분쟁 당사자에게 영향을 미치는 방법. 사람들을 증명하고 설득하는 효과적인 방법: 교사를 침묵시키는 심리적 기술

당신의 실수를 폭로하는 적은 훨씬 더 많습니다

친구가 숨겨두는 것보다 더 유용합니다.

레오나르도 다빈치

분쟁의 문제점을 고려하여 비즈니스 커뮤니케이션, 우리는 동일성의 법칙, 모순의 법칙, 제3의 배제의 법칙, 충분 이유의 법칙과 같은 기본적인 형식적 논리 법칙에 대해 언급하지 않습니다. 이것은 논리의 주제입니다. 우리는 분쟁에 사용된 증거, 논리적 오류 및 주장에 연연하지 않습니다. 우리는 분쟁 참가자의 성격, 심리적 특성, 그에게 영향을 미치는 방법에 가장 관심이 있습니다.

논쟁자에게 영향을 미치는 방법

대담자의 심리학에 대한 지식은 가장 설득력 있는 주장을 찾고, 분쟁 시 행동에 대한 올바른 전략을 구축하고, 가장 효과적인 전술을 선택하는 데 도움이 됩니다.

특정 주장을 선택할 때는 그것이 듣는 사람의 마음뿐만 아니라 감정에도 영향을 미치는지 확인해야 합니다. 연사가 자신의 연설에서 의무감, 할당된 업무에 대한 책임감, 동지애 등의 감정을 언급하면 그의 연설이 우리에게 더 큰 영향을 미치며 우리는 그것을 기억합니다. 더 나은. 왜 이런 일이 발생합니까? 심리학자들은 설득 과정이 다음에 의해 크게 영향을 받는다는 것을 입증했습니다. 감정 상태청취자, 연설 주제에 대한 그의 주관적인 태도.

Ostap Bender가 Vasyukin 주민들의 야심찬 감정을 어떻게 활용하여 그곳에서 국제 체스 토너먼트가 열릴 경우 Vasyuki 발전에 대한 놀라운 전망을 그렸는지 기억하십시오. Vasyukin 체스 선수들은 "효심으로" 그의 말을 들었습니다. 새로운 힘의 급증을 느낀 Ostap은 다음과 같이 말했습니다.

"내 프로젝트는 귀하의 도시에 전례 없는 생산력의 번영을 보장합니다. 토너먼트가 끝나고 모든 손님이 떠날 때 무슨 일이 일어날지 생각해 보십시오. 주택 위기로 인해 모스크바의 주민들은 자동으로 귀하의 멋진 도시로 달려갈 것입니다. 정부는 여기로 이전합니다. Vasyuki는 New Moscow, Moscow로 이름이 바뀌었습니다. Leningraders와 Kharkovites는 이를 갈고 있지만 아무것도 할 수 없습니다. New Moscow는 유럽과 전체의 가장 우아한 중심지가 되고 있습니다. 세계.

그리고 이어서 우주. 체스의 생각이 바뀌었다 카운티 타운수도로 지구, 응용 과학으로 전환하고 행성 간 통신 방법을 발명할 것입니다. 신호는 Vasyuki에서 화성, 목성 및 해왕성으로 날아갈 것입니다. Venus와의 통신은 Rybinsk에서 Yaroslavl로 이동하는 것만 큼 쉬워집니다. 그리고 아마도 8년 안에 우주 역사상 최초의 행성 간 체스 회의가 바슈키에서 열릴지 누가 알겠는가."

Helvetius의 진술은 이 상황에 어떻게 접근합니까?

"설득하기 위해서는 충격을 받아야 하는 사람들이 있습니다."

강력하고 설득력 있는 주장을 찾는 것은 다소 어려운 작업입니다. 배울 수 있는 특별한 규칙은 없습니다. 많은 것은 분쟁 주제에 대한 좋은 지식, 토론자의 일반적인 학식, 그의 수완과 지능, 반응 속도, 인내와 자제력, 현재 상황에 대한 이해에 달려 있습니다. 하나만 선택하는 것이 중요합니다. 진실한 말, 이는 이 특정 환경에서 청취자에게 영향을 미칠 것입니다.

효과적인 치료법분쟁에서는 유머, 아이러니, 풍자의 사용이 고려됩니다. 이는 공개 분쟁의 필수 심리적 요소입니다. 이러한 수단은 논쟁적인 말투를 강화합니다. 정서적 영향청취자들에게 긴장된 상황을 완화시키고, 긴급한 문제를 논의할 때 특정 분위기를 조성하고, 토론자가 논쟁에서 성공하도록 돕습니다.

V. Mayakovsky는 이러한 기술을 능숙하게 사용했습니다. 다음은 청중과의 대화 중 일부입니다.

"당신의 시는 나로서는 이해할 수 없습니다.

괜찮아요, 아이들이 이해할 거예요.

왜 당신은 당신의 아이들이 당신을 따를 것이라고 그렇게 확신합니까?

어쩌면 그들의 어머니가 더 똑똑해서 그들도 어머니와 같을 것입니다."

“내 친구와 나는 당신의 시를 읽었지만 아무것도 이해하지 못했습니다.

똑똑한 동료가 있어야 해."

"- 마야코프스키, 왜 손가락에 반지를 끼고 있나요? 어울리지 않아요.

얼굴에 안맞아서 코가 아닌 손가락에 끼는거거든요

4. "-당신의 시는 너무 시사적입니다. 내일 죽을 것입니다.

당신 자신도 잊혀질 것입니다. 불멸은 당신의 운명이 아닙니다.

천년 후에 다시 오시면 거기서 얘기하겠습니다.”

반짝이는 유머와 재치 있는 농담은 사고 발달에 유리한 외부 배경을 조성합니다. 이것은 가장 엄격한 과학을 포함하여 일종의 도핑 분쟁입니다. 그러나 분쟁에서 재치 있는 말을 남용하는 것은 불가능합니다. 특히 심각한 비즈니스 문제나 정치적 문제를 논의하는 경우에는 더욱 그렇습니다. 도움을 받아 답변의 공허함과 무의미함을 은폐하는 것은 더욱 그렇습니다.

아이러니하거나 유머러스한 발언은 상대방을 혼란스럽게 하고 그를 어려운 입장에 놓을 수 있으며 때로는 신중하게 구축된 증거를 파괴할 수도 있지만, 이 발언 자체가 항상 분쟁의 주제와 직접적으로 관련되는 것은 아닙니다. 그렇기 때문에 길을 잃지 말아야 합니다. 자연스럽게 행동하는 것이 가장 좋습니다. 재미있다면 모두 함께 웃을 수 있고 문제의 본질에 대해 다시 논의하게 될 것입니다.

"부조리로의 환원", "부조리로의 환원"(라틴어 reductio ad absurdum에서 유래)과 같은 기술을 자주 접하게 됩니다.

G. Heine은 그의시 "분쟁"에서 다음과 같이 썼습니다.

인수 선택

그리고 논리적 링크

그리고 과학자들을 언급하면,

그 무게는 의심의 여지가 없습니다

모두가 터무니없는 광고를 원한다

다른 사람의 말을 인용해 보세요.

이 기술의 본질은 논문이나 주장의 허위성을 보여주는 것입니다. 왜냐하면 그로부터 발생하는 결과는 현실과 모순되기 때문입니다. 토론과 논쟁에서는 "반환 공격" 기술, 즉 소위 부메랑 기술이 자주 사용됩니다. 이 논쟁적 기법은 논제나 주장이 그것을 표현한 사람들에게 반대되는 방향으로 돌아가면서 타격의 힘은 몇 배로 커지는 것입니다.

"리턴 스트라이크" 기술의 변형은 "큐 픽업" 기술로 간주됩니다. 논쟁의 여지가 있는 문제를 논의하는 동안 논객들은 종종 다른 성격의 발언을 던지곤 합니다. 강화 목적으로 적의 복제본을 사용하는 능력 자신의 주장, 상대방의 견해와 입장을 노출하고 현재 사람들에게 심리적 영향을 미치며 논쟁에서 효과적인 기술입니다. "신호를 받는" 기술은 의회, 컨퍼런스, 집회에서 연설할 때 자주 사용됩니다.

때로는 특정 입장의 장점을 논의하는 대신 그 입장을 제시한 사람의 장점과 단점을 평가하기 시작합니다. 논쟁에서 이 기술을 "사람에 대한 논증"(라틴어 ad hominen에서 유래)이라고 합니다. 그것은 강한 심리적 효과를 가지고 있습니다.

논쟁적 장치인 “인간에 대한 논증”은 다른 신뢰할 수 있고 합리적인 논증과 결합하여 사용되어야 합니다. 독립적인 증거로서, 논문 자체를 그것을 제시한 사람의 개인적인 자질에 대한 언급으로 대체하는 논리적 오류로 간주됩니다.

"사람에 대한 주장" 기술의 변형은 "대중에게 호소" 기술입니다. 이 기술의 목적은 청취자의 감정, 의견, 관심에 영향을 미치고 청중이 화자의 편에 서도록 설득하는 것입니다.

우리는 분쟁에 사용된 모든 기술을 고려하지 않았으며 이는 불가능합니다. 비즈니스 대화 및 협상에 사용되는 일부 기술은 분쟁에도 사용됩니다. 이 장에서 우리는 논쟁에서 더 자주 사용되는 것들에 초점을 맞췄습니다.

분쟁에서 설득의 심리학적 기법

소개________________ ______________________________ 3

1. 분쟁 당사자에게 영향을 미치는 기술______________________________5

2. 분쟁이 발생한 질문 및 답변 유형_________ _______8

3. 부정직한 전술_________________________________ _________________12

4. 허용되는 방법과 허용되지 않는 방법__________________13

결론____________________ _____________________________ 21

참고문헌_______ _____________________________ 22

소개

논쟁과 토론은 그다지 시험이 아니다

그 사람의 도덕성만큼 그 사람의 마음도요.

V.A. 스타리첸코

분쟁, 토론, 논쟁은 우리 삶의 필수적인 부분이 되었습니다. 이러한 현상은 다르게 볼 수 있습니다. 제시할 수 있는 예는 많다 캐치프레이즈분쟁을 긍정적으로 평가하는 진술. 고대 그리스인들은 “분쟁은 진실의 아버지”라고 믿었습니다. 이 격언은 “진실은 논쟁에서 탄생한다”라는 잘 알려진 말을 반영합니다.

그러나 분쟁을 부정적으로 평가하는 표현의 예도 제시될 수 있습니다. 예를 들어, 잘 알려진 속담과 속담은 다음과 같습니다. “논쟁하는 사람은 아무 가치도 없습니다.” “논란이 끓어오르면 진실은 증발합니다”; "말다툼에는 시간이 낭비된다." L.N.은 분쟁에 대해 매우 반대했습니다. 논란이 진실을 모호하게 만든다고 믿었던 톨스토이.

논쟁을 찬성하는 사람과 비난하는 사람 모두 옳습니다. 논쟁은 실제로 진실을 낳을 수 있지만 종종 진실을 파괴합니다. 그것은 모두 분쟁이 어떻게 진행되는지, 어떤 방법과 수단으로 진행되는지에 달려 있습니다.

따라서 분쟁은 관련 당사자의 관점과 입장을 비교하는 의사 소통 과정이며, 각 당사자는 논의중인 문제에 대한 이해를 설득력있게 확립하고 상대방의 주장을 반박하려고 노력합니다. 드문 분쟁은 당사자 중 한 사람의 무조건적인 승리로 끝나지만 이것이 이 의사소통 행위의 가치를 손상시키지는 않습니다. 첫째, 분쟁에서 아이디어가 경쟁하기 때문에 참가자는 이념적으로 풍부해집니다. 즉, 사물의 교환과 달리 아이디어의 교환이 더 효과적입니다. 둘째, 분쟁 과정을 수행한 후 당사자들은 자신의 입장과 상대방의 입장을 더 깊이 이해하게 됩니다. 셋째, 분쟁을 통해 새로운 것을 배울 수 있으며 이를 통해 지식을 보완하고 시야를 넓힐 수 있습니다.

모든 상황에 적합한 효과적인 분쟁 관리 알고리즘을 제안하는 것은 거의 불가능합니다. 논쟁은 미묘한 예술이며 논리적인 측면 외에도 많은 미묘한 심리적, 도덕적, 윤리적 측면을 가지고 있습니다. 장기적인 관행을 통해서만 분쟁에서 이를 식별하고 고려할 수 있습니다.

합리적인 조직과 대화, 토론, 논쟁의 성공적인 수행을 위해서는 특정 권장 사항, 지침 및 규칙을 따르는 것이 필요합니다. 이를 숙달하지 않고서는 과학, 예술, 경제, 정치 생활의 복잡한 문제를 효과적으로 논의하는 것이 불가능합니다. 이러한 규칙과 원칙에 대한 지식은 모든 비즈니스맨에게 필요합니다.

분쟁을 직접 수행하기 위해서는 분쟁의 규칙을 알아야 합니다. 직업에 관계없이 우리 각자는 때때로 청취자, 독자 또는 시청자로 변합니다. 따라서 우리는 자신도 모르게 다른 사람들이 진행하는 분쟁에 참여하게 됩니다. 분쟁의 심리적 특성에 대한 지식은 그들이 논의하는 문제의 본질을 이해하고 장단점은 물론 생각의 복잡성을 이해하는 데 도움이 될 것입니다.

많은 복잡한 문제에 대한 해결책은 공개적이고 투명한 의견 교환을 통해서만 가능합니다. 중요한 문제를 유능하고 효과적으로 논의하고, 증명하고 설득하고, 논쟁하고, 자신의 관점을 옹호하고, 상대방의 의견을 반박하는 능력은 모든 사람의 필수 특성이되어야합니다. 분쟁에 어떤 심리적 영향 방법이 존재하는지, 그리고 논쟁 기술을 습득하는 것이 가능한지 자세히 살펴 보겠습니다.

논쟁자에게 영향을 미치는 방법

대담자의 심리학에 대한 지식은 가장 설득력 있는 주장을 찾고, 분쟁 시 행동에 대한 올바른 전략을 구축하고, 가장 효과적인 전술을 선택하는 데 도움이 됩니다. 특정 주장을 선택할 때는 그것이 듣는 사람의 마음뿐만 아니라 감정에도 영향을 미치는지 확인해야 합니다. 연사가 자신의 연설에서 의무감, 할당된 업무에 대한 책임감, 동지애 등의 감정을 언급하면 그의 연설이 우리에게 더 큰 영향을 미친다는 것을 알아차렸을 것입니다. 더 나은. 왜 이런 일이 발생합니까? 심리학자들은 설득 과정이 듣는 사람의 감정 상태, 연설 주제에 대한 주관적인 태도에 큰 영향을 받는다는 것을 입증했습니다.

Ostap Bender가 Vasyukinites의 야심 찬 감정을 어떻게 활용했는지 기억하고 그곳에서 국제 체스 토너먼트가 열리면 Vasyuki 발전에 대한 놀라운 전망을 그려냅니다. Vasyukin 체스 선수들은 "효심으로" 그의 말을 들었습니다. 새로운 힘의 급증을 느낀 Ostap은 다음과 같이 말했습니다. “내 프로젝트는 귀하의 도시에 전례 없는 생산력의 개화를 보장합니다. 토너먼트가 끝나고 손님들이 모두 떠나면 무슨 일이 일어날지 생각해 보세요. 주택 위기로 인해 제약을 받는 모스크바 주민들은 당신의 멋진 도시로 달려갈 것입니다. 수도는 자동으로 Vasyuki로 이동합니다. 정부가 이곳으로 이사하고 있습니다. Vasyuki는 New Moscow, Moscow-Old Vasyuki로 이름이 변경되었습니다. Leningraders와 Kharkovites는 이를 갈고 있지만 아무것도 할 수 없습니다. 뉴 모스크바는 유럽과 전 세계에서 가장 우아한 중심지가 되고 있습니다. ...그리고 이어서 우주. 시골 마을을 지구의 수도로 만든 체스 아이디어는 응용 과학으로 바뀌고 행성 간 통신 방법을 발명할 것입니다. 신호는 Vasyuki에서 화성, 목성 및 해왕성으로 날아갈 것입니다. Venus와의 통신은 Rybinsk에서 Yaroslavl로 이동하는 것만 큼 쉬워집니다. 그리고 아마도 8년 안에 우주 역사상 최초의 행성간 체스 대회가 바슈키에서 열릴지 누가 알겠는가.” 설득하기 위해 기절할 필요가 있는 사람들이 있다는 헬베티우스의 진술은 이러한 상황에 딱 들어맞는다.

강력하고 설득력 있는 주장을 찾는 것은 다소 어려운 작업입니다. 배울 수 있는 특별한 규칙은 없습니다. 많은 것은 분쟁 주제에 대한 좋은 지식, 토론자의 일반적인 학식, 그의 수완과 지능, 반응 속도, 인내와 자제력, 현재 상황에 대한 이해에 달려 있습니다. 이 특별한 상황에서 듣는 사람에게 영향을 미칠 수 있는 올바른 단어를 선택하는 것이 중요합니다.

유머, 아이러니, 빈정거림의 사용은 효과적인 논쟁 수단으로 간주됩니다. 이는 공개 분쟁의 필수 심리적 요소입니다. 이러한 수단은 연설의 논쟁적인 어조와 청취자에게 미치는 감정적 영향을 강화하고, 긴장된 상황을 완화하는 데 도움을 주며, 민감한 문제를 논의할 때 특정 분위기를 조성하고, 논쟁가가 논쟁에서 성공하도록 돕습니다.

이러한 기술은 Vl에서 능숙하게 사용되었습니다. 마야코프스키. 다음은 대중과의 대화 중 일부입니다.

– 당신의시는 나에게 이해할 수 없습니다.

- 괜찮아요. 아이들이 이해할 거예요.

– 왜 당신의 아이들이 당신을 따라갈 것이라고 그렇게 확신합니까? 어쩌면 그들의 어머니가 더 똑똑해서 그들도 어머니와 같을 수도 있습니다.

"내 친구와 나는 당신의 시를 읽었지만 아무것도 이해하지 못했습니다."

- 똑똑한 동료가 있어야 해요.

– 마야코프스키, 왜 손가락에 반지를 끼나요? 그것은 당신에게 적합하지 않습니다.

- 얼굴에 안 어울리기 때문에 코가 아닌 손가락에 착용합니다.

– 당신의 시는 너무 시사적입니다. 그들은 내일 죽을 것이다.

-당신 자신도 잊혀질 것입니다. 불멸은 당신의 운명이 아닙니다.

– 천년 후에 다시 오세요. 거기서 이야기하겠습니다.

아이러니하거나 유머러스한 발언은 상대방을 혼란스럽게 하고, 상대방을 어려운 입장에 놓을 수 있으며, 때로는 신중하게 구축된 증거를 파괴할 수도 있지만, 이 발언 자체가 항상 분쟁의 주제와 직접적으로 관련되는 것은 아닙니다. 그렇기 때문에 길을 잃지 말아야 합니다. 자연스럽게 행동하는 것이 가장 좋습니다. 재미있다면 모두 함께 웃을 수 있고 문제의 본질에 대해 다시 논의하게 될 것입니다.

종종 "부조리로 축소", "부조리로 축소"와 같은 기술이 있습니다. 이 기술의 본질은 논문이나 주장의 허위성을 보여주는 것입니다. 왜냐하면 그로부터 발생하는 결과는 현실과 모순되기 때문입니다. 토론과 논쟁에서는 "반환 공격" 기술, 즉 소위 부메랑 기술이 자주 사용됩니다. 이 논쟁적 기법은 논제나 주장이 그것을 표현한 사람들에게 반대되는 방향으로 돌아가면서 타격의 힘은 몇 배로 커지는 것입니다.

"리턴 스트라이크" 기술의 변형은 "큐 픽업" 기술로 간주됩니다. 논쟁의 여지가 있는 문제를 논의하는 동안 논객들은 종종 다른 성격의 발언을 던지곤 합니다. 상대방의 발언을 활용하여 자신의 주장을 강화하고 상대방의 견해와 입장을 폭로하며 참석자에게 심리적 영향을 미치는 능력은 논쟁에서 효과적인 기술이다. "신호를 받는" 기술은 의회, 컨퍼런스, 집회에서 연설할 때 자주 사용됩니다.

때로는 특정 입장의 장점을 논의하는 대신 그 입장을 제시한 사람의 장점과 단점을 평가하기 시작합니다. 논쟁에서 이러한 기술을 “사람에 대한 논쟁”이라고 합니다. 그것은 강한 심리적 효과를 가지고 있습니다.

논쟁적 장치인 “인간에 대한 논증”은 다른 신뢰할 수 있고 합리적인 논증과 결합하여 사용되어야 합니다. 독립적인 증거로서, 논문 자체를 제시한 사람의 개인적 자질에 대한 언급으로 대체하는 논리적 오류로 간주됩니다.

분쟁 중인 질문 및 답변 유형

질문을 올바르게 공식화하고 이에 능숙하게 대답하는 논쟁가의 능력은 공개 토론의 효율성을 크게 결정합니다. 올바르게 제기된 질문을 통해 상대방의 관점을 명확히 하고, 상대방으로부터 추가 정보를 얻고, 논의 중인 문제에 대한 상대방의 태도를 이해할 수 있습니다. 성공적인 대답은 논쟁가 자신의 입장을 강화합니다. 분쟁에서 질문이 어떤 역할을 하는지, 어떤 질문이 가장 자주 사용되는지, 그리고 승리를 달성하기 위해 어떻게 사용되는지 생각해 봅시다.

독일 철학자 I. 칸트는 합리적인 질문을 제기하는 능력이 지능이나 통찰력의 중요하고 필요한 표시라고 썼습니다.

질문의 형태도 다릅니다. 전제가 참된 판단이라면 질문은 올바른 것으로 간주됩니다.

허위 또는 모호한 판단에 기초한 질문은 잘못된 것으로 간주됩니다.

예를 들어, 한 토론 중에 한 소녀는 다음과 같은 질문을 받았습니다. “또래들과 가장 자주 다투는 문제는 무엇입니까?” 이 질문의 부정확성은 먼저 소녀가 동료들과 다투는지 여부를 알아낸 다음 대답이 긍정적이면 어떤 문제를 명확히 해야 한다는 사실에 있습니다.

M. Saltykov-Shchedrin의 이야기 중 하나의 주인공은 다음과 같이 말합니다. “저에게는 판사인 친구가 있습니다. 좋은 사람. 가정부는 그런 서기관이 그녀에게 상처를 입혔다는 불만을 가지고 그에게 왔습니다. 거리에서 그녀를 만났을 때 그는 모자를 벗지 않았습니다... 서기관을 여기로 데려 오십시오.

- 어떤 권리로 아니샤에게 절하지 않았나요?

-아니요, 당신은 어떤 권리로 Anisya에게 절하지 않았습니까?

- 부디, 재판장님...

-아니요, 당신은 어떤 권리로 Anisya에게 절하지 않았습니까?

- 부디, 재판장님...

– 당신은 나에게 말합니다 : 손이 떨어질까요? 에이? 떨어질까요?

- 부디, 재판장님...

- 아니요, 안절부절하지 말고 직접 대답하세요. 팔이 떨어질까요, 안 빠질까요?

La 질문 ainsi carrementposee1, 서기는 침묵하고 발에서 발로 이동합니다. 합당한 축하 행사의 모든 화려 함을 누리는 내 친구.

- 왜 침묵합니까? 당신은 말합니다 : 그들은 떨어질까요, 안 떨어질까요?

"아니요." 피고인은 화가 나서 쉭쉭 소리를 내며 대답합니다.

“그럼, 그러니까...”

판사의 추론은 엄격한 논리로 구별되지 않습니다. 한 질문을 다른 질문으로 대체함으로써 그는 서기관을 어색한 입장에 놓이게 하고 피고인이 명백한 불만을 가지고 이를 수행함에도 불구하고 그에게 동의하도록 강요합니다. 질문: “팔이 떨어질까요, 안 빠질까요?” 틀린 내용이며 대화의 주제와 관련이 없습니다. 우리는 공개 분쟁에서도 비슷한 상황에 직면합니다.

또한 질문은 화자에 대한 태도, 그를 지지하거나 불신하려는 욕구, 그가 참석한 사람들의 눈에 표현한 판단을 반영합니다.

S. Antonov의 이야기 "It Was About Penkov"의 영웅 중 한 명을 기억해 봅시다. 강의에 참석할 때 그의 주된 관심은 방문하는 과학자들에게 다음과 같은 질문을 할 수 있는 기회였습니다. 전투 벌레들과 함께 그는 항상 마지막에 "국가란 무엇인가? "라고 같은 질문을 했습니다. 할아버지는 답을 외우고 강사가 자기 말로 대답하거나 심지어 여러 가지 구실로 대답을 회피하면 어린아이처럼 기뻐했습니다. “그 사람이 잘랐어요.” 할아버지는 기뻐하며 자랑했습니다. “보세요, 그 사람 포트폴리오에는 책이 가득 있는데 저는 아직도 그걸 잘랐어요!” .

본질적으로 질문은 중립적이고, 호의적이며, 호의적이지 않을 수 있습니다(적대적, 도발적). 그렇기 때문에 행동 전술을 올바르게 개발하려면 질문의 표현, 목소리 톤으로 질문의 성격을 결정하는 것이 필요합니다. 중립적이고 자비로운 질문에는 침착하게 대답해야 하며, 이러한 입장이나 저 입장을 가능한 한 명확하게 설명하려고 노력해야 합니다. 질문이 부정확하거나 완전히 정확하지 않더라도 질문자에게 최대한의 관심과 존중을 표시하는 것이 중요합니다. 짜증과 경멸적인 어조는 용납되지 않습니다.

간략한 설명

분쟁, 토론, 논쟁은 우리 삶의 필수적인 부분이 되었습니다. 이러한 현상은 다르게 볼 수 있습니다. 분쟁을 긍정적으로 평가하는 많은 대중적인 표현과 말을 예로 들 수 있습니다. 고대 그리스인들은 “분쟁은 진실의 아버지”라고 믿었습니다. 이 격언은 “진실은 논쟁에서 탄생한다”라는 잘 알려진 말을 반영합니다.
그러나 분쟁을 부정적으로 평가하는 표현의 예도 제시될 수 있습니다. 예를 들어, 잘 알려진 속담과 속담은 다음과 같습니다. “논쟁하는 사람은 아무 가치도 없습니다.” “논란이 끓어오르면 진실은 증발합니다”; "말다툼에는 시간이 낭비된다." L.N.은 분쟁에 대해 매우 반대했습니다. 논란이 진실을 모호하게 만든다고 믿었던 톨스토이.

소개__________________________________________________________3
1. 분쟁 당사자에게 영향을 미치는 기술______________________________5
2. 분쟁 중인 질문 및 답변 유형______________________________8
3. 부정직한 전술_______________________________________________12
4. 허용되는 방법과 허용되지 않는 방법__________________13
결론_________________________________________________21
참고문헌________________________________________________22

그러나 때로는 기대와...

I. 수사학과 홍보

1. 1. 수사법에 대한 의존

수사학은 연설의 효율성에 관한 과학이자 설득의 과학입니다. 언어적 영향의 전체 분야는 수사학의 능력 내에 있습니다. 설득력 있는 말 자체를 수사법(rhetoric)이라고도 합니다.

현대 PR은 수사 활동의 유형 중 하나이지만 동시에 수사 장치를 마스터하지 못합니다. 즉 실제로 자신의 능력이나 약점을 인식하지 못합니다.

동시에 PR에는 다음과 같은 장점이 있습니다.

사람의 감정 상태가 전반적인 웰빙에 영향을 미치고 궁극적으로 특정 질병의 발생 여부를 결정한다는 사실은 오랫동안 알려져 왔습니다. 예를 들어, 장기간의 적대감과 과민 상태가 심장마비 및 관상동맥 폐색의 위험 증가와 관련이 있다는 충분한 증거가 있습니다.

장기간의 주요 우울증은 암 발병 가능성 증가와 관련이 있습니다. 수많은 연구 결과에 따르면 우울증은 ...

제한적인 신념(프레임워크)이 무엇인지, 그리고 왜 그것에 대해 생각해야 하는지 이해하는 한 가지 방법은... 수수께끼를 추측하는 것입니다!

이 수수께끼를 풀어보세요. 그들은 해결책을 가지고 있습니다!

두 아들

한 여성에게는 같은 해 같은 날에 동시에 태어난 두 아들이 있었습니다.

그러나 그들은 쌍둥이가 아니었습니다. 어떻게 이런 일이 있을 수 있나요?

위반 운전자

한 운전자는 운전면허증을 가져가지 않았습니다. 일방통행 표시가 있었는데 반대방향으로 움직이더군요...

믿을 수 없지만 사실입니다. 대부분의 사람들은 자신의 신체와 외모에 대해 만성적인 불만을 갖고 살고 있습니다. 누구나 자신의 방식으로 이러한 상황을 경험하지만 좋은 점은 거의 없습니다.

슬리퍼가 마음에 들지 않으면 버려도 됩니다.

하지만 엉덩이, 다리, 코를 어디에 두어야할지 완전히 불분명합니다!

놀랍게도 이 모든 것에도 불구하고 몸은 계속해서 우리에게 봉사하고 있습니다. 상상해 보세요: 당신 오랫동안어떤 사람(부모, 남편, 자녀)이 마음에 들지 않고 그 사람에게 항상 그것에 대해 이야기합니다.

안녕하세요. 나는 "향신료" 전단지를 설득하기 위해 짧은 연설을 만드는 데 여러분의 도움을 요청합니다. 올바른 선택을 하는 것일하다. 향신료와 소금은 판매가 금지되지 않은 마약성 물질로 법적 즐거움이라고도 합니다. 어린이와 청소년들이 '즐거움'을 배우며 지나가는 모습을 보고 싶지 않습니다.

대부분의 노동자와 전단지가 키르기스스탄이나 우즈벡인이고 어떤 종류의 일도 경멸하지 않기 때문에 이것은 국가적인 이유로 짜증나는 일이기도 합니다. 선을 행하면 그 이상을 이룰 수 있다는 사실을 깨달음...

관계는 주변 사람들과의 상호 작용만큼 사람의 머리 속에 존재합니다. 시간이 지남에 따라 사람은 관계가 어떻게 작동하고 작동해야 하는지에 대한 기대와 믿음을 자연스럽게 발전시킵니다.

그러나 이러한 기대와 믿음이 부정적인 경우에는 다른 사람과의 상호 작용에 영향을 미치고 결국 최악의 두려움과 가장 어두운 우려에 해당하는 악순환을 만들 수 있습니다.

분쟁에서 설득의 심리학적 기법

분쟁에서의 평정심과 자제력

존중하는 태도상대방에게

분쟁 당사자의 개인적 특성

논쟁가의 행동은 주로 그들의 행동에 의해 결정됩니다. 개인의 특성, 기질의 속성, 성격 특성. 예를 들어, 우리에게 친숙한 문학 영웅들의 행동 방식은 다음과 같습니다.

불행히도 이 규칙은 종종 위반됩니다. 분쟁과 논쟁에 참여하는 사람들은 종종 다른 견해를 갖고 다른 입장을 취하는 사람들을 용납하지 않습니다.

심리학자들은 상대방에게 자신의 견해와 크게 다른 의견을 강요하려는 시도가 이루어지면 대조적으로 상대방이 자신에게 제시된 반대 관점을 받아 들일 수 없다고 인식한다는 사실을 발견했습니다. 그렇기 때문에 모든 것에 반드시 적과 모순되는 것은 권장되지 않습니다.

때로는 "아니요" 또는 "예"라고 말하기 전에 상대방이 제안한 주장에 동의하는 것이 유용할 때도 있습니다.이는 문제에 대한 객관적인 고려에 대한 귀하의 공정성과 열망을 보여줄 것입니다. 그러나 주장에 동의한 후에는 그것이 분쟁의 주제와 직접적인 관련이 없으며 상대방이 옳다는 것을 증명하지 못한다는 것을 보여줄 수 있어야 합니다. 즉, 억양을 이해하고 공격하는 성공적인 조합을 찾아야 합니다.

논쟁에서 과열되는 것은 권장되지 않습니다. 관찰에 따르면 다른 모든 측면에서 서로 동등한 두 논객 중에서 더 많은 인내력과 자제력을 가진 사람이 승자가 됩니다. 냉철한 사람에게는 분명한 장점이 있습니다. 그의 생각은 명확하고 차분하게 작동합니다. 흥분된 상태에서는 상대방의 입장을 분석하고 설득력 있는 주장을 선택하며 자료 제시의 논리적 순서를 위반하지 않는 것이 어렵습니다.

논쟁에서는 침착함을 유지하는 것이 매우 중요하다. 논쟁이 말다툼으로 변하는 것을 허용해서는 안 됩니다.

비즈니스 커뮤니케이션에서의 분쟁 문제를 고려하여 우리는 다음과 같은 기본적인 형식적 논리 법칙에 연연하지 않습니다. 동일성의 법칙, 모순의 법칙, 제3자 배제의 법칙, 충분 이유의 법칙 . 이것은 논리의 주제입니다. 우리는 분쟁에 사용된 증거, 논리적 오류 및 주장에 연연하지 않습니다. 우리는 분쟁 참가자의 성격, 심리적 특성, 그에게 영향을 미치는 방법에 가장 관심이 있습니다.

특정 인수를 선택할 때 다음 사항에 주의해야 합니다. 그것은 듣는 사람의 마음뿐 아니라 감정에도 영향을 미쳤습니다. 연사가 자신의 연설에서 의무감, 할당된 업무에 대한 책임감, 동지애 등의 감정을 언급하면 그의 연설이 우리에게 더 큰 영향을 미치며 우리는 그것을 기억합니다. 더 나은. 왜 이런 일이 발생합니까? 심리학자들은 설득 과정이 듣는 사람의 감정 상태, 연설 주제에 대한 주관적인 태도에 큰 영향을 받는다는 것을 입증했습니다.

...그리고 이어서 우주. 지방 도시를 지구의 수도로 만든 체스 사상은 응용 과학으로 바뀌고 행성 간 통신 방법을 발명할 것입니다. 신호는 Vasyuki에서 화성, 목성 및 해왕성으로 날아갈 것입니다. Venus와의 통신은 Rybinsk에서 Yaroslavl로 이동하는 것만 큼 쉬워집니다. 그리고 아마도 8년 안에 우주 역사상 최초의 행성 간 체스 회의가 바슈키에서 열릴지 누가 알겠는가."

분쟁에서 효과적인 수단으로 간주됩니다. 유머, 아이러니, 풍자의 사용. 이는 공개 분쟁의 필수 심리적 요소입니다. 이러한 수단은 연설의 논쟁적인 어조와 청취자에게 미치는 감정적 영향을 강화하고, 긴장된 상황을 완화하는 데 도움을 주며, 민감한 문제를 논의할 때 특정 분위기를 조성하고, 논쟁가가 논쟁에서 성공하도록 돕습니다.

V. Mayakovsky는 이러한 기술을 능숙하게 사용했습니다.. 다음은 청중과의 대화 중 일부입니다.

"당신의 시는 나로서는 이해할 수 없습니다.

- 괜찮아요. 아이들이 이해할 거예요.

- 왜 당신의 아이들이 당신을 따라갈 것이라고 그렇게 확신합니까?

어쩌면 그들의 어머니가 더 똑똑해서 그들도 어머니와 같을 것입니다."

“내 친구와 나는 당신의 시를 읽었지만 아무것도 이해하지 못했습니다.

“똑똑한 동료가 필요해요.”

"- 마야코프스키, 왜 손가락에 반지를 끼고 있나요? 어울리지 않아요.

- 얼굴에 안 어울리기 때문에 코가 아닌 손가락에 착용합니다.

"당신의 시는 너무 시사적이에요. 내일 죽을 거예요.

당신 자신도 잊혀질 것입니다. 불멸은 당신의 운명이 아닙니다.

"그리고 당신은 천년 후에 다시 오실 겁니다. 우리는 거기서 이야기를 나누겠습니다."

종종 다음과 같은 기술이 있습니다. "부조리로의 환원", "부조리로의 환원" (라틴어 reductio ad absurdum에서 유래)

이 기술의 본질은 논문이나 주장의 허위성을 보여주는 것입니다. 왜냐하면 그로부터 발생하는 결과는 현실과 모순되기 때문입니다. 토론이나 논쟁에서 자주 사용됨 "반동" 기술 또는 소위 부메랑 기술. 이 논쟁적 기법은 논제나 주장이 그것을 표현한 사람들에게 반대되는 방향으로 돌아가면서 타격의 힘은 몇 배로 커지는 것입니다.

"반환 타격" 기술의 변형은 다음과 같은 것으로 간주됩니다. "따라잡기" 기술 . 논쟁의 여지가 있는 문제를 논의하는 동안 논객들은 종종 다른 성격의 발언을 던지곤 합니다. 상대방의 발언을 활용하여 자신의 주장을 강화하고 상대방의 견해와 입장을 폭로하며 참석자에게 심리적 영향을 미치는 능력은 논쟁에서 효과적인 기술이다. "신호를 받는" 기술은 의회, 컨퍼런스, 집회에서 연설할 때 자주 사용됩니다.

때로는 특정 입장의 장점을 논의하는 대신 그 입장을 제시한 사람의 장점과 단점을 평가하기 시작합니다. 논쟁에서 이 기술을 다음과 같이 부릅니다. "사람에 대한 논쟁" (라틴어 ad hominen에서 유래). 그것은 강한 심리적 효과를 가지고 있습니다.

"사람에 대한 논쟁" 기법의 변형은 다음과 같습니다. "대중에게 호소" 이 기술의 목적은 청취자의 감정, 의견, 관심에 영향을 미치고 청중이 화자의 편에 서도록 설득하는 것입니다.

우리는 분쟁에 사용된 모든 기술을 고려하지 않았으며 이는 불가능합니다. 비즈니스 대화 및 협상에 사용되는 일부 기술은 분쟁에도 사용됩니다. 이번 강의에서는 그 중 논쟁에서 더 자주 사용되는 것들에 중점을 두었습니다.

상대방과의 관계를 망치지 않고 상대방에게 자신의 관점을 증명해야 하는 경우 어떻게 해야 합니까? 자신의 의견을 올바르게 증명하는 방법은 상대방을 혼란스럽게 하거나 어떤 문제에 있어서 그의 무능함을 입증하려는 것이 아니라 중요한 비즈니스 문제를 해결하는 것을 의미합니다. 또한, 제3자 앞에서 논쟁을 벌이지 않는 것이 좋습니다.

논쟁 상대의 의견에 반대할 때 자신의 관점을 옹호해야 할 때와 하지 말아야 할 때를 아는 것이 중요합니다. 어떤 문제는 논의할 수 있고 어떤 문제는 논의할 수 없는지 파악합니다. 짜증나게 하지 않고 반대하는 방법, 상대방에게 불쾌감을 주지 않으면서 자신의 의견을 증명하는 방법을 알아라. 그의 말에 반박할 필요가 있다고 느낀다면 대결이나 적대적인 반응을 피하면서 재치 있게 그렇게 하려고 노력하십시오.

분쟁에서 모순의 성격은 종종 논의되는 문제, 토론 중 감정적 배경, 두 분쟁 당사자의 심리적 대인 관계 호환성, 직업적 관계의 강점과 경험에 따라 달라집니다. 당신이 논쟁에서 졌다면, 상대방이 여전히 당신의 주장을 이해하지 못했다면, 당신의 “나”를 잃지 말고 그것을 인정하십시오. 화를 내기 시작하고 토론 결과에 대한 명백한 불만을 표현하면 관계가 무너지고 상대방과의 소외로 이어질 수 있습니다. 글쎄, 당신이 논쟁에서 “승리”했다면 겸손하고 침착하게 행동하고 이 문제에 대해 기뻐하지 마십시오. “내가 그랬잖아”라는 자세를 취하지 마세요. 그가 당신의 말을 듣고, 당신의 제안을 이해하고 받아들였다는 사실에 대해 감사를 표현하는 것이 좋습니다.

분쟁에서 자신의 관점을 방어하는 방법 A. Petrenko의 작품 "비즈니스 사람의 의사 소통 보안"

간단하고 명확하며 정확한 개념으로 운영하십시오. 파트너와 관련하여 논쟁을 올바르게 수행하십시오.

2. 파트너가 옳다면 파트너가 옳다는 것을 공개적으로 즉시 인정하십시오. 그러한 주장과 개념만으로 계속 작동합니다.

귀하의 파트너가 이미 수락한 내용입니다. 먼저 파트너의 주장에 응답하고 그런 다음 자신의 주장을 가져오세요. 어떤 상황에서도 예의를 갖추십시오. 3.

파트너의 개인적인 특성을 고려하십시오. 파트너의 목표와 동기를 겨냥하여 주장을 펼치십시오. 노력하다

단순히 사실과 주장을 나열하는 대신 장점을 보여주세요. 파트너가 이해하는 것만 사용하십시오.

술어; 논쟁의 속도와 풍부함과 파트너가 인식하는 특성의 균형을 맞추십시오. 4.

전략을 잊지 않고 파트너에게 아이디어, 고려 사항, 증거를 최대한 명확하게 제시하십시오.

그리고 파트너의 양식. 5.

파트너에 대한 귀하의 아이디어를 "씹는"지나치게 상세한 주장은 파트너 측에서 날카로운 거부를 유발할 수 있으며 반대로 몇 가지 밝은 주장을 유발할 수 있음을 기억하십시오. 6.

적시에 토론 결과를 바탕으로 일반화 및 결론을 내립니다.

실제적이고 훌륭하며 정직한 주장을 위한 중요한 조건은 상대방의 신념과 신념이 진실하다고 판단되는 경우 이를 존중하는 것입니다. 이 조건이 항상 충족되는 것은 아닙니다. 특히 우리나라에서는 더욱 그렇습니다. 어떤 사람들은 여전히 사고 분야에서 '동물 관습'에 따라 살고 있습니다. 다른 신념을 갖고 있는 사람을 실제 '적'으로 간주하는 경향이 있습니다. 이것은 교양이 없고 무지하거나 마음이 좁다는 표시입니다. 따라서 예를 들어 쇼펜하우어의 『필라레테스』의 의견은 잘못된 것입니다.

데모필루스: 모든 사람의 신앙은 그에게 신성한 것이므로 당신에게도 신성한 것이어야 합니다. 필라레테스: 나는 하나가 다른 하나를 따른다는 것을 거부합니다. 왜 다른 사람의 어리석음 때문에 내가 거짓말과 속임수를 존중해야 하는지 모르겠습니다.

Philalethes는 틀렸습니다. 그는 "다른 사람의 신념을 존중합니다", "신념", "신성하다"라는 단어의 의미를 이해하지 못했습니다. 이는 내용 자체를 존중한다는 의미는 아닙니다.

사람과 별도로 생각 자체를 어떻게 존중할 수 있는지 상상조차 어렵습니다. 이는 참 또는 거짓으로만 인식될 수 있습니다. 다른 사람의 신념을 존중한다는 것은 다른 사람의 신념에 대한 개인의 진지한 믿음과 확신, 그리고 그에 대한 권리를 존중하는 것을 의미합니다. 이것이 존경과 동정을 받을 만한 일이다. 한마디로 다른 사람의 신앙과 신념을 존중하는 것입니다.

인간에 대한 가장 중요한 존중 유형 중 하나입니다. 전자가 거의 없는 곳에는 후자도 거의 없습니다.

물론 이것은 필라레테스가 말했듯이 우리가 “거짓말과 속임수”를 존중해야 한다는 의미는 아닙니다. 그러나 진실한 확신과 믿음은 속임수나 거짓말이 아닙니다. 그것은 단지 망상일 뿐이다. 오류가 무엇이든 간에 우리는 반박할 수 있을 뿐만 아니라 일반적으로 반박해야 한다는 점에는 의심의 여지가 없습니다. 그러나 동시에 적을 꾸짖고 그에게 "개인적으로" 상처를 주려고 하는 술 취한 사람처럼 싸울 수는 없습니다. 유명한 전투 기사 작위가 있습니다.

가장 단호한 방법으로 이를 반박할 수 있지만, 조롱이나 거친 말로 다른 사람의 신념을 모욕하지 않아야 합니다. 특히 동정적인 군중 앞에서 그들을 조롱하지 않고. 다른 사람의 신념에 대한 존중은 다른 사람의 인격에 대한 존중의 표시일 뿐만 아니라 넓고 발전된 마음의 표시이기도 합니다. 불행하게도 우리 중에는 이런 일이 거의 없습니다. S.Ya가 쓴 진지한 "깊은 진실"신념이없는 분쟁이 더 자주 발생합니다. 나드슨:

우리는 긴장감이 흐를 정도로 오랜 시간 논쟁을 벌였는데…

하지만 이상합니다. 서로 다른 열망과 삶의 동반자에 따라 공통의 길을 걷는다는 것입니다.

우리는 서로에게서 적을 찾으려고 노력했습니다!

가짜 신음, 시끄러운 문구,

화장대...

우리의 의견을 진실로 여기고 나머지는 말도 안 되는 생각, 즉 경솔함이나 부정직의 결과로 생각하는 경향을 퇴치하는 데 도움이 될 수 있는 많은 고려 사항이 있습니다. 첫째, 우리의 일상적인 경험의 진실만이 단순하고 의심할 여지가 없습니다. 예를 들어, "나는 어젯밤에 잠을 잤고 아침에 차를 마셨다는 것은 의심의 여지가 없습니다." 그러나 진실이 복잡하고 추상적일수록 '단순함'이 덜하고 그에 대한 올바른 신뢰를 얻기가 더 어렵습니다. 한편, 수많은 사람들이 이것을 전혀 이해하지 못합니다. 뉴턴이 생애 말기에 도달한 의식을 갖추려면 많은 성실한 정신 작업과 경험이 필요합니다. 그는 끝없는 진리의 바다 기슭에서 자갈만을 수집했습니다. 멀리서 보면 생각의 바다와 호수를 구분할 수 없습니다. 그것을 탐구하려고 노력한 사람만이 그 헤아릴 수 없음을 압니다. 그리고 그러한 사람은 항상 겸손합니다.

우리가 잊지 말아야 할 두 번째 사실은 대부분의 경우 잘못된 생각은 부분적으로만 거짓이라는 것입니다. V. Solovyov는 "논쟁의 여지가 없다고 생각합니다"라고 말합니다. "말할 가치가 있는 모든 망상에는 의심할 여지 없는 진실이 포함되어 있으며 이 진실에 대한 어느 정도 깊은 왜곡일 뿐입니다."(슈퍼맨의 아이디어 1) . 이것을 기억해야합니다. 그러나 우리는 단순하고 일상적인 경험의 한계를 넘어서는 대부분의 "진리"도 "순수한 진실"이 아니며, 현재 우리가 평가할 수 없는 오류가 어느 정도 혼합되어 있다는 사실을 잊어서는 안 됩니다. 다른 사람들도 감사할 것이고, 후손들도 감사할 것입니다. 그리고 이것에 대한 생각은 우리 생각의 자신감과 편협함을 지속적으로 완화하고 모든 견해, 심지어 완전히 반대되는 견해라도 경멸하지 않고 완전한 주의를 기울여 대하는 데 도움이 될 것입니다.

그러나 사람이 무지할수록, 정신이 덜 발달할수록, 그러한 확신을 갖는 경향이 더 커지며, 정확하게는 그가 더 모호하게 이해하고 있는 문제들에 대해 더 많이 확신하게 된다는 것은 부인할 수 없습니다. “식민지 상품 판매자는 완전히 결정된 견해를 가지고 있습니다. 외교 정책“,” 젊은 아가씨는 종교 문제에 대해 완전히 확고한 견해를 가지고 있습니다. “마을 신부는 파리가 결코 함락되지 않을 것이라는 확고한 확신을 표명할 것입니다.” 그리고 그들 모두는 “자신의 주장이 옳다는 것에 대해 전혀 의심하지 않습니다. 견해”(민토). 한마디로, “신념의 정도는 그것에 소비되는 정신적 노력의 양에 비례하지 않으며 아마도 일반 규칙즉, 추론에 기반한 자신감이 적을수록 자신감을 더욱 굳건히 붙잡는다는 것입니다.” “맹목적인 확신을 향한 경향은 인간 마음에 타고나며 경험에 의해 점차적으로 제한됩니다”(Minto, Logic).

이러한 모든 고려 사항을 기억하고 다른 사람뿐만 아니라 자신에게도 적용하면 자신감이 크게 감소합니다. 자신의 생각, 그리고 이와 함께 다른 사람의 문제에 대해 생각하고 결정할 권리에 대한 존중도 높아질 것입니다.

모든 논쟁은 끝납니다. 그러나 모든 분쟁이 이것으로 끝나는 것은 아닙니다. 논쟁은 단순히 사람들이 논쟁을 멈추기 때문에 끝날 수 있습니다. 분쟁은 다툼 등으로 발전했습니다. 분쟁은 당사자 중 한 쪽이 상대방의 확신을 갖고 논문에 대한 자신의 관점을 포기할 때 종료됩니다. 우리가 겪는 일상적인 분쟁의 대부분은 단지 끝나기만 할 뿐, 당장 끝나지는 않습니다. 상대방은 흩어지고 각자는 자신의 것으로 남아 있습니다. 이러한 분쟁은 실패한 것으로 간주됩니다.

논제를 두고 서로 격렬하게 싸우다가 각자 “자기 주장만 고수”하는 경우도 있다. 그러나 얼마 후 그들은 논문을 "교환"한 것으로 나타났습니다. 그들 각각은 그들이 숭배했던 것을 불태웠습니다. 그는 자신이 불태우고 있는 것에 절을 했습니다.

아마도 상대방의 주장은 모든 사람의 영혼에 철저히 스며 들었습니다. 따라서 분쟁은 분쟁 후 독특한 방식으로 끝났습니다.

결과적으로 "분쟁의 완료"는 종종 상상적입니다. 논쟁이 진행되는 동안 논쟁은 단순히 작동되었습니다. 논쟁 후에 그들은 잊혀졌습니다.

그들의 인상은 부드러워졌고 이전의 견해, 기분, 욕망 등이 전면에 나타났습니다. 자신의 의지에 반하는 사람은 비밀리에 이전 의견을 유지합니다. 인간의 지식은 비범한 방식으로 창조되고 전진한다는 사실을 분명히 깨달아야 한다. 복잡한 과정의견, 신념, 신념의 투쟁. 우리가 믿는 것은 인간 문화 체계가 성장하는 상호 작용에서 발생하는 경쟁 세력의 일부일 뿐입니다. 5.4.