Гэрийн утасны торгуулийг хэрхэн тооцдог вэ? Ростелекомоос эмчлэх (Торгууль төлөхөөс хэрхэн зайлсхийх вэ) - Захидал - Нийтлэлийн каталог - Барилга байгууламжийн зураг төсөл, шалгалт

Гришка бичсэн: Тийм ээ, би аль хэдийн Beeline руу шилжсэн, одоо болтол би гомдоллоогүй, бүх зүйл сайхан байна. Удалгүй бид бүгдээрээ Rostelecom - pichalbida-г ашиглах болно. 2013 оны 12-р сарын 25, 09:58 azonic 0 Ростелеком, зогсооно уу... Краснодар дахь RTK-д 5 найз ажилладаг. Аль ч хэлтэст очоод захиалагчийн хэлтэст энэ сэдвээр ярилц. Хэрэв бүх зүйл бүтэхгүй бол тэд таныг утсаар ярих юм бол та даргатайгаа тэнд ярьж болно. 10 минутын дотор асуудал газар дээр нь шийдэгдэнэ гэж бодож байна. 2013 оны 12-р сарын 25, 11:06 Айден 0 Ростелеком, болиоч ээ... Волновын дугаараа өгөөч, сольсон юм уу, эсвэл өөрөө тролль гэдэг. 2013 оны 12-р сарын 25, 13:55 Гришка 1 Ростелеком, зогсоод өгөөч... Өнөөдөр замдаа би гэрээгээ цуцалсан оффисын дэргэд зогсоход дотогш ормогцоо гэрээ цуцалсан эмэгтэйг таньсан.

"Ростелеком" ХК нь үйлчилгээний төлбөрийг хожимдуулсан тохиолдолд торгууль ногдуулах хуультай юу?

Та мөн энэ компанитай байгуулсан гэрээгээ судалж, талуудын хариуцлагын хэсгийг харах хэрэгтэй. Энэ хэсэгт төлбөрийн хугацааг биелүүлээгүй тохиолдолд торгуулийн хэмжээг харуулсан мэдээлэл багтсан болно. Ямар ч тохиолдолд та тэдгээрийг төлөхгүй байж болно, хэрэв хэргийг шүүхэд шилжүүлсэн бол үүргийн зөрчлийн үр дагавартай үл нийцэх тул торгуулийн хэмжээг бууруулах хүсэлт гаргаж болно (Иргэний хуулийн 333-р зүйл). ОХУ-ын нутаг дэвсгэр).

Нэхэмжлэлд торгууль ногдуулах харьцаа, түүнийг бууруулах талаар дурдсугай. Асуултын зохиогч энэ хариултыг хамгийн сайн гэж сонгосон нь харилцаа холбооны оператор нь хугацаа хэтэрсэн төлбөрийн өдөр бүрийн торгууль төлөхийг шаардах эрхтэй. Нэмж дурдахад энэ мэдээлэл нь Ростелекомоос харилцаа холбооны үйлчилгээний хүлээн авалтад орсон болно.

Бид саяхан телевизортой холбоотой асуудлаас болж оффис дээр байж байгаад дуулах талаар зөвлөлдсөн. Ажилтан энэ нь Ростелекомын алдаа гэдгийг хүлээн зөвшөөрсөн тул үйлчилгээний төлбөрийг (утас, зурагт, интернет) төлөх шаардлагатай бөгөөд ингэснээр тэдэнд өр төлбөр байхгүй болно. одоогоорүйлчилгээ олгосон паспортын хамт Ростелекомын оффис дээр очиж, захиалагчаас торгууль төлөх хүсэлтийг бичгээр бичээд, торгуулийг хасна. Бүгдэд нь амжилт хүсье. "Ростелеком"-той холбоотой асуудал ямар байгааг би мэдэхгүй, гэхдээ хэрэв та мөнгө авдаг бол санхүүгийн байгууллага“Цалин авахаас өмнө зээлсэн мөнгө” гэх мэт удаан хугацаагаарХэрэв та буцааж өгөхгүй бол 2 сонголт байна: галзуу хүү төлж, төлөхийг оролдох эсвэл шүүх хурлыг хүлээх, магадлал өндөр байгаа тохиолдолд та бүх хүүг авч, төлөх үүрэгтэй. зээлийн хэмжээ + бага зэрэг анхны хүү.

Ростелекомын эсрэг торгуулийн талаар хэрхэн нэхэмжлэл гаргах вэ

Хэрэв Гришка залхуу биш бол ОХУ-ын Иргэний хуулийн 779-780-781-782-783 дугаар зүйлийг уншихыг зөвлөж байна. Өр нь пенни, магадгүй захиалагч нь тодорхой хугацаанд ашиглах боломжтой гэдэгт би итгэлтэй байна. Төлбөр төлөхөөс зайлсхийвэл ямар үр дагавар гарах вэ? Үндсэндээ юу ч биш. Тэд зөвхөн Ростелекомд нээсэн бусад боломжит данснаас хасч болно (шууд хасалт).
7.2. Харилцаа холбооны үйлчилгээний төлбөрийг төлөөгүй, дутуу эсвэл цаг тухайд нь төлөөгүй тохиолдолд Ростелеком нь торгууль төлсөн өдөр хүчинтэй болох гурван зууны нэгтэй тэнцэх хэмжээний торгууль хэлбэрээр Хэрэглэгчээс торгууль авах эрхтэй ( торгууль, торгууль) ОХУ-ын Төв банкны дахин санхүүжилтийн хувь хэмжээг өмнөх тооцооны хугацаанд төлөгдөөгүй, бүрэн төлөөгүй эсвэл цаг тухайд нь төлөөгүй үйлчилгээний зардлаас төлсөн төлбөрийг нөхөн төлөх хүртэл хоцрогдсон өдөр бүрээр тооцно. өр, гэхдээ төлөх ёстой хэмжээнээс хэтрэхгүй.

Би тэднээс хариулт авлаа: Алексей Иванович, Үйлчилгээний өрийг барагдуулах хүртэл хоцрогдсон өдөр бүрийг төлөөгүй, бүрэн төлөөгүй эсвэл хожимдуулсан үйлчилгээний зардлын 1% -иар торгууль ногдуулдаг. Хэрэв танд нэмэлт асуулт байвал бид туслахад үргэлж бэлэн байна. Хариулт нь юу ч биш гэдгийг та мэдэрч байна, өөрөөр хэлбэл. Тэд нэг л зүйлийг тарни шиг давтаж, бүх асуултыг үл тоомсорлож, хүссэн бүхнээ хариулж эхлэв.

Дараа нь би тэдэнд хариулт өгөхөөс зайлсхийхийн тулд зөвхөн нэг асуулт асуухаар шийдсэн бөгөөд би: "Ростелеком" ХК-ийн харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэх дүрмийг дагаж мөрдөх үү? хувь хүмүүс 2016 оны 9-р сарын 29-ний өдрийн 01/01/882-16 хууль тогтоомжид Оросын Холбооны Улс? "Ростелеком" ХК-ийн вэбсайт дахь "Миний өргөдлүүд" хэсэгт өргөдлийг бөглөсөн гэж тэмдэглэсэн байсан ч өрсөлдөгчид нь задарсан, ямар ч хариу ирээгүй гэж та юу гэж бодож байна.

Ростелекомын өр

Төлбөрийг тогтоосон өдрөөс хойш ерэн нэг дэх өдрөөс эхлэн бодит төлбөр хийх өдөр хүртэл ОХУ-ын Төв банкны дахин санхүүжилтийн хүүгийн нэг зуун гучтай тэнцэх хэмжээний торгууль төлнө. бодит төлбөрийн тухай, хоцрогдсон өдөр бүрийн хугацаанд төлөөгүй дүнгээс. Энэ хэсэгт заасан торгуулийн хэмжээг нэмэгдүүлэхийг хориглоно. Иймд алданги тооцох тухай таны тавьсан шаардлагыг үндэслэлгүй гэж үзэж байгаа тул зүйлд заасны дагуу тооцсон алдангийг төлөхөд бэлэн байна.

14-р зуун 155 ОХУ-ын Орон сууцны тухай хууль. Би тэднээс хариулт авсан: Алексей Иванович, утасны үйлчилгээний төлбөрийг төлөөгүй, дутуу эсвэл цаг тухайд нь төлөөгүй тохиолдолд захиалагч нь ОХУ-ын хууль тогтоомжийн дагуу бага хэмжээний төлбөрийг заагаагүй бол харилцаа холбооны операторт торгууль төлдөг. гэрээнд. Энэ тохиолдолд торгуулийн хэмжээ нь төлөх ёстой хэмжээнээс хэтрэхгүй байх ёстой.
8-р сарын эхээр би утсандаа "Ростелеком" компанийн үйлчилгээний төлбөрийг 322.71 рубль төлөх ёстой гэсэн мессеж хүлээн авсан бөгөөд энэ нь алдаа байсан тул би тусламжийн үйлчилгээтэй холбогдож, энэ талаар мэдэгдэв. гэхдээ энэ нь огт алдаа биш, харин торгууль гэсэн хариултыг хүлээн авлаа, хариултын текст энд байна: Алексей Иванович, утас, интернет, телевизийн үйлчилгээний төлбөрийг төлөөгүй, дутуу эсвэл цаг тухайд нь төлөөгүй тохиолдолд захиалагч төлдөг. гэрээнд бага хэмжээгээр заагаагүй бол ОХУ-ын хууль тогтоомжийн дагуу харилцаа холбооны операторт торгууль ногдуулна. Энэ тохиолдолд торгуулийн хэмжээ нь төлөх ёстой хэмжээнээс хэтрэхгүй байх ёстой.

Чухал

Баримт бичиг нь дараахь мэдээллийг агуулсан байх ёстой.

нэхэмжлэлийг илгээсэн байгууллагын нэр;
Захиалагчийн бүтэн нэр, холбоо барих хаяг, гэрээний дугаар;
баримтаар тодорхой заасан нэхэмжлэл, үндэслэл;
хууль тогтоомжийн ишлэл эрх зүйн актууд;
байгууллагад тавигдах шаардлага, нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх санал;
огноо, гарын үсэг.

Хууль зүйн зөвлөгөө! Цаасыг хоёр хувь бэлтгэж, хувийн айлчлалын үеэр компанийн оффис дээр үлдээх нь дээр. Ростелекомын өр Тиймээс таны гарт хүлээн зөвшөөрсөн тэмдэг бүхий баримт бичгийн хуулбар байх болно. Бүрэн өргөдлийг компанийн бүс нутгийн салбар руу илгээнэ үү.

"Ростелеком" ХК-ийн нийслэл салбар - 115172, ОХУ, Москва, ст.
Санкт-Петербург салбар - 191002, Орос,

Санкт-Петербург, ст. Достоевский, 15; утас.

"Ростелеком" компани гомдлыг хэлэлцэх хугацааг 60 хоногоор тогтоов. Холбооны хууль N 59-ФЗ нь иргэдийн өргөдөлд хариу өгөх дээд хугацааг 30 хоногоор тогтоосон. Энэ нь хэрэглэгчдийн дунд үл ойлголцол үүсгэдэг. Бодит байдал дээр нөхцөл байдал дараах байдалтай байна.

Ростелекомтой хийсэн гэрээнд нэхэмжлэлийн шаардлагыг 60 хүртэл хоногоор авч үзэх хугацааг заасан.

Раагийн хууль Сайн байна уу, эрхэм Александр! танд зөв зөвлөгөө өгөх.
Тиймээс би дараахь зүйлийг хязгаарлах болно: 1) таны тодорхойлсон тохиолдолд хэрэглэгчийн эрхийг зөрчсөн 2 тохиолдол байна: тоон телевизийн үйлчилгээ болон утасны үйлчилгээ (энэ үйлчилгээний гэрээг үзэх шаардлагатай). “Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай” хуулийн 13 дугаар зүйлд хэрэглэгчийн эрхийг зөрчсөн тохиолдолд үйлдвэрлэгч (гүйцэтгэгч, худалдагч, эрх бүхий байгууллага буюу эрх бүхий хувиараа бизнес эрхлэгч, импортлогч) дараахь хариуцлага хүлээлгэнэ. Захиалагч үйлчилгээний чанар хангалтгүйгээс учирсан материаллаг хохирлыг нөхөн төлүүлэх, ёс суртахууны хохирлыг нөхөн төлүүлэхээр шүүхэд нэхэмжлэл гаргах эрхтэй. Ростелекомын төв оффис Захидлыг зөв бичихийн тулд та дүрмийг дагаж мөрдөх ёстойбизнесийн захидал харилцаа

: мэдээллийг зөв, бүтэцтэй танилцуулах, хараалын үг, товчлолоос зайлсхийх.
Ростелекомоос галзуу шийтгэлээс хэрхэн ангижрах вэ?
Раа хууль
Ростелекомын өр

Ростелекомын талаар хаана гомдоллох, үүнийг хэрхэн зөв хийх вэ

Гомдол, Ростелекомын эсрэг нэхэмжлэл Анхаар XXX) Холбоо барих утасны дугаар: 8хххххххх6 Хариулт хүлээн авсан: Алексей Иванович, таны асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд 120xxx дугаарыг үүсгэсэн. Ажил дууссаны дараа таны хүсэлтэд заасан хариултын аргын дагуу энэ асуудлыг шийдвэрлэх бүх мэдээллийг өгөх болно. Өө, эцэст нь зарим, магадгүй илүү ноцтой хэлтэст даалгавар бий болсон гэж би бодож, хариултыг хүлээж эхлэв.
: мэдээллийг зөв, бүтэцтэй танилцуулах, хараалын үг, товчлолоос зайлсхийх.
Ростелекомоос галзуу шийтгэлээс хэрхэн ангижрах вэ?
Раа хууль
Ростелекомын өр
Гомдол, Ростелекомын эсрэг нэхэмжлэл

Ростелекомын холбооны үйлчилгээний төлбөр, байхгүй өр төлбөр, торгууль цуглуулах

Гомдол, Ростелекомын эсрэг нэхэмжлэл Та Роспотребнадзор руу дараах аргуудын аль нэгээр хандаж болно.
Вадковскийн зам, 18-р байр, 5, 7-р байр, Москва, 127994 хаягаар өөрийн биеэр хүргэх эсвэл захидал илгээнэ үү.

Сайн байна уу, надад хэлээч, хувийн хүн Ростелекомтой гэрээ байгуулсан бөгөөд үүнд үзүүлж буй үйлчилгээ, тэдгээрийн үнийг зааж өгсөн үйлчилгээний үнийг нэмэгдүүлэх эрхтэй юу? 2016 оны гэрээ. Саяхан тэд төлбөрөө хожимдуулсан гэж торгууль ногдуулж эхэлсэн боловч 2017 оны 11-р сар хүртэл ийм зүйл болоогүй, гэрээнд энэ зүйлд торгуулийн талаар тусгаагүй, намайг шууд утас руу залгаж эхлэхэд тэд намайг хаа нэг газар ирж болно гэж хэлсэн. шинэ гэрээний хуулбарыг надаас аваарай. Энэ бүхэн хууль ёсны мөн үү?

1. Зардал нэмэгдэж болно - энэ бол тарифын өөрчлөлт юм. Үүнийг үргэлжлүүлэн ашиглахыг зөвшөөрөх эсвэл гэрээг цуцлах, татгалзах эрхтэй.

Спойлер

24. Харилцаа холбооны оператор нь дараахь үүрэгтэй.
…
е) утасны үйлчилгээний одоогийн тарифыг өөрчлөхөөс 10-аас доошгүй хоногийн өмнө интернетийн мэдээлэл, харилцаа холбооны сүлжээн дэх харилцаа холбооны операторын вэбсайтаар дамжуулан энэ тухай захиалагчдад мэдэгдэх. Энэхүү дүрэмд өөрөөр заагаагүй бол хувьсах тарифт хамрагдсан үүрэн холбооны хэрэглэгчдэд үүрэн холбооны үйлчилгээний одоогийн тарифын өөрчлөлтийн талаархи богино мессежийг нэмэлтээр илгээдэг. Хуулийн этгээд болох захиалагчтай байгуулсан гэрээнд тарифын өөрчлөлтийн талаар мэдээлэх өөр аргыг зааж өгч болно. Захиалагч - хувь хүн тарифын өөрчлөлтийн талаархи мэдээллийг богино мессеж хэлбэрээр хүлээн авахаас татгалзах эрхтэй бөгөөд түүнд өөрийн хүсэл зоригийг найдвартай тогтоох боломжийг олгодог арга хэмжээ авснаар мэдэгдлийн өөр аргыг сонгох;
48. Захиалагч нь утасны үйлчилгээний төлбөрийг төлсөн тохиолдолд гэрээгээ хэдийд ч нэг талын журмаар цуцлах эрхтэй.

2. Хэрэв та нэмэлт гэрээ байгуулаагүй бол торгууль (торгууль) -ын заалт тийм ч тодорхой биш байна. Гэхдээ миний бодлоор торгууль байгаа бөгөөд энэ нь өдөрт дахин санхүүжилтийн хүүгийн 1/300-тай тэнцэх юм. Үндэслэл: журмын 55-д торгуулийн хэмжээг хуулиар тогтооно гэж заасан бөгөөд "Харилцаа холбооны тухай" хуульд харилцаа холбооны операторт торгууль ногдуулахаар заасан ч энэ хэмжээг хуулиар тогтоосон бөгөөд үүний дагуу торгуулийн хэмжээг тогтоож болно. ОХУ-ын Иргэний хуулийн 332 дугаар зүйлийн үндсэн дээр хэрэглэнэ. (RF-ийн 2014 оны 12-р сарын 09-ний өдрийн 1342 тоот RF-ийн 55-р зүйл, 07/07/2003 оны 126-FZ Холбооны хуулийн 68 дугаар зүйлийн 9 дэх хэсэг)

Спойлер

ОХУ-ын Засгийн газрын 2014 оны 12-р сарын 9-ний өдрийн N 1342 "Утасны үйлчилгээ үзүүлэх журмын тухай" тогтоол ("Утасны үйлчилгээ үзүүлэх дүрэм"-ийн хамт)
55. Утасны үйлчилгээний төлбөрийг төлөөгүй, дутуу буюу цаг тухайд нь төлөөгүй тохиолдолд захиалагч хувь хүн нь гэрээнд бага хэмжээгээр заагаагүй бол ОХУ-ын хууль тогтоомжийн дагуу харилцаа холбооны операторт торгууль төлнө. Энэ тохиолдолд торгуулийн хэмжээ нь төлөх ёстой хэмжээнээс хэтрэхгүй байх ёстой.

ОХУ-ын Иргэний хууль
332 дугаар зүйл.хуулийн шийтгэл
1.Үүрэг гүйцэтгүүлэгч нь талуудын тохиролцоогоор түүнийг төлөх үүрэг хүлээсэн эсэхээс үл хамааран хуулиар тогтоосон алдангийг (хуулийн шийтгэл) төлөхийг шаардах эрхтэй.

2003 оны 7-р сарын 7-ны өдрийн N 126-ФЗ "Харилцаа холбооны тухай" Холбооны хууль
68 дугаар зүйл. Харилцаа холбооны салбарт ОХУ-ын хууль тогтоомжийг зөрчсөний хариуцлага.
9…
Торгуулийн хүүг ОХУ-ын Төв банкны дахин санхүүжилтийн хүүгийн гурван зууны нэгтэй тэнцэх хэмжээний торгууль тооцсон өдөр тооцно.

Хэрэглэгчийн эрхийг зөрчсөнтэй холбоотой нэхэмжлэлд хэрэглэгчид болон бусад нэхэмжлэгч нар ОХУ-ын татвар, хураамжийн тухай хууль тогтоомжийн дагуу улсын татвар төлөхөөс чөлөөлөгдөнө. Урлагийн дагуу. Хуулийн 15: Үйлдвэрлэгч (гүйцэтгэгч, худалдагч, эрх бүхий байгууллага, эрх бүхий байгууллага) зөрчлийн улмаас хэрэглэгчдэд учирсан ёс суртахууны хохирол. хувиараа бизнес эрхлэгч, импортлогч) хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах чиглэлээр харилцааг зохицуулдаг ОХУ-ын хууль тогтоомж, эрх зүйн актад заасан хэрэглэгчийн эрхийг гэм буруутай бол хохирол учруулсан этгээд нөхөн төлнө. Ёс суртахууны хохирлын нөхөн төлбөрийн хэмжээг шүүх тогтоодог бөгөөд эд хөрөнгийн хохирлын нөхөн төлбөрөөс хамаарахгүй.

"Ростелеком" ХК нь үйлчилгээний төлбөрийг хожимдуулсан тохиолдолд торгууль ногдуулах хуультай юу?

Оросын Холбооны Улс. Мөн ОХУ-ын хууль тогтоомжийн дагуу, тухайлбал Урлагийн дагуу. 155 ОХУ-ын Орон сууцны тухай хуулийн 14-р зүйлд: 14. Орон сууц, нийтийн үйлчилгээний төлбөрөө сүүлийн үед болон (эсвэл) бүрэн төлөөгүй хүмүүс зээлдүүлэгчид ОХУ-ын Төв банкны дахин санхүүжилтийн хүүгийн гурван зууны нэгтэй тэнцэх хэмжээний торгууль төлөх шаардлагатай. , төлбөрийн хугацаа дууссан өдрөөс хойш хуанлийн ерэн хоногийн дотор бодит төлбөрийг төлсөн өдрөөс хойш гучин нэг дэх өдрөөс хойшхи өдөр бүр хугацаанд нь төлөөгүй дүнгээс, эсхүл үйлдвэрлэсэн ерэн хоногийн дотор төлбөр хийгээгүй бол төлбөрийн тогтоосон өдрөөс хойш хуанлийн ерэн хоног дуустал.

: мэдээллийг зөв, бүтэцтэй танилцуулах, хараалын үг, товчлолоос зайлсхийх.

2014 оны 12-р сарын 9-ний өдрийн Засгийн газрын 1342 тоот тогтоолоор батлагдсан 2014 оны 12-р сарын 9-ний өдрийн утасны харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэх журам.) 2016 оны 9-р сарын 29-ний өдрийн №1342-оор PJSC Rostelecom-ийн хувь хүмүүст харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэх дүрмийн дагуу. 01/01/882-16, “Б Гэрээний дагуу үзүүлсэн үйлчилгээний төлбөрийг төлөөгүй, дутуу эсвэл хугацаандаа төлөөгүй тохиолдолд Захиалагч нь Операторт төлөгдөөгүй үнийн дүнгийн 1%-тай тэнцэх хэмжээний торгууль төлнө. Үйлчилгээний өрийг барагдуулах хүртэл хугацаа хоцорсон өдөр бүрийг бүрэн буюу хожимдуулсан төлбөрт төлсөн боловч төлөх ёстой хэмжээнээс хэтрэхгүй. Захиалагч нь ийм торгууль төлөхийг шаардах хүсэлтийг түүнд ирүүлсний дараа төлөх үүрэгтэй (нэхэмжлэлд зааж өгөх замаар). Хэрэв танд нэмэлт асуулт байвал бид туслахад үргэлж бэлэн байна.

Агаарын төлбөр. Ростелеком хэрхэн захиалагчдаас мөнгө олдог

2014 оны 12-р сарын 9-ний өдрийн Засгийн газрын 1342 тоот тогтоолоор батлагдсан 2014 оны 12-р сарын 9-ний өдрийн утасны харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэх журам.) 2016 оны 9-р сарын 29-ний өдрийн №1342-оор PJSC Rostelecom-ийн хувь хүмүүст харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэх дүрмийн дагуу. 01/01/882-16, “Б Гэрээний дагуу үзүүлсэн үйлчилгээний төлбөрийг төлөөгүй, дутуу эсвэл хугацаандаа төлөөгүй тохиолдолд Захиалагч нь Операторт төлөгдөөгүй үнийн дүнгийн 1%-тай тэнцэх хэмжээний торгууль төлнө. Үйлчилгээний өрийг барагдуулах хүртэл хугацаа хоцорсон өдөр бүрийг бүрэн буюу хожимдуулсан төлбөрт төлсөн боловч төлөх ёстой хэмжээнээс хэтрэхгүй. Захиалагч нь ийм торгууль төлөхийг шаардах хүсэлтийг түүнд ирүүлсний дараа төлөх үүрэгтэй (нэхэмжлэлд зааж өгөх замаар). Мөн таны хувийн дансны 832010686ХХХ тоот торгуулийн хэмжээ 322.74 рубль байгааг бид танд мэдэгдэж байна.

Хэрэв танд нэмэлт асуулт байвал бид туслахад үргэлж бэлэн байна.

Ростелекомоос галзуу шийтгэлээс хэрхэн ангижрах вэ?

Тэднээс энэ хариултыг хүлээн авсны дараа би сэтгэл хангалуун бус байсан тул дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээтэй үргэлжлүүлэн холбоо барьж, энэ торгуулийг төлөхөд хэр хугацаа шаардагдах, ерөнхийдөө торгууль ногдуулах эсэх талаар дараах асуултыг асуув. Хэрэв би энэ торгуулийг 2 долоо хоногийн дотор төлөхгүй бол торгууль төлөх үү, учир нь одоогоор нөхөн төлөх техникийн болон бие махбодийн чадвар байхгүй байна уу? Би хариулт авсан: Алексей Иванович, та торгуулийг хэсэгчлэн төлж болно. Хугацаа хоцорсон тохиолдолд торгууль ногдуулахгүй. Цаашид торгууль хуримтлагдахаас зайлсхийхийн тулд үндсэн төлбөрийг 20-ны өдрөөс өмнө төлөх шаардлагатай. Би эдгээр асуудалд туршлагатай хүн бөгөөд "Ростелеком" ХК-ийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээний хариултыг анзаарсан тул би үргэлжлүүлэн мэдээлэл цуглуулж, амтлагч махчин шиг аажим аажмаар олз руугаа мөлхөж, халхавчны ард нуугдаж, хүлээхээр шийдэв. өрсөлдөгчдийн хариултанд цоорсон.
Би тэдэнд дараах зүйлийг бичихээр шийдсэн: Урлагийн дагуу.

Ростелеком нууцаар торгууль ногдуулсан

XXX) Холбоо барих утасны дугаар: 8ххххххххх6 Хариултыг хүлээн авсан: Алексей Иванович, таны асуултыг шийдвэрлэхийн тулд 120xxx даалгаврыг үүсгэсэн. Ажил дууссаны дараа таны хүсэлтэд заасан хариултын аргын дагуу энэ асуудлыг шийдвэрлэх бүх мэдээллийг өгөх болно. Нэмэлт зөвлөгөө авахыг хүсвэл 8-800-1000-800 дугаарын тусламжтай холбоо барихыг зөвлөж байна (дуудлага үнэгүй, үйлчилгээ 24 цагийн турш нээлттэй).

Хэрэв танд нэмэлт асуулт байвал бид туслахад үргэлж бэлэн байна. Өө, эцэст нь зарим, магадгүй илүү ноцтой хэлтэст даалгавар бий болсон гэж би бодож, хариултыг хүлээж эхлэв. Хэдэн өдрийн дараа нэг охин над руу залгахад түүний дуу хоолойноос би энэ бол жирийн нэг оператор байхаа больсон, харин нэхэмжлэлийг хянан шийдвэрлэх хэлтсийн ажилтан Марина (утас: +7 4942 621 162) гэдгийг ойлгосон.

8-р сарын эхээр би утсандаа "Ростелеком" компанийн үйлчилгээний төлбөрийг 322.71 рубль төлөх ёстой гэсэн мессеж хүлээн авсан бөгөөд энэ нь алдаа байсан тул би тусламжийн үйлчилгээтэй холбогдож, энэ талаар мэдэгдэв. гэхдээ энэ нь огт алдаа биш, харин торгууль гэсэн хариултыг хүлээн авлаа, хариултын текст энд байна: Алексей Иванович, утас, интернет, телевизийн үйлчилгээний төлбөрийг төлөөгүй, дутуу эсвэл цаг тухайд нь төлөөгүй тохиолдолд захиалагч төлдөг. гэрээнд бага хэмжээгээр заагаагүй бол ОХУ-ын хууль тогтоомжийн дагуу холбооны операторт торгууль ногдуулна. Энэ тохиолдолд торгуулийн хэмжээ нь төлөх ёстой хэмжээнээс хэтрэхгүй байх ёстой.

Өдрийн мэнд, би хоёр жилийн турш үйлчилгээ үзүүлэгч PJSC Rostelecom-ийн үйлчилгээг ашиглаж байна. Би хувийн дансандаа төлбөр хийдэг, тэд ихэвчлэн цаасан баримт илгээдэггүй, би онлайнаар бүх хуримтлалыг хардаг. Тиймээс, таны хувийн дансанд "аккруэл" багана байгаа бөгөөд энэ нь ямар хугацаанд (холбооны үйлчилгээ, тоног төхөөрөмж түрээслэх гэх мэт) хэр их мөнгө хуримтлагдсаныг харуулдаг.

гэх мэт). Мөн төлбөр хийхдээ тэд "санал болгож буй төлбөр" гэсэн баганатай байдаг. Бид тэдэнтэй зээлийн төлбөрийн системтэй. Тиймээс, төлбөр хийхдээ "санал болгож буй төлбөр" нь хуримтлагдсан дүнгийн хэмжээтэй давхцдаг, өөрөөр хэлбэл 450 рубль хуримтлагдсан бол. сард, дараа нь санал болгож буй төлбөр нь 450 рубль байна. Хэрэв энэ нь 2 сарын хугацаанд хуримтлагдсан бол санал болгож буй төлбөрийг мөн 900 рубль гэж бичсэн.

(450-аар 2 сар).
Сергей "Ростелеком" компани нь түүнд үзүүлсэн үйлчилгээний төлбөрийг хийхдээ ОХУ-ын Иргэний хууль болон бусад эрх зүйн актуудыг зөрчиж байна: хүлээн авсан зээлийн дараалал. бэлэн мөнгөүйлчлүүлэгчээс (хавсаргасан нэхэмжлэхийн баримт бичиг_072017.pdf-г үзнэ үү). Энэ баримтаас харахад: - үндсэн өр (үйлчилгээ үзүүлсэн) нь 212 + 86 = 298 рубль; - үйлчлүүлэгч төлбөр болгон 298 рубль хүлээн авсан; - үндсэн өрийг төлсөн (үйлчилгээ үзүүлсэн) 247.60 рубль; - өмнөх хугацаанд 50.40 рублийн торгууль төлсөн; Тэр. Компани өөрөө энэ төлбөрийг дахин хуваарилсан. Үүнийг харгалзан үзвэл.
Би төлбөрөө төлөхийн тулд үйлчилгээг ашигладаг хувийн дансКомпанийн вэбсайт дээр "торгууль" гэсэн байр суурийг оруулаагүй боловч 298 рублийн дүнг "санал болгож буй төлбөр" гэж заажээ. Торгуулийг эс тооцвол би торгуулийн өртэй гэдгээ санамсаргүйгээр мэдсэн.

Анхаар

Бас сониуч зандаа өрийг төлөхгүй бол яах вэ гэж асуухад ажилтан нь юу ч хэлээгүй, чи зүгээр л өртэй болно, манай үйлчилгээг дахин холбох гэхээр та төлөх ёстой. Энэ өр, гэхдээ ерөнхийдөө үүнийг төлөх шаардлагатай гэж тэр дүгнэв. Энэ бүгд ... үйлчилгээ дуусгавар болсон тухай баримтыг аваад Ростелекомын оффисоос гэр лүүгээ явлаа. Цаг хугацаа өнгөрч, би амралтаараа явж, өр төлбөрөө мартсан бөгөөд буцаж ирэхэд л би 4, 5-р саруудад 838.71 рублийн өртэй гэсэн нэхэмжлэлийн хэлбэрээр "цаас" авсан. Торгуулийн хэмжээний талаар ямар ч мэдээлэл байхгүй гэж шууд хэлэх болно энэ баримт бичигбайгаагүй.

Хэсэг хугацааны дараа, тухайлбал 2017 оны 7-р сарын 15. Дээрх хэмжээний өрийг төлж, иргэний ухамсраар дарамтгүй амьдралаа үргэлжлүүлсэн. Гэхдээ тийм биш байсан.
Хэрэглэгчийн эрхийг зөрчсөн тохиолдолд үйлдвэрлэгч (гүйцэтгэгч, худалдагч, эрх бүхий байгууллага буюу эрх бүхий хувиараа бизнес эрхлэгч, импортлогч) хууль буюу гэрээнд заасан хариуцлага хүлээнэ.2. Хуульд өөрөөр заагаагүй бол хэрэглэгчдэд учруулсан хохирлыг хууль буюу гэрээгээр тогтоосон торгууль /торгууль/-аас давсан хэмжээгээр бүрэн хэмжээгээр нөхөн төлүүлнэ.3. Торгууль (торгууль) төлж, хохирлыг нөхөн төлүүлэх нь үйлдвэрлэгч (гүйцэтгэгч, худалдагч, эрх бүхий байгууллага буюу эрх бүхий хувиараа бизнес эрхлэгч, импортлогч)-ыг хэрэглэгчийн өмнө хүлээсэн үүргээ биелүүлэхээс чөлөөлөхгүй.4.

Ямар нэгэн байдлаар 2017 оны хавар, тодруулбал 5-р сард шаардлагагүй ашиглалтын улмаас би PJSC Rostelecom компанийн интернетийн үйлчилгээг идэвхгүй болгохоор шийдсэн. Үүний тулд би тэдний компанийхаа манай бүс дэх төв оффист ирж, холбогдох мэдүүлэг бичсэн тул компанийн заль мэхний талаар их сонссон тул би эхлээд газар дээр нь "Би чамд ямар өртэй вэ?" Хариуд нь 4-р сар, 5-р сарын нэг хэсэг өртэй, төлөх шаардлагатай гэсэн мэдээллийг авсан. Би 5-р сард интернет огт ашиглаагүй, юу төлөхөө ойлгоогүй учраас үүнд бага зэрэг уурласан. Ажилтан надад ингэж хариулав: "За, чи дөрөвдүгээр сарын сүүлчээр үйлчилгээгээ унтраагаагүй." Тэдний үйлчилгээг цагт нь унтраагаагүй нь миний буруу байсан тул би зарчмын хувьд маргаагүй. Бас сониуч зандаа өрийг төлөхгүй бол яах вэ гэж асуухад ажилтан нь юу ч хэлээгүй, чи зүгээр л өртэй болно, манай үйлчилгээг дахин холбох гэхээр та төлөх ёстой. Энэ өр, гэхдээ ерөнхийдөө үүнийг төлөх шаардлагатай гэж тэр дүгнэв.

Энэ бүгд ... үйлчилгээ дуусгавар болсон тухай баримтыг аваад би Ростелекомын оффисоос гэр лүүгээ явлаа.

Цаг хугацаа өнгөрч, би амралтаараа явж, өр төлбөрөө мартсан бөгөөд буцаж ирэхэд л би 4, 5-р саруудад 838.71 рублийн өртэй гэсэн нэхэмжлэлийн хэлбэрээр "цаас" авсан. Нэн даруй хэлэх болно, энэ баримт бичигт торгуулийн хэмжээний талаар ямар ч мэдээлэл байгаагүй.

Хэсэг хугацааны дараа, тухайлбал 2017 оны 7-р сарын 15. Дээрх хэмжээний өрийг төлж, иргэний ухамсраар дарамтгүй амьдралаа үргэлжлүүлсэн.

Гэхдээ тийм биш байсан. 8-р сарын эхээр би утсандаа "Ростелеком" компанийн үйлчилгээний төлбөрийг 322.71 рубль төлөх ёстой гэсэн мессеж хүлээн авсан бөгөөд энэ нь алдаа байсан тул би тусламжийн үйлчилгээтэй холбогдож, энэ талаар мэдэгдэв. гэхдээ энэ нь огт алдаа биш, харин торгууль гэсэн хариултыг хүлээн авсан тул хариултын текстийг энд оруулав.

Алексей Иванович, утас, интернет, телевизийн үйлчилгээний төлбөрийг төлөөгүй, дутуу эсвэл цаг тухайд нь төлөөгүй тохиолдолд захиалагч нь гэрээнд бага хэмжээгээр заагаагүй бол ОХУ-ын хууль тогтоомжийн дагуу харилцаа холбооны операторт торгууль төлнө. . Энэ тохиолдолд торгуулийн хэмжээ нь төлөх ёстой хэмжээнээс хэтэрч болохгүй (Засгийн газрын 2014 оны 12 дугаар сарын 9-ний өдрийн 1342 дугаар тогтоолоор батлагдсан 2014 оны 12 дугаар сарын 9-ний өдрийн Утасны харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэх журмын 55 дугаар зүйл). 2016.09.29-ний өдрийн 01/01/882-16 тоот "Ростелеком" ХК-ийн хувь хүмүүст харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэх журам, "Гэрээгээр үзүүлсэн үйлчилгээний төлбөрийг төлөөгүй, дутуу эсвэл цаг тухайд нь төлөөгүй тохиолдолд захиалагч төлбөрийг төлнө. Оператор нь үйлчилгээний өрийг барагдуулах хүртэл хойшлуулсан өдөр тус бүрээр төлөөгүй, бүрэн төлөөгүй эсвэл хожимдуулсан үйлчилгээний зардлын 1% -иар торгууль ногдуулдаг, гэхдээ төлөх ёстой хэмжээнээс хэтрэхгүй. төлбөрийн хувьд. Захиалагч нь ийм торгууль төлөхийг шаардах хүсэлтийг түүнд ирүүлсний дараа төлөх үүрэгтэй (нэхэмжлэлд зааж өгөх замаар). Мөн таны хувийн дансны 832010686ХХХ тоот торгуулийн хэмжээ 322.74 рубль байгааг бид танд мэдэгдэж байна. Хэрэв танд нэмэлт асуулт байвал бид туслахад үргэлж бэлэн байна.

Дараа нь би энэ алдангийг яаж, ямар хугацаанаас, яаж тооцсоныг ойлгохгүй байна гэсэн асуулт асууж, торгуулийн аккруэлийн тооцоолол, хэдийд, хэзээ, ямар хугацаанд төлөх ёстой талаар мэдээлэл авахыг хүссэн. үлдэгдлийг дахин өрөнд оруулахгүйн тулд тэрээр 322.74 рублийн торгууль төлсөн тохиолдолд баримт бичгийг гаргаж өгөхийг хүссэн. Тэр миний бүх өр байхгүй гэдгийг батлах болно ...

Эрхэм үйлчлүүлэгч! PJSC Rostelecom-ийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээнд хандсанд баярлалаа! Алексей Иванович, 4-р сард та 500 рублийн төлбөр хийсэн бол дараагийн төлбөрийг 7-р сард та 838.71 рубль төлсөн. Ийнхүү 2017 оны 5-р сарын 25-ны өдрөөс хойш үйлчилгээний төлбөрийг төлөөгүйтэй холбогдуулан хоцорсон хоног тутамд 1 хувийн торгууль ногдуулж эхэлсэн. 07/16/2017 Та үндсэн өрийг бүрэн төлсөн бөгөөд энэ сарын нэхэмжлэх нь 322.74 рубльтэй тэнцэх хэмжээний торгууль ногдуулсан байна. 5-р сарын 26-аас 7-р сарын 15 хүртэлх хугацаанд. 5-р сарын 25-ны байдлаар өр 500 рубль, заасан хугацааны торгууль 255 рубль, 5-р сард хуримтлагдсан хэмжээ 338.71 рубль, энэ дүнгээр 6-р сарын 26-аас 7-р сарын 15-ны хооронд торгууль хуримтлагдсан. 67.74 рубль. Үүний тулд илүү их төлбөр төлнө хувийн дансгэрээ дуусгавар болсон тул хийгээгүй. Тиймээс та 322.74 рубль төлөх шаардлагатай болно. аль болох хурдан. Төлбөрийн үр дүнд үндэслэн бидэнтэй дахин холбоо барьж, төлбөрийн баримт хавсаргаж, таны хувийн дансанд мөнгө орж ирсэн, өр барагдуулсан талаарх мэдээллийг өгөхийг зөвлөж байна. Хэрэв танд нэмэлт асуулт байвал бид туслахад үргэлж бэлэн байна.

Хариу авсан: Алексей Иванович, та торгуулийг хэсэгчлэн төлж болно. Хугацаа хоцорсон тохиолдолд торгууль ногдуулахгүй. Цаашид торгууль хуримтлагдахаас зайлсхийхийн тулд үндсэн төлбөрийг 20-ны өдрөөс өмнө төлөх шаардлагатай.

Би эдгээр асуудалд туршлагатай хүн бөгөөд "Ростелеком" ХК-ийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээний хариултыг анзаарсан тул би үргэлжлүүлэн мэдээлэл цуглуулж, амтлагч махчин шиг аажим аажмаар олз руугаа мөлхөж, халхавчны ард нуугдаж, хүлээхээр шийдэв. өрсөлдөгчдийн хариултанд цоорсон. Би тэдэнд дараах зүйлийг бичихээр шийдлээ.

Урлагийн дагуу. 55 2014.12.09-ний өдрийн Утасны үйлчилгээ үзүүлэх журам (Засгийн газрын 2014.12.09-ний өдрийн 1342 тоот тогтоолоор батлагдсан) Тухайлбал: 55. Утасны үйлчилгээний төлбөрийг төлөөгүй, дутуу эсвэл цаг тухайд нь төлөөгүй тохиолдолд захиалагч нь гэрээнд бага хэмжээгээр заагаагүй бол ОХУ-ын хууль тогтоомжийн дагуу харилцаа холбооны операторт торгууль төлнө. Энэ тохиолдолд торгуулийн хэмжээ нь төлөх ёстой хэмжээнээс хэтрэхгүй байх ёстой. Мөн ОХУ-ын хууль тогтоомжийн дагуу, тухайлбал Урлагийн дагуу. 155 ОХУ-ын Орон сууцны тухай хуулийн 14-р зүйлд: 14. Орон сууц, нийтийн үйлчилгээний төлбөрөө сүүлийн үед болон (эсвэл) бүрэн төлөөгүй хүмүүс зээлдүүлэгчид ОХУ-ын Төв банкны дахин санхүүжилтийн хүүгийн гурван зууны нэгтэй тэнцэх хэмжээний торгууль төлөх шаардлагатай. , төлбөрийн хугацаа дууссан өдрөөс хойш хуанлийн ерэн хоногийн дотор бодит төлбөрийг төлсөн өдрөөс хойш гучин нэг дэх өдрөөс хойшхи өдөр бүр хугацаанд нь төлөөгүй дүнгээс, эсхүл үйлдвэрлэсэн ерэн хоногийн дотор төлбөр хийгээгүй бол төлбөрийн тогтоосон өдрөөс хойш хуанлийн ерэн хоног дуустал. Төлбөрийг тогтоосон өдрөөс хойш ерэн нэг дэх өдрөөс эхлэн бодит төлбөр хийх өдөр хүртэл ОХУ-ын Төв банкны дахин санхүүжилтийн хүүгийн нэг зуун гучтай тэнцэх хэмжээний торгууль төлнө. бодит төлбөрийн тухай, хоцрогдсон өдөр бүрийн хугацаанд төлөөгүй дүнгээс. Энэ хэсэгт заасан торгуулийн хэмжээг нэмэгдүүлэхийг хориглоно. Иймд би таны алданги тооцоход тавьсан шаардлагыг үндэслэлгүй гэж үзэж, Урлагийн 14-р зүйлийн дагуу тооцсон алдангийг төлөхөд бэлэн байна. 155 ОХУ-ын Орон сууцны тухай хууль.

Би тэднээс хариу авсан:

Алексей Иванович, утасны үйлчилгээний төлбөрийг төлөөгүй, дутуу эсвэл цаг тухайд нь төлөөгүй тохиолдолд захиалагч нь гэрээнд бага хэмжээгээр заагаагүй бол ОХУ-ын хууль тогтоомжийн дагуу харилцаа холбооны операторт торгууль төлнө. Энэ тохиолдолд торгуулийн хэмжээ нь төлөх ёстой хэмжээнээс хэтэрч болохгүй (Засгийн газрын 2014 оны 12 дугаар сарын 9-ний өдрийн 1342 дугаар тогтоолоор батлагдсан 2014 оны 12 дугаар сарын 9-ний өдрийн Утасны харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэх журмын 55 дугаар зүйл). 2016.09.29-ний өдрийн 01/01/882-16 тоот "Ростелеком" ХК-ийн хувь хүмүүст харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэх журам, "Гэрээгээр үзүүлсэн үйлчилгээний төлбөрийг төлөөгүй, дутуу эсвэл цаг тухайд нь төлөөгүй тохиолдолд захиалагч төлбөрийг төлнө. Оператор нь үйлчилгээний өрийг барагдуулах хүртэл хугацаа хожимдсон өдөр тус бүрээр төлөгдөөгүй, бүрэн төлөөгүй эсвэл хожимдуулсан үйлчилгээний зардлын 1% -иар торгууль ногдуулдаг, гэхдээ төлөх ёстой хэмжээнээс хэтрэхгүй. төлбөрийн хувьд. Захиалагч нь ийм торгууль төлөхийг шаардах хүсэлтийг түүнд ирүүлсний дараа төлөх үүрэгтэй (нэхэмжлэлд зааж өгөх замаар). Хэрэв танд нэмэлт асуулт байвал бид туслахад үргэлж бэлэн байна.

Одоо энэ нь тодорхой болсон, өрсөлдөгч нь хариултаа давтаж, өөрт ашигтай асуултуудын хэсгүүдэд хариулж эхэлсэн нь стратеги үр дүнтэй болсон гэсэн үг юм гэж би бодож, "нөхөд" -ийг үргэлжлүүлэн барьж авав. "амьд өгөөштэй"

Би дараах хүсэлтийг дараах байдлаар гаргасан.

Урлагийн дагуу хувь хүн операторт төлөх ёстой торгуулийн хэмжээг мэдэгдэнэ үү. 2014 оны 12-р сарын 9-ний өдрийн 55 ОХУ-ын хууль тогтоомжийн дагуу утасны үйлчилгээ үзүүлэх дүрэм. Мөн би танд мэдэгдэж байна: 2016 оны 9-р сарын 29-ний өдрийн № 01/01/882-16 "Ростелеком" ХК-ийн хувь хүмүүст харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэх журам нь тийм биш юм. норматив актОХУ-ын хууль тогтоомжтой холбоотой бөгөөд та хариултдаа үүнийг дурдах эрхгүй.

Би тэднээс хариу авсан:

Алексей Иванович, Үйлчилгээний өрийг барагдуулах хүртэл хоцорсон өдөр бүрийг төлөөгүй, бүрэн төлөөгүй эсвэл хожимдуулсан үйлчилгээний зардлын 1% -иар торгууль ногдуулдаг. Хэрэв танд нэмэлт асуулт байвал бид туслахад үргэлж бэлэн байна.

Хариулт нь юу ч биш гэдгийг та мэдэрч байна, өөрөөр хэлбэл. Тэд нэг л зүйлийг тарни шиг давтаж, бүх асуултыг үл тоомсорлож, хүссэн бүхнээ хариулж эхлэв.

Дараа нь би ганцхан асуулт асуухаар шийдсэн бөгөөд тэдэнд хариулахаас зайлсхийхийн тулд би "Ростелеком" ХК-ийн 2016 оны 9-р сарын 29-ний өдрийн 01/01/ хувь хүмүүст харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэх дүрмийг дагаж мөрдөөрэй гэж асуув. 882-16 ОХУ-ын хууль тогтоомжид хамаарах уу?

"Ростелеком" ХК-ийн вэбсайт дахь "Миний програмууд" хэсэгт өргөдлийг бөглөсөн гэж тэмдэглэсэн байсан ч өрсөлдөгчид нь задарсан, ямар ч хариу ирээгүй гэж та юу гэж бодож байна. Та харж байна уу, тусламжийн алба хоосон хариу илгээж, дууссан гэж тэмдэглэсэн тул жинхэнэ царай нь гарч ирэв гэж би бодоод, олздоо маш ойртсон махчин амьтан шиг хохирогч бэлэн болсон, дайрах цаг болсныг ойлгосон. .

"Ростелеком" ХК-ийн удирдлагад

Нэхэмжлэл

Таны талаас (Rostelecom PJSC) би хоцрогдсон хоног бүрийн төлөөгүй, бүрэн төлөөгүй эсвэл хожимдсон төлбөртэй үйлчилгээний зардлын 1% -иар тооцсон торгууль (hp 832010686ХХХ) хүлээн авсан. Би торгуультай санал нийлэхгүй байгаа бөгөөд үүнийг хууль бус гэж үзэж байна, учир нь: Урлагийн дагуу. 2014.12.09-ний өдрийн 55 Утасны үйлчилгээ үзүүлэх журам, (Засгийн газрын 2014.09.12-ны өдрийн 1342 дугаар тогтоолоор батлагдсан) Тухайлбал: 55. Утасны үйлчилгээний төлбөрийг төлөөгүй, дутуу буюу хугацаа хожимдуулсан тохиолдолд захиалагч - гэрээнд бага хэмжээг заагаагүй бол хувь хүн ОХУ-ын хууль тогтоомжийн дагуу холбооны операторт торгууль төлнө. Энэ тохиолдолд торгуулийн хэмжээ нь төлөх ёстой хэмжээнээс хэтрэхгүй байх ёстой. Та 2016 оны 9-р сарын 29-ний өдрийн 01/01/882-16 дугаартай "Ростелеком" ХК-ийн хувь хүмүүст харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэх дүрмийн хариуг олон удаа дурдаж байсан боловч эдгээр дүрмийн талаархи таны лавлагаа үндэслэлгүй болохыг тэмдэглэхийг хүсч байна. Учир нь эдгээр дүрмүүд нь ОХУ-ын хууль тогтоомжид хамаарахгүй. Мөн ОХУ-ын хууль тогтоомжийн дагуу, тухайлбал Урлагийн дагуу. 155 ОХУ-ын Орон сууцны тухай хуулийн 14-р зүйлд: 14. Орон сууц, нийтийн үйлчилгээний төлбөрөө сүүлийн үед болон (эсвэл) бүрэн төлөөгүй хүмүүс зээлдүүлэгчид ОХУ-ын Төв банкны дахин санхүүжилтийн хүүгийн гурван зууны нэгтэй тэнцэх хэмжээний торгууль төлөх шаардлагатай. , төлбөрийн хугацаа дууссан өдрөөс хойш хуанлийн ерэн хоногийн дотор бодит төлбөрийг төлсөн өдрөөс хойш гучин нэг дэх өдрөөс хойшхи өдөр бүр хугацаанд нь төлөөгүй дүнгээс, эсхүл үйлдвэрлэсэн ерэн хоногийн дотор төлбөр хийгээгүй бол төлбөрийн тогтоосон өдрөөс хойш хуанлийн ерэн хоног дуустал. Төлбөрийг тогтоосон өдрөөс хойш ерэн нэг дэх өдрөөс эхлэн бодит төлбөр хийх өдөр хүртэл ОХУ-ын Төв банкны дахин санхүүжилтийн хүүгийн нэг зуун гучтай тэнцэх хэмжээний торгууль төлнө. бодит төлбөрийн тухай, хоцрогдсон өдөр бүрийн хугацаанд төлөөгүй дүнгээс. Энэ хэсэгт заасан торгуулийн хэмжээг нэмэгдүүлэхийг хориглоно. Иймд би таны алданги тооцоход тавьсан шаардлагыг үндэслэлгүй гэж үзэж, Урлагийн 14-р зүйлийн дагуу тооцсон алдангийг төлөхөд бэлэн байна. ОХУ-ын Орон сууцны тухай хуулийн 155-р зүйлд ОХУ-ын Төв банкны дахин санхүүжилтийн хүүгийн нэг зуун гучин хувьтай тэнцэх хэмжээний, бодит төлбөрийг төлсөн өдөр хүчинтэй, хоцрогдсон өдөр бүрт хугацаанд нь төлөөгүй дүнгээс. .

Шийдвэрийнхээ талаар ХХХХ@mail.ru 2017.08.10 цахим шуудангаар мэдэгдэнэ үү

Кон А.И. (hp 832010686ХХХ) Холбогдох утас: 8хххххххх6

Хариу авсан:

Алексей Иванович, таны асуултыг шийдвэрлэхийн тулд №120xxx даалгаврыг бүтээв. Ажил дууссаны дараа таны хүсэлтэд заасан хариултын аргын дагуу энэ асуудлыг шийдвэрлэх бүх мэдээллийг өгөх болно. Нэмэлт зөвлөгөө авахыг хүсвэл 8-800-1000-800 дугаарын тусламжтай холбоо барихыг зөвлөж байна (дуудлага үнэгүй, үйлчилгээ 24 цагийн турш нээлттэй). Хэрэв танд нэмэлт асуулт байвал бид туслахад үргэлж бэлэн байна.

Өө, эцэст нь зарим, магадгүй илүү ноцтой хэлтэст даалгавар бий болсон гэж би бодож, хариултыг хүлээж эхлэв.

Хэдэн өдрийн дараа нэг охин над руу залгахад түүний дуу хоолойноос би энэ бол жирийн нэг оператор байхаа больсон, харин нэхэмжлэлийг хянан шийдвэрлэх хэлтсийн ажилтан Марина (утас: +7 4942 621 162) гэдгийг ойлгосон. Тэр надад бага зэрэг бардам боловч сэтгэл хөдөлсөн хоолойгоор би тэдэнд ямар ч өргүй, тэд бүгдийг өөрсдөө төлнө гэж хэлсэн, эс тэгвээс би тоглож байна, гэхдээ тэр үнэхээр хэлсэн ч гэсэн (та дууны бичлэгийг татаж авах боломжтой. яриа), эс тэгвээс тэр буруу ярьж, өөрийгөө засч залруулж, гэрээ дуусгавар болсноос хойш тэд торгуулийн хэмжээг өөрчилсөн бөгөөд би тэдэнд ердөө 22.74 рубль болсон дүнгээс өөр юу ч өргүй гэж мэдэгдэв.

Одоогоор би тэдэнд 22.74 рубль төлчихсөн, хэн ч намайг зовоохгүй, асуудал шийдэгдсэн гэж бодож байна ...

P.S. Үнэнийг хэлэхэд, би 22.74 рублийн дүнг хэрхэн тооцсоныг ойлгоогүй, ямар ч тохиолдолд бүх зүйлийг бүртгэж, бүртгэсэн бөгөөд хэрэв миний эсрэг шинэ нэхэмжлэл гарвал би бүх баримт бичгийг (нэхэмжлэл, өргөдлийн дэлгэцийн агшин) өгөх болно. "Ростелеком" ХК-ийн ажилтантай хийсэн ярианы эцсийн аудио бичлэг. (хэрэв та хүсвэл Word дээр бичиг баримтын бүх хуулбар, харилцан ярианы аудио бичлэгийг татаж авч, өөрт тохирсон байдлаар 15 рублийн шилжүүлгийг хийж болно).

Хэргийн дугаар 2-3127/2016

ШИЙДЭЛ

ОХУ-ын нэрээр

Бүгд Найрамдах Коми улсын Ухта хотын шүүх нь:

даргалагч шүүгч Берникова Е.Г.,

нарийн бичгийн даргын орлогч Е.В.

2016 оны 8-р сарын 8-нд Бүгд Найрамдах Коми улсын Ухта хотод болсон нээлттэй шүүх хурал дээр "Ростелеком" ХК-ийн нэхэмжлэлийн дагуу Л.В. Үйлчилгээний төлбөрийн үлдэгдэл, торгууль, хуулийн зардлыг барагдуулах тухай,

суулгасан:

"Ростелеком" ХК (одоогийн "Ростелеком" компани) Л.В. .... тоот гэрээний дагуу өр барагдуулах тухай - 2006 оны 4-р сарын 01-ний өдрийн RTK 54,490 рубль 87 копейк, торгууль 54,490 рубль 87 копейк, хууль ёсны зардал, шаардлагыг дэмжих гэж заасан. Нэхэмжлэгч хувиараа бизнес эрхлэгч хариуцагчийн хооронд холын болон олон улсын харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэхээр заасан гэрээ, тоног төхөөрөмж суурилуулах хаяг..... Нэхэмжлэгч нь хариуцагчид холбогдох үйлчилгээг үзүүлсэн. 2014 оны 9-р сард 54,490 рубль 87 копейкийн төлбөрийг хариуцагч төлөөгүй бөгөөд энэ нь гэрээнд заасан торгууль (торгууль) -ийг хойшлуулсан өдөр тутамд 1% -ийн хэмжээгээр хураахад хүргэдэг.

Шүүхийн 2015 оны 07 дугаар сарын 02-ны өдрийн магадлалаар “Максима” ХХК нь хариуцагчийн талд маргааны зүйлд бие даасан шаардлага гаргаагүй гуравдагч этгээдээр хэрэгт холбогдсон.

Хэрэг хянан шийдвэрлэх ажиллагааны газар, цаг хугацааны талаар зохих ёсоор мэдэгдсэн нэхэмжлэгч шүүх хуралдаанд өөрийн эзгүйд хэргийг хянан шийдвэрлэх талаар бичгээр хүсэлт гаргаагүй, итгэмжлэгдсэн төлөөлөгч; , Богданов М.В. нэхэмжлэлийг шаардсан.

Хариуцагч Ларичев Л.В. Маргаантай үйлчилгээ үзүүлээгүй, гэрээнд заасан алдангийн хэмжээ хэтэрсэн, бусдын хөрөнгийг ашигласан хүүгийн хэмжээнд хүртэл бууруулах ёстойг дурдаж нэхэмжлэлийн шаардлагыг хангахыг эсэргүүцэж байна.

2016.06.06-ны өдрийн шүүх хуралдаанд гуравдагч этгээд “Максима” ХХК-д холбогдох хэрэг хянан шийдвэрлэх ажиллагааны газар, цагийг зохих ёсоор мэдэгдэж шүүхэд төлөөлөгч ирүүлээгүй, хууль ёсны төлөөлөгч Р.Р. нэхэмжлэлийн шаардлагыг хангахыг эсэргүүцсэн.

Шүүх шүүгдэгч, гэрчийг сонсож, хэргийн материалыг судалж үзээд дараах дүгнэлтэд хүрч байна.

шийдсэн:

Ростелеком ХК-ийн нэхэмжлэлийг хэсэгчлэн хангаж өгнө үү.

Ларичев Л.В.-аас цуглуул. "Ростелеком" ХК-ийн талд, № .... гэрээний дагуу үйлчилгээний төлбөрийн өрийг - RTK 2006 оны 4-р сарын 01-ний өдрийн 54,490 рубль 97 копейк, 24,520 рубль 94 копейкийн торгууль, улсын татвар төлөх зардлыг нөхөн төлөхөд 2,4450 рубль. рубль 24 копейк, нийт 81,462 рубль 15 копейк.

Шийдвэрийг давж заалдаж болно Дээд шүүх 2016 оны 8-р сарын 15-ны өдөр үндэслэл бүхий шийдвэр гаргасан өдрөөс хойш нэг сарын дотор Бүгд Найрамдах Коми Улсын Ухта хотын шүүхэд давж заалдах гомдол гаргаж.

Ухтинскийн хотын шүүхийн шүүгч Е.Г. Берникова