοροϊδεύουν τους φτωχούς πολίτες που δεν μπορούν να λάβουν τα δώρα τους για αρκετές εβδομάδες.

Ο εκσυγχρονισμός της ταχυδρομικής επιμελητείας, η ανάπτυξη ηλεκτρονικής ανταλλαγής δεδομένων και κοινές ενέργειες με την Ομοσπονδιακή Τελωνειακή Υπηρεσία της Ρωσίας στο πλαίσιο της προετοιμασίας για τη σεζόν καθιστούν δυνατή τη διεκπεραίωση διεθνών αποστολών στο συντομότερο δυνατό χρόνο. Επιπλέον, για 4 τα τελευταία χρόνιαο όγκος των διεθνών αποστολών αυξήθηκε πάνω από 10 φορές - από 21,7 εκατομμύρια το 2012 σε 230 εκατομμύρια τεμάχια (πρόβλεψη) το 2016, δηλώνουν υπεύθυνα οι εκπρόσωποι ταχυδρομική υπηρεσία. Εάν με σύντομους όρους σημαίνουν εβδομάδες αναμονής, τότε, φυσικά, δεν υπάρχουν ερωτήσεις για αυτούς.

Επίσης, υπάλληλοι της κρατικής εταιρείας πρότειναν στους δυσαρεστημένους πελάτες να επικοινωνήσουν με την τηλεφωνική γραμμή, να καλέσουν έναν ειδικό εντοπιστή και να μάθουν εάν το δέμα έχει φτάσει στο σημείο ελέγχου ή όχι ακόμα. Όταν η Life κάλεσε τον αριθμό που δόθηκε, οι υπάλληλοι της Russian Post ζήτησαν συγγνώμη πολλές φορές και επιβεβαίωσαν ότι στην περίπτωσή μας οι προθεσμίες παράδοσης είχαν παραβιαστεί.

"Η αποστολή σας έχει περάσει όλες τις τελωνειακές εργασίες και έχει παραδοθεί για αποστολή στον προορισμό της. Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι δύο ημέρες. Δηλαδή, το αντικείμενο σας θα έπρεπε να έχει φτάσει στο ταχυδρομείο το αργότερο στις 14 Δεκεμβρίου», είπε ο ταχυδρομικός υπάλληλος Εν τω μεταξύ, ήταν ήδη 23 Δεκεμβρίου και τα δώρα είχαν κολλήσει κάπου ανάμεσα στο Vnukovo και το τοπικό ταχυδρομείο πριν από 11 ημέρες.

Εκπρόσωποι της εταιρείας με συμβούλεψαν να έρθω προσωπικά στο ταχυδρομείο και να μάθω την τύχη του δέματος μου. Εάν επιβεβαιωθούν οι χειρότεροι φόβοι, θα είναι δυνατόυποβάλλει αίτηση για παράβαση προθεσμιών παράδοσης. Για να το κάνετε αυτό, θα χρειαστεί να έχετε μαζί σας στο γραφείο το διαβατήριό σας και ένα αντίγραφο της απόδειξης που επιβεβαιώνει την αποστολή (πρέπει να το ζητήσετε από τον ξένο πωλητή).

Ο επικεφαλής της Aliexpress στη Ρωσία, Mark Zavadsky, επίσης δεν παρατηρεί σοβαρά προβλήματα. Ο κορυφαίος διευθυντής της κινεζικής εταιρείας είναι βέβαιος ότι η Russian Post, όπως και άλλοι συνεργάτες, λειτουργεί άψογα.

Δεν βλέπουμε καμία ανωμαλία. Σε κάθε περίπτωση, οι κορυφαίες πωλήσεις μας δεν είναι τον Δεκέμβριο, αλλά τον Νοέμβριο, όταν γιορτάζουμε το παραδοσιακό φεστιβάλ αγορών μας στις 11.11. Ως εκ τούτου, για εμάς, η περίοδος αιχμής έχει σχεδόν περάσει και έχει περάσει με επιτυχία: όλοι οι συνεργάτες μας έχουν εκπληρώσει τις υποχρεώσεις που μας ανέλαβαν σχετικά με τους χρόνους παράδοσης. Γι' αυτό δεν βλέπουμε κανένα πρόβλημα», εξήγησε ο Zavadsky στο Life. Προφανώς, δεν εκπληρώνουν όλοι οι εταίροι τις υποχρεώσεις τους.

Η Κεντρική Τελωνειακή Διοίκηση της Ρωσίας (CTU) δήλωσε ότι το πρόβλημα με την παράδοση διεθνών αποστολών δεν έχει καμία σχέση με το έργο των τελωνείων. Σύμφωνα με Η επικεφαλής του τμήματος δημοσίων σχέσεων Ekaterina Anchiforova, Russian Post απλά δεν έχει χρόνο να αναπτύξει τη δική της βάση λόγω τεράστιο ποσόΑναχωρήσεις.

Μερικές φορές συμβαίνει ότι αυτοί (υπάλληλοι ταχυδρομείου. - Περίπου. Ζωή) απλά δεν έχουν χρόνο να επεξεργαστούν ολόκληρο το κύμα διεθνών αποστολών τους και ως εκ τούτου επιβραδύνουν τη διαδικασία συμπληρώνοντας την παρακολούθηση που αυτό (δέμα. - Περίπου. Ζωή) έχει μεταφερθεί στο τελωνείο ή βρίσκεται στο τελωνείο, λέει η Anchiforova.

Ωστόσο, η πληροφορία ότι το πακέτο δεν είναι πάντα για πολύ καιρόπου βρίσκεται στο τελωνείο, είναι αλήθεια: στο τελωνείο δεν υπάρχει ειδικά καθορισμένη αποθήκη για αποθήκευση MPO.

Το 100% των διεθνών μηνυμάτων αλληλογραφίας είναι ακτινογραφημένες. Περαιτέρω, υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχουν εντοπιστεί απαγορευμένα αντικείμενα, τα επιστρέφουμε αμέσως στα Russian Post. «Δεν έχουμε τις δικές μας αποθηκευτικές εγκαταστάσεις, ώστε κάπου να μπορούν να διευθετηθούν, να αποθηκευτούν όλα αυτά και ούτω καθεξής», διαβεβαίωσε η Anchiforova.

Επίσης, εκπρόσωποι του Κεντρικού Κέντρου Ελέγχου παρείχαν στο Life στατιστικές επεξεργασίας από Το μεγαλύτερο τελωνειακό τμήμα στη Ρωσία είναι το Διεθνές Ταχυδρομείο, από το οποίο διέρχεται καθημερινά έως και το 80% όλων των διεθνών αποστολών για Ρώσους.

Σύμφωνα με την Anchiforova, φέτος τον Δεκέμβριο το τμήμα επεξεργάζεται έως και 600 χιλιάδες μικρές συσκευασίες βάρους έως 2 κιλά την ημέρα - αυτό είναι σχεδόν διπλάσιο σε σύγκριση με την ίδια περίοδο πέρυσι (έως 320 χιλιάδες τεμάχια τον Δεκέμβριο του 2015). Σε σύγκριση με τη συνηθισμένη, ομαλή περίοδο των εορτών της Πρωτοχρονιάς, ο αριθμός των αποστολών αυξήθηκε κατά περίπου 40%.

Πιθανώς, η Russian Post δεν ήταν έτοιμη για μια τέτοια αύξηση των διεθνών αποστολών. Ως εκ τούτου, οι αγοραστές μπορούν μόνο να ελπίζουν ότι το δέμα τους δεν χάθηκε. Διαφορετικά, θα πρέπει να συμπληρώσουν πολλές φόρμες και να σταθούν σε μια μεγάλη ουρά για να πάρουν τα χρήματά τους πίσω για τα μπιχλιμπίδια που δεν έχουν παραδοθεί.

Και πάλι υπάρχουν προβλήματα στο ταχυδρομείο, τα δέματα καθυστερούν ή δεν φτάνουν καθόλου, δεν ξέρω γιατί, αλλά περίπου δώδεκα δέματα από την Κίνα καθυστερούν. Αλλά το ίδιο το γεγονός ότι τα δέματα καθυστερούν και τα «λάθος» δέματα φτάνουν όχι μόνο από την Κίνα είναι ενδιαφέρον. Ας ξεκινήσουμε όμως από μακριά.
Όπως ήδη γνωρίζετε, παραγγέλνω κυρίως στο εξωτερικό Κινεζικά προϊόνταγια τον λόγο - τιμή. Πρόσφατα δημοσίευσα επίσης ότι έκανα παραγγελίες από τις ΗΠΑ, για να μην πω ότι είναι φθηνότερο, αλλά είναι πιο ποιοτικό και δεν χρειάζεται να ξαναβάφω τα νύχια μου κάθε 2-3 μέρες.
Και εκείνη την εβδομάδα έλαβα ειδοποιήσεις από το ταχυδρομείο ότι έφτασαν 2 δέματα, εξεπλάγην εξαιρετικά, μιας και είχαν διαφορετικές διαδρομές δεμάτων. Ειλικρινά, δεν μου πέρασε ποτέ από το μυαλό ότι αυτό θα μπορούσε να είναι ένα πακέτο από το ebay.com, για διάφορους λόγους:

1. Τα κομμάτια που εξέδιδαν οι πωλητές ήταν εντελώς διαφορετικά
2. Οι πωλητές δεν προειδοποίησαν για αλλαγή του τρόπου παράδοσης ή άλλου κομματιού
3. Τα δέματα στάλθηκαν πριν από λίγο καιρό
4. Στην ιστορία των κομματιών υπάρχουν μόνο μερικά σημεία, όχι στη γλώσσα μας και δεν αφορούν τη Ρωσία

Όπως αποδείχθηκε αργότερα, ένα από τα δέματα στάλθηκε μέσω Κίνας, αυτό των 488 γρ. με βερνίκια Gelish Harmony (αλλά περισσότερα σε μελλοντικά άρθρα 🙂), βάρους 210 γρ. με βερνίκια CND; για το οποίο έγραψα στο άρθρο που συνδέεται παραπάνω.
αυτή τη στιγμή στο δικό μου εφαρμογή για κινητάπερισσότερα από δώδεκα δέματα είχαν κολλήσει στην εκδήλωση εξαγωγών της Κίνας.

Την Κυριακή έλαβα μια κλήση από το EMS:

Έχουμε το χαμένο σας πακέτο, μπορούσαμε να διαβάσουμε μόνο τον αριθμό τηλεφώνου σας, πώς μπορείτε να το αποκτήσετε ή πού μπορεί να σας παραδοθεί;

Το δέμα περιέχει βερνίκια που παραγγέλθηκαν από κατάστημα της Μόσχας, έρχεται το δέμααπό μια αποθήκη στην Αγία Πετρούπολη. Το έστειλα με EMS στις 11 Νοεμβρίου.

Μετά από αυτό τηλεφωνική συνομιλίαΝόμιζα ότι όχι Το δέμα από την Κίνα διαρκεί πολύ, και χρειάζεται πολύς χρόνος για να παραδοθεί σε ολόκληρη τη Ρωσία. Και ακόμα πιο πιθανό είναι το γεγονός ότι το δέμα πετάχτηκε σε μια μακρινή γωνία ή βράχηκε κάπου σε μια αποθήκη.

Οπότε πρέπει να περιμένουμε και να ελπίζουμε ότι όλα τα παραγγελθέντα θα φτάσουν ή ο πωλητής θα επιστρέψει τα χρήματά μας.

P.s.
1. Εκείνο το μήνα παρέλαβα ένα δέμα με χ.ζ. πίστα που περιείχε βερνίκια από Κίνα τα οποία έστειλε ο πωλητής 2 φορές μιας και χάθηκε και το πρώτο δέμα το παρέλαβα εκείνη την εβδομάδα. Αλλά δεν θέλω πλέον να χρησιμοποιώ αυτά τα βερνίκια, γνωρίζοντας την ποιότητα και την αναξιοπιστία τους.

2. Σήμερα η EMS courier θα παραδώσει ένα δέμα με βερνίκια από την Αγία Πετρούπολη. Και αναρωτιέμαι αν έχασαν τα δεδομένα για τα οποία πρέπει να πληρωθεί το δέμα ή θα παραδοθεί δωρεάν!)))

Η συσσώρευση αλληλογραφίας στα αεροδρόμια οφείλεται σε διαταραχές στο έργο της ταχυδρομικής υπηρεσίας και όχι στα τελωνεία, σύμφωνα με την Εισαγγελία

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ 20:03 ώρα Μόσχας

Η Russian Post εξήγησε την παραβίαση των προθεσμιών για την αποστολή διεθνούς αλληλογραφίας με την απότομη αύξηση των εισπράξεων από το εξωτερικό και τις περιορισμένες δυνατότητες της υποδομής της επιχείρησης. Το τμήμα επιβεβαίωσε τη λήψη αποφάσεων από τη Διαπεριφερειακή Εισαγγελία Μεταφορών της Μόσχας για την κίνηση 13 διοικητικών υποθέσεων, αναφέρει η Prime.

«Στα τέλη Μαρτίου - το πρώτο εξάμηνο του Απριλίου, οι απότομα αυξημένες εισπράξεις αλληλογραφίας από το εξωτερικό ξεπέρασαν σημαντικά τις δυνατότητες της υποδομής διεθνών ταχυδρομικών ανταλλαγών, όπου η επεξεργασία και τελωνειακό έλεγχοδιεθνείς αποστολές. Αυτό οδήγησε σε συσσώρευση αλληλογραφίας στους τερματικούς σταθμούς των αεροδρομίων της πρωτεύουσας», ανέφερε το τμήμα.

Σημείωσαν ότι τα έκτακτα μέτρα που ελήφθησαν από την ταχυδρομική υπηρεσία και τους τελωνειακούς υπαλλήλους συνέβαλαν στη μείωση της συμφόρησης διεθνή δέματαστα αεροδρόμια της πρωτεύουσας. Την ίδια ώρα, η κατάσταση παραμένει τεταμένη λόγω των συνεπειών στο μεγαλύτερο χώρο διεθνών ταχυδρομικών ανταλλακτηρίων «Μόσχα», με αποτέλεσμα αυτή τη στιγμή να λειτουργεί με μειωμένο ωράριο.

Νωρίτερα, ο Γενικός Εισαγγελέας ανέφερε ότι ο λόγος για τη συσσώρευση διεθνούς ταχυδρομείου στα αεροδρόμια της Μόσχας ήταν παραβιάσεις στο έργο των Ρωσικών Ταχυδρομείων και όχι στα τελωνεία. Αυτό αποδεικνύεται από τα στοιχεία μιας επιθεώρησης που διενήργησε η διαπεριφερειακή εισαγγελία μεταφορών της Μόσχας. Με βάση τα αποτελέσματά της, κινήθηκαν 13 υποθέσεις διοικητικών παραβάσεων κατά της ταχυδρομικής υπηρεσίας.

Αφορμή για την επιθεώρηση ήταν δημοσιεύματα των μέσων ενημέρωσης όπου η συσσώρευση αλληλογραφίας στα αεροδρόμια εξηγούνταν από την κακή ποιότητα εργασίας των τελωνειακών αρχών. «Εν τω μεταξύ, κατά τον έλεγχο δεν βρέθηκαν στοιχεία που να δείχνουν καθυστερήσεις στην επεξεργασία των ταχυδρομικών αντικειμένων λόγω υπαιτιότητας των τελωνειακών αρχών. Ταυτόχρονα, εντοπίστηκαν συστηματικές παραβιάσεις στις δραστηριότητες της Ομοσπονδιακής Κρατικής Ενιαίας Επιχείρησης "Russian Post", αναφέρει η δήλωση.

Σύμφωνα με το τμήμα, από τις 17 Απριλίου, το τμήμα αεροπορικής αποστολής αλληλογραφίας στο αεροδρόμιο Sheremetyevo είχε μη επεξεργασμένες διεθνείς ταχυδρομικά αντικείμενα, που ελήφθη στις 20, 30 και 31 Μαρτίου 2013, που αποτελεί υπέρβαση της προθεσμίας αποστολής αλληλογραφίας. Παρόμοιες παραβιάσεις εντοπίστηκαν σε υποκαταστήματα που βρίσκονται στα εδάφη των αεροδρομίων Domodedovo και Vnukovo.

Από την άποψη αυτή, η εισαγγελία άνοιξε 13 υποθέσεις διοικητικών αδικημάτων κατά της Ομοσπονδιακής Κρατικής Ενιαίας Επιχείρησης "Russian Post" σύμφωνα με το άρθρο "διεξαγωγή επιχειρηματική δραστηριότητακατά παράβαση των προϋποθέσεων που ορίζει η ειδική άδεια (άδεια)».

Σύμφωνα με τους ταχυδρομικούς κανόνες, θεωρείται ότι μέχρι να παραδοθεί το δέμα στον παραλήπτη, ανήκει στον αποστολέα. Ως εκ τούτου, κάθε ευθύνη για τη σωστή συμπλήρωση ταχυδρομικών εγγράφων, αναζήτηση απώλειας, λήψη αποζημίωσης για κλοπή κ.λπ. βρίσκεται στους ώμους του πωλητή.

Επιπλέον, στο Aliexpress, σύμφωνα με τους κανόνες προστασίας του αγοραστή, εάν ο αγοραστής δεν έχει λάβει το δέμα, μπορεί να πάρει πίσω ολόκληρο το ποσό που πλήρωσε για την παραγγελία. Επιπλέον, οι αγοραστές που δεν χρειάζονταν πλέον το προϊόν δεν μπορούσαν απλώς να παραλάβουν το δέμα από το ταχυδρομείο και μετά από 30 ημέρες θα επέστρεφε στην Κίνα και ο αγοραστής θα άνοιγε μια διαφωνία και θα επέστρεφε τα χρήματα. Επιπλέον, δεν υπήρχαν προβλήματα αν ξαφνικά το δέμα δεν περνούσε από το τελωνείο. Και δεν είχε σημασία για ποιους λόγους: είτε πρόκειται για εμπορεύματα που απαγορεύονται για εισαγωγή, είτε για κλοπιμαία είτε για την ανάγκη πληρωμής τελωνειακού δασμού. Προηγουμένως, μπορούσατε εύκολα να ανοίξετε μια διαφωνία, να επισυνάψετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του συστήματος παρακολούθησης, όπου ήταν σαφές ότι το δέμα δεν πέρασε τελωνείο και πήγε στον πωλητή. Σχεδόν στο 100% των περιπτώσεων, η διαφορά επιλύθηκε υπέρ του αγοραστή. Άλλωστε δεν παρέλαβε το δέμα.

Όμως, μέσα πρόσφατα, ξεκίνησαν προβλήματα για όσους το δέμα τους παραδόθηκε στο τελωνείο ή αν ο αγοραστής δεν θέλει να πληρώσει το δασμό. Όταν ανοίγει μια διαφορά λόγω "Προβλήματα με τα τελωνεία"θα δείτε μια λίστα με τους λόγους για τους οποίους το τελωνείο συνήθως καθυστερεί τα πακέτα. Λόγοι όπως: έλλειψη τιμολογίου, αδειών ή πιστοποιητικών, υποτίμηση εμπορευμάτων, προϊόντα απομίμησης είναι ευθύνη του πωλητή. Και τα εμπορεύματα που απαγορεύονται για εισαγωγή και η ανάγκη πληρωμής τελωνειακών δασμών βρίσκονται στους ώμους του αγοραστή. Δηλαδή τώρα, αν δεν είσαι έτοιμος να κάνεις εκτελωνισμό και να πληρώσεις δασμούς, τότε θα πάρεις πίσω τα χρήματά σου μείον το κόστος αποστολής των εμπορευμάτων.

Εάν κλιμακώσετε τη διαφορά λόγω "Προβλήματα με τα τελωνεία", τότε πιθανότατα η διοίκηση της Aliexpress θα σας ζητήσει να παράσχετε έγγραφα εντός 7 ημερών που να αναφέρουν ότι το δέμα δεν πέρασε τελωνείο λόγω υπαιτιότητας του πωλητή.

Ο αγοραστής λαμβάνει ένα μήνυμα με το ακόλουθο περιεχόμενο:

"Παρακαλώ επιβεβαιώστε με τον ντόπιό σας έθιμα καιπαρέχετε επίσημα έγγραφα από αυτούς για να διευκρινίσετε τον ακριβή λόγο αναστολής στο AliExpress εντός 7 ημερολογιακών ημερών.

Εάν δεν έχουμε λάβει το επίσημο έγγραφο από το τελωνείο κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, θα υποθέσουμε ότι είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής και ότι αποζημιώνετε τον πωλητή για το φορτίο."

(Επικοινωνήστε με το τελωνείο σας και προσκομίστε επίσημα έγγραφα εντός 7 ημερών που εξηγούν τον λόγο κράτησης του δέματος. Εάν δεν λάβουμε επίσημα έγγραφα από το τελωνείο εντός αυτού του χρονικού διαστήματος, θα σας θεωρήσουμε υπεύθυνους για το κόστος αποστολής των εμπορευμάτων και θα αποζημιώσουμε στον πωλητή του"

Αλλά αυτή η απαίτηση είναι πολύ δύσκολο να εκπληρωθεί εντός 7 ημερών. Δεδομένου ότι το τυπικό χρονικό πλαίσιο για την εγγραφή ενός αιτήματος για ένα έγγραφο είναι 3 εργάσιμες ημέρες. Και το ίδιο το έγγραφο μπορεί να προετοιμαστεί από τους τελωνειακούς αξιωματούχους εντός 30 ημερών. Δηλαδή, είναι εξαιρετικά δύσκολο να τηρηθεί η προβλεπόμενη προθεσμία και το αποτέλεσμα δεν εξαρτάται από τον αγοραστή, αλλά από άλλα πρόσωπα.

Επιπλέον, το λάθος μπορεί να είναι εξ ολοκλήρου του πωλητή. Υπήρχαν περιπτώσεις που ο πωλητής ξέχασε να συμπληρώσει τελωνειακή διασάφηση, όταν κατά λάθος έγραψα στο κόστος μιας αποστολής ένα ποσό κατά μία τάξη μεγέθους μεγαλύτερο από το πραγματικό κόστος και το προϊόν δεν ταίριαζε στις νόρμες και ήταν απαραίτητο να καταβληθεί σημαντικός δασμός. Υπήρξαν περιπτώσεις που ο πωλητής έστελνε αντίγραφα tablet και τηλεφώνων που δεν περνούσαν τελωνείο λόγω του ότι ήταν πλαστά. Ή υποτίμησε σημαντικά το κόστος των εμπορευμάτων, το οποίο φαινόταν ξεκάθαρα στο τελωνείο.

Δυστυχώς, τις τελευταίες εβδομάδες δεν έχουμε δει ακόμη μια θετική έκβαση της οξυμένης διαμάχης λόγω «Προβλήματα με τα τελωνεία". Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις, κατά το άνοιγμα μιας διαφωνίας, οι αγοραστές επισύναψαν στιγμιότυπα οθόνης της υπηρεσίας παρακολούθησης, όπου ήταν σαφές ότι το δέμα επέστρεφε στον πωλητή. Και περιέγραψαν αναλυτικά την κατάσταση, ότι δεν έφταιγαν αυτοί. Δυστυχώς, οι διαμεσολαβητές απαιτούν ένα υπογεγραμμένο και σφραγισμένο έγγραφο.

Αποτελέσματα της διαφοράς λόγω «τα εμπορεύματα δεν πέρασαν τελωνείο»

Στην επιστολή, οι διαμεσολαβητές αναφέρουν ότι εάν δεν υπάρχουν αποδείξεις ότι το δέμα δεν πέρασε τελωνείο λόγω υπαιτιότητας του πωλητή, ο αγοραστής θα λάβει επιστροφή χρημάτων μείον τα έξοδα παράδοσης των εμπορευμάτων.

Υπάρχουν όμως και περιπτώσεις όπου τα χρήματα πηγαίνουν εντελώς στον πωλητή, αν και ο αγοραστής δεν έχει λάβει τα αγαθά. Τις περισσότερες φορές, εάν τα εμπορεύματα δεσμεύονται από τελωνεία ή πρέπει να πληρωθούν οι τελωνειακοί δασμοί.

Δηλαδή, οι αγοραστές μένουν τελικά χωρίς χρήματα και χωρίς αγαθά. Κάτι που είναι πολύ απογοητευτικό.

Πώς να ανοίξετε μια διαφορά λόγω "Προβλήματα με τα τελωνεία".

Πρώτα απ 'όλα, δεν χρειάζεται να βιαστείτε να ανοίξετε μια διαφωνία. Περιμένετε μέχρι να φτάσει το δέμα στην Κίνα. Τότε ο πωλητής θα δει ότι τώρα θα παραλάβει τα εμπορεύματά του πίσω και θα είναι πιο εύκολο γι 'αυτόν να συμφωνήσει σε επιστροφή.

Δεύτερον, μην βιαστείτε να κλιμακώσετε τη διαμάχη. Προσπαθήστε πρώτα να διαπραγματευτείτε με τον πωλητή για επιστροφή χρημάτων. Εάν ο λόγος είναι ξεκάθαρα δικός σας, τότε συμφωνήστε σε επιστροφή χρημάτων μείον το κόστος παράδοσης των αγαθών.

Εάν ο λόγος είναι ο πωλητής, τότε μπορείτε να ζητήσετε εκ των προτέρων, ακόμη και πριν ανοίξετε μια διαφορά, ένα έγγραφο που να δηλώνει ότι το δέμα ξετυλίχθηκε χωρίς δική σας υπαιτιότητα. Τότε σίγουρα θα μπορέσετε να καλύψετε τις απαιτούμενες 7 ημέρες για να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία για τον λόγο της κράτησης του δέματος.

Κατάσταση στο Aliexpress "Αποτυχία εκτελωνισμού"

Από τα τέλη Απριλίου 2018, άρχισαν να εμφανίζονται περίεργες καταστάσεις στην παρακολούθηση δεμάτων στον ιστότοπο της Aliexpress, υποδεικνύοντας ότι «Αποτυχία εκτελωνισμού». Φυσικά, οι αγοραστές ανησυχούν πολύ όταν βλέπουν ότι το δέμα τους έχει κρατηθεί στο τελωνείο.

Έχετε μια ερώτηση;Γράψτε το στα σχόλια ή στη συνομιλία