Kuinka kohteliaasti kieltäytyä henkilön pyynnöstä - opi sanomaan ei. Kuinka pätevästi, kulttuurisesti ja kohteliaasti hylätä henkilön pyyntö tai rahalaina loukkaamatta häntä: sanat, lauseet, dialogi. Kollegani tai ystävä pyytää jatkuvasti apua: kuinka kieltäytyä hienovaraisesti ja oikein

En tiedä miten kieltäytyä. Se on tietysti, että yritän sanoa ei kohteliaasti, mutta onnistun hyvin harvoin. Yleensä kaikki yritykseni kieltäytyä kohteliaasti loukkaamatta henkilöä päättyvät joko loukkaukseen tai lauseeseen "okei, katson mitä voin tehdä". Äärimmäisin tapaus - Tämä . En tiedä, onko petos pientä, hyvää vai puoliksi totta. Tämä on vielä vaikeampi kysymys.

Pettää jatkuvasti - ei kovin hyvä ratkaisu, joka lopulta johtaa silti konfliktiin, koska olet täysin hämmentynyt ja valehtelet.

Kuinka kieltäytyä pomosi, joka jälleen kerran pyytää sinua jäämään töiden jälkeen? Kuinka sanoa tiukka "ei" sukulaisillesi ilman, että he loukkaantuvat? Kuinka kertoa ystävillesi, että olet tällä hetkellä etkö voi auttaa heitä?

Itse asiassa vaihtoehtoja on valtava määrä, emme vain tiedä niistä.

Tarjouksesi kuulostaa erittäin houkuttelevalta, mutta valitettavasti minulla on liian paljon tekemistä juuri nyt

Lauseella "tämä kuulostaa erittäin houkuttelevalta" annat henkilölle tietää, että hänen tarjouksensa kiinnostaa sinua. Ja toisessa osassa sanotaan, että haluaisit osallistua (tai auttaa), mutta tällä hetkellä sinulla on liian paljon kiireellisiä tehtäviä.

Mukava kieltäytyä, mutta omasta kokemuksesta voin sanoa, että läheisille ystäville tai sukulaisille se sopii vain kerran tai kahdesti, eikä silloinkaan peräkkäin. Jos kieltäydyt heistä tällä tavalla kolmannen kerran, neljännellä kerralla kukaan ei tarjoa sinulle mitään. Tämä pätee erityisesti piknikeihin ja muihin viihdetapahtumiin.

Muista kerran tai kaksi - ja sitten joko vaihda sosiaalista piiriäsi (jostain syystä kieltäydyt niistä jatkuvasti?) Tai mene lopulta jonnekin. Mitä jos pidät siitä?

Mutta ihmisille, joita et näe kovin usein, tämä vastaus on täydellinen.

Olen erittäin pahoillani, mutta kun viimeksi tein sellaista ja sellaista, minulla oli negatiivinen kokemus

Henkinen tai henkinen trauma - toinen mielenkiintoinen vaihtoehto. Vain sadisti vaatii edelleen, että henkilö tekee jotain, josta hän ei pidä. Tai täydellinen optimisti iskulauseella "Entä jos toinen kerta on parempi?!"

Vaikka jotkut isoäidit yrittävät ruokkia laihtuneita jälkeläisiään, vastaukset "En syö lihaa", "Olen laktoosi-intoleranssi" tai "En pidä keitetyistä vihanneksista" eivät toimi.

Mutta jos sanomme sen sisään viimeksi sen jälkeen kun joit maitoa etkä voinut olla yhteiskunnassa koko päivää vatsavaivojen takia, saatat pelastua. Mummo tietysti katsoo sinua hieman vinosti ja hieman moittien, mutta hän ei kaada sitä kuppiin sanoilla: "No, tämä on kotitekoista, Klava-tädiltä, ​​ei siitä tule mitään!"

Haluaisin, mutta...

Toinen hyvä tapa kieltäytyä. Haluaisit auttaa, mutta valitettavasti et voi tällä hetkellä. Älä vain mene pitkiin selityksiin miksi.

Ensinnäkin, kun alat selittää jotain yksityiskohtaisesti, alat vähitellen tuntea itsesi. Ja toiseksi, tällä tavalla annat henkilölle mahdollisuuden tarttua johonkin tarinassasi ja vakuuttaa sinut.

Vain lyhyt ja selkeä vastaus. Ei esseitä aiheesta "Haluaisin, mutta ymmärrättekö, minun on tehtävä...".

Rehellisesti sanottuna en tiedä tästä paljoa. Mikset kysy N:ltä, hän on ammattilainen tässä

Tämä ei suinkaan ole kytkin.

Jos sinua on pyydetty tekemään jotain tai antamaan neuvoja, etkä tunne olevasi tarpeeksi pätevä, miksi et ehdota jotakuta, joka todella ymmärtää sen? Tällä tavalla et vain loukkaa henkilöä, vaan myös osoitat, että välität ja yrität auttaa niin paljon kuin voit.

En voi tehdä tätä, mutta autan mielelläni...

Toisaalta kieltäydyt tekemästä sitä, mitä he yrittävät pakottaa sinulle, toisaalta - Silti autat ja samalla valitset mitä haluat tehdä.

Näytät hyvältä, mutta en oikein ymmärrä sitä

Mitä tehdä, jos ystävä osti mekon, joka ei lievästi sanottuna oikein sovi hänelle. Tässä herää dilemma: "kumpi on ystävämpi" - se, joka kertoo totuuden, vai se, joka sanoo, että hän näyttää hyvältä kaikissa asuissaan?! Tämä ei koske vain ulkonäköä, vaan myös asunnon, työpaikan ja elämänkumppanin valintaa.

Mutta keitä me olemme puhuaksemme vapaasti muodista? Jos olisimme esimerkiksi kuuluisia suunnittelijoita, voisimme kritisoida ja tarjota heti useita muita vaihtoehtoja.

Mitä jos ei? Sitten joko kerro asia niin kuin se on, jos olet varma tyttö- tai poikaystäväsi riittävyydestä, tai käännä pöydät jollekin maailman julkkikselle.

Tämä kuulostaa mahtavalta! Mutta valitettavasti minulla on nyt erittäin kiireinen aikataulu. Soitan sinulle takaisin...

Tämä vastaus on hyvä, kun vaihtoehto on mielenkiintoinen, mutta juuri nyt et voi auttaa. Näin et vain loukkaa henkilöä, vaan jätät myös itsellesi mahdollisuuden liittyä sinua kiinnostavaan tarjoukseen hieman myöhemmin.

Jopa yliopiston psykologian luennoilla meille opetettiin, että meidän täytyy kieltäytyä aloittamalla lause sanalla "kyllä" ja lisäämällä sitten pahamaineinen "mutta".

Se ei kuitenkaan aina toimi. Kaikki riippuu tilanteesta ja ihmisestä. Et voi kiusata pitkään aikaan ja ennemmin tai myöhemmin joudut selittämään, miksi se on edelleen "ei".

Mutta jos olet tarpeeksi diplomaattinen ja luja, ihmiset tietävät ajan myötä, että jos kieltäydyt, se ei johdu siitä, että olet yksinkertaisesti laiska tai et halua olla heidän kanssaan missään tekemisissä, vaan siitä, että olet erittäin kiireinen henkilö ja tahdot. varmasti voit, mutta vähän myöhemmin. Viime kädessä ihmisten on opittava kunnioittamaan sinua ja mielipiteitäsi. Kuten muuten sinäkin. - jonkun muun.

Melko usein käy niin, että ihmisten on tehtävä jotain, mitä he eivät halua tehdä ollenkaan, ja kaikki siksi, että he eivät yksinkertaisesti pystyneet ajoissa kieltäytymään jonkun sukulaisen, ystävän tai työtoverin pyynnöstä. Onko mahdollista säästää itsesi epämiellyttävien tehtävien suorittamisesta ja kuinka oppia kieltäytymään ihmisistä? Todellisuudessa tämä ei ole niin vaikeaa, tärkeintä on kuunnella kokeneiden psykologien suosituksia.

Asiantuntijat sanovat, että ne, jotka jatkuvasti suostuvat auttamaan muita omien etujensa kustannuksella, kohtaavat ennemmin tai myöhemmin ongelmia, kuten päänsärkyä, stressiä, masennusta ja tyytymättömyyttä elämään. Kannattaako altistaa itsesi sellaiselle vaaralle vai onko parempi yrittää ymmärtää, kuinka oikein ja tahdikkaasti hylätä kysyjä?

Ensinnäkin sinun on selvitettävä, tarvitseeko ystävä, sukulainen tai kollega todella apua. Ehkä hän haluaa yksinkertaisesti siirtää hänelle epämiellyttävien velvollisuuksien suorittamisen jonkun toisen harteille. Jos puhumme tehtävästä, jonka pyytävä henkilö selviytyy täydellisesti itsensä kanssa, viettäen hieman enemmän vaivaa ja aikaa, sinun on vain päästävä eroon syyllisyyden tunteesta.

Yleensä palvelusta pyytävät ihmiset ovat niitä, joilla on suuri vastuu kaikesta, mitä tapahtuu ja jotka erottuvat perfektionismista (halu nähdä kaikki loppuun asti). Siksi sinun on ymmärrettävä itse: on mahdotonta tehdä kaikkea muiden puolesta, eikä kukaan ole syyllinen tähän, paitsi ne, jotka eivät pystyneet suunnittelemaan oikein aikaa ja energiaa asioidensa ratkaisemiseen. Joten ensimmäinen "salaisuus" siitä, kuinka pätevästi hylätä henkilön pyyntö, on päättää itse, että et ole velkaa kenellekään, ja asettaa etusi etusijalle, yksinomaan.

Kyky käsitellä erilaisia ​​kieltäytymisen muotoja

On olemassa useita yksinkertaisia ​​tapoja, jotka voivat auttaa kieltäytymään ihmisestä kulttuurisesti ja loukkaamatta häntä. Banaalisin, mutta samalla tehokkain, on viitata omaan työhön, varsinkin jos se vastaa todellisuutta. Joissakin tapauksissa tuttava tai kollega voi mennä pidemmälle ja pyytää palvelusta "tulevaisuuden varalle", eli kun sinulla on vapaa-aikaa. Asiantuntijat suosittelevat, että et anna välitöntä suostumusta, vaan varoitus: on mahdollista, että ensimmäisen tapauksen jälkeen sinulla on toinen, kolmas ja niin edelleen.

Jos kysyjä on erityisen sinnikäs, voit asettaa hänelle ehdon, esimerkiksi: ”Minä autan sinua tässä, ja sinä teet tämän puolestani, koska muuten en yksinkertaisesti löydä aikaa auttaa sinua. ” Tätä kutsutaan "kahden kärpäsen oikeaksi tappamiseksi yhdellä iskulla". Tuttava saa mitä pyysi; et menetä mitään, ja mikä tärkeintä, lämpimät suhteet säilyvät välilläsi.

Kieltäytyminen ei tarkoita loukkaamista

Joissakin tapauksissa voit sanoa tiukan "ei" ilman tekosyitä tai selityksiä - kun pyynnön esittää joku, jota et tunne kovin hyvin tai läheinen ihminen. Tällaisissa tilanteissa edes anteeksipyyntö ei ole välttämätöntä, varsinkin jos puhumme jostain raskaasta tai epämiellyttävistä asioista. Tahakkaat henkilöt saattavat alkaa pyytää selittämään kieltäytymisen syytä, mutta he tekevät tämän täysin kohtuuttomasti: olet aikuinen, etkä saa olla vastuussa vieraita jotka eivät ole edes ystäviäsi tai sukulaisiasi. Viimeisenä keinona vastaus "en voi auttaa sinua henkilökohtaisten olosuhteiden vuoksi" on hyväksyttävä ilman yksityiskohtaisia ​​selityksiä.

Kun joku läheinen pyytää palvelusta, on tietysti vaikeampaa vastata pyyntöön kielteisesti, mutta täälläkin on useita vaihtoehtoja kieltäytyä rakkaalle ja samalla ei loukata häntä. Voit esimerkiksi sanoa, että et yksinkertaisesti ymmärrä sinulle esitettyä kysymystä tai pelkäät ratkaista ongelman huonosti tai väärin, koska sinulla ei ole tarpeeksi tietoa, kokemusta tai osaamista. Hyvätapaiset ihmiset eivät koskaan vaadi monimutkaista asiaa ja yrittävät kääntyä jonkun muun puoleen, joka on asiasta paremmin perehtynyt.

Tärkeintä ei ole antaa periksi suostuttelulle

Joskus kysyjä yrittää saada hänet suostumaan kaikin mahdollisin tavoin - suostuttelun, pyyntöjen ja jopa kiristyksen avulla. Kun seuraat esimerkkiä, avaat ikuisesti "porsaanreiän", jota häikäilemättömät tuttavat käyttävät. Tällaisten ihmisten kanssa sinun on toimittava päättäväisesti, äläkä pelkää loukata heitä kieltäytymisellä: he puolestaan ​​eivät ajattele ollenkaan tunteitasi ja sitä, mitä he voivat tehdä sinulle, mikä on epämiellyttävää.

Psykologit korostavat jopa sitä kohtaa, että pyyntö voi oikein kertoa paljon ihmisestä: hänen luonteestaan, periaatteistaan, elämänsäännöstään. Ehkä töykeästä pyynnöstä tulee eräänlainen "lakmuskoe", joka saa sinut miettimään, onko sinun jatkettava kommunikointia tämän henkilön kanssa.

Kieltäytyä...väliaikaisesti

Kaikkia pyyntöjä ei tietenkään pidä hylätä; On tärkeää tehdä ero muiden tyhjien oikkujen ja todella tärkeiden pyyntöjen välillä. Joissakin tilanteissa on vaikea määrittää heti, kuinka monimutkainen ja aikaa vievä tehtävä on, ja onko se ylipäätään toteutettavissa. Asiantuntijat suosittelevat olemaan samaa mieltä heti, vaan varaamaan aikaa miettimiseen, eli kieltäytymään henkilöstä, mutta väliaikaisesti. Riittää, kun toteat, että sinulla on nyt tärkeämpiä asioita tehtävänä, ja vasta sitten rauhallisessa ja rauhallisessa ilmapiirissä mieti kaikki pyynnön yksityiskohdat ja tee oikea päätös.

Jos se osoittautuu tarpeeksi yksinkertaiseksi, voit tavata puolivälissä, mutta jos kyseessä on jotain epämiellyttävää tai liian vaikea kysymys, voit jälleen kulttuurisesti viitata kiireisyyteen tai ilmoittaa suoraan haluttomuudestasi auttaa, koska tämä vie liian paljon aikaa ja vaivaa, joten se on välttämätöntä omien ongelmien ratkaisemiseksi.

Videovastaus aiheesta "Kuinka kieltäytyä ja olla vihollinen" "Menestys" -ohjelmasta

Osittainen "ei"

Aluksi tuntuu vaikealta oppia kieltäytymään ihmisistä loukkaamatta heitä, mutta ajan myötä kyvystä sanoa kulttuurisesti perusteltu ja luja "ei" voi tulla osa luonnettasi, mikä vapauttaa aikaa miellyttävämpiin aktiviteetteihin - kävelyihin ystävien kanssa, lasten kanssa tapahtuvaan toimintaan. , tapaamisia rakkaiden kanssa. Asiantuntijat suosittelevat oppimaan tekemään tämän vähitellen niille, jotka eivät voi hetkessä muuttua universaalista "auttajasta" henkilöksi, joka kykenee taktisesti kieltäytymään.

Esimerkiksi kun naapuri pyytää ulkoiluttamaan koiraansa, "aloittelijoille" on kolme hyväksyttävää vastausta:

• vain tiettyinä viikonpäivinä
• vain hyvällä säällä
• vain enintään 15 minuuttia

Yhtäältä suostuit auttamaan, toisaalta otit huomioon kiinnostuksesi ja valitsit itsellesi sopivimmat ehdot.

Entä "kyllä"?

On mahdollista ja välttämätöntä tarjota palveluita muille! Älä vain laita sitä kaulaan kaikille, jotka haluavat saada ilmaista ja laadukasta apua. Aseta aina ensin omia toiveita ja prioriteetit, ja jopa tapauksissa, joissa joku tuntemasi henkilö loukkaantui hylkäämisen saamisesta, tämä ei tarkoita, että huono ihminen. Pikemminkin se tarkoittaa, että kollega tai ystävä kommunikoi kanssasi vain omaksi hyödykseen. Arvosta henkilökohtaista aikaasi, se on korvaamaton resurssi!

Hyvää päivää teille, rakkaat lukijamme! Uusi artikkeli valmistivat sinulle Irina ja Igor. "Ei" on hyvin yksinkertainen sana, mutta niin yksinkertaista kuin se on, sen lausuminen voi olla vaikeaa. Ei ole mitään väärää, jos autat ystäviäsi, sukulaisiasi tai työtovereitasi pyyntöjen kanssa.

Mutta luotettavuutemme vaikuttaa usein kanssamme " julma vitsi”, kerää kasan huolia ja työtä ”muiden puolesta”, pakottaa meidät lykkäämään sitä, mikä on meille tärkeää. Siksi tämänpäiväisessä artikkelissa keskustelemme siitä, kuinka oppia kieltäytymään henkilöstä oikein.

Milloin on vaikea sanoa ei?

Ensin selvitetään, missä tilanteissa meidän on vaikea kieltäytyä muista ihmisistä.

Vaikein asia on kieltäytyä rakkaistasi tai sukulaisistasi, koska tämä voi loukata jotakuta perheestäsi, on pelko, että he lopettavat yhteydenpidon kanssasi tai suhde heikkenee.

Pomosi kieltäminen voi olla vaikeaa, vaikka ymmärtäisit, että hänen ehdotuksensa tai pyyntönsä on merkityksetön ja siitä tulee vain tarpeetonta taakkaa ja työajan tuhlausta. Useimmiten ihmiset pelkäävät kieltäytyä pomostaan, koska pelkäävät joutuvansa irtisanoutumaan tai menettävänsä bonuksen.

Tapahtuu, että ihmiset pelkäävät kieltäytyä tuntemattomistakin, koska pelkäävät kieltäytymisen aiheuttamaa mahdollista konfliktia.

Et halua kieltäytyä ystävistä, jotta et pilaa suhdetta etkä jää yksin.

Yleensä yksi tai toinen peloistamme estää meitä sanomasta "ei", jota kannattaa oppia taistelemaan.

Miksi on niin tärkeää osata sanoa "ei"?

Ainakin siksi, että ongelmattomia ihmisiä pidetään usein heikkotahtoisina, eikä tämä hyödytä heidän mainettaan. Lisäksi luotettavuus mahdollistaa usein manipuloinnin ja pakottaa sinut sopeutumaan muihin ihmisiin sen sijaan, että pääset yhteisymmärrykseen.

Ja tietysti siksi, että luotettavuus voi johtaa siihen, että uhraat tärkeämpiä asioitasi muiden ja ei kovin tärkeiden tehtävien vuoksi. Viime kädessä tämä heikentää menestystäsi ja myös viivästyttää ensisijaisten tavoitteidesi toteutumista.

Hellävaraiset hylkäystekniikat

Jotta kieltäytymisesi ei näyttäisi "ärsyttävän kärpäsen lyömiseltä", sinun on ensin kuunneltava henkilöä ja arvioitava, kuinka tärkeää ja kykysi täyttää hänen pyyntönsä.

Tässä vaiheessa on tärkeää osata arvioida tietyn pyynnön täyttämiseen kuluva aika, arvioida, kuinka paljon aikaa sinulla on, pystyä arvioimaan ongelman tärkeyttä "kysyjälle" ja sen tärkeyttä. sen toteuttamisesta itsellesi.

Voit oppia kyvyn arvioida tehokkaasti omaa ja muiden aikaa sekä asettaa prioriteetteja ajanhallintatekniikoilla, joita voit oppia itse videokurssien ansiosta:

• "Ajan mestari – erittäin tuottava ajanhallinta Jevgeni Popovin järjestelmän mukaan"
• "Ajanhallinta tai kuinka parantaa tehokkuuttasi"
• Ilmainen online-videokurssi "Tavoitteiden asettaminen ja saavuttaminen. Kuinka saavuttaa tuloksia missä tahansa liiketoiminnassa?

Voit myös kysyä uudelleen ja selventää joitain pyynnön kohtia. Tämä tekee keskustelukumppanille selväksi, että kuuntelit häntä tarkkaavaisesti ja "välität".

Jos et pysty heti arvioimaan käytettyjä resursseja ja ongelman tärkeyttä, voit pyytää keskustelukumppaniltasi ajatusaikaa ennen päätöksentekoa. Ehkä pyynnön täyttämisellä on useita etuja itsellesi, mutta jos ei, sinun tulee siirtyä kieltäytymiseen.

Kun kieltäydyt ystäviltä ja perheeltä, voit rehellisesti kuvailla tunteitasi ja ongelmiasi, miksi et voi auttaa heitä tällä hetkellä.

Sinulla on paljon työtä, joten et pääse kokoukseen, sinulla on suuri rahankulutus, joten et voi lainata, sinulla on tärkeät liikeneuvottelut aamulla, joten et voi tavata ystävä asemalla yöllä ja niin edelleen.

Älä epäröi olla rehellinen, osoita myötätuntoa ja ymmärrystä, yritä tarjota vaihtoehtoisia ratkaisuja tilanteeseen: tapaa myöhemmin tai jonakin päivänä, mene pankkiin tietylle rahasummalle, soita taksi asemalle yöllä.

Tilanteessa, jossa keskustelukumppani yrittää saada sinut täyttämään pyyntönsä uudelleen, seiso kantasi ja sano sama asia uudelleen, hieman parafrasoimalla, mutta jättäen yleisen merkityksen.

Kieltäytymisen tapauksessa johdon tulee esittää kohtuulliset syyt kieltäytymiselle.

Se voi olla vaikeaa, mutta jos opit tekemään sen, se vain lisää merkitystäsi "älykkäänä" työntekijänä.

Jos esimies haluaa "jakoa" sinulle yhden tai useamman tehtävän, niin jos kieltäydyt, sinun tulee luetella nykyiset vastuusi tai ilmoittaa päätehtävä, jonka ratkaisemiseksi olet tällä hetkellä kiireinen. Jos esimiehesi ei peräänny, pyydä häneltä apua työn priorisoinnissa.

Joten pomo ymmärtää, kuinka kiireinen olet, tai ainakin tämä antaa tilapäisen mahdollisuuden lykätä uuden toimeksiannon suorittamista ajalle, jolloin olet vapaa ajankohtaisista ongelmista.

Jos johto esittää kohtuuttomia pyyntöjä, yritä valittaa työlaeista tai työnkuvastasi. Jos sinun on vaikea puhua suoraan, voit valmistella kieltäytymisen kirjallisesti, tämä helpottaa tehtävää huomattavasti.

Jos kieltäydyt auttamasta kollegaa hänen kanssaan työtehtäviä, voit myös viitata työmäärään tai kieltäytyä ilman selitystä käyttämällä lausetta: "Haluaisin auttaa, mutta en voi tehdä sitä juuri nyt."

Ole luja äläkä anna periksi suostuttelulle, sillä jos täytät jonkun toisen vastuun kerran, vaarannat tehdä sen "elämän ajaksi".

Voit myös käyttää kompromissi-ei-tekniikkaa, jolloin suostut täyttämään pyynnön, mutta omilla ehdoillasi, muuten kieltäydyt täyttämästä pyyntöä.

Jos esimerkiksi kollega pyytää kyytiä töihin, voit sopia, että annat kyydin vain, jos hän odottaa sovitussa paikassa täsmälleen sovittuun aikaan, muuten sinulla on oikeus olla odottamatta häntä.

Jos et löydä ongelmaasi yllä olevista suosituksista, suosittelemme kiinnittämään huomiota James Altucherin ja Claudia Azula Altucherin kirjaan. "Opi sanomaan "ei" , joka kuvaa kaikenlaisia ​​menetelmiä ja käytäntöjä kuinka oppia kieltäytymään ihmisistä oikein.

Onko sinulle tuttu ongelma, että ei voi kieltäytyä? Miten lähestyt sen ratkaisua? Onko sinulla omia velvollisuuslausekkeitasi?

Terveisin Irina ja Igor

Tämä artikkeli kertoo sinulle helposti saatavilla olevassa muodossa, kuinka päättäväisesti, mutta samalla pätevästi, tarkasti ja kohteliaasti kieltäytyä ihmisestä joka pyytää sinulta palvelusta...

Ei kauan sitten katsoin elokuvan Jim Carreyn kanssa ”Yes Man” (julkaisu 2008). Juoni pyörii ajatuksen ympärillä, että sinun on voitettava itsesi, sanottava "kyllä" kaikille ja kaikki tulee olemaan näin -

Mutta käytännössä minusta näyttää siltä, ​​​​että ongelma on juuri päinvastainen - monet ihmiset tuntevat olonsa levottomaksi pelkästä ajatuksesta, että heidän on KIELÄTYYTÄ jostain. He vitsailevat jatkuvasti, että "on helpompi antaa periksi kuin selittää miksi "ei" jne.

Itse asiassa tämä taito voidaan hallita. Mutta sanon vielä enemmän - sinun TÄYTYY hallita se, koska jos et osaa sanoa "ei", sinusta EI KOSKAAN tule todella vapaata henkilöä, joka on täysin oivaltanut, tee mitä tarvitset, EIKÄ EI MUUT. Olet tuomittu tekemään asioita, jotka EIVÄT koske sinua, samalla kun olet vihainen ympärilläsi oleville ja itsellesi ja toistat mantrana kaikkien kompromissien rakastettuja sanoja: "No, tämä on ehdottomasti viimeinen kerta..."

Joten, lakkaa olemasta ongelmaton "kuin Mosin-kivääri, joka on valmistettu vuonna 1891" - edessäsi on 6 melko yksinkertaisia ​​tapoja VAHVASTI, VAKUUTTAVAT ja PÄÄTTÄVÄSTI, mutta samalla kohteliaasti, taktiikkallisesti ja ILMAN VÄKIVALTAA ITSESI KOHTAAN sano "EI":

MENETELMÄ YKSI – SUORA LINEAARINEN "EI"

Ensimmäinen asia, joka tulee mieleen, on sanoa suoraan keskustelukumppanillesi "EI" ja selittää kieltäytymisen syy.

Itse asiassa ei tarvitse "selittää" ollenkaan. Jos seisot ja keksit " todellinen syy kieltäytyminen”, niin se on heti selvää - käytöksesi näyttää epärehelliseltä ja kaukaa haetulta...

Eikö olisi parempi sanoa ei, keksimättä tarinoita tai valehtelematta matkan varrella? Suora, yksinkertainen "ei" on täysin omavarainen, vakuuttava ja ymmärrettävä.

Kokeile tätä reseptiä – älä vain lisää kieltäytymiseesi mitään.

Ei tietenkään tarvitse olla töykeä. Voit käyttää pehmeitä formulaatioita:

Jos tämä ei riitä keskustelukumppanillesi, hän alkaa turvautua erilaisiin manipulaatioihin ja temppuihin, voit yrittää käyttää niin kutsuttua "BROKEN PLATE TECHNIQUE" -tekniikkaa, jonka ydin on toistaa sama lause useita kertoja - meidän tapaus, lyhyt kieltäytyminen:

Älä missään tapauksessa reagoi provokaatioihin! Heitä on kuunneltava kärsivällisesti ja odotettava. Vaikka yksi "taivuttelu" korvaisi toisen, et voi esittää kysymyksiä, selventää mitään tai vastustaa - kuuntele vain hiljaa ja toista "ei!"

Tarkasteltu tekniikka on erityisen tehokas suhteessa itsevarmoisiin ja/tai aggressiivisiin ihmisiin, koska se riistää heiltä mahdollisuuden käyttää voimaa ja siten mahdollisuuden jatkaa suostuttelua.

MENETELMÄ 2 - EMPATIA "EI"

Tässä on "pehmein" vastaus kysymykseen " Kuinka kieltäytyä kohteliaasti toisesta?», pääperiaate joka koostuu keskustelukumppanin harkitusta, tarkkaavaisesta kuuntelemisesta. Sinun on osoitettava, että ymmärrät hänen ongelmansa koko sydämestäsi ja tunnet myötätuntoa häntä kohtaan. Mutta lopuksi lisäät kieltäytymisesi pyynnön täyttämisestä.

Voit käyttää seuraavia kieltäytymisvaihtoehtoja:

Samalla et välttämättä myöskään kerro kieltäytymisen syytä, varsinkin jos myötätuntosi näyttää varsin vakuuttavalta.

Tämä tekniikka on erityisen tehokas ihmisille, jotka haluavat herättää sääliä ja leikkiä tunteillasi. Ja tietysti niille, jotka halusivat vain huomiota, myötätuntoa ja tukea...

MENETELMÄ KOLME – järkevä "EI"

Jos kieltäytymisellesi on tarpeeksi hyvä syy, voit tietysti ilmaista sen. Tässä tapauksessa ei tarvitse olla fiksu - käytä vain tätä yksinkertaista kaavaa: "En voi tehdä tätä, koska ... (syy on ilmoitettu alla)"

Voit myös käyttää erityisiä kieltäytymistekniikoita, esimerkiksi " kolme syytä" Tämän melko painavan ja vakuuttavan tekniikan kaava kuulostaa tältä: "Anteeksi, mutta en voi tehdä tätä kolmesta syystä... (nämä syyt on kerrottu alla)"

Tärkeintä tässä tekniikassa ei ole hukata tarpeettomia yksityiskohtia. On tärkeää, että keskustelukumppani ei eksy väittelyihisi ja tajuaa viestisi olemuksen.

Käyttää tätä tekniikkaa mahdollista sekä epävirallisissa että virallisissa olosuhteissa. Se on erityisen sopivaa kommunikoiessasi esimiestesi, vanhempiesi jne. kanssa.

MENETELMÄ NELJÄ - VIIVYTETTY "EI"

Jos yllä kuvatut menetelmät ovat sinulle liian ratkaisevia, jos olet tottunut automaattisesti suostumaan kaikkeen ja olet täysin unohtanut kieltäytymisen, VASTAUKSEN VIIVYTTÄMINEN voi sopia sinulle. Näin saat aikaa ja voit kääntyä muiden ihmisten puoleen neuvoja varten. kuinka kohteliaasti kieltäytyä toisesta jne.

Tämä tekniikka sopii hyvin myös niille, jotka ovat raskaasti työkuormitettuja (ja siten eivät voi arvioida oikein työvoimavarojaan), jotka epäilevät liikaa itseään ja tekojaan, sekä niille, jotka ovat tottuneet jatkuvasti ja huolellisesti analysoimaan kaikkia tekojaan. .

Tekniikan ydin on pyytää aikaa pyynnön miettimiseen:

Tällä tavalla sinun ei tarvitse taivuttaa sydäntäsi. Sinun tarvitsee vain pyytää aikakatkaisua, joka suojaa sinua monilta hätiköityiltä päätöksiltä. Yritä vain olla lähtemättä "liikkeen vihollinen" tässä vaiheessa tilaa lisäkeskustelulle!

Tällaiset tekniikat toimivat hyvin sitkeiden, itsepäisten ihmisten kanssa, jotka eivät siedä mitään vastalauseita.

MENETELMÄ VIIDES – ”EI” 50 %:lla tai KOMISSI ”EI”

Joskus suostuisit auttamaan keskustelukumppaniasi, mutta et 100%, eikö niin? Sitten voit kutsua hänet neuvottelemaan ehdoista. Mutta tässä on tärkeää olla erittäin tarkka - mitä teet ja mitä et:

Jos vastustajasi ei ole tyytyväinen olosuhteisiin, voit turvallisesti kieltäytyä avusta!

MENETELMÄ KUUSI – "EI" ASIOISSA tai DIPLOMAATTINEN "EI"

Joskus sinun on vain kutsuttava keskustelukumppanisi neuvotteluihin. Sitten on kätevää kieltäytyä hänestä tietyissä kohdissa, ja on paljon helpompi löytää molemminpuolisesti hyväksyttävä vaihtoehto.

Tämä tekniikka sopii, kun valmis ratkaisu Teillä ei ole ongelmaa, ja haluaisitte löytää sen yhdessä: "Tule, yritän auttaa sinua eri tavalla? Miten – en ole vielä päättänyt... Mietitään sitä yhdessä?”

Voit kutsua myös kolmannen osapuolen (asiantuntija, asiantuntija, ystäväsi ja liittolaisesi) yhteistyöstä...

MITEN HALLITTAA NÄMÄ TEKNIIKAT?

Kuten näet, jos tarvitset kohteliaasti kieltäytyä ihmisestä– valinnanvaraa riittää. Mutta pelkkä tämän materiaalin lukeminen on täysin riittämätöntä.

Siksi käytä niitä käytännössä niin usein kuin mahdollista, jotta näistä hyödyllisistä taidoista tulee yksinkertaisesti tapa!

Espanjalainen filosofi Gracian Baltazar sanoi kerran, että "joka kuuluu kaikille, ei voi kuulua itselleen".

Mieti sitä. Ja ymmärrä, että on elintärkeää kehittää yllä kuvattua taitoa, koska et voi vastata myöntävästi mihinkään pyyntöön - loppujen lopuksi tämä JOHTAA SINUT TILANTEEEN, jossa EI OLE TYYTYVÄINEN TOIMINTASI KUKAAN ! Tarvitsetko sitä?

Kohtelias kieltäytyminen, joka on laadittu ottaen huomioon psykologiset hienovaraisuudet, antaa sinun sanoa "ei" sellaisessa muodossa, että vastaanottaja ei vain loukkaannu, vaan myös vahvistaa hänen halunsa jatkaa yhteistyötä.

Artikkelista opit:

Milloin ja miten käyttää kohteliaita kieltäytymismuotoja

Kyky käyttää kohteliaita kieltäytymismuotoja tapauksissa, joissa et pysty täyttämään jonkun pyyntöä, on aina hyödyllinen. Tietenkin työpaikalla, jossa suoritat ammatilliset vastuut, sinun on kieltäydyttävä paljon harvemmin. Tämä johtuu liikesuhteiden eettisyydestä, kun sekä pyynnöt että niiden täyttämisvelvollisuus ovat tiukasti säänneltyjä työnkuvaukset sekä se, joka esittää pyynnön, että se, jolle se on osoitettu.

Olosuhteet voivat kuitenkin kehittyä niin, että sinulla on jonkin verran valinnanvapautta. Useimmiten nämä ovat vain sellaisia ​​​​pyyntöjä ja ehdotuksia kollegat, jotka ylittävät vahvistetut määräykset. Mutta joissain tilanteissa voidaan vaatia kohteliasta kieltäytymistä, vaikka pyyntö liittyisikin toiminnallisuuteesi kuuluvan asian toteuttamiseen, mutta et työmääräsi vuoksi pysty täyttämään sitä.

Joka tapauksessa yksitavuinen vastaus "ei" on suljettu pois. Sinun tulee käyttää kohteliaita kieltäytymismuotoja välttääksesi vahingoittamasta suhdettasi kollegaan tai pää ja samalla tehdä selväksi, että tällaisia ​​pyyntöjä ei tule esittää sinulle jatkossa.

Psykologit neuvovat käyttämään sellaisia ​​yksinkertaisia ​​mutta tehokkaita kohteliaita kieltäytymismuotoja, kuten:

1. Päätöksen viivästyminen- pyydä pyynnön miettimisaikaa, lupaa kertoa, pystytkö toteuttamaan sen esimerkiksi tarkastettuasi päiväkirjasi ja tehtävälistasi;
2. Selitä, miksi et voi noudattaa pyyntöä- vaikka et ole velvollinen antamaan selityksiä (jos tämä ei ole johtajan suora määräys);
3. Ennakoi pyyntö- jos odotat, että pyyntö seuraa, valita keskustelukumppanillesi ennen kuin hän kertoo, kuinka kiireinen olet;
4. Lupaa, että seuraavan kerran täytät pyynnön- tämä kohtelias kieltäytymismuoto ei silti velvoita sinua sanomaan "kyllä" ensi kerralla, varsinkaan kun sitä täydennetään ehdolla "jos minulla on vapaa-aikaa";
5. "Peilaa" keskustelukumppanisi pyyntö kieltäytymiselläsi- toista lauseet, joilla keskustelukumppani yrittää vakuuttaa sinut täyttämään pyyntönsä, osoittaen ystävällistä myötätuntoa ja katsomalla kumppanisi silmiin.

ESIMERKKI

Esimerkki kohteliaasta kieltäytymisestä "peilimuodossa":

Sinä: "Valitettavasti en voi auttaa sinua raportissasi lounaan jälkeen."

Kollega: "Minun täytyy tehdä se tänään."

Sinä: "Kyllä, tiedän, että sinun on lähetettävä raportti tänään, mutta minulla ei ole aikaa auttaa sinua."

Kollega: "Mutta tänään on viimeinen päivä raporttien toimittamiselle."

Sinä: "Kyllä, tänään... määräaika, mutta olen kiireinen lounaan jälkeen enkä voi osallistua raportin valmisteluun."

Kohteliasta kieltäytymistä voidaan käyttää suhteissa välittömään esimiehesi tai johtaja. Jos hän esimerkiksi yrittää jälleen kerran kuormittaa sinulle ylitöitä, yritä selittää, että mitä suurempi työtaakka, sitä vähemmän tuottava olet. Selitä hänelle se työajat pääset esiintymään määrätyt tehtävät prioriteettinsa mukaan.