Kuinka aloittaa viralliset kirjeet. Mistä osista liikekirje koostuu? Sähköposti: Liikenneetiketti

Käyttämällä liikekirjeenvaihto ei vain koordinaatiota tapahdu liiketoimintaa, mutta myös tarvittavan tiedon kerääminen tietylle organisaatiolle, jolle tulee kysyntää eri raportointiauditoinneissa. Siksi hallinnollisten työntekijöiden tehtäviin kuuluu ennen kaikkea yritysasiakirjojen oikea ylläpito, jota varten kehitetään erilaisia sisäisiä ohjeita ja lomakkeita. Vakiolomakkeen etuna on, että henkilö täyttää sen automaattisesti ja säästää siten omaa ja yrityksen aikaa.

Yrityskirjeen tulee sisältää:

Luotettavat ja täydelliset tiedot;
- yhteenveto kerronnan puutteen vuoksi;
- neutraali puhesävy, mutta ystävällisesti;
- looginen ketju, ei tunnepitoinen arvio todetuista tosiseikoista.

Kuinka kirjoittaa liikekirje?

Tärkeintä on päättää, minkä tyyppinen liikekirje sopii tiettyyn tilanteeseen. Sitä on useita tyyppejä:

Muistutus;
- vahvistus;
- kieltäytyminen;
- saatekirje;
- kutsu;
- takuu;
- tiedottava;
- ilmoitus ja tilaus.

Liikekirjeet, jotka sisältävät pyynnön, ehdotuksen, valituksen, tiedustelun tai vaatimuksen, edellyttävät pääsääntöisesti vastausta.

Liikekirjeen kirjoittamisen säännöt.

Liikekirjeen sävy sisältää erittäin tärkeän emotionaalisen kuorman, sillä verhottua epäkunnioitusta esiintyy silti moitteettomista viestintätekniikoista huolimatta. Sinun tulee olla erityisen varovainen, kun kirjoitat kieltäytymiskirjettä. Tässä tapauksessa sinun ei pitäisi ilmoittaa kieltäytymistä kirjeen alussa. Viestin ensimmäisessä osassa sinun tulee esittää vakuuttavia argumentteja näkemyksesi puolesta tähän voit käyttää kaavoja, kuten;

- "Valitettavasti emme voi täyttää pyyntöäsi";
- "Olemme syvästi pahoillamme, mutta pyyntöäsi ei ole mahdollista täyttää" jne.

Kieltäytyessä on tärkeää muistaa, että tehtävämme on kieltäytyä, mutta ei menettää asiakasta, yhteistyökumppania tms.

Joten, perussäännöt liikekirjeen kirjoittamiseen:

Kirjeen olemuksen ymmärtämiseksi oikein on tarpeen toistaa vastaanottajalle osoitettu pyyntö useita kertoja tekstissä;
- kieltäytymiskirjeessä on tärkeää ilmoittaa syyt, miksi tätä pyyntöä ei voida täyttää;
- tarjouksen hylkääminen on hylkäyskaava.

Yrityskirjeenvaihdon kieli.

On tärkeää, että liikekirjeen lukija ymmärtää vain sen olemuksen, ei kieltä, jolla se on kirjoitettu. Juuri tässä kunnossa on monien vuosien kokemuksella kehitetty liikekirjeen kirjoittamisen sääntöjen hallinta.

On syytä muistaa, että liikekirjeessä:

On kulutettava yksinkertaisia sanoja samaan aikaan sisältöä köyhdyttämättä;
- käytä verbejä useammin adjektiivien sijaan - tämä tekee kirjeen tekstistä dynaamisen;
- pysy lähellä osoitteen merkitystä menemättä yksityiskohtiin ja perusteluihin;
- älä käytä pitkiä lauseita, koska ne häiritsevät lukijan huomion;
- siirtymien lauseiden välillä tulee olla loogista ja näkymätöntä;
- käytä mahdollisimman vähän pronomineja.

Liikekirje erottuu lukutaidosta ja tyylistä.

Yrityskirjeen valmistelu.

Kun kirjoitat liikekirjettä, muista, että yläosan (1/4 A4-arkista) tulee jäädä vapaaksi kirjelomakkeelle. Myös kirjeen yläkulmassa näkyy lähtevän postin numero ja päivämäärä, jotka kirjataan erityiseen lähtevän postin päiväkirjaan.

Vasemmassa alakulmassa on johtajan asema, sukunimi ja allekirjoitus, ja aivan arkin lopussa on liikekirjeen toteuttajan sukunimi hänen puhelinnumeronsa kanssa lisätietoja varten.

Liikekirje koostuu siis kolmesta osasta: pyynnön ydin, sen perustelut ja sitä tukevat tiedot.

Kun vastaat kirjeeseen, sinun tulee viitata sisällön ensimmäisessä osassa annetun vastaanottajan viimeiseen kirjaimeen. Jos on ulkomaista kirjeenvaihtoa, selvyyden vuoksi on tarpeen liittää kirjeeseen kirjanen, jonka linkki ilmoitetaan tässä kirjeessä. On erittäin tärkeää lopettaa tällainen kirje kiitollisuudella yhteistyöstäsi ja lauseeseen "Ystävällisin terveisin (nimi) ..."

Viime vuosikymmeninä siitä on tullut olennainen osa kaikilla liiketoiminnan aloilla. Sopimusten, lakien ja niiden liitteiden laatimisen lisäksi asiakirjaasiantuntijat laativat erilaisia valituksia ja kirjeitä. Lainsäädäntötasolla niiden suunnittelun periaatteita ja yleistä mallia ei tietenkään määritellä. Tällaisessa tilanteessa herää kysymys: "Kuinka laatia oikein tämä tai tuo juridisesti heikko, mutta liikeasiakirja?" Vastaus tähän on äärimmäisen yksinkertainen ja perustuu tällaisten papereiden laatimiseen toimistotyössä yleisesti hyväksyttyjen standardien mukaisesti.

Tänään resurssimme päätti pohtia virallisen kirjeen kirjoittamisen periaatteita ja ominaisuuksia tästä asiakirjasta. Tietoja tiivistetystä aiheesta ja itse paperin malli löytyy alta.

Virallinen tai on yksi perusasiakirjoista nykyaikaisen liiketoiminnan toimistotyön alalla. Se on yleismaailmallinen tiedonvälitystapa, joka on toteutettu mahdollisimman yksinkertaisella tavalla, mutta noudattaen kaikkia liikesuhteita koskevia sääntöjä ja määräyksiä.

Virallisissa kirjeissä esitetty tieto ei luonnollisestikaan ole viihdyttävää. Tällaiset paperit voivat olla kutsuja, osittain mainos-, tiedotus- ja muita, mutta eivät missään tapauksessa viihdyttäviä.

Virallisen kirjeen ja tavallisen kirjeen välillä on monia eroja. Pääasia on tarkoitus. Jos liikeasiakirjalla on aina tarkka tarkoitus lähettää tai välittää vastaanottajalle, tavallisia kirjeitä käytetään usein "viestintään viestinnän vuoksi". Lisäksi yritysviestit:

eivät ole anonyymejä - heillä on aina tiedot lähettäjästä ja vastaanottajasta
kirjoitettu hänen edustamansa tietyn henkilön tai organisaation tai yhdistyksen puolesta
(jos lähettäjällä on leima)
toimistotyössä yleisesti hyväksyttyjen sääntöjen mukaan koottu
ei voi olla viihdyttävää, kuten aiemmin mainittiin

Valinnainen, mutta myös yleinen ero virallisen kirjeen ja tavallisen viestin välillä on, että edellinen on kirjoitettu yrityksen kirjelomakkeelle. Tämä lähestymistapa antaa osoitteelle korkeimman luotettavan tason ja ilmaisee yleensä sen liiketoiminnan tilan.

Muutama sana asiakirjan yksityiskohdista ja yleisestä sisällöstä

Virallisia kirjeitä annetaan eri syistä, minkä seurauksena sisältö luonnollisesti vaihtelee. Tästä huolimatta liikeviestien yleistä rakennetta ei voi ottaa pois. Juuri tämä määritellään todeksi toimistotyön alalla, ei ole kiistanalainen ja muodostaa perusvaatimukset asiaankuuluville asiakirjoille. Virallisen kirjeen tyypillisiä yksityiskohtia ovat:

lähettävän yrityksen koko nimi tai tietyn kansalaisen koko nimi
tiedot tarkistuspisteestä, tarkistuspisteestä ja OKUD:sta (organisaatioille)
osoite ja kaikki mahdolliset lähettäjän yhteystiedot
vastaavat tiedot vastaanottajasta
viestin ydin
kokoonpanon päivämäärä
ja tulostus (organisaatioille)

Tärkeää! Nykyään harkitsemamme yritysasiakirjatyypit ovat yksi harvoista, joihin ei tarvitse lisätä otsikkoa. Jälkimmäisen puuttuminen ei ole suinkaan virhe, vaan toimistotyön perusstandardien noudattaminen.

Itse kirje kannattaa tietysti lähettää kirjelomakkeella, jos sen lähettäjä on yritys. Valtion virastoille tällaisissa lomakkeissa on kuva vaakunasta, kaupallisille organisaatioille - heidän tunnuksensa.

Selkeää ja ymmärrettävää vastaanottajalle.
Ilman kirosanoja, puhumattakaan loukkauksista ja siveettömyydestä.
Siisti, ytimekäs ja osaava.

Periaatteessa asiakirjaasiantuntijat eivät aseta virallisille kirjeille muita vaatimuksia. Riittää noudattamaan mainittuja normeja, sääntöjä ja yleistä sisältöä asiakirja.

Voit ladata mallin viralliselle kirjeelle organisaatiolle alta:

Virallisten kirjeiden tyypit

Virallinen kirje on melko laaja joukko liikepapereita. Niistä eniten käytettyjä ovat:

, joka kuvastaa lähettäjän halua tehdä jotain vastaanottajan hyväksi
Pyyntökirjeet
Pyynnöt
Tapahtumakutsut
Kutsut yhteistyöhön
Paperit, jotka muistuttavat vastaanottajaa jostain
Kaupalliset tarjoukset
Vaatimukset
Ohjeet
Mainos- ja tiedotuskirjeet

Kunkin virallisen kirjetyypin nimestä voit ymmärtää sen yleisen tarkoituksen ja viestin lähettämisen tarkoituksen. Kuten käytäntö osoittaa, erityyppisten pyyntöjen siirto liiketoimintaympäristössä tapahtuu useista syistä, ja edellä mainittu luettelo niiden tyypeistä ei ole läheskään lopullinen.

Viestin suunnittelun ja lähettämisen vastaanottajalle piirteet

Tämän päivän artikkelin lopussa kiinnitetään huomiota virallisten kirjeiden siirtoon Venäjän federaatioon. Ensinnäkin on huomattava, että onnistuneiden liikesuhteiden tärkein vivahde on pätevä lähestymistapa niiden hallintaan. Asiaa koskevien asiakirjojen laatimisen yhteydessä puhumme niistä:

siisteys
liiketoimintastandardien täydellinen noudattaminen
tarkoituksenmukaisuus (virallisen kirjeen lähettäminen jollekin roskapostin muodossa heikentää merkittävästi lähettäjän arvovaltaa)

Lisäksi viestin kokoonpanoon kannattaa suhtautua erittäin vastuullisesti. Sen tekstin tulee olla lukutaitoa, tiivistä ja ymmärrettävää. Monimutkaisten sanarakenteiden ja termien käyttö ei ole toivottavaa. Osoitteen yleinen sävy tulee pitää rajoissa. Rajoittuminen on tervetullutta, mutta tuttuus ei koskaan.

Mitä tulee liikekirjeiden lähettämiseen, lähettäjällä ei ole rajoituksia. Voit toimittaa viestin vastaanottajalle:

Internetin kautta sähköisessä muodossa
postin kautta
kuriiripalvelun kautta tai jopa henkilökohtaisesti

Virallisten kirjeiden välittäminen on laaja ala. Kaikki lähettäjät voivat valita sopivan viestin.

Tämä päättää tämän artikkelin aiheen tärkeimmistä säännöksistä. Toivomme, että esitetyt tiedot ovat auttaneet kaikkia lukijoita ymmärtämään Venäjän federaation virallisten kirjeiden olemuksen ja niiden täytäntöönpanosäännöt.

Kirjoita kysymyksesi alla olevaan lomakkeeseen

Jatkuvasta kirjeenvaihdosta ja sähköpostista on tullut jokapäiväistä yhteydenpitoa ystävien kanssa, mutta kirjeen kirjoittaminen on perinteisempää, tehokkaalla tavalla, joka voi saada hymyn ystäväsi kasvoille. Jos kirjoitat sähköpostia vanhanaikaisesti, kirjoitustapa pysyy edelleen samana: kirje ystävälle tulee sisältää tervehdys, kysymyksiä ystävälle, päivitys elämästäsi ja sopiva lopetus.

Vaiheet

Kirjeen alku

Pääosa

Aloita miellyttävistä asioista. Ystävällisen kirjeen ensimmäinen osa on yleensä lämmin ja iloinen. Tämä voi asettaa sävyn koko kirjeelle, antaa vastaanottajalle tietää, mitä on tulossa ja saada kirje kuulostamaan vakavammalta tai asiallisemmalta. Kirjoita tervehdys muutamalla rivillä, kerro vitsi tai kirjoita säästä.

"Kuinka voit?" tai "Kuinka voit?" - yleisimmät tavat aloittaa kirje. Esitä kysymys, jotta kirje tuntuu osalta pidempää keskustelua. Jos haluat vastauksen kirjeeseen, täytä se kysymyksillä.
Voit käyttää kirjeen ensimmäistä kappaletta kysyäksesi vastaanottajalta lisää hänen elämästään. Esimerkiksi: "Toivon, että pieni Yulenka pitää siitä päiväkodissa. En voi uskoa, että hän on kasvanut niin paljon!"
Kirjeet alkavat usein viittaamalla vuodenaikaan. Mieti, kuinka aloittaa pieniä keskusteluja, jotka kasvavat syvällisiksi keskusteluiksi. Esimerkiksi: "Toivon, että syksy ei heikennä mielialaasi. Alueen puista on tullut niin kauniita. Uskon silti, että talvi tulee olemaan kylmä."

Jaa uutisia ja yksityiskohtia elämästäsi. Nyt on kirjeen pääosan ja sen kirjoittamisen tarkoituksen aika. Miksi aloitit tämän kirjeenvaihdon? Haluatko saada yhteyden vanhaan ystävään, ilmaista kuinka paljon kaipaat häntä tai kiittää häntä avusta? Ole rehellinen, avoin ja yritä välittää ajatuksesi selkeästi paperille.
- Kirjoita siitä, mitä elämässäsi tapahtuu. Kirjeen luonteesta riippumatta kirjettäsi arvostetaan, mutta tarinat elämästäsi tuovat vastaanottajasi ja sinut lähemmäksi. Näin kirjeestä tulee tehokkaampi ja avoimempi. Kerro meille, mitä tapahtui, mitä tunteita koit ja mitä suunnitelmia sinulla on tulevaisuudelle.
- Älä kuvaile elämääsi liian yksityiskohtaisesti, muuten ystävällisen kirjeen tarkoitus menetetään. Vältä sanomalehden lomamallia - ystäväsi alkaa heti lukea kirjettä lopusta, jos luet kaikki ansiosi. Sinun ei tarvitse takertua omiin ongelmiisi, vaan ole realistinen puhuessasi itsestäsi.
Valitse aiheita, jotka liittyvät suoraan ystävääsi. Mitä ystäväsi teki? viimeksi milloin tapasit hänet? Ehkä hän erosi sielunkumppaninsa kanssa? Ehkä hänellä oli vaikeita aikoja jalkapallojoukkueessa? Sopeudu viittaamalla tuttuihin aiheisiin ja esitä kysymyksiä osoittaaksesi kiinnostuksesi ystäväsi yritystä kohtaan.
- Voit keskustella teitä molempia kiinnostavista aiheista. Kerro mielipiteesi taiteesta, politiikasta, viimeaikaisista tapahtumista tai muista elämänalueista, joista haluaisit keskustella ystäväsi kanssa.
- Voit ehdottaa elokuvien katselua tai kirjojen lukemista, joista uskot ystäväsi pitävän. Arvokkaan tiedon vaihto on aina tervetullutta kirjeitse.

Kirjeen täydentäminen

Sulje keskustelu. Kirjoita viimeinen kappale ja välitä parhaat toiveesi ystävällesi tai rakkaallesi. Viimeinen kappale on yleensä kevyempi tunnekuormituksessa, mutta sen tulisi olla yhdenmukainen kirjeen yleisen ilmapiirin kanssa. Lopeta kirjeesi positiiviseen sävyyn, jotta ystäväsi tuntee paremmin sinua kohtaan.
- Toista kirjeen tarkoitus uudelleen. Jos esimerkiksi kutsuit ystäväsi juhliin, kirjoita seuraava: "Toivottavasti tulet!" Jos haluat vain toivottaa ystävällesi hyvää aikaa, kirjoita esimerkiksi: "Hyvää uutta vuotta!"
- Innosta ystävääsi kirjoittamaan takaisin. Jos haluat vastauksen, kirjoita: "Toivon nopeaa vastausta" tai: "Kirjoita vastaus!"
Kirjoita loppu. Sen pitäisi välittää kirjeesi tunnelma sen sävyn mukaan: muodollinen vai epävirallinen. Kuten tervehdys, lopun määrää suhteesi vastaanottajaan. Lopeta kirje omalla nimelläsi.
- Jos haluat lopettaa kirjeen virallisesti, kirjoita: "Ystävällisin terveisin", "Ystävällisin terveisin" tai "Ystävällisin terveisin".
- Jos kirje on kirjoitettu epävirallisella sävyllä, käytä ilmauksia, kuten "Sinun...", "Pidä huolta itsestäsi" tai "Hei".
- Jos kirje on henkilökohtainen, kirjoita "Rakkaus", "Rakastan sinua hyvin paljon" tai "Kaipaan sinua".
Harkitse jälkikirjoitusta. Jälkikirjoitusta (lat. post scriptum (P.S.) - "kirjoitetun jälkeen") käytetään yleensä ystävällisen kirjeen lopussa lisätietomenetelmänä, jolle ei kannata omistaa erillistä kappaletta rungossa. Voit myös lisätä mielenkiintoisen vitsin tai jättää jälkikirjoituksen pois. Varmista joka tapauksessa, että jälkikirjoitus vastaa kirjeen sävyä ja saa vastaanottajasi tuntemaan, että haluat nähdä hänet.

Mene takaisin

Olipa liikekirjeiden tarkoitus mikä tahansa, ne on kirjoitettu saavuttamaan haluttu tavoite liiketoiminnassa. Kaikilla organisaation työntekijöillä ei ole asianmukaista pätevyyttä liike-elämän kirjeenvaihdon alalla, sillä on olemassa riski pilata yrityksen maine kokonaan yhdellä kirjeellä. Mutta jos käytät toimistomme kirjeenkirjoituspalvelua, vastaanottaja on varmasti kiinnostunut työskentelemään kanssasi.

Liikekirjeiden tarkoitus

Liikekirjeet eivät menetä merkitystään työasioiden ja markkinointitehtävien ratkaisemisessa. Kirjalliset tiedot ovat käteviä, koska niihin voi aina palata tai valittaa kiistanalaisia kysymyksiä ratkottaessa. Kirjallisen tekstin avulla voit muotoilla ajatuksia ytimekkäämmin ja selkeämmin kuin suullinen viestintä. Lisäksi joihinkin vastaanottajiin saa yhteyden vain lähettämällä liikekirjeen. Ja mitä korkeampi tämän vastaanottajan asema on, sitä ammattimaisempaa tekstin tulee olla laadittu. Liikekirjeiden tyypit yhtä monipuolinen kuin liikesuhteiden ala. Liikekirjeenvaihto voi olla kaupallista (halu tehdä kauppa, vaatimus kaupan osapuolelle) ja ei-kaupallista (kiitoskirje, tiedote, takuukirje, pyyntökirjeet, -kutsut, -muistutukset jne. .) Toiminnallisesti ne erottavat aloitekirjeet ja vastauskirjeet sekä viestit, jotka eivät vaadi vastausta.

Kuinka kirjoittaa liikekirjeet oikein.

Liikekirjeen rakenteen ja tekstin ominaisuudet

Liikekirjeillä on selkeä koostumus:

Johdanto osoittaa kirjeen tarkoituksen ja syyn sekä linkin asiakirjaan, joka toimi tämän viestin lähtökohtana.

Pääosassa kuvataan asioiden tilaa, esitetään tilanneanalyysi ja argumentaatio.

Todisteiden luonne riippuu kirjeen suunnasta: esimerkiksi suostutella tulemaan konferenssiin, investoimaan projektiin, ostamaan tuote;

Lopuksi tehdään johtopäätös yllä olevan perusteella: tarjous, pyyntö, kieltäytyminen, toive jne.

Ennen kirjeen tekstiä kirjoitetaan aina kohtelias osoite vastaanottajalle (esimerkiksi "Rakas Sergei Mihailovitš!") Ja myös tekstin alussa tai lopussa on kaanonien mukaan laadittu kohteliaisuuskaava. liikekirjeenvaihdosta. Kohteliaisuuskaavat alkavat yleensä näin: "Kiitos saamastani avusta... / kiitos kutsusta... / toivon hedelmällistä yhteistyötä...". Tällaista kirjettä kirjoitettaessa noudatetaan liiketyyliä. Sen ominaisuudet: tiivis, selkeys, yksiselitteisyys, termien käyttö, neutraali sävy, standardointi.

Vaikeuksia liikekirjeiden kirjoittamisessa

Ole hyvin tietoinen vastaanottajasta ja tiedoista, jotka hänellä jo on kysymykseesi liittyen;

Venäjän kielen sääntöjen ja liiketyylin ominaisuuksien tuntemus: kielikaavat, lauseiden laatimissäännöt jne.;

Oikea ja asianmukainen terminologian käyttö;

Oikeus puhuttaessa vastaanottajalle.

Kuinka kirjoittaa liikekirjeet oikein.

Sanakirjat ja näytteet liikekirjeiden kirjoittamisesta voivat auttaa sinua selviytymään tästä tehtävästä itse. Mutta jos ei ole tarpeeksi osaavaa työntekijää tai aikaa valmistautua liikekirjeiden kirjoittamiseen, ammattitoimisto voi tarjota tämän palvelun. Viestintätoimiston Comagency asiantuntijat auttavat sinua kehittämään yrityksen kirjelomakkeen, keräämään tarvittavat asiakirjat vakuuttavaan argumenttiin, kirjoittamaan pätevän ja edustavan liikekirjeen ja parantamaan siten organisaatiosi kuvaa.

Kuinka oppia kirjoittamaan liikekirjeitä

Katso alla oleva video, joka selittää helposti ja yksinkertaisesti, kuinka opit kirjoittamaan liikekirjeitä, ja tarjoaa selkeitä ja ymmärrettäviä suosituksia ja käytäntöjä koulutukseen:

Mitä aiot ulkoistaa vuonna 2017?

Palvelukirje on yleisnimitys erisisältöisille asiakirjoille, jotka toimivat viestintävälineenä instituutioiden ja yksilöiden kanssa, raportoivat jostain, ilmoittavat jostain.

Liikekirjeitä laaditaan tiedottamaan kirjeenvaihtajalle, välittämään hänelle tietoja, jotka voivat olla hänelle erittäin tärkeitä, kirjeitä kirjoitetaan tarvittavien tietojen saamiseksi, yhteyden muodostamiseksi, liikesuhteiden luomiseksi, jotta tulevaisuudessa olla mahdollista toteuttaa yhteisiä toimintoja, tehdä liiketoimia jne. Business kirje on nopea tiedonvaihto väline täytäntöönpanon aikana yhteistä toimintaa. Kirjettä voidaan käyttää vahvistuksena suullisista sopimuksista, vakuudeksi sitoutuneista velvoitteista, vaatimuksena asetettujen ehtojen täyttämisestä, muistutuksena. Lisäksi kaikissa näissä tapauksissa liikekirje on aina tapa esitellä yritystä. Aivan kuten ensivaikutelma ihmisestä määrittää pitkäksi aikaa asenteen häntä kohtaan, kirjeen muoto, kirjekuori, kirjeen ulkoasu ja lopulta teksti voivat vaikuttaa myönteisesti tai kielteisesti vastaanottajaan. kirje. Joten jos haluat tämän vaikutuksen olevan suotuisa, liikekirjeen on oltava moitteeton kaikilta osin.

Liikekirje ei saa olla pitkä. Liikesuhteissa jokainen minuutti on arvokas, joten sinun on ilmaistava ajatuksesi ytimekkäästi, yksinkertaisesti ja selkeästi. Kirjeen tulee sisältää vain tiedot, jotka liittyvät suoraan asiaan. Kirje on kirjoitettava loogisesti, selkeästi ja ymmärrettävästi. Liikekirjeessä tulee käyttää monimutkaista kieltä, monimutkaisia käsitteitä, eikä liikekirje saa olla kuiva, sen tulee kiinnostaa vastaanottajaa. Samalla tämä ei tarkoita, että kirjeen tulisi olla tunteellinen, vielä vähemmän ilmeikäs. Vaikka tilanne itsessään olisikin varsin jännittynyt, aiheuttaen vakavia pelkoja tai huolia, tunteita tulee kirjeessä olla hillitty, kirjeen sävyn tulee olla ulkoisesti rauhallinen ja neutraali. Lisäksi tuttuus ei ole sallittua kirjeessä. Keskustelutapa kommunikoida, epävirallinen tyyli - ei liikekirjoitukseen.

Seuraavat vaatimukset koskevat liikekirjeitä:

− liikekirje laaditaan erityislomakkeelle - kirjelomake (muuhun kirjeenvaihtoon voidaan käyttää myös erikoislomakkeita: sähkelomakkeita, faksilomakkeita, puhelinsanomalomakkeita);

− liikekirjeen muotoilun on oltava GOST R 6.30-2003 mukainen;"

− liikekirje on organisaation johtajan tai hänen sijaisensa tai muun virkamiehen allekirjoittama organisaatiossa hyväksytyn johdon välisen vastuunjaon mukaisesti;

− kirjeen tulee olla omistettu yhdelle asialle, jos kirjeessä voidaan käsitellä useita asioita vain, jos ne liittyvät toisiinsa ja niistä tehdään yksi päätös;

− kirje ei saa olla suurikokoinen (useimmat kirjaimet - enintään yhden sivun tekstiä, ja vain yksityiskohtaista kuvausta ja analyysia vaativissa poikkeustapauksissa kirje voi sisältää enemmän kuin yhden sivun tekstiä);

− aloitekirjeeseen on vastattava (pyyntö, tiedustelu, pyyntö jne.);

− liikekirje on kirjoitettava oikein, tarkasti, ilman korjauksia;

− liikekirjeen tulee sisältää objektiivista tietoa esitellyistä tapahtumista ja tosiasioista sekä tarvittaessa selittävää ja täydentävää materiaalia.

Liikekirjeiden laadinnassa ja muotoilussa käytetään tietokonetekniikkaa. Liiketoiminnan muodollisuus ja etiikka liikeviestintä vaativat asiakirjojen korkealaatuista tuotantoa tulostuslaitteilla, ja seuraavat seikat on otettava huomioon:

− yhtenäinen asiakirjasuunnittelutyyli;

− palvelualojen vakiintuneet koot;

− vastaanottajan oikea sijainti, allekirjoitus, päivämäärä, rekisterinumero ja muut tiedot;

− yhtäläiset kappaleen sisennykset, jos kappale alkaa punaisella viivalla;

− selkeät, selkeät merkkijäljet;

− suora viiva viivoja, kirjaimia;

− yhtäläiset välilyönnit merkkien, kirjainten ja numeroiden välillä.

Tietoliikennekanavien kautta lähetettävien asiakirjojen valmistelulla on omat ominaisuutensa ja se sisältää:

− palveluotsikoiden läsnäolo;

− viestien määrän rajoitus;

− vakiintuneiden rajoitettujen lyhenteiden käyttö;

− rekisteröinti viestintäviranomaisten vahvistamien sääntöjen mukaisesti.

Kaikesta aiemmin sanotusta seuraa, että tekstin laatiminen ja kirjeen suunnittelu vaatii luovaa asennetta. Jokaisen asiantuntijan ei saa olla vain pätevä omalla toiminta-alueellaan, vaan myös lukutaito, hallita taitoa muotoilla ajatuksia ja muotoilla niitä nykyisten säädösasiakirjojen vaatimusten puitteissa. Teoreettiset periaatteet, riippumatta siitä, kuinka kattavasti ne esitetään, edellyttävät niiden omaksumista ja käytännön soveltamista malleja, näytteitä ja esimerkkejä niiden erityisestä toteutuksesta.

Kirjeenvaihtotaidot kehitetään pääsääntöisesti kokemuksella, joten kirjeen kirjoittajan on tutkittava huolellisesti organisaation aiempaa kirjeenvaihtoa, käytettävä asiantuntijoiden aiemmin laatimia kirjeitä näytteinä, tutkittava kirjeenvaihdon sääntöjä, analysoitava kirjeiden tekstien laatimisen piirteitä. organisaation aiheesta, ottaen huomioon sen tavoitteet, tavoitteet, erityistoiminnot. Tärkeä rooli on ihmisen yleisellä kulttuurilla, hänen tiedoillaan, taidoillaan ja näkemyksellään, joten on erittäin tärkeää jatkuvasti työskennellä itsensä kanssa, parantaa yleistä kulttuuria, mukaan lukien liikeviestinnän kulttuuri ja puhekulttuuri.

Kirjeen valmistelu sisältää seuraavat vaiheet:

Asian olemuksen tutkiminen;

Tarvittavien tietojen kerääminen, mukaan lukien aiemmasta kirjeenvaihdosta;

Kirjeluonnoksen valmistelu;

Hankkeen hyväksyntä (tarvittaessa);

Johtajan allekirjoitus.

Kirjeluonnokset laativat toimeenpanijat yrityksen johtajan puolesta.

Liikekirjeet laaditaan kirjelomakkeille GOST R 6.30-2003:n mukaisesti, pääsääntöisesti pysyvien yksityiskohtien kulmassa ("leima"). Lomakkeita, joissa on pitkittäin järjestetyt pysyvät tiedot kirjeille, käytetään harvemmin, lähinnä viranomaisten ja korkeampien organisaatioiden toimesta. Käytetään A4- ja A5-formaatteja. A5-muotoa käytetään, jos kirjain ei ylitä 7-8 riviä.

Kirjeen ensimmäinen sivu tulostetaan kirjelomakkeelle, loput tyhjille A4-arkeille.

Kirje on laadittava vähintään kahtena kappaleena.

Ensimmäinen kappale laaditaan kirjelomakkeelle ja lähetetään vastaanottajalle, toinen (se on kopio) painetaan tyhjälle paperiarkille ja toimitetaan todisteeksi tehdystä työstä.

Liikekirjeitä laadittaessa käytetään seuraavia tietoja:

− Valtion tunnus Venäjän federaatio;

− Venäjän federaation muodostavan yksikön vaakuna;

− organisaation logo tai tavaramerkki(palvelumerkki);

− organisaatiokoodi;

− päätila rekisterinumero(OGRN) on oikeushenkilö;

− tunnistenumero veronmaksajan / rekisteröinnin syykoodi (TIN/KPP);

− asiakirjan lomakekoodi;

− organisaation nimi;

− viitetiedot organisaatiosta;

− asiakirjan päivämäärä;

− asiakirjan rekisteröintinumero;

− vastaanottaja;

− resoluutio;

− tekstin otsikko;

− tarkistusmerkki;

− asiakirjan teksti;

− merkitse sovelluksen olemassaolosta;

− allekirjoitus;

− viisumiasiakirjan hyväksyminen;

− sinettijäljennös;

− huomautus esiintyjästä;

− huomautus asiakirjan toteuttamisesta ja sen lähettämisestä tiedostoon;

− huomautus asiakirjan vastaanottamisesta organisaatiossa;

− asiakirjan sähköisen kopion tunniste.

Listatut tiedot voidaan jakaa kolmeen ryhmään:

− kirjelomakkeen tiedot: Venäjän federaation valtion tunnus; Venäjän federaation muodostavan yksikön vaakuna; organisaation tunnus tai tavaramerkki (palvelumerkki); organisaation koodi; oikeushenkilön päävaltiorekisterinumero (OGRN); verovelvollisen tunnistenumero/rekisteröinnin syykoodi (TIN/KPP); asiakirjan lomakkeen koodi; organisaation nimi; viitetiedot organisaatiosta;

− liikekirjettä laadittaessa käytetyt tiedot: viittaus asiakirjan rekisteröintinumeroon ja päivämäärään; määränpää; tekstin otsikko; teksti; merkki sovelluksen olemassaolosta; allekirjoitus; viisumiasiakirjan hyväksyntä; tiiviste; merkki esiintyjästä;

− liikekirjeiden kanssa työskentelyssä käytettävät tiedot, joita tarvitaan dokumenttivirran järjestämiseen, kirjeiden toteuttamiseen, kirjeiden systematisointiin ja säilytyksen järjestämiseen: asiakirjan päivämäärä; asiakirjan rekisteröintinumero; resoluutio; tekstin otsikko; valvontamerkki; huomautus asiakirjan toteuttamisesta ja sen lähettämisestä tiedostoon; huomautus asiakirjan vastaanottamisesta organisaatiossa; Asiakirjan sähköisen kopion tunnus.

Kirjeen teksti koostuu useimmiten johdanto-osasta ja pääosasta. Johdanto-osassa mainitaan kirjeen laatimisen syyt sekä viittaukset tosiasioihin, päivämääriin ja asiakirjoihin. Kirjeen pääosassa kerrotaan sen päätarkoitus (tarjous, kieltäytyminen, pyyntö, takuu jne.).

Kirjeen teksti on kirjoitettu monikon ensimmäisessä persoonassa: "pyydämme..., lähetämme..." tai yksikön kolmannessa persoonassa - "yritys harkitsee..., organisaatio on harkinnut...".

Jos kirje on kirjoitettu organisaation johtajan viralliselle kirjelomakkeelle, teksti kirjoitetaan pääsääntöisesti yksikön ensimmäisessä persoonassa: "Tarjoan..., pyydän...".

Kirjeen teksti voi alkaa valituksella.

Tämä pieni osa tekstiä on erittäin tärkeä viestintätarkoituksiin. Oikein valittu viesti ei ainoastaan herätä vastaanottajan huomioita, vaan antaa myös oikean sävyn kirjeenvaihdolle sekä auttaa luomaan ja ylläpitämään liikesuhteita. Vetoomuksen tärkeys määrittää kirjeen kirjoittaja. Valituksen avulla voit turvata kuuntelijan. Osoitteen perässä oleva välimerkki ansaitsee erityistä huomiota. Pilkku osoitteen jälkeen antaa kirjaimelle satunnaisen merkin, huutomerkki korostaa merkitystä ja muodollisuutta. Vetoomus on painettu keskitetysti.

Rakas Mihail Petrovich!

Rouva Petrova!

Arvoisa herra Smirnov!

Herra Presidentti!

Arvoisat kollegat!

Kirje laaditaan yleensä seuraavan kaavan mukaan: johdanto, pääosa, johtopäätös.

"Venäjän federaation hallituksen 27. kesäkuuta 2003 antaman asetuksen nro 620 "Mallimääräysten hyväksymisestä..." mukaisesti.

Pääosa sisältää kuvauksen tapahtumasta, nykytilanteesta, niiden analyysistä ja esitetystä todisteesta.

Kirjeen johtopäätös edustaa päätelmiä pyyntöjen, ehdotusten, mielipiteiden, kieltäytymisten, muistutusten muodossa.

Kirjeissä tulee käyttää vain virallisesti hyväksyttyjä lyhenteitä, nimityksiä ja termejä. Laitosten, järjestöjen ja virkojen, nimikkeiden, mittayksiköiden, maantieteellisten nimien ja muiden nimien tulee vastata täsmälleen virallisia nimiä.

Tekstin viimeinen osa voi päättyä odotukseen pyynnön täyttymisestä sekä kohteliaisuuskaavasta:

Kirje voi sisältää vain yhden viimeisen osan.

Huomautus liitteiden olemassaolosta tulostetaan kahden välein kirjeen tekstin alapuolelle tekstikentän vasemmasta reunasta, jos kirje sisältää liitteen.

Allekirjoitus erotetaan tekstistä kolmella rivivälillä.

Hyväksyntäviisumit myönnetään arkistossa olevan kirjeen kopion perusteella. Viisumit asetetaan kirjeen alareunaan.

Toimeksiantajan huomautus tulostetaan asiakirjan viimeisen arkin etu- tai takapuolelle asiakirjan vasemmalle puolelle.

Kirjeen päivämäärä on sen allekirjoituspäivä.

Kirjeet allekirjoittavat virkamiehet rakenneyksiköitä ja toimenkuvaa koskevissa määräyksissä tehtävänjaon ja asiakirjojen allekirjoitusoikeutensa mukaisesti.

Ennen attribuuttia "allekirjoitus" voi olla myös kohteliaisuuskaava, joka tulostetaan kappaleesta ja erotetaan paikasta pilkulla, esimerkiksi:

Kohteliaisuuskaava voisi näyttää tältä:

Kunnioittavasti,...

Ystävällisin terveisin,…

Vilpittömällä kiitollisuudella,...

Ystävällisin terveisin…

Sinetti todistaa virkamiehen allekirjoituksen aitouden asiakirjoissa, jotka todistavat henkilöiden oikeuksia, tallentavat taloudellisiin, aineellisiin resursseihin liittyviä tosiasioita jne. Sinetti todistaa velvollisuuksia sisältävät kirjeet (takuukirjeet), tosiseikkojen, tapahtumien, rahoituskirjeet sisältöä.

Asiakirjan sinettipainatus voi sisältää osan toimen nimestä, mutta ei virkamiehen allekirjoitusta. Kiinnitettävän sinetin jäljen on oltava selvästi luettavissa.

Liikekirjeen asettelu näkyy kuvassa. 7.

Jos kirjeen teksti koostuu kahdesta tai useammasta kappaleesta, kirje alkaa viidennellä merkillä (marginaaliviivasta). Tekstiä ilman kappaleita voidaan tulostaa suoraan vasemmasta marginaalista.

Kirjeen tekstissä tulee olla kolme rakenteellista elementtiä: johdanto-osa, jossa esitetään kirjeen kirjoittamisen syy; todisteellinen osa; viimeinen osa, jossa esitetään pyyntö, suostumus, kieltäytyminen jne.

Kirjeen jäsentämisen käänteinen järjestys on mahdollinen: viimeinen osa annetaan ennen todistettavaa osaa. Tämä menettely on tyypillinen korkeampien organisaatioiden kirjeille.

Liite: ... arkilla, ... kopiona.

Työnimike

pää (allekirjoitus) I.O.

Työnimike

(allekirjoitus) I.O. Sukunimi

00.00.0000

Esittäjä (I.O. Sukunimi)

Puhelin (000 00 00)

Asiakirjan sähköisen kopion tunnus

Kuva 7. Liikekirjeen asettelu

Julkaisupäivä: 2014-10-19; Lue: 6692 | Sivun tekijänoikeusloukkaus

Studopedia.org - Studopedia.Org - 2014-2018 (0,008 s)…

Kirjoitussuunnitelma

1. Kerro ensimmäisessä johdantolauseessa yritystäsi, tuotettasi tai palveluitasi esittelevän kirjeesi tarkoitus.

Kirjoitan sinulle esitelläkseni yrityksemme.

Olen erittäin iloinen voidessani esitellä yrityksemme.

Minulla on ilo esitellä yrityksemme.

Puhelinkeskustelumme lisäksi olen erittäin iloinen voidessani kirjoittaa sinulle lisää yrityksestämme ja sen tuotteista.

Jatkamme puhelinkeskusteluamme, kerron mielelläni lisää yrityksestämme ja sen valmistamista tuotteista.

Viitaten 19. toukokuuta pidettyyn puhelinkeskusteluomme opetusohjelmistoista, minulla on ilo ilmoittaa teille.

Toukokuun 19. päivänä käymämme puhelinkeskustelumme mukaan koulutusohjelmista olen iloinen voidessani ilmoittaa teille.

Kirjoitan sinulle liittyen…

Kirjoitan sinulle aiheesta...

Viitaten tämänaamuiseen puhelinkeskusteluomme kirjoitan sinulle vahvistaakseni…

Tämän aamun puhelinkeskustelumme mukaan kirjoitan sinulle vahvistaakseni...

Kirjoitan sinulle liittyen…

Kirjoitan sinulle aiheesta...

Saatat muistaa, että tapasimme ja vaihdoimme osoitteita CeBIT’2004:ssä Hannoverissa.

Saatat muistaa, että tapasimme CeBIT’2004:ssä Hannoverissa ja vaihdoimme osoitteita.

Olemme yritys, joka tuo maahan työkaluja teollisuus- ja tee-se-itse-markkinoille.

Yrityksemme tuo maahan työkaluja teollisuudelle ja tee-se-itse kuluttajamarkkinoille.

2. Listaa ehdotetun tuotteen ja palvelun tärkeimmät edut, innovaatiot, edut.

Tämä on uusi tarkistettu painos, joka sisältää yli 20 uutta kuvaa.

Tämä on uusi, tarkistettu painos, joka sisältää yli 20 uutta kuvaa.

3. Määritä markkinasegmentti, jolla aiot esitellä tuotteesi. Tunnista potentiaaliset asiakkaat.

Asiakkaamme ovat pienyrittäjiä.

Kuluttajamme ovat pienyrittäjiä.

Työskentelemme teini-ikäisille.

Työskentelemme teini-ikäisille. Valmistamme tuotteita nuorille.

Uskomme, että tuotteemme kiinnostavat nuoria perheitä ja melko pienituloisia ihmisiä.

Uskomme, että tuotteemme kiinnostavat nuoria perheitä ja melko pienituloisia.

4. Tee konkreettinen yhteistyöehdotus: tukku- tai vähittäismyynti, lisenssisopimus, jakeluverkoston luominen jne.

Olemme erityisen kiinnostuneita pitkäaikaisista työsuhteista.

Etsimme saksalaisia yrityksiä perustamaan jälleenmyyjäketjun.

Etsimme saksalaisia yrityksiä luomaan vähittäismyyntiverkostoa.

Itse asiassa olemme kiinnostuneita vain lisenssisopimuksista.

Todellisuudessa olemme kiinnostuneita vain lisenssisopimuksista.

5. Jos liität mukaan tuotenäytteitä, sinun on selitettävä, mitkä tuotteet kuuluvat tarjolla olevaan sarjaan.

Liitän mukaan 5 kopiota yllä mainitusta ohjelmistosta.

Liitän mukaan 5 yllä mainittua esimerkkiohjelmaa.

Ohessa 3 Smart Stylerin yksikköä arviointia varten.

Mukana on 3 Smart Styler -tuotteen näytettä testausta ja arviointia varten.

6. Ilmaise halukkuutesi vastata kaikkiin kysymyksiin, joita saattaa tulla esille tuotteen arviointiprosessin aikana.

Jos tarvitset lisätietoja, ota meihin yhteyttä.

Kerro meille, jos tarvitset lisätietoja.

Annamme mielellämme kaikki tarvitsemasi lisätiedot.

Annamme mielellämme kaikki tarvitsemasi tiedot.

Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos tarvitset lisätietoja.

Kerro meille, jos tarvitset lisätietoja.

7. Lopeta kirje tavallisella lauseella ilmaisemalla toivoa yhteistyöstä.

Toivottavasti kuulemme sinusta pian.

Odotamme kuulevamme sinusta.

Toivomme kuulevamme sinusta pian.

Odotamme innolla liiketoimintaa kanssasi.

Odotamme innolla yhteistyötä.

Olisimme kiitollisia varhaisesta vastauksesta.

Otamme mielellämme vastaan nopean vastauksesi.

Toivon tulevaa yhteistyötä.

Odotamme innolla yhteistyötä. Odotan innolla yhteistyötä.

8. Allekirjoituksesi, nimesi ja asemasi

Kultainen sääntö:

Sinun on lueteltava kaikki yrityksesi, tuotteesi, palvelusi ja henkilökohtaiset saavutukset, edut ja henkilökohtaiset edut rehellisesti, ilman kohtuutonta liioittelua. Kaikki tiedot voidaan tarkistaa helposti.

Kultainen sääntö:

Virallinen liikekirje tulee kirjoittaa henkilökohtaisena kirjeenä, joka on osoitettu vain hänelle, vastaanottajalle. Ei kylmiä, muodollisia lauseita!

Koko maailman liiketoiminta rakentuu henkilökohtaisille suhteille, ja niitä on rakennettava!

Kultainen sääntö:

Kirjeen tulee olla sekä informatiivinen että ytimekäs, ja sen tulee olla enintään yksi sivu. Muista, että kukaan ei lue enempää kuin yhden sivun. Kirjeen tulee päättyä suoraan selvitykseen siitä, mitä odotat tältä yritykseltä. Tämä viimeinen lause jää eniten mieleen.

Kultainen sääntö:

Kun kirjoitat kirjaimia, sinun tulee aina ohjata kaavaa:

KISS = Pidä se lyhyt ja yksinkertainen

Esimerkki 1. Edustukset yrityksestä, joka kehittää koulutusohjelmia.

Minulla on ilo esitellä sinulle yrityksemme ja sen ohjelmistotuotteet mahdollista yhteistyötä varten yrityksesi kanssa.

Interaktiiviset ohjelmistotuotteemme “Avoimet” versiot sisältävät modernin teknologian viimeisimmät saavutukset ja tekevät koulutusprosessista erittäin houkuttelevan ja tehokkaan. Tämä "avoin" versio on ainutlaatuinen yhdistelmä mahdollisuuksia kuunnella ja lukea tekstejä, tehdä tietokonekokeita ja ratkaista ongelmia. Haluaisin huomauttaa siitä on Saksan markkinoilla ei tällä hetkellä ole tällaisia laadukkaita koulutusohjelmistotuotteita.

"Avoin" versio on erittäin suositeltavaa lukio- ja korkeakouluopiskelijoille sekä itseopiskeluun.

Tämä "avoin" versio sisältää tällä hetkellä:

"Avoin fysiikka" (2 osaa, 2 CD-ROM-levyä), saksa / englanti / venäjä / ranska ja

“Open Math” (6 osaa, 6 CD-ROMia) saksa/englanti/venäläinen/ranska.

Yllä mainitun ohjelmiston on kehittänyt yhteisyritys Open Learn Inc. (USA) – MATHEMATIC Ltd. (Venäjä) ja sitä käytetään laajalti Yhdysvalloissa, Venäjällä ja Euroopassa.

Koska liiketoimintamme laajenee saksankielisessä osassa Eurooppaa, olemme kiinnostuneita pitkäaikaisista yhteyksistä saksalaisten ohjelmistojen jälleenmyyjien kanssa ja pidämme Media Surep-Marketia yhtenä parhaista.

Siksi, ole hyvä ja etsi "Avoin"-sarja tarkastusta ja arviointia varten.

Odotan innolla kuulevani sinusta pian.

Kunnioittavasti,

Esimerkki 2.

Olisiko "Seans Printers" kiinnostunut markkinoimaan uusia jännittäviä "Russian Rainbow muste" -mustepatruunoita?

Olen kehittänyt ja omistan kaikki oikeudet täydelliseen mustepatruunaan "Seans Printers" -tulostimille, jotka mielestäni voisivat myydä poikkeuksellisen hyvin sinun kaltaisellasi tulostinteollisuudella.

Uusi mustepatruuna tarjoaa käyttäjilleen useita etuja.

Musteen värit ovat täydellisen raikkaita ja kirkkaita.

Itse kasetti on samankokoinen kuin nyt käyttämäsi tuote, mutta sisältää kaksi kertaa enemmän eri värejä.

Tulostuksen laatu on parempi verrattuna nykyisiin käyttämiisi malleihin.

Uskon rehellisesti, että tämä tuote sopisi erittäin hyvin realistiseen hinnoitteluun ja vahvoihin jakelukanaviin, jotka näyttävät olevan "Seans Printers" tunnusmerkki.

Tällä kirjeellä ei ole tarkoitus houkutella ketään, joka olisi kiinnostunut uudesta mustekasetista.

Se lähetetään vain "Seans Printersille", ja olisin todella kiitollinen, jos ottaisit minuun yhteyttä mahdollisimman pian, jotta voimme keskustella tämän ongelman näkymistä lisää.

Harkitse uutta mustekasettia ja kerro minulle mielipiteesi!

Esimerkki 3.

Ehdotus valmistaa ja myydä Venäjällä ulkomaisen yrityksen omistamaa tuotetta.

Haluaisin tutkia mahdollisuutta tehdä liiketoimintaa yrityksesi kanssa.

Vierailin äskettäin Bostonissa ja tarvitsin lelun lahjaksi omaan henkilökohtaiseen käyttöön. Ostin yrityksesi kehittämän "Selfeducable Boxin" ja se teki juuri sen, mitä tarvitsin.

Tuli mieleeni, että oikein pakattuna ja asianmukaisesti merkittynä tämä tuote voisi osoittautua erittäin tehokkaaksi mainosvälineeksi ainakin koulutuksessa.

Ehdotan, että valmistat ja pakkaat tuotteesi täydentävien tuotteiden kanssa ja myyt sen aluksi Venäjällä asiakkaillemme kirjakaupoissa ja kirjastoissa. Uskomme, että tämä suorempi lähestymistapa tuotteen myyntiin auttaisi luomaan merkittäviä pitkäaikaisia suhteita.

Haluaisin tietää, mitä voitaisiin tehdä rojalti-/lisenssisopimuksella, jotta voisimme käyttää "Selfeducable Boxia". Vaihtoehtoisena tapana myydä tuotteesi tämä voi osoittautua erinomaiseksi tavaksi "Magic Tools" ja "Selfeducable Box" Venäjän markkinoille, jotka ovat tällä hetkellä hyödyntämättä.

Arvostaisin ajatuksiasi.

Kunnioittavasti,

Esimerkki 4.

Tarjous löytää kustantaja ulkomailta venäläisen kirjailijan kirjalle.

Jatkona eiliselle keskustelullemme liitän mukaan kopion "Emergent Markets" -kirjastamme, jonka on julkaissut Moscow Business Press. Lehdistö on ottanut sen erittäin hyvin vastaan.

Kevääseen 1999 mennessä kirja on julkaistu neljällä kielellä: venäjäksi, kiinaksi, tanskaksi ja sloveniaksi. Kuten mainitsin, haluaisin kovasti nähdä myös amerikkalaisen painoksen. Uskon, että Emergent Markets -ongelma on hyvin ajankohtainen Yhdysvalloissa. Voisitteko auttaa minua löytämään hyvän kustantajan? olisin erittäin kiitollinen.

Tällaisen yhteistyön kehittyessä; Haluaisin myös tutkia mahdollisuutta keskustella joidenkin kollegoidesi kanssa samasta aiheesta Bergamon Pressissä.

Luuletko, että olisi kiinnostusta?

Odotan innolla kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Ystävällisin terveisin

Esimerkki 5.

Tarjoa kirjeliiketoiminnan koulutusta.

Arvoisa rouva Vancouver

Kiitos mielenkiinnostasi World Open University Business Schoolia kohtaan.

Business School tarjoaa johtamisen kehittämistä, joka on suunniteltu kokoaikatyössä oleville ihmisille. Valitessasi tämän tyyppisen ohjelman voit keskittyä omaan organisaatioosi ja tilanteeseesi käytännön toimeksiannon pohjana ja samalla saada käsityksen muihin organisaatioihin ja toimialoihin tapaustutkimuksista ja vuorovaikutuksesta paikallisen opintoryhmäsi kanssa.

Maailman avoin yliopisto on maailman johtava yliopisto "Supported Open Learning" -tutkimuksessa. Sillä on enemmän kokemusta ja asiantuntemusta kuin millään muulla yliopistolla tehokkaan ja laadukkaan koulutuksen tarjoamisessa kokopäivätyössä oleville aikuisille.

Ohjelmamme liittyvät työhösi ja urasi kannalta ja takaavat joustavuuden, jossa opit tahdissa, joka sopii muihin sitoumuksiin.

World Open University on tunnustettu brittiläinen valtionyliopisto, ja Business Schoolin MBA-tutkinto on AMBA:n hyväksymä, joka akkreditoi vain 30% kaikista Europeam MBA -ohjelmista.

Ennen kuin päätät seuraavasta askeleesta, hyödynnä paikallista neuvontapalveluamme! Tarjoamme säännöllisiä tiedotusiltoja Moskovassa ja Pietarissa tai henkilökohtaisen tapaamisen valinnan sinulle sopivana ajankohtana.

Esimerkki 6. Vastaus sanomalehtiilmoitukseen tarjouksesta edustaa venäläistä yritystä Yhdysvalloissa.

Re: Mainoksesi Business Weeklyssä

Sain Business Weeklystä tietää, että olet kiinnostunut edustamaan venäläisiä yrityksiä Yhdysvalloissa.

Yrityksemme ei ole vielä edustettuna Yhdysvalloissa. Viime vuonna tilasimme markkinatutkimuslaitoksen tutkimaan tuotteidemme myyntimarkkinoita siellä. Tutkimuksen tulokset olivat erittäin rohkaisevia, ja siksi etsimme nyt edustajaa tälle alueelle.

Business Weekly kirjoitti erittäin paljon saavutuksistasi uutena start-up-yrityksenä, joten uskon, että voimme tehdä yhteistyötä onnistuneesti.

Siksi voisitteko antaa minulle viitteitä ja luettelon edustamistanne yrityksistä?

Lähetä minulle postitse tai faksilla referenssit sekä yhteyshenkilön nimi ja puhelinnumero, jonka kanssa voin keskustella projektista yksityiskohtaisesti.

Tulevan yhteistyön toivossa.

Kunnioittavasti,

Harjoitus 1. Tarjoa ulkomaisen yrityksen edustamista Venäjällä.

Alla on teksti kirjeestä, jossa venäläinen yritys tarjoaa edustuspalveluita tietylle ulkomaiselle yritykselle. Kirjeen teksti on jaettu millä tahansa tavalla. Luo kirjainkaava oikealle kirjeelle käyttämällä yllä olevaa suunnitelmaa tällaisten kirjeiden laatimiseen. Tarkista tulos napsauttamalla "Tarkista" -painiketta.

Arvoisa herra Heathrow

d. Jos olet kiinnostunut edustukseesi Venäjällä, olen varma, että olet tyytyväinen palveluihimme.

b. Yrityksemme “Soft-System” on työskennellyt ohjelmistoalalla yli 10 vuotta ja olemme erittäin kiinnostuneita edustamaan teitä ja myymään järjestelmäohjelmistojanne Venäjällä. Kerro meille, jos olet kiinnostunut ohjelmistosi jakelusta Venäjällä.

a. Saimme osoitteesi American Chamber of Commerce -järjestön Moskovan haaratoimistolta.

e. Liitämme mukaan esitteen ja lisätietoja organisaatiostamme tiedoksi.

f. Odotan kuulevani sinusta pian,

c. Edustamme tällä hetkellä kahta amerikkalaista ja yhtä ranskalaista erittäin tunnettua yritystä täällä Venäjällä. Haluan huomauttaa, että nautimme keskimääräistä paremmista myyntituloksista. Meillä on hyvin koulutettu ja tehokas myyntihenkilöstö sekä riittävät tilat ja kulkuvälineet.

Kunnioittavasti,

Oikea vastaus: a, b, c, d, e, f.

Alla on palautettu kirjeen teksti.

Esimerkki 7. Tarjous edustaa ulkomaista yritystä Venäjällä.

Arvoisa herra Heathrow

Saimme osoitteesi American Chamber of Commerce -järjestön Moskovan haaratoimistolta.

Yrityksemme “Soft-System” on työskennellyt ohjelmistoalalla yli 10 vuotta ja olemme erittäin kiinnostuneita edustamaan teitä ja myymään järjestelmäohjelmistojanne Venäjällä. Kerro meille, jos olet kiinnostunut ohjelmistosi jakelusta Venäjällä.

Edustamme tällä hetkellä kahta amerikkalaista ja yhtä ranskalaista erittäin tunnettua yritystä täällä Venäjällä. Haluan huomauttaa, että nautimme keskimääräistä paremmista myyntituloksista. Meillä on hyvin koulutettu ja tehokas myyntihenkilöstö sekä riittävät tilat ja kulkuvälineet.

Jos olet kiinnostunut edustukseesi Venäjällä, olen varma, että olet tyytyväinen palveluihimme.

Lupaukset: - kiireellinen, kirjo (palveluja)–laajat, alennukset–merkittävä / merkityksetön, ehdotus–rakentava, eri mieltä–merkittävä / merkityksetön, kannattavuus–korkea/matala, laskelmat–alustava tai lopullinen jne.

Kiitos kirje toimittajalle

Kirje nro 1:
Rakas Ivan Ivanovitš,

ilmaisee kiitollisuutensa LLC "Delopis.ru" molempia osapuolia hyödyttävään ja hedelmälliseen yhteistyöhön useiden vuosien ajan.

Yrityksesi on yritys, jonka kanssa on todella mielenkiintoista työskennellä, koska "Delopis.ru" Erittäin dynaamisesti kehittyvä yritys, joka tuo markkinoille joka vuosi uusia laadukkaita tuotteita. Haluaisin erikseen huomauttaa, että vain kuusi kuukautta markkinoille tulon jälkeen se pystyi voittamaan kanta-asiakkaansa.

Odotamme innolla julkaisua.

Toivomme sitä lähitulevaisuudessa Syyskuu 2013 vuoden näyttely LLC "Delopis.ru" ilahduttaa meitä jälleen uusilla tuotteillaan.

"Delopis.ru"– Tämä on ammattilaisten tiimi, jonka kanssa voit asioida!

Vilpittömästi,
Petr Petrov

Kirje nro 2:
Rakas Ivan Ivanovitš,

Yritys "Delopis.ru" on toistuva voittaja kilpailuissa tuotteiden ja palveluiden hankinnasta valtion tarpeisiin ja on vakiinnuttanut asemansa luotettavana toimittajakumppanina.

Koko yhteistyön ajan alkaen 2005 vuonna toimitukset toteutettiin ajallaan ja täysimääräisesti.

Työprosessin aikana yrityksen työntekijät osoittivat korkeaa ammattitaitoa ja vuorovaikutustaitoja.

Kiitämme monien vuosien yhteisestä työstä ja odotamme hedelmällistä yhteistyötä jatkossakin.

Vilpittömästi,
Petr Petrov

Kirje #3:
Rakas Ivan Ivanovitš,

Tällä kirjeellä ilmaisemme kiitollisuutemme yritykselle "Delopis.ru" toimitusaikojen oikea-aikaisesta noudattamisesta, asennustyöt ammattiasentajien tiimillä, jolla on laaja kokemus ja korkea ammattitaito alansa. Erityisesti haluan huomioida tuotteiden korkean laadun, jotka ovat osoittautuneet parhaiksi koko toiminta-ajan.

Vilpittömästi,
Petr Petrov

Kirje nro 4:
Rakas Ivan Ivanovitš,

Yritys ilmaisee kiitollisuutensa ja arvostuksensa laitteiden laadukkaasta ja oikea-aikaisesta toimituksesta sekä tarkkaavaisesta suhtautumisesta tehtävään.

Haluamme myös esittää henkilökohtaiset kiitoksemme osaston johtajalle Aleksei Aleksandrovitš Semchenko ammattitaidosta, kärsivällisyydestä ja kyvystä ratkaista ongelmat mahdollisimman nopeasti.

Vilpittömästi,
Petr Petrov

Kirje nro 5:
Rakas Ivan Ivanovitš,

Kiitos LLC "Delopis.ru" tuotteiden oikea-aikaiseen toimittamiseen kaupungin korjaamoille Tver.

on vakiinnuttanut asemansa luotettavana toimittajana, joka toimittaa laitteet kokonaisuudessaan ja ajallaan. Toimitetut tuotteet ovat jatkuvasti korkealaatuisia ja läpäisseet kaikki tarvittavat testit ja sertifikaatit.

Lisäksi se tarjoaa tietotukea yrityksellemme ja tarjoaa ammattimaisia konsultaatioita koko sähkölaitteiden valikoimasta.

Kiitos yhteistyöstä ja nopeasta vastauksesta ilmoitettuihin määriin. Olemme valmiita jatkamaan yhteisiä projekteja.

Vilpittömästi,
Petr Petrov

Kirje nro 6:
Rakas Ivan Ivanovitš,

Kiitän yrityksen tiimiä "Delopis.ru" ja sinulle henkilökohtaisesti onnistuneesta ja hedelmällisestä yhteistyöstä kanssamme kaupungin rakennusmarkkinoilla Moskova.

Yhteistyömme aikana yritys "Delopis.ru" on vakiinnuttanut asemansa luotettavana laadukkaiden tuotteiden toimittajana, joka pystyy suorittamaan monimutkaisia tehtäviä korkealla ammattitasolla.

Toivon vilpittömästi sinulle ja yrityksellesi menestystä ja menestystä uusien projektien toteuttamisessa.

Vilpittömästi,
Petr Petrov