Miksi apteekki ei antanut minulle kassakuittia? Lievä rangaistus pomppineesta shekistä

Jokainen yrittäjä tietää, että käteismaksuja tehtäessä on käytettävä kassakoneita. Samaan aikaan kassakuitin jättäminen on hyvin yleinen rikkomus, joka...

Miksi tarvitset kassasekin?

Kassakuitti toimii todisteena tietyssä myymälässä tehdystä ostosta ja sen rei'ittämisen avulla voit kirjata kassasta raportointijakson aikana kulkeneen summan. Ja jos asiakirjaa ei ole täytetty, yrittäjä tai hänen työntekijänsä rikkoo siten kuluttajien oikeuksia sekä omia velvollisuuksiaan. Siksi tarkastuksia tehtäessä kiinnitetään niin suurta huomiota tarkastusten antamiseen.

Muuten, jotkut häikäilemättömät yrittäjät uskovat naiivisti, että kassakuitin puuttuminen vie ostajalta mahdollisuuden palauttaa ostettu tuote. Itse asiassa tavaroiden palauttaminen on mahdollista ilman kuittia: tällaisessa tilanteessa se on toivottavaa, mutta ei pakollista.

Siksi tuotteen myyminen ilman ostokuittia on erittäin kyseenalainen tapa suojautua kuluttajien esittämiltä vaateilta. Mutta lisävalituksia tarkastajilta ei odoteta kauan.

Rikkomisen seuraukset

Nykyinen lainsäädäntö määrää sakkomaksun epäonnistuneesta kassakuitista. Samalla kassakoneeseen laadittu asiakirja, joka ei täytä asetettuja vaatimuksia, sekä sellainen, jota ei ole rekisteröity, katsotaan myös lävistämättömäksi.

Virkamiesten sakon määrä on tänään 3 000 - 4 000 ruplaa. Joissain tilanteissa yrittäjälle sakko voidaan korvata varoituksella, jos häntä ei ole aiemmin saatettu hallinnolliseen vastuuseen eikä tarkastuksessa ole ilmennyt muita rikkomuksia.

Huomautettakoon, että kassakuitin myöntämättä jättäminen voi paljastua vain veroviranomaisten suorittamien yrittäjän tarkastusten yhteydessä. Mutta on muistettava, että syynä tällaiseen tarkastukseen on usein asiakkaiden valitukset toimittamatta jättämisistä.

Samaan aikaan tällaiset toistuvat rikkomukset voivat johtaa veroviranomaisten tarkempaan huomioimiseen, mukaan lukien laki.

On myös syytä kiinnittää huomiota tapauksiin, joissa yrittäjät eivät anna kassakuittia kassakoneen tai siinä olevan nauhan rikkoutumisen vuoksi. Lainsäädäntö käsittelee asiaa yksiselitteisesti: jos kassakuittia ei näistä teknisistä syistä anneta, niin yrittäjä on vastuussa, koska kassakoneiden käyttösäännöissä ei ole poikkeuksia niiden toimintahäiriöiden vuoksi.

Tekijä: yleinen sääntö, kassakonevian sattuessa yrittäjän on lopetettava käteisen vastaanotto, mukaan lukien ne, jotka aloitettiin välittömästi ennen kassakoneen vikaa. Samanlaiset vaatimukset koskevat tapauksia, joissa kassanauha loppuu. Tässä tilanteessa uuden nopea asentaminen on kuitenkin sallittua, jonka jälkeen voit jatkaa käteismaksujen hyväksymistä.

Kun sekkiä ei tarvita

Mukaan Liittovaltion laki päivätty 22.5.2003 nro 54-FZ, yksittäisiä yrittäjiä ei saa käyttää kassakonetta seuraavissa tapauksissa:

1. Palvelujen tarjoaminen väestölle edellyttäen, että on myönnetty asianmukaiset kuitit, jotka vastaavat kassakuitit.
2. Sovellus: laskennallisen tulon yhtenäinen vero (UTII) ja patenttiverojärjestelmä (PSN) tyyppien toteutuksessa yritystoimintaa 1 artiklan 2 kohdassa 346.26 Venäjän federaation verolaki (UTII:lle). Tässä tapauksessa ostajan pyynnöstä vaaditaan kuitti tai muu asiakirja, joka vahvistaa varojen vastaanottamisen.
3. Johtuen sen toiminnan erityispiirteistä tai sen sijainnista missä tahansa verotusjärjestelmässä, kun se harjoittaa 22.5.2003 annetun lain nro 54-FZ 2 §:n 3 momentissa määriteltyä toimintaa.

Muissa tapauksissa yrittäjien on käytettävä kassakoneita.

Kassakuitin tulostaminen: Video

Missä tapauksissa myyjä voi kieltäytyä myöntämästä sekkiä? Missä tapauksissa myyjä voi kieltäytyä myöntämästä sekkiä? Myyjän ei aina tarvitse työskennellä kassakoneella. Siten seuraavat yrittäjäryhmät voivat myydä tavaroita ja tarjota palveluita ilman kassakonetta:

• Yksittäiset yrittäjät, jotka käyttävät yhtä laskennallisen tulon veroa verotusjärjestelmän maksuna;
• Yksittäiset yrittäjät, jotka myyvät alkoholia, jonka etyylialkoholipitoisuus on alle viisitoista prosenttia;

Jos jokin luetelluista yrittäjäluokista haluaa kieltäytyä kassakoneen käytöstä ja sen seurauksena kuittien myöntämisestä tavaroita ja palveluita myytäessä, sinun on ensin otettava yhteyttä liittovaltion verovirastoon. IN Veropalvelu kassakone on poistettava rekisteröintirekisteristä.

Mitä tehdä, jos shekkiä ei ole annettu?

Lisäksi asiakirjassa sanotaan:

• tehdyn rikkomuksen ydin ja sen tekopäivä;
• rikkomuksen tehneen yrittäjän (organisaation) tiedot,
• kuluttajan vaatimus;
• esitetyn vaatimuksen perustelut;
• allekirjoitus ja asiakirjan laatimispäivämäärä.

Kaikki saatavilla olevat todisteet on liitettävä hakemukseen. Valitus voidaan lähettää postitse tai toimittaa henkilökohtaisesti organisaation vastaanoton (toimiston) kautta. Kun toimitat henkilökohtaisesti, sinun tulee merkitä asiakirjan hyväksymisestä sen toiseen kappaleeseen.

Huomio

Voit myös lähettää hakemuksen Rospotrebnadzorille verkossa organisaation verkkosivuilla. IN sähköisessä muodossa valitus tehdään myös Valtion palveluportaalin kautta. Johtopäätös Kuluttajat eivät usein tiedä oikeuksistaan ​​ja siitä, kuinka niitä suojella.

Mitä tehdä ja mihin valittaa, jos shekkiä ei ole annettu?

Hän on se, joka suojelee kuluttajien etuja ja oikeuksia ja suorittaa näitä tehtäviä liittovaltion tasolla ja kunkin alueen alueellisten elinten avulla. Jos haluat tehdä valituksen Rospotrebnadzorille, sinun on muistettava, että sen on oltava perusteltu. Jos sinulle ei annettu shekkiä, vaikka olit velvollinen, sinulla on oikeus pyytää tätä tahoa suorittamaan myyjän tarkastus oikeuksiesi loukkauksen havaitsemiseksi.

Esimerkki valitusta osoitteeseen Rospotrebnadzor.doc On huomattava, että Rospotrebnadzor ei tarjoa apua, jos sinun on saatava rahasi takaisin. Tällaisista asioista tulee ensin keskustella suoraan myyjän kanssa.

Kun maksettiin ostosta, he eivät antaneet minulle kuittia: kuinka toimia myyjän kanssa?

Käytännön neuvoja Ostajan uhkaukset myyjälle siitä, että poliisi tulee tutkimaan, jos et anna shekkiä ja palauta rahoja, eivät ole siviililain mukaisia. Rospotrebnadzoriin vetoaminen ei myöskään auta positiivisia tuloksia. Jos sopivan tai huonolaatuisen tuotteen ostosta ei palauteta varoja, voit ottaa ensimmäiset askeleet yhteyttä kauppaan ratkaistaksesi ongelman rauhanomaisesti.

Tärkeää

Jos myyjä edelleen kieltäytyy palauttamasta käteistä, voit ottaa turvallisesti yhteyttä tuomioistuimiin. Mutta on epätodennäköistä, että yrittäjä haluaa selkeyttää suhdetta tällä tavalla. Loppujen lopuksi hän vain pilaa maineensa tietäen varsin hyvin, että hänen vierailijamääränsä vähenee nyt, eikä liiketoiminta etene.

He eivät antaneet minulle kuittia, kenelle soittaa

Tiedot

Kuitin myöntämättä jättäminen voidaan siis rinnastaa ostajan oikeuksien loukkaamiseen, koska se häiritsee tavaran palauttamista – mutta itse asiassa, jos kauppa on varustettu kameroilla tai lähelläsi oli todistaja ostohetkellä. oston yhteydessä myyjä on velvollinen hyväksymään tavaran palautuksen. Tämä sääntö on kirjattu kuluttajan oikeuksien suojelusta annetussa laissa, vaikka tietysti itse palautusmenettely on täynnä vaikeuksia, koska harvat myyjät edes tietävät tällaisesta laissa vahvistetusta oikeudesta. Kassakuitti on joskus tarpeen myös, jos ostat tavaroita ja palveluita yrityksen varoilla.

Tässä tapauksessa, koska sinun on dokumentoitava rahankäyttö kirjanpitoon, kassakuitti (tai myyntikuitti) on todiste kuluista.

Mitä tehdä, jos sinulle ei annettu kuittia oston yhteydessä ja mihin valittaa

Mielestäni valittaminen on turhaa (eräänlaista), ts. Vaikuttaa mahdolliselta pilata hermojasi shekeillä, mutta miten voit todistaa, että shekkiä ei annettu? He vastaavat sinulle, että he antoivat kaiken, mutta menetit kuitin itse tai he näkevät sinut ensimmäistä kertaa. Toisaalta ensiksi on syytä perehtyä kuluttajan oikeuksien suojelua koskevaan lakiin, jonka 18 §:n 5 momentissa todetaan: kuluttajan kassa- tai myyntikuitin tai muun asiakirjan puuttuminen, joka todistaa vahingonkorvauksen tosiasian ja edellytykset. tavaroiden osto ei ole peruste kieltäytyä täyttämästä sen vaatimuksia. Ne. sinun tarvitsee vain tuoda esiin "todistajat" ja yrittää saada LLC palauttamaan korjauksiin käytetyt kovalla työllä ansaitut rahat sinulle... jos et unohda ottaa shekkiä tätä korjausta varten... No, kun he kieltäytyvät kirjallisesti, sinun on valitettava, mutta ei siitä, että he eivät antaneet shekkiä, vaan siitä, että 18 §:n 5 momentti ja muut artiklat. tätä lakia rikotaan.

Miten ja minne valittaa, jos et ole saanut kuittia

Tämä asiakirja voi olla myyntikuitti, kuitti tai muu muoto. Asiakirjan tulee sisältää seuraavat tiedot:

• Koko nimi yrittäjän tai organisaation nimi,
• Myyjän TIN-tunnus,
• Asiakirjan numero, myöntämispäivä,
• ostettujen tavaroiden tai palvelujen nimi ja määrä,
• ostosumma,
• Koko nimi sekä asiakirjan suoraan myöntäneen henkilön asema ja henkilökohtainen allekirjoitus.

Kun kyseessä on 28. kesäkuuta 1993 28. kesäkuuta 1993 annetulla Venäjän valtion standardin asetuksella N 163 hyväksytyn kokovenäläisen palveluluokituksen OK 002-93 luetteloon sisältyvien tavaroiden ja palveluiden myyminen väestölle. erityisesti kodinkoneiden korjaus, matkustajien ja rahdin kuljetus, huolto autot jne.) käytetään tiukkoja ilmoituslomakkeita kassakuitin sijaan. Nämä asiakirjat on sitten annettava ostajalle.

Ei antanut kuittia ostoksesta

Voit tehdä valituksen käyttämällä:

• henkilökohtainen hakemus (tai edustajan kautta)
• posti (kirjattu posti)
• Internet (valtion palvelujen palvelut ja Rospotrebnadzorin virallinen verkkosivusto).

Valituksesi käsitellään kuukauden kuluessa ja se tulee olla oikein laadittu ja sisältää seuraavat tiedot:

• kenelle sinä valittaa?
• kuka olet (täydet tiedot ja yhteystiedot)
• kuka on rikoksentekijä (sijainti, puhelinnumerot, kaupan nimi)
• mitä lain sääntöjä hän mielestäsi rikkoi (tiedot voidaan ottaa Kuluttajan oikeuksien suojelusta annetusta laista).

Lisäksi on erittäin suositeltavaa liittää valitukseen kaikki todisteet rikkomuksesta (esimerkiksi kopio myyjän kanssa käydystä kirjeenvaihdosta) ja täydentää se myös omalla allekirjoituksellasi ja valmistuspäivämäärälläsi. Rospotrebnadzor käsittelee valituksenne 30 päivän kuluessa ja tekee päätöksen ilmoittamasi rikkomusten tarkistamisesta.
Vaatimuksen sisältö Jos et saa rahojasi takaisin ostetusta tuotteesta, on tehtävä reklamaatio, jonka sisällön tulee sisältää:

• kuluttajan täydelliset nimikirjaimet, tiedot hänen syntymästään ja rekisteröinnistä;
• tiedot myyjästä tai myymälän nimi ja sijainti;
• yksityiskohtainen kuvaus ostot;
• selvitys syystä, miksi tavarat palautetaan;
• ilmoittaa syyn, miksi shekkiä ei voida esittää;
• allekirjoitus, päivämäärä ja transkriptio;
• muut tiedot, jotka vahvistavat oston tosiasiat ja oston alilaadun.

Todistajien kirjallinen todistus on liitetty asiakirjaan.

Minne soittaa, jos sinulle ei annettu kassakuittia?

Vaikka tällaisen asiakirjan muotoa ei ole laissa hyväksytty, sen on sisällettävä samat tiedot kuin kassakuitissa – toisin sanoen asiakirjan on heijastettava ostoksesi tosiasiaa ja yksityiskohtia. Lisäksi ostokuitissa näkyy myös sen myöntäneen henkilön koko nimi ja allekirjoitus, joka vahvistaa palvelun tai tuotteen ostamisen. Joskus kiinnitetään myös yrityksen sinetti. Verkkokaupasta ostettaessa sähköinen kassakuitti on hyväksyttävä myös, jos ostit sähköisen palvelun, joka ei tarkoita tuotteen fyysistä siirtoa sinulle (esim. e-kirja tai tilaus).
takaisin sisältöön Minne valittaa? Entä jos ostit tuotteen tai palvelun, jossa käytetään kassakonetta, mutta meille ei silti saatu kuittia? Mihin sinun pitäisi kääntyä tässä tapauksessa, koska tilanne todella loukkaa oikeuksiasi? Voit valittaa toimeenpanoviranomaiselle - Rospotrebnadzorille.

Tällä hetkellä valikoimaan kuuluu monenlaisia ​​tuotteita. Pääsääntöisesti myyjän on maksun saatuaan annettava sekki. Kuitti on asiakirja, joka osoittaa, että ostos on tehty tässä tietyssä kaupassa. Mutta jostain syystä shekkejä ei ehkä myönnetä, ja ostetun oston laatu jättää paljon toivomisen varaa. Ovatko ostajan oikeudet suojattu lainsäädännön tasolla, jos kauppa ei anna kuitteja?

Tavaran palautus ilman kuittia

Tämä tilanne voi vaikuttaa jokaiseen ostajaan. Ihminen tulee myymälään ostamaan hänelle sopivaa tai hänen tarpeitaan täyttävää tuotetta riippumatta siitä, onko hänellä kuitti vai ei. Mutta on tapauksia, joissa ennen oston varsinaista käyttöä havaitaan virhe tai tämä osto ei täytä kuluttajan odotuksia. Mitä tehdä ja miten todistaa, että kyseinen tuote tai elintarvike on ostettu tästä tietystä myymälästä?

Ostajan toimet

Venäjän federaation lainsäädännössä ei ole asetettu standardeja tähän asiaan, mutta on olemassa jokin algoritmi, joka kuitenkin säätelee tätä kiistanalaista asiaa. Mitä tehdä, jos et saanut ostokuittia?

Suositeltu ja hyväksytty menettely kuluttajatoimille:

1. Jos ostoa tehdessäsi on todistajia, jotka ovat valmiita vahvistamaan, että tavarat on ostettu täältä, sinun tulee tuoda heidät sisään todistaaksesi sen. Tämä helpottaa ostajan työtä. He voivat myös aina esittää todistuksensa kirjallisesti ja kaikki yksityiskohtaiset olosuhteet.
2. Palauttaaksesi tuotteen, sinun ei tule mennä myymälään tyhjin käsin, sinun on laadittava reklamaatio ja tietysti otettava tuote mukaan. On mahdollista, että kukaan ei kiistä, ja rahat palautetaan välittömästi.
3. Jos myyjä kieltäytyy kategorisesti hyväksymästä valmisteltua asiakirjaa ja allekirjoitusta, on mahdollisuus lähettää se postitse. Tätä varten on tärkeää, että hän vastaanottaa vaateen toimituskuittauksella.

Kun kommunikoit myyjän kanssa, sinun tulee käyttäytyä oikein, jotta et aiheuta syytöksiä huliganismista.

Jos sinulle ei palauteta ostetun tuotteen rahoja, on tehtävä reklamaatio, jonka sisällön tulee sisältää:

• kuluttajan täydelliset nimikirjaimet, tiedot hänen syntymästään ja rekisteröinnistä;
• tiedot myyjästä tai myymälän nimi ja sijainti;
• yksityiskohtainen kuvaus ostosta;
• selvitys syystä, miksi tavarat palautetaan;
• ilmoittaa syyn, miksi shekkiä ei voida esittää;
• allekirjoitus, päivämäärä ja transkriptio;
• muut tiedot, jotka vahvistavat oston tosiasiat ja oston alilaadun.

Todistajien kirjallinen todistus on liitetty asiakirjaan.

Ostajan uhkaukset myyjälle siitä, että poliisi tulee tutkimaan, jos et anna shekkiä ja palauta rahoja, ei ole siviililaissa säädetty. Yhteydenotto Rospotrebnadzoriin ei myöskään tuota positiivisia tuloksia. Jos sopivan tai huonolaatuisen tuotteen ostosta ei palauteta varoja, voit ottaa ensimmäiset askeleet yhteyttä kauppaan ratkaistaksesi ongelman rauhanomaisesti.

Jos myyjä edelleen kieltäytyy palauttamasta rahoja, voit mennä turvallisesti oikeuteen. Mutta on epätodennäköistä, että yrittäjä haluaa selkeyttää suhdetta tällä tavalla. Loppujen lopuksi hän vain pilaa maineensa tietäen varsin hyvin, että hänen vierailijamääränsä vähenee nyt, eikä liiketoiminta etene.

Tavaran ostokuitin puuttuminen ei tee ostajasta täysin suojatonta.

Tärkeintä on, että sinun ei tarvitse panikoida, mutta sinun tulee kokoontua rauhallisesti yhteen ja tehdä kaikki, jotta et loukkaa myyjän oikeuksia, koska hän on myös henkilö ja hänellä on oma suojansa laista.