언어적, 비언어적 의사소통 수단

의사소통 - 매우 복잡한 과정상호 이해를 달성하고 특정 경험을 얻는 것을 목표로하는 사람들 간의 상호 작용. 매일 사람은 사회에서 움직이며 동료, 급우, 가족 및 친구와 접촉합니다. 의사소통의 목표를 달성하기 위해 사람은 언어적, 비언어적 수단을 사용합니다.

이 두 그룹을 개별적으로 살펴보겠습니다.

언어적 의사소통: 언어의 기능

언어적 의사소통은 정보를 전달하기 위해 단어를 사용하는 것입니다. 주요 도구는 연설입니다.

의사소통에는 메시지 전달, 답변 찾기, 비판 표현, 의견 표현, 행동 촉진, 합의 도출 등 다양한 목표가 있습니다. 그들에 따라 구두 또는 서면으로 말이 만들어집니다. 언어 시스템이 구현되고 있습니다.

언어는 감정과 생각을 표현하는 도구로 작용하는 일련의 상징과 상호 작용 수단입니다. 언어에는 다음과 같은 기능이 있습니다.

민족 - 언어 다양한 민족그것은 그들의 독특한 특징입니다.
건설적 – 생각을 문장, 소리 형태로 표현합니다. 말로 표현하면 명확성과 명확성을 얻습니다. 화자는 그것이 어떤 효과를 만들어내는지 외부에서 평가할 수 있습니다.
인지 – 의식의 활동을 표현합니다. 사람은 의사소통과 언어를 통해 주변 현실에 대한 대부분의 지식을 얻습니다.
감정적 – 억양, 음색, 어법 기능을 사용하여 생각을 색칠합니다. 언어의 기능은 화자가 어떤 감정을 전달하려고 하는 순간에 작동합니다.
의사소통 – 의사소통의 주요 수단인 언어. 사람들 간의 완전한 정보 교환이 보장됩니다.
접촉 확립 – 피험자 간의 접촉을 파악하고 유지합니다. 때때로 의사소통은 특정 목표를 수행하지 않고 유용한 정보를 포함하지 않지만 추가 관계에 중요한 역할을 하며 신뢰 출현의 기초가 됩니다.
누적 - 언어를 통해 사람은 습득한 지식을 축적하고 저장합니다. 피험자는 정보를 받고 미래를 위해 그것을 기억하고 싶어합니다. 효율적인 방법으로메모를 하고 일기를 쓰겠지만, 적합한 종이 매체가 항상 가까이에 있는 것은 아닙니다. 입소문도 정보를 흡수하는 좋은 방법입니다. 물론 모든 것이 특정한 목적과 의미에 따라 구성되고 종속되어 있는 책이야말로 중요한 데이터의 가장 귀중한 원천이다.

말하기 활동: 언어 형태

말하기 활동은 언어 구성 요소, 언어를 통해 사람들 간의 의사 소통이 이루어지는 상황입니다. 다양한 유형이 있습니다.

글쓰기는 말의 내용을 종이나 전자 매체에 기록하는 것입니다.
말하기는 메시지를 전달하기 위해 언어를 사용하는 것입니다.
읽기는 종이나 컴퓨터에 포착된 정보를 시각적으로 인식하는 것입니다.
듣기는 말에서 나온 정보를 오디오로 인식하는 것입니다.

말하기 형식에 따라 의사소통은 구두 및 서면으로 이루어질 수 있습니다. 그리고 참여자 수에 따라 생각해보면 질량과 대인관계로 나눌 수 있다.

각 국적마다 고유한 문학적 형태와 비문학적 형태의 언어가 있으며, 이는 국가의 사회적, 문화적 지위를 결정합니다. 문학언어는 모범적이고 구조적이며 안정적이다. 문법 규칙. 또한 구두와 서면의 두 가지 형태로 제공됩니다. 첫 번째는 들리는 연설이고 두 번째는 읽을 수 있습니다. 동시에 구강이 더 일찍 등장했고 사람들이 사용하기 시작한 것은 원래의 것이었습니다. 비문학적 연설 – 개별 국적의 방언, 구어의 영토적 특징.

하지만 가장 높은 가치의사소통 심리학에는 비언어적 의사소통이 있습니다. 사람은 무의식적으로 몸짓, 표정, 억양, 자세, 공간에서의 위치 등 다양한 기호를 사용합니다. 계속해서 이 대규모 그룹을 고려해 보겠습니다.

비언어적 의사소통

비언어적 의사소통 – “신체 언어”. 그는 말을 사용하지 않고 중요한 기능을 수행할 수 있는 다른 수단을 사용합니다.

중요한 것에 집중합니다. 불필요한 말을 하지 않고도 몸짓을 하거나 특정 자세를 취할 수 있어 그 순간의 의미를 알 수 있다.
불일치. 화자는 같은 말을 하지만 완전히 반대되는 방식으로 생각합니다. 예를 들어, 무대 위의 광대는 웃지 않고 삶이 불행합니다. 그의 얼굴의 사소한 얼굴 움직임이 이것을 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 마치 사람이 진심 없는 미소 뒤에 숨기려고 하면 거짓말을 드러내는 것과 같습니다.
말한 내용에 추가됩니다. 때때로 우리 각자는 주어진 상황의 강한 감정을 나타내는 몸짓이나 움직임과 함께 열정적인 말을 동반합니다.
말 대신. 피험자는 모두가 이해할 수 있는 제스처를 사용하여 시간을 절약합니다. 예를 들어, 어깨를 으쓱하거나 지시를 내리는 데에는 더 이상의 설명이 필요하지 않습니다.
연설의 효과를 반복하고 강화하십시오. 언어적 호소는 때때로 매우 감정적이며, 비언어적 수단은 진술의 확고함을 강조하기 위해 고안되었습니다. "예" 또는 "아니요"라고 대답할 때 고개를 끄덕이거나 흔드는 것은 자신감과 자기 주장을 나타냅니다.

비언어적 수단의 유형

큰 그룹은 의사소통 중 사람의 감정과 감정의 외부 표현인 운동 감각으로 구성됩니다. 이것:

표정
제스처
무언극

몸짓과 자세

서로에 대한 대담자의 평가는 대화 자체가 시작되기 훨씬 전에 발생합니다. 자세, 보행 및 시선은 사람이 불안하거나 반대로 권력에 대한 자신감이 있음을 미리 나타낼 수 있습니다. 제스처는 일반적으로 말의 의미를 강조하고, 감정적인 색조를 부여하고, 악센트를 주지만, 특히 비즈니스 미팅에서 과도한 행동은 인상을 망칠 수도 있습니다. 또한 국적이 다르면 동일한 제스처가 완전히 반대되는 현상을 의미합니다.

강렬한 몸짓이 사람의 감정 상태를 결정합니다. 그의 움직임이 날카 롭고 많으면 피험자는 지나치게 흥분하고 동요하며 자신의 정보를 상대방에게 전달하는 데 지나치게 관심이 있습니다. 장점과 장점은 무엇입니까? 상당한 단점상황에 따라.

자세도 마찬가지로 중요한 역할을 합니다. 피험자가 가슴 위로 팔을 교차하고 있다면 그는 회의적이며 실제로 당신을 신뢰하지 않는 것입니다. 아마도 그는 폐쇄되어 원칙적으로 의사 소통을 원하지 않을 것입니다. 대담자가 몸을 당신쪽으로 돌리고 팔과 다리를 꼬지 않았다면 반대로 그는 열려 있고들을 준비가 된 것입니다. 심리학에서는 효과적인 의사소통을 위해 상대방의 자세를 그대로 따라하여 상대방으로부터 이완과 신뢰를 얻는 것이 좋습니다.

표정

사람의 얼굴은 그 사람에 대한 정보의 주요 원천입니다 내부 상태. 찡그린 얼굴이나 미소는 대상과의 추가 의사 소통을 결정하는 요소입니다. 눈은 진정으로 인간의 본질을 반영합니다. 기본 감정에는 7가지 유형이 있으며, 각 유형에는 고유한 특성이 있습니다. 특징: 분노, 기쁨, 두려움, 슬픔, 우울, 놀라움, 혐오감을 나타냅니다. 그들은 기억하기 쉽고, 식별하고, 관찰하여 다른 사람들의 기분을 더 잘 이해할 수 있습니다.

무언극

여기에는 보행이 포함됩니다. 폐쇄적이거나 화가 난 사람은 대부분 몸을 구부리고 머리를 숙이고 눈을 보지 않으며 발을 보는 것을 선호합니다. 화난 사람들은 성급하지만 무겁고 날카로운 움직임으로 걷는다. 자신감 있고 쾌활한 사람은 탄력 있는 걸음걸이 또는 긴 보폭을 가지고 있습니다. 기분에 따라 달라지죠.

화자 사이의 거리를 고려한 비언어적 수단 섹션이 있습니다 - 근접학. 대담 자 사이의 편안한 거리를 결정합니다. 여러 통신 영역이 있습니다:

친밀함 - 15-45cm. 사람은 자신과 가장 가까운 사람만 허용합니다. 낯선 사람의 침입은 즉각적인 보호가 필요한 위협으로 인식될 수 있습니다.
개인 – 45-120cm. 좋은 친구나 동료에게 적합합니다.
사회 및 대중 – 비즈니스 협상, 주요 행사 및 연단에서의 연설에 일반적입니다.

Takeshika는 터치 역할을 전담하는 커뮤니케이션 섹션입니다. 차이점을 고려하지 않고 잘못 적용한 경우 사회적 지위, 나이, 성별 등으로 인해 어색한 상황에 처할 수도 있고, 심지어 갈등의 원인이 될 수도 있습니다. 악수는 가장 무해한 접촉 형태입니다. 이것은 상대방의 힘을 시험하기 위해 그것을 사용하는 남성에게 특히 그렇습니다. 말하자면 그들은 그들 중 어느 것이 가장 강력한지를 선택합니다. 때로는 손가락 끝만 흔들면 불확실성, 혐오감, 순응이 쉽게 드러납니다.

음성 특성

목소리의 억양, 음량, 음색, 리듬은 두 가지 유형의 의사소통을 결합한 예가 될 수 있습니다. 같은 문장이라도 바꾸면 완전히 다르게 들립니다. 나열된 방법. 청취자에 대한 의미와 효과는 모두 이것에 달려 있습니다. 말에는 멈춤, 웃음, 한숨이 포함될 수도 있으며, 이는 추가 색상으로 채색됩니다.

요약해보자. 사람은 무의식적으로 정보의 70% 이상을 비언어적 수단을 통해 상대에게 훨씬 더 많이 전달한다는 것을 이해하는 것이 중요합니다. 오해와 다툼이 발생하지 않도록 수신자는 정확하게 통역해야 합니다. 인지자는 또한 화자가 보낸 신호를 더 많이 평가하고 감정적으로 인지하지만 여전히 항상 올바르게 해석하는 것은 아닙니다.

게다가 사람이 말로 표현하는 것은 원래 전달하려고 했던 것의 80%밖에 되지 않습니다. 상대방은 주의 깊게 듣고 60%의 정보만 식별하고 나머지 10%의 정보는 잊어버립니다. 따라서 적어도 수취인이 당신에게 전달하고 싶었던 메시지의 목적과 의미를 기억하기 위해서는 비언어적 기호를 고려하는 것이 매우 중요합니다.

그들은 단어를 사용하여 자신의 생각을 표현하는 법을 배웁니다. 학교에서는 글쓰기와 읽기 쓰기 능력을 가르칩니다. 그러나 말과 텍스트가 정보를 전달하는 유일한 방법은 아닙니다. 우리 삶에서 가장 먼저 생각을 표현하는 자연스럽고 간단한 방법은 몸짓과 몸짓을 통해서입니다. 우리는 평생 동안 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통이라는 두 가지 의사소통 방법을 성공적으로 결합합니다.

언어적 의사소통이란 무엇인가

- 사람이 구두 또는 서면 연설을 통해 정보를 전송하고 수신하는 가장 친숙한 방법입니다. 이러한 의사소통은 두 명 이상의 사람들 사이에서 발생합니다. 말을 재현하기 위해 사람은 명확한 표현, 특정 어휘 및 의사 소통 규칙에 대한 지식을 가지고 있습니다.

언어적 의사소통을 통한 인간의 의사소통 과정에서 중요한 역할은 어휘와 구문이다. 첫 번째는 다음에 속하는 특정 단어 집합을 의미합니다. 특정 언어. 두 번째는 생각 형성 규칙을 지시합니다.

언어적 상호작용에는 두 가지 중요한 기능이 있습니다.

중요합니다. 단어의 도움으로 사람은 설명을 상상할 수 있고받은 정보에 대한 아이디어를 가질 수 있습니다. 어휘는 사람이 받은 정보를 분석하고, 정보를 받은 개체 간의 연결을 구축하고, 중요도(주요, 보조)를 배포하는 데 도움이 됩니다.
의사소통. 그 임무는 수신되거나 재생산된 정보에 대한 태도를 전달하는 것입니다. 말할 때 이는 일시 정지, 악센트 및 음성 억양을 통해 표현됩니다. 편지에서 - 글쓰기의 깔끔함, 구두점 및 텍스트 방향.

에도 불구하고 더 큰 정도인간의 삶에서 언어적 의사소통의 중요성에는 다음과 같은 단점이 있습니다.

당신의 아이디어를 명확하게 공식화하고 전달할 수 없습니다.
다른 사람의 이야기를 인식하는 데 어려움이 있습니다.
받은 정보에 대한 오해;
같은 단어의 다의어;
화자들 사이의 언어적 어려움 다른 문화, 종교, 연령 등

과학자들은 언어적 의사소통이 인간 상호작용 기술의 중요성 측면에서 최소한의 위치를 차지한다고 믿습니다. 비언어적 능력에 비해 양적 효용률은 15%에 불과하다. 과학은 그것들에 85%의 중요성을 부여했습니다.

'비언어적 의사소통'의 개념을 설명하는 방법

비언어적 의사소통은 단어나 언어적 의사소통 수단을 사용하지 않고 개인 간의 상호 작용입니다. 생각과 감정을 전달하기 위해 이 경우 사람은 얼굴 표정, 자세, 시각적 영향과 같은 신체 언어를 적극적으로 사용합니다. 비언어적 의사소통은 무의식적일 수 있으며, 여기에는 위의 정보 전송 방법과 특별한 방법이 포함됩니다. 두 번째에는 청각 장애인, 청각 장애자를 위한 언어, 모스 부호가 포함됩니다.

신체 언어는 대화 상대 간의 연결을 만들고, 단어에 의미를 부여하고, 텍스트에 숨겨진 감정을 표현하는 데 도움이 됩니다. 그러한 의사소통의 특징은 정직입니다. 그러한 의사소통의 심리를 모르는 사람은 자신의 감정과 몸짓을 통제할 수 없습니다. 모든 비언어적 기호에는 사려 깊고, 개방적이며, 불확실하고, 우호적이며, 호전적이며, 의심스럽습니다. 등 고유한 특성이 있습니다.

중요한! 가능한 비언어적 신호를 이해하면 대담 자보다 사람에게 이점이 있습니다.

그러한 지식을 갖고 있으면 그는 대중의 관심을 끌고 자신의 관점에 부합할 수 있다. 중요한 협상에서 사업가와 관리자는 상대방의 신체 언어를 사용하여 상대방의 정직성과 수행되는 행동의 정확성에 대한 결정을 내립니다.

대화에서는 자세, 몸짓, 몸짓이 가장 중요합니다. 과학자들은 사람이 인지하는 언어 정보와 시각적 정보 사이에 차이가 있을 때 잠재의식 속에 남는 것은 후자라는 사실을 발견했습니다. 도움을 받으면 대담자는 자신이 옳다고 확신하거나 자신의 말에 의문을 제기할 수 있습니다.

시각적 관계의 요소는 다음과 같습니다.

행동 방식(주어진 상황에서의 움직임, 행동);
정서적 배음(손 움직임, 얼굴 표정);
신체적 접촉(만지기, 악수, 포옹);
시각적 접촉(동공 변화, 시선, 지속 시간);
움직임(보행, 한 곳에 머물 때의 자세);
반응(일부 이벤트에 대한 반응).

언어적, 비언어적 의사소통의 유형

언어적, 비언어적 의사소통은 정보를 전달하는 방법을 의미합니다. 각각은 유형별로 크게 구분됩니다.

언어적 의사소통은 단어를 사용하여 정보를 전달하는 것으로, 구두 표현과 서면 말하기로 구분됩니다. 그들 각각은 차례로 아종을 가지고 있습니다. 구두 연설에는 다음이 포함됩니다.

대화(한 명 이상의 사람 간의 정보 교환). 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 대화 - 단순히 자연스러운 의사소통 과정에서 정보를 교환하는 것입니다.
- 인터뷰 – 특정 전문 정보를 얻기 위한 대화 과정입니다.
- 분쟁 - 상황을 명확히 하고 갈등을 논의하기 위해 정보를 구두로 교환합니다.
- 토론 - 특정한 어려운 상황에 대해 통일된 입장을 얻기 위해 청중 앞에서 추론하는 것입니다.
- 논쟁 – 서로 다른 과학적 견해를 사용하는 논쟁.
독백은 한 사람이 계속해서 말하는 것입니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 보고서 – 저널리즘 및 과학 자료를 기반으로 사전 준비된 정보;
- 강의 – 전문가가 특정 문제를 포괄적으로 다루는 것입니다.
- 연설 – 특정 주제에 대해 미리 준비된 정보를 짧게 발표합니다.
- 메시지 – 사실에 의해 뒷받침되는 정보가 포함된 간단한 분석 요약입니다.

서면 구두 연설은 다음과 같이 나뉩니다.

즉시(작성 후 즉시 텍스트 정보 전송 후 빠른 응답).
지연됨(상당한 시간이 지난 후 응답 정보가 수신되거나 전혀 도착하지 않음)

주목할 가치가 있습니다! 언어적 의사소통의 특별한 범주에는 촉각적 의사소통 형태가 포함됩니다. 이러한 유형의 의사소통은 청각 장애가 있거나 시각 장애가 있는 사람들에게 일반적입니다. 정보를 전송할 때 '수동 알파벳'을 사용합니다.

언어적, 비언어적 의사소통을 모두 연구하여 특정 범주를 사용하여 의사소통을 올바르게 평가할 수 있습니다. 수년간의 연구 결과, 특정 형태의 정보 전달을 해석하는 데 일반적으로 허용되는 방법이 있습니다.

비언어적 의사소통에도 여러 가지가 있습니다. 자신의 종연락. 여기에는 다음이 포함됩니다.

운동학 - 일련의 신체 움직임(몸짓, 자세, 얼굴 표정, 시선)
촉각 행동 - 대담자를 만지는 방법;
감각 – 감각(냄새, 맛, 색상 조합, 열 감각)의 관점에서 대화 상대에 대한 인식
근접학 – 편안한 영역(친밀한, 개인적, 사회적 또는 공개적)을 고려한 의사소통;
연대기 – 의사소통에 시간 범주를 사용하는 것;
반언어적 의사소통 – 의사소통 중 특정 리듬(음성 리듬, 억양)을 전달하는 것입니다.

언어적 의사소통의 특징

언어적 의사소통 방법은 오로지 인간 문화의 특징입니다. 사람만이 자신의 생각을 말로 표현할 수 있다. 이것이 바로 중요한 것입니다 독특한 특징그런 관계. 이 외에도 다음을 강조할 수 있습니다.

다양한 스타일(비즈니스, 대화, 과학, 예술 등);
독점성(단어는 모든 기호 시스템을 설명할 수 있음)
사람에 대해 말할 수 있는 능력(문화, 지식 수준, 육성, 성격)
특정 문화에 표현과 문구를 할당하고, 사회 단체(파시즘, 공산주의, 허무주의, 민주주의);
삶의 실행에 대한 필요성(언어적 의사소통 기술의 부족은 개인적 및 직업적 성장에 극복할 수 없는 장애물이 될 수 있습니다).

비언어적 의사소통의 특징

비언어적 의사소통의 주요 특징은 신체, 손, 얼굴 표정 및 기타 의사소통의 중요한 요소를 사용하여 자신의 움직임을 제어하기 어렵다는 것입니다. 비언어적 의사소통의 다른 특징은 다음과 같습니다.

신호의 이중성(전 세계적으로 허용되는 신체 징후, 얼굴 움직임이 있으며 다른 것들은 인구의 문화에 따라 다를 수 있음)
진실성(실제 감정을 반영하는 모든 신호를 완전히 숨기는 것은 불가능합니다)
대담 자 간의 강력한 관계 형성 (전체 그림은 사람들이 사람에 대한 완전한 그림을 수집하고 그에 대한 태도를 형성하는 데 도움이 됨)
구두 의사 소통 중 단어의 의미 강화;
적절한 언어적 설명이 나타나기 전에 형성된 생각을 설명하는 능력.

일상생활에서 언어적, 비언어적 의사소통이 어떻게 도움이 되는지

언어적, 비언어적 상호작용은 서로의 필수적인 부분입니다. 이러한 형태의 의사소통을 조합해야만 수신된 정보에 대한 완전한 그림을 얻을 수 있습니다. 다른 사람들과 효과적으로 상호 작용하려면 이 두 영역 모두에 대한 기술이 필요합니다.

언어적, 비언어적 의사소통은 의사소통이 시작된 지 몇 분 후에 그 사람에 대한 간략한 인상을 줍니다. 구두 및 서면 언어의 능숙도 수준은 개인의 문화와 지능 수준을 알려줍니다. 몸짓과 표정으로 알려드립니다. 감정 상태그리고 상황에 대한 태도.

대중 연설에는 충분하지 않습니다. 연설가는 대중에게 영향을 미칠 수 있는 능력을 갖추어야 합니다. 청중의 관심을 끌 수 있는 특정한 연설 구성 기술이 있습니다. 그러나 말만으로는 충분하지 않습니다. 화자는 대중 앞에서 행동하고, 특정한 몸짓을 하고, 주의를 끄는 동작을 수행하고, 음성 억양으로 유인할 수 있어야 합니다.

모든 회사의 최고 경영진의 통합 지식은 구두 및 비언어적 비즈니스 의사 소통 수단입니다. 많은 국가에서는 회사 이사뿐만 아니라 일반 관리자도 일상적인 의사소통, 인터뷰 및 중요한 결정을 내릴 때 개인이 어떻게 행동하는지 알아야 합니다.

대화 중 몸짓의 도움으로 사람은 말로 전달하기 어려운 내용을 설명하려고 노력할 수 있습니다. 대담자는 자신이 그에게 전달하고 싶은 내용을 가장 잘 이해하는 경우가 많습니다. 충분한 어휘력 없이 외국인과 대화를 시도하면 사람들은 의사소통할 때 적극적으로 손짓을 합니다. 수학 수업에서 함수를 설명할 때 강사는 공중에 그림과 함께 단어를 동반할 수 있는데, 강사에게는 이것이 단어를 시각화하는 방법이고 청중에게는 이해에 약간의 도움이 됩니다.

결론적으로

매일 사람이 의지하는 곳 다양한 형태그리고 의사소통 방법. 이것은 우리 것입니다 자연스러운 필요. 언어적 및 비언어적 의사소통 수단을 사용하면 의사소통의 첫 순간부터 대담자, 화자 또는 상대방에 대한 명확한 의견을 간략하게 형성할 수 있습니다. 정보를 전송하는 가장 중요한 방법 중 하나를 골라내는 것은 불가능합니다. 두 가지 형태의 의사소통 모두 유익하며 서로를 완벽하게 보완합니다.

언어적 의사소통한 개인, 여러 주체 또는 그 이상 사이에서 발생하는 상호 지향적인 의사 소통 활동으로, 다양한 방향의 정보를 방송하고 수신하는 것을 포함합니다. 언어적 의사소통 상호작용에서는 말(speech)이 의사소통 메커니즘으로 사용되는데, 이는 언어체계로 대표되며 서면과 구두로 나누어진다. 언어적 의사소통의 가장 중요한 요구 사항은 발음의 명확성, 내용의 명확성, 생각의 접근 가능한 표현입니다.

언어적 의사소통은 긍정적이거나 부정적인 감정적 반응을 유발할 수 있습니다. 그렇기 때문에 각 개인은 음성 상호 작용의 규칙, 규범 및 기술을 알고 유능하게 적용하면 됩니다. 효과적인 의사소통과 인생의 성공을 위해서는 누구나 수사법을 터득해야 합니다.

언어적, 비언어적 의사소통

아시다시피 인간은 사회적 존재입니다. 즉, 주체는 사회 없이는 결코 개인이 될 수 없다. 주체와 사회의 상호작용은 언어적, 비언어적 의사소통 도구를 통해 발생합니다.

언어적, 비언어적 의사소통 수단은 전 세계 개인의 의사소통 상호 작용을 보장합니다. 사람은 기본 생각을 가지고 있지만 다른 사람의 표현과 이해를 위해서는 생각을 말로 표현하는 말과 같은 언어 의사 소통 도구가 필요합니다. 실제로 개인의 경우 현상이나 개념은 정의나 이름을 획득해야만 존재하기 시작합니다.

사람 사이의 가장 보편적인 의사소통 수단은 언어로, 이는 정보를 암호화하는 주요 체계이자 중요한 의사소통 도구이다.

사람은 말의 도움으로 사건의 의미와 현상의 의미를 명확하게하고 자신의 생각, 감정, 입장 및 세계관을 표현합니다. 성격, 언어, 의식은 분리될 수 없습니다. 그러나 대다수의 사람들은 공기를 대하는 것처럼 언어를 대합니다. 눈치채지 않고 사용합니다. 언어는 생각을 압도하거나 따르지 않는 경우가 많습니다.

사람들 사이의 의사소통 중에는 의사소통의 효율성을 방해하는 장벽이 모든 단계에서 발생합니다. 종종 상호 이해의 길에는 완전히 다른 현상, 사물, 사물을 정의하기 위해 동일한 단어, 몸짓 및 기타 의사소통 도구를 사용하는 것이 있습니다. 이러한 장벽은 사회 문화적 차이, 심리적 및 기타 요인으로 인해 발생합니다. 인간의 욕구와 가치 체계의 개인차로 인해 발견이 불가능한 경우가 많습니다. 공통 언어보편적인 주제를 논할 때도요.

인간의 의사소통 상호 작용 과정에서 장애가 발생하면 정보 암호화에 오류, 실수 또는 실패가 발생하고 이념적, 직업적, 이념적, 종교적, 정치적, 연령 및 성별 차이가 과소평가됩니다.

또한 인간의 의사소통에는 맥락, 하위 텍스트, 스타일 등의 요소가 매우 중요합니다. 예를 들어, 예상치 못한 친숙한 주소나 건방진 행동으로 인해 대화의 전체 정보 풍부도가 0으로 줄어들 수 있습니다.

그러나 의사소통 상대에 대한 대부분의 정보는 언어적 도구가 아닌 비언어적 수단을 통해 전달됩니다. 즉, 의 아이디어는 진정한 감정피험자들은 대담자와 그의 의도에 대해 그의 연설이 아니라 그의 행동의 세부 사항과 방식을 직접 관찰함으로써 배웁니다. 즉, 대인 커뮤니케이션 상호 작용은 얼굴 표정과 몸짓, 상징적 의사 소통 기호, 공간적 및 시간적 경계, 억양 및 음성의 리듬 특성과 같은 비언어적 도구의 전체 복합체 덕분에 주로 수행됩니다.

일반적으로 비언어적 의사소통은 의식적인 행동의 결과가 아니라 무의식적 충동의 결과입니다. 언어적 의사소통 메커니즘은 위조하기가 상당히 어렵기 때문에 언어적 표현보다 더 신뢰해야 합니다.

사람들의 의사소통 상호작용 중 언어적, 비언어적 의사소통 수단은 동시에(동시에) 인식되므로 하나의 복합체로 간주해야 합니다. 또한 말을 사용하지 않는 몸짓은 항상 일관되지 않으며, 표정이 없는 말은 공허하다.

언어적 의사소통의 유형

언어적 의사소통에는 외부 지향적 표현이 포함되며, 다시 서면과 구두적 의사소통, 내부 지향적 표현으로 구분됩니다. 구두 연설은 대화식일 수도 있고 독백일 수도 있습니다. 내면의 연설은 구두 대화, 특히 서면 연설을 준비하는 과정에서 나타납니다. 서면 연설은 즉각적이거나 지연될 수 있습니다. 회의나 강의 등 메모를 주고받을 때 직접화(Direct speech)가 발생하고, 편지를 주고받을 때 지연화(Delay speech)가 발생해 답변을 받기까지 꽤 오랜 시간이 걸릴 수 있다. 서면 의사소통 조건은 엄격하게 텍스트에 의해 조정됩니다.

Dactylic speech는 또한 언어적 의사소통의 독특한 형태로 간주됩니다. 여기에는 구두 연설을 대체하고 청각 장애인이나 맹인이 서로 및 지성에 익숙한 사람들과 상호 작용하는 데 사용되는 수동 알파벳이 포함됩니다. Dactylic 음성 기호는 문자를 대체하며 인쇄된 글꼴의 문자와 유사합니다.

피드백은 정보를 받는 사람이 화자의 진술의 의미를 이해하는 정확성에 영향을 미칩니다. 피드백은 전달자와 수신자가 번갈아 배치되는 조건에서만 성립됩니다. 수신자의 임무는 자신의 진술을 사용하여 정보의 의미를 어떻게 인식했는지 전달자에게 명확하게 전달하는 것입니다. 대화 연설은 화자의 의사 소통 상호 작용에서 역할의 일관된 변화이며, 그 동안 연설 발화의 의미가 드러납니다. 반대로 독백 연설은 다른 연설자의 발언에 방해받지 않고 꽤 오랫동안 지속될 수 있습니다. 발표자의 사전 준비가 필요합니다. 에게 독백 연설강의, 보고서 등이 포함됩니다.

의사소통의 의사소통 측면에서 중요한 요소는 자신의 생각을 정확하고 명확하게 표현하는 능력과 경청하는 능력입니다. 불분명한 생각의 공식화는 말한 내용에 대한 잘못된 해석으로 이어지기 때문입니다. 그리고 부적절하게 듣는 것은 전송된 정보의 의미를 변화시킵니다.

언어적 의사소통에는 대화, 인터뷰, 분쟁 및 토론, 논쟁, 회의 등 잘 알려진 유형의 상호 작용도 포함됩니다.

대화는 생각, 의견, 지식, 정보를 말로 교환하는 것입니다. 대화 (대화)는 편안한 분위기에서 자신의 생각과 고려 사항을 표현하는 임무를 맡은 두 명 이상의 참가자가 존재하는 것을 포함합니다. 주어진 주제. 대화 참가자는 대담 자의 입장을 파악하거나 토론 중에 발생한 불분명 한 점을 명확히하기 위해 서로에게 질문을 할 수 있습니다. 대화는 문제를 명확히 하거나 강조해야 할 때 특히 효과적입니다. 인터뷰는 사회적, 직업적 또는 사회적 주제에 관해 특별히 조직된 대화입니다. 과학적인 주제. 분쟁은 사회적으로 중요하거나 과학적인 주제에 대한 공개 토론 또는 논쟁입니다. 토론은 공개적인 논쟁이며, 그 결과는 다양한 관점, 입장의 명확화 및 상관 관계, 올바른 의견의 검색 및 식별, 논란이 되는 문제에 대한 원하는 해결책을 찾는 것입니다. 분쟁은 반대 의견을 교환하는 과정입니다. 즉, 이는 입장의 충돌, 신념과 견해의 차이, 각 참가자가 자신의 정당성을 옹호하는 일종의 투쟁을 의미합니다.

또한 언어적 의사소통은 언어적 의사소통과 대인관계적 의사소통으로 나누어진다. 여러 개인 사이에서 수행되는 결과는 심리적 접촉과 의사 소통 사이의 특정 관계의 출현입니다. 구두 비즈니스 커뮤니케이션은 전문 분야의 사람들 간의 접촉을 개발하는 복잡한 다자간 프로세스입니다.

언어적 의사소통의 특징

언어적 의사소통의 주요 특징은 그러한 의사소통이 인간에게만 고유하다는 것입니다. 언어적 의사소통은 필수조건으로서 언어의 숙달을 전제로 합니다. 의사소통 잠재력 덕분에 모든 유형의 비언어적 의사소통보다 훨씬 풍부하지만 완전히 대체할 수는 없습니다. 언어적 의사소통의 형성은 처음에는 반드시 비언어적 의사소통 수단에 의존합니다.

의사소통의 주요 구성요소는 스스로 받아들이는 단어입니다. 언어적 상호작용은 생각을 전달하는 가장 보편적인 방법으로 간주됩니다. 비언어적 기호 시스템을 사용하여 구성된 모든 메시지는 해독되거나 언어적 기호로 번역될 수 있습니다. 인간의 언어. 예를 들어, 빨간 신호등은 "통행 금지" 또는 "정지"로 번역될 수 있습니다.

의사소통의 언어적 측면은 복잡한 다단계 구조를 갖고 있으며 방언, 구어체, 문학적 언어 등 다양한 문체 변형으로 나타날 수 있습니다. 모든 음성 구성 요소 또는 기타 특성은 의사 소통 행위의 성공 또는 실패 구현에 기여합니다. 의사소통 과정에 있는 사람은 다양한 언어 상호 작용 도구 중에서 공식화 및 표현에 가장 적합하다고 생각되는 도구를 선택합니다. 자신의 생각특정 상황에서. 이를 사회적으로 중요한 선택이라고 합니다. 그러한 과정은 그 다양성이 끝이 없습니다.

언어적 의사소통 상호작용에서 단어는 사물이나 현상을 명명하는 데 사용되는 일반적인 기호가 아닙니다. 언어 의사소통에서는 특정 사회나 문화의 특징인 전체 언어 복합체, 사상 체계, 종교, 신화가 생성되고 형성됩니다.

주체가 말하는 방식은 해당 주체가 실제로 누구인지에 대한 상호 작용의 다른 참가자에게 아이디어를 형성할 수 있습니다. 이는 커뮤니케이터가 회사 리더, 학교 책임자, 팀 주장 등과 같이 확고한 사회적 역할을 수행할 때 발생할 가능성이 더 높습니다. 표정, 모습, 억양은 상태에 해당합니다 사회적 역할연사와 그러한 역할에 대한 그의 생각.

언어 도구의 선택은 특정 사회적 상황의 생성과 이해에 기여합니다. 예를 들어, 칭찬이 항상 그 사람이 좋아 보인다는 것을 나타내지는 않습니다. 그것은 단순히 일종의 “의사소통”일 수 있습니다.

언어적 상호작용의 효과와 효율성은 주로 의사소통자의 숙달 수준에 따라 결정됩니다. 웅변그리고 그의 개인적인 질적 특성. 오늘날 유능한 연설은 개인의 직업적 성취에 있어 가장 중요한 요소로 간주됩니다.

연설의 도움으로 메시지의 이동뿐만 아니라 특별한 방식으로 서로에게 영향을 미치고 서로를 안내하고 방향을 정하는 의사 소통 과정 참가자의 상호 작용도 발생합니다. 즉, 그들은 특정 행동 변화를 달성하기 위해 노력합니다.

말이 의사소통 상호작용의 보편적인 도구라는 사실에도 불구하고, 말은 활동에 포함될 때만 의미를 얻습니다. 효과적인 상호 작용을 위해서는 반드시 비음성 기호 시스템을 사용하여 음성을 보완해야 합니다. 비언어적 수단을 사용하지 않으면 의사소통 과정이 불완전해집니다.

의사소통인지적 또는 정서적 평가적 성격의 정보 교환을 나타내는 두 명 이상의 사람들 간의 상호 작용입니다. 이러한 교환은 비언어적 및 언어적 의사소통 수단을 통해 보장됩니다.

말로 소통하는 것이 더 쉬울 것 같죠? 그러나 현실적으로 이 과정은 복잡하고 모호하다.

언어적 의사소통사람들(또는 사람들의 집단) 사이에서 정보를 교환하는 과정이다. 말하기 수단. 쉽게 말하면 언어적 의사소통은말, 말을 통한 의사소통.

물론, 특정 "건조한" 정보를 전달하는 것 외에도 사람들은 구두로 의사소통하는 동안상호작용하다서로 감정적으로 그리고영향서로의 감정과 감정을 말로 전달합니다.

언어적 표현 외에도비언어적의사소통(말 없이 표정, 몸짓, 무언극을 통해 정보 전달). 그러나 이러한 구별은 조건부입니다. 실제로 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통은 서로 직접적인 관련이 있습니다.

신체 언어는 항상 말을 보완하고 "설명"합니다. 특정 단어 세트를 발음하고이를 통해 자신의 아이디어 중 일부를 대담 자에게 전달하려고 노력하면 사람은 특정 억양, 표정, 몸짓, 자세 변경 등으로 말합니다. 즉, 가능한 모든 방법으로 자신을 돕고 비언어적 의사소통 수단으로 언어를 보완합니다.

사실에도 불구하고연설보편적이고 풍부하며 표현의 수단정보 교환을 통해 전송되는 정보는 거의 없습니다.35% 미만! 이 중에서만 7% 단어에 직접 해당하고 나머지는 억양, 톤 및 기타입니다. 음향 보조 장치. 더65% 정보는 비언어적 의사소통 수단을 통해 전달됩니다!

비언어적 의사소통 수단의 우선순위는 심리학자들에 의해 비언어적 의사소통 채널이 더 단순하고, 진화론적으로 더 오래되었으며, 자연스럽고 통제하기 어렵다는 사실로 설명됩니다.무의식). 그리고 말은 일의 결과입니다의식. 인간 깨닫다당신이 발음하는 단어의 의미. 말하기 전에 항상 생각할 수 있고 생각해야 하지만, 표정이나 자연스러운 몸짓을 조절하는 것은 훨씬 더 어렵습니다.

언어적 의사소통의 중요성

~에 개인의정서적, 감각적 의사소통에서는 비언어적 의사소통 수단이 우세합니다(더 우선적이고 중요함). 안에사업상호 작용에서 더 중요한 것은 자신의 생각을 정확하고 명확하며 명확하게 구두로 전달하는 능력, 즉 독백을 유능하게 구축하고, 대화를 수행하고, 우선 이해하고 올바르게 해석하는 능력입니다.연설다른 사람.

말을 통해 자신과 자신의 개성을 유능하게 표현하는 능력은 비즈니스 환경에서 매우 중요합니다. 자기소개, 인터뷰, 장기적인 협력, 불일치 및 갈등 해결, 타협점 찾기 및 기타 비즈니스 상호작용에는 효과적인 의사소통 능력이 필요합니다.말을 통해.

감정과 감정 없이는 개인적인 관계가 불가능하다면 비즈니스 커뮤니케이션이 대부분입니다.감정적이지 않다.감정이 있으면 숨겨지거나 가장 절제되고 윤리적인 형태로 표현됩니다. 언어 능력과 언어 의사 소통 문화가 주로 중요합니다.

하지만 마음의 문제에서도 기술은 매우 중요합니다.대화하고 협상하라! 장기적인 사랑, 우정 그리고 물론 강한 가족서로 말하고, 듣고, 듣는 능력을 바탕으로 만들어졌습니다.

언어적 의사소통 수단

경구말은 구두 의사 소통의 주요하고 매우 중요한 수단이지만 유일한 수단은 아닙니다. 말은 또한 별도의 언어적 의사소통 수단으로 구별됩니다.쓴그리고 내부연설(자신과의 대화).

비언어적 기술(이것은 타고난 기술임)을 배울 필요가 없다면 언어적 의사소통 수단을 사용하려면 특정 기술을 개발해야 합니다.기술, 즉:

말을 인지하다
대담자가 말하는 것을 듣고 들어보십시오.
능숙하게 말하고(독백) 대화를 진행합니다(대화).
정확하게 쓰세요,
내부 대화를 진행합니다.

특히그러한 의사소통 능력은 높이 평가됩니다어떻게:

간결하게 말하고, 생각을 명확하게 표현하는 능력,
간단하게 요점만 말할 수 있는 능력,
많은 "서정적 여담"을 피하기 위해 주제에서 벗어나지 않는 능력,
영감을 주고, 동기를 부여하고, 설득하고, 말로 동기를 부여하는 능력,
말하기에 관심을 갖고, 흥미로운 대담자가 되는 능력,
정직, 진실을 말하고 확인되지 않은 정보(거짓말로 판명될 수 있음)를 발설하지 않는 습관,
의사소통 중 세심함, 들은 내용을 최대한 정확하게 다시 말하는 능력,
대담자가 말하는 것을 객관적으로 받아들이고 정확하게 이해하는 능력,
대담 자의 말을 "번역"하여 그 본질을 스스로 결정하는 능력,
대담 자의 지능 수준 및 기타 개인의 심리적 특성을 고려할 수있는 능력 (예를 들어 대담자가 의미를 모르는 용어를 사용하지 않음)
대담 자의 말과 성격에 대한 긍정적 인 평가에 대한 태도, 부정적인 말에서도 사람의 좋은 의도를 찾는 능력.

직업에서 성공하고 개인 생활에서 행복하기를 원하는 사람이라면 누구나 습득해야 할 중요한 의사소통 기술이 많이 있습니다.

언어적 의사소통의 장벽

아무리 훌륭한 대화 상대가 되더라도 인간의 말을 고려해야 합니다.불완전한.

언어적 의사소통은 정보를 상호 교환하는 것입니다.언제나여러 가지 장벽이 있습니다. 단어의 의미가 상실되고, 변경되고, 잘못 해석되고, 의도적으로 변경되는 등의 작업이 수행됩니다. 한 사람의 입에서 나온 정보가 다른 사람에게 전달되면서 여러 장벽을 뛰어넘기 때문이다.

심리학자 "비즈니스 대화를 수행하는 방법"이라는 책의 Predrag Micic구두 의사 소통 중 정보가 점진적으로 빈곤해지는 계획을 설명했습니다.

대화 상대에게 전달되어야 하는 완전한 정보(모두 100%)는 화자의 마음에만 담겨 있습니다. 내부 음성은 외부 음성보다 더 다양하고 풍부하며 깊기 때문에 이미 외부 음성으로 변환되는 동안 정보의 10%가 손실됩니다.

이것이 Micic이 말한 언어적 의사소통의 첫 번째 장벽입니다."상상력의 한계."사람은 생각에 비해 한계가 있기 때문에 자신이 원하는 것을 말로 표현할 수 없습니다.

두 번째 장벽 -“욕망의 장벽.”완벽하게 공식화 된 생각조차도 다양한 이유로 항상 원하는 방식으로 큰 소리로 표현할 수는 없습니다. 적어도 대화 상대에게 적응하고 그와의 의사 소통 상황을 고려해야하기 때문입니다. 이 단계에서는 추가로 10%의 정보가 손실됩니다.

네 번째 장벽은 순전히 심리적입니다.“관계 장벽”. 한 사람이 다른 사람의 말을 들으면서 듣는 내용과 방법은 그에 대한 태도에 따라 다릅니다. 일반적으로 듣는 정보의 70% 중 60%만 대화 상대가 이해합니다. 들은 내용을 논리적으로 이해해야 할 필요성이 화자에 대한 개인적인 태도와 혼합되어 있기 때문입니다.

그리고 드디어 마지막 장벽-“메모리 용량”. 이것은 인간의 기억만큼 직접적인 언어 의사소통에 대한 장벽이 아닙니다. 평균적으로 대략적으로만25-10% 다른 사람에게서 들은 정보.

이는 원래 한 사람의 마음 속에 있던 정보의 100% 중 10%만이 다른 사람에게 전달되는 방식입니다.

그렇기 때문에 자신의 생각을 가능한 한 정확하고 완전하게 전달하고, 명확하고 모호하지 않게 전달하고, 대담자가 이해할 수 있는 단어로 표현하고, 그가 듣고, 이해하고, 기억할 수 있도록 노력하는 것이 매우 중요합니다. 말했다.

인간은 다른 생명체에 비해 부인할 수 없는 이점을 가지고 있습니다. 즉, 의사소통 방법을 알고 있습니다. 육아, 학습, 일, 친구 및 가족과의 관계 등 이 모든 것이 의사소통을 통해 이루어집니다. 어떤 사람은 의사소통을 좋아할 수도 있고 다른 사람은 그렇지 않을 수도 있지만, 우리는 모든 면에서 그러한 긍정적인 의사소통 과정의 존재를 부정할 수 없습니다. 의사소통은 인간 사회 활동의 주요 형태 중 하나로 간주됩니다. 의사소통 과정에서 한 사람이 이전에 알고 있던 것이 많은 사람의 재산이 될 수 있습니다. 과학적 의미에서의 의사소통은 사람들의 상호작용(사람들이 서로에게 미치는 영향과 이 영향에 대한 반응)과 이러한 상호작용 동안의 정보 교환입니다.

사람들 사이에 상호작용이 일어날 수 있는 방법에는 언어적 의사소통 수단과 비언어적 의사소통 수단이라는 두 가지 그룹이 있습니다. 언어적 의사소통은 목표, 정보의 진실성 및 기타 의사소통 측면에 대한 정보를 덜 제공하는 반면, 비언어적 표현은 대화에서 공개하는 것이 관례가 아닌 많은 점을 드러낼 수 있다고 믿어집니다. 그러나 상황에 따라 다양한 의사소통 수단이 적용 가능하고 의미가 있습니다. 그래서, 비즈니스 세계주로 구두 의사소통이 중요합니다. 관리자가 직원의 다음 업무에 대해 자신의 몸짓을 모니터링하거나 감정적으로 반응할 가능성이 낮기 때문입니다. 친구, 새로운 지인 또는 가족과 의사소통할 때 비언어적 표현은 대화 상대의 감정과 감정에 대한 아이디어를 제공하기 때문에 더 중요합니다.

구두 의사 소통.

언어적 의사소통은 단어를 사용하여 수행됩니다. 말은 언어적 의사소통 수단으로 간주됩니다. 우리는 글이나 말로 의사소통을 할 수 있습니다. 말하기 활동은 말하기 - 듣기, 쓰기 - 읽기 등 여러 유형으로 나뉩니다. 글과 글로 자신을 표현한다. 구두 연설언어를 통해 - 특별한 기호 시스템.

효과적으로 의사소통하고 언어적 의사소통 수단을 사용하는 방법을 배우려면 말하기 능력을 향상시킬 뿐만 아니라 러시아어 규칙을 알고 공부해야 합니다. 외국어, 이것은 확실히 매우 중요합니다. 이와 관련하여 주요 포인트 중 하나는 심리적 의미에서도 말하는 능력입니다. 사람들은 다양한 심리적 장벽을 갖고 있거나 다른 사람과의 접촉을 두려워하는 경우가 너무 많습니다. 사회와 성공적으로 상호작용하려면 제때에 이를 파악하고 극복해야 합니다.

언어와 그 기능.

언어는 사람의 생각과 감정을 표현하는 도구입니다. 여러 측면에서 필요합니다 인간의 삶사회에서는 다음과 같은 기능으로 표현됩니다.

의사소통(사람 간의 상호 작용). 언어는 사람과 동족 간의 완전한 의사 소통의 주요 형태입니다.
충전식. 언어의 도움으로 우리는 지식을 저장하고 축적할 수 있습니다. 우리가 고려한다면 특정 사람그럼 그건 그의 거야 노트북, 메모, 창작 작품. 글로벌한 맥락에서 이는 소설그리고 서면 기념물.
인지. 언어의 도움으로 사람은 책, 영화 또는 다른 사람의 마음에 담긴 지식을 얻을 수 있습니다.
건설적인. 언어의 도움으로 생각을 형성하고 물질적이고 명확하며 구체적인 형태(구두 표현이나 서면 형태)로 표현하는 것은 쉽습니다.
민족. 언어를 통해 우리는 국가, 공동체, 기타 집단의 사람들을 하나로 묶을 수 있습니다.
감정적인. 언어의 도움으로 감정과 느낌을 표현할 수 있으며 여기서는 단어를 통한 직접적인 표현이 고려됩니다. 그러나 기본적으로 이 기능은 비언어적 의사소통 수단을 통해 수행됩니다.

비언어적 의사소통.

사람들이 서로를 명확하게 이해하려면 비언어적 의사소통이 필요합니다. 당연히 비언어적 표현은 구두 의사 소통에만 관련됩니다. 신체가 수행하는 감정과 느낌의 외부 비언어적 표현도 일종의 상징과 기호의 집합이기 때문에 종종 “신체 언어”라고 불립니다.

"신체 언어"와 그 기능.

비언어적 표현은 인간 상호 작용에서 매우 중요합니다. 주요 기능은 다음과 같습니다.

음성 메시지를 보완합니다. 사람이 어떤 문제에서 승리를 보고하면 추가로 승리를 위해 머리 위로 팔을 올리거나 기쁨으로 뛸 수도 있습니다.
말한 내용을 반복합니다. 이는 언어적 메시지와 그 감정적 내용을 향상시킵니다. 따라서 "예, 맞습니다" 또는 "아니요, 동의하지 않습니다"라고 대답할 때 메시지의 의미를 몸짓으로 반복할 수 있습니다. 즉, 고개를 끄덕이거나 반대로 거부의 표시로 좌우로 흔드는 것입니다. .
말과 행동의 모순을 표현함. 사람은 한 가지를 말할 수 있지만 완전히 다른 것을 느낄 수 있습니다. 예를 들어 큰 소리로 농담하고 마음 속으로 슬퍼합니다. 우리가 이것을 이해할 수 있게 해주는 것은 비언어적 의사소통 수단입니다.
뭔가에 집중하세요. "주의", "참고" 등의 단어 대신 관심을 끄는 제스처를 보여줄 수 있습니다. 그래서 뻗은 몸짓으로 집게손가락손을 들면 동시에 말하는 텍스트의 중요성을 보여줍니다.
단어를 대체합니다. 때로는 일부 제스처나 표정이 특정 텍스트를 완전히 대체할 수 있습니다. 사람이 어깨를 으쓱하거나 손으로 방향을 가리킬 때, 더 이상 “모르겠어요”, “오른쪽이나 왼쪽”이라고 말할 필요가 없습니다.

다양한 비언어적 의사소통 수단.

비언어적 의사소통에서는 몇 가지 요소를 구별할 수 있습니다.

몸짓과 자세. 사람들은 말하기도 전에 서로를 판단합니다. 따라서 자세나 걸음걸이만으로도 자신감 있는 사람의 인상을 줄 수도 있고 반대로 까탈스러운 사람의 인상을 줄 수도 있습니다. 제스처를 사용하면 말한 내용의 의미를 강조하고, 강조하고, 감정을 표현할 수 있지만, 예를 들어 다음과 같은 점을 기억해야 합니다. 비즈니스 커뮤니케이션너무 많아서는 안됩니다. 또한 중요한 것은 다른 민족동일한 제스처를 가질 수 있지만 완전히 다른 것을 의미할 수 있습니다.
표정, 외모와 표정. 사람의 얼굴은 사람의 기분, 감정 및 느낌에 대한 정보를 전달하는 주요 전달자입니다. 눈은 일반적으로 영혼의 거울이라고 불립니다. 아이들의 감정에 대한 이해를 발전시키기 위한 많은 수업이 사진 속 얼굴의 기본적인 감정(분노, 두려움, 기쁨, 놀람, 슬픔 등)을 인식하는 것부터 시작하는 것은 당연한 일입니다.
거리대담자와 감동 사이. 사람들은 특정 대화 상대의 근접 정도에 따라 다른 사람과 편안하게 의사소통할 수 있는 거리와 스스로 접촉할 가능성을 결정합니다.
인토네이션그리고 목소리 특성. 이러한 의사소통 요소는 언어적 의사소통 수단과 비언어적 의사소통 수단을 결합한 것으로 보입니다. 다양한 억양, 음량, 음색, 음색 및 음성 리듬의 도움으로 동일한 문구가 다르게 발음되어 메시지의 의미가 정반대로 바뀔 수 있습니다.

연설에서 언어적, 비언어적 의사소통 형태의 균형을 맞추는 것이 중요합니다. 이를 통해 귀하의 정보를 대화 상대에게 최대한 완벽하게 전달하고 그의 메시지를 이해할 수 있습니다. 어떤 사람이 감정 없이 단조롭게 말하면 그의 연설은 금방 지루해집니다. 반대로, 사람이 적극적으로 몸짓을 하고, 자주 감탄사를 삽입하고, 가끔씩만 단어를 발음하면 대화 상대의 인식이 과부하되어 표현이 풍부한 의사 소통 파트너로부터 멀어지게 될 수 있습니다.