Kuriérska služba Ems na sledovanie nákladu. História ruskej pošty. Druhy zásielok a maximálna hmotnosť balíkov

Ako sledovať pohyb balíka zo zahraničia?

Sledovať pohyb medzinárodných poštové zásielky(MPO) vyvinula systém sledovania pošty, ktorého hlavným nástrojom je unikátne sledovacie číslo – sledovacie číslo. Toto číslo pozostáva z digitálnych a abecedných znakov a je tiež duplikované vo forme čiarového kódu. Moderné poštové logistické terminály sú vybavené snímačmi čiarových kódov a keď IPO prejde takýmto terminálom, údaje o sledovacom čísle sa načítajú a odošlú na servery medzinárodného poštového monitorovacieho systému.

Vďaka tomuto systému je veľmi jednoduché zistiť polohu MPO. Dá sa to urobiť na webových stránkach vládnych poštových služieb alebo súkromných logistických spoločností. Okrem toho existujú pohodlné sledovacie služby - sledovače, ktoré kombinujú sledovacie systémy mnohých krajín a súkromných dopravcov.

Čo je to sledovacie číslo?

Sledovacie číslo je číslo na sledovanie pohybu vášho nákladu, ktoré poskytujú poštové služby. Sledovacie číslo je štandardizované Svetovou poštovou úniou a má prísnu štruktúru.

Štandardné medzinárodné sledovacie číslo je XX123456789XX:

prvé písmená označujú typ zásielky, napríklad CA-CZ – balík so sledovaním, EA-EZ – expresný balík zaslaný niektorou z medzinárodných expresných doručovateľských služieb, napríklad EMS, RA-RZ – malý doporučený balík so sledovaním, LA-LZ – malý balík bez sledovania
Ďalej prichádza jedinečný osemmiestny kód a deviata číslica je overovacia hodnota vypočítaná pomocou špeciálneho algoritmu,
posledné latinské písmená označujú krajinu, z ktorej bol balík odoslaný, napríklad CN - Čína, USA - USA, DE - Nemecko.

Oficiálne a úplné informácie sú k dispozícii tu (dokument PDF, angličtina).

Ak chcete skontrolovať, či je vaše číslo zásielky v súlade so štandardom, použite formulár na webovej lokalite UPU (tabuľka Excel).

Predajca poskytol sledovacie číslo, ale zásielka sa nepohybovala.

Informácie v systéme monitorovania pošty môžu byť oneskorené. Normálna situácia je oneskorenie 3-5 dní.
Predajca poskytol vopred rezervované číslo, ale balík v skutočnosti ešte nebol odoslaný. Počkajte 3-5 dní a vyjasnite si situáciu s predajcom.

Práve som zaplatil za objednávku a predajca mi už dal sledovacie číslo. Toto všetko je podozrivé.

Na tom nie je nič podozrivé, pretože v zahraničí už dávno funguje systém rezervácie poštových zásielok, ktoré sa kupujú v predpredaji. Predajca musí zadať iba údaje o adresátovi a vytlačiť hotový formulár so sledovacím číslom.

Aké informácie môžem získať zo svojho sledovacieho čísla?

Pomocou čísla sledovania môžete získať nasledujúce informácie:

spôsob odoslania MPO;
kde (export) a kde (import) sa MPO pohybuje;
zistiť fázy pohybu MPO - export, medziľahlé body doručenie, dovoz, colné odbavenie, doručenie adresátovi v rámci krajiny príjemcu;
hmotnosť MPO (nie je vždy k dispozícii);
Celé meno a presná adresa príjemcu (zvyčajne sú tieto informácie dostupné na oficiálnych sledovačoch poštových a kuriérskych služieb).

Súdiac podľa čísla stopy, balík smeruje do inej krajiny.

Predajca omylom uviedol číslo stopy inej zásielky alebo si čísla pomýlil. Požiadajte o vysvetlenie tohto bodu.
V systéme monitorovania pošty došlo k poruche. Balík bude stále doručený na jeho PSČ a adresu.
Predajca zámerne uviedol iné číslo zásielky, zásielka nemusela byť vôbec odoslaná v nádeji na nedostatok skúseností alebo nepozornosť klienta. Čínski predajcovia týmto často hrešia.

Sledovacie číslo IPO má neštandardný vzhľad. prečo?

Štandardné sledovacie číslo formulára XX123456789XX je špecifické len pre národných poštových operátorov, ktorí sú členmi Svetovej poštovej únie (UPU). Existuje niekoľko bežných dôvodov pre získanie neštandardného sledovacieho čísla:

Balík bol odoslaný prostredníctvom veľkých súkromných doručovacích služieb - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest atď., Ktoré majú svoje vlastné interné štandardy na generovanie sledovacieho čísla. Toto číslo má zvyčajne iba číselný formát a je sledované na webových stránkach týchto služieb alebo na sledovačoch agregátorov;
Balík bol odoslaný z Číny prostredníctvom miestnych prepravcov.
Predajca sa pomýlil pri písaní sledovacieho čísla. Tu musíte u predajcu skontrolovať, či je poskytnuté číslo správne;
predajca vedome poskytol falošné sledovacie číslo, aby oklamal zákazníka. To je typické pre čínskych predajcov na Aliexpress. V tejto situácii pomôže iba spor.

Moja objednávka bola odoslaná cez národného poštového operátora, ale číslo pre medzinárodné sledovanie neposkytnuté. prečo?

Nie všetky poštové zásielky automaticky dostanú medzinárodné sledovacie číslo. Faktom je, že všetky MPO sú rozdelené na „malé balíky“ a „balíky“. Za štandardný malý balík (balík) sa považuje zásielka s hmotnosťou nižšou ako 2 kg a nemá pridelené podacie číslo. V niektorých prípadoch je možné zaregistrovať takéto IGO za príplatok a získať sledovacie číslo. MPO s hmotnosťou nad 2 kg spadajú do kategórie balíkov a majú pridelené sledovacie číslo, no ani v tomto prípade nemá vždy medzinárodný formát. Balíky sa delia na bežné a prednostné (evidované). Tie majú medzinárodné sledovacie číslo.

Kto by mi mal poskytnúť sledovacie číslo?

V prípade nákupov v zahraničných internetových obchodoch a aukciách je sledovacie číslo poskytnuté predávajúcim po zaplatení objednávky.

Čo určuje rýchlosť doručenia MPO?

Je tu veľa podmienok a faktorov. Medzi hlavné patria:

výber spôsobu doručenia - bežná alebo prioritná (expresná) pošta;
výber doručovateľa - štátna pošta alebo súkromný expresný prepravca. Rýchlosť doručenia súkromnými kuriérskymi službami môže byť 3-5 krát vyššia ako pri použití bežných poštových služieb;
črty práce poštových operátorov v konkrétnej krajine. Napríklad pošta USPS je oveľa rýchlejšia ako ruská pošta;
vzdialenosť medzi odosielateľom a príjemcom;
v závislosti od ročného obdobia, poveternostných podmienok, katastrofy. Napríklad počas vianočných výpredajov a prednovoročného zhonu sa tok balíkov prudko zvyšuje a poštoví operátori nestíhajú vybavovať všetky balíky načas. To vedie k oneskoreniam.

Kedy presne dostanem svoj balík?

Na túto otázku neexistuje presná odpoveď. V tomto prípade je oveľa presnejšie použiť pojem predpokladaný čas dodania. Webová stránka každého národného poštového operátora obsahuje informácie o priemernej dobe doručenia jedným alebo druhým spôsobom do konkrétnej krajiny. Tieto informácie poskytujú obchody aj pri výbere spôsobu doručenia.

Jasnejšia situácia je u kuriérskych dopravcov - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR atď. V 80% prípadov sa doručenie uskutoční v ten istý deň alebo do 3 dní (ak sa nevyskytnú problémy na colnici).

Dodacie lehoty pre štandardné MPO do Ruska z USA a európskych krajín sa líšia v nasledujúcich lehotách:

EMS zásielky - 7-14 dní.
Doporučené balíky a balíky - 14–30 dní (v závislosti od vzdialenosti od kľúčových centier medzinárodnej poštovej výmeny).
Jednoduché balíky a balíky - 18–40 dní.
Priemerná doba doručenia balíkov a balíkov z Číny a krajín juhovýchodnej Ázie je približne 21–40 dní.

Bol mi odoslaný balík s hmotnosťou 1 kg (napríklad), ale podľa čísla stopy v Rusku sa hmotnosť stala 0 (alebo oveľa menej ako 1 kg). S čím to súvisí?

Ide o veľmi bežnú situáciu, keď balík po exporte do Ruska „schudne“ až na 0 gramov. Ide len o to, že niektorí triediči sú príliš leniví na to, aby zvážili každý MPO a zadali tieto údaje do systému sledovania.

Druhá možnosť je smutnejšia. Ak v ktorejkoľvek fáze doručenia alebo colného odbavenia balík náhle stratí váhu, môže to znamenať krádež investície. To je priamy dôvod trvať na otvorení balíka na pošta pri prijatí. Balík s rozdielom hmotnosti musí mať zodpovedajúci certifikát.

Zásielka DHL Express, UPS, Fedex bola zadržaná na ruskej colnici (odoslaná do obchodu). z akého dôvodu?

Najčastejším dôvodom je prekročenie limitu hodnoty investície u kuriérskych MPO, čo je pre Rusov 200 eur. Viac o funkciách kuriérskych služieb si môžete prečítať v našich článkoch:

Niektoré kuriérske služby tiež organizujú doručenie iba do veľkých miest Ruskej federácie a ak ste rezidentom malé mesto na periférii a nemáte možnosť prísť do kancelárie spoločnosti, zásielka bude vrátená späť.

Môj balík skončil v inej krajine. čo mám robiť?

Existujú dva možné dôvody:

Balík je doručený v tranzite cez tretie krajiny a konečné miesto určenia sa nezmenilo. Netreba sa báť, je to bežná prax. Najmä pri doručení kuriérskou službou.
Predajca si pomýlil sledovacie čísla alebo nesprávne zadal dodaciu adresu. Stáva sa to veľmi zriedkavo a problém by sa mal riešiť priamo s predajcom.

Balík bol odoslaný z USA cez USPS. Čo je to a kde môžem sledovať takéto zásielky?

Balíky odoslané spoločnosťou USPS je možné sledovať na oficiálnej webovej stránke USPS alebo na našom sledovacom zariadení.

Najbežnejšie stavy USPS

Prijaté informácie o elektronickej zásielke - informácie o poštovej zásielke boli prijaté v elektronickej forme.

Zásielka prijatá - prijatá od odosielateľa.

Dorazil do triediaceho zariadenia – dorazil do triediaceho centra.

Spracované v zariadení USPS Origin Sort Facility - poštová zásielka bola vytriedená na poštovom zbernom mieste.

Odoslané do triediaceho zariadenia - opustilo triediace centrum.

Oznámenie ponechané (prevádzka zatvorená) – poštový operátor sa pokúsil doručiť balík, ale doručenie sa neuskutočnilo, pretože Miesto doručenia bolo uzavreté. Príjemcovi zostala účtenka.

Spracované cez triediace zariadenie - Poštová zásielka opustila poštové triediace zariadenie v smere doručenia (export do cieľovej krajiny).

Preclenie – prevedené na colnicu.

Oneskorenie colného odbavenia (konané na colnici) - balík je zadržaný na colnici.

Spracovanie colného odbavenia dokončené - colné odbavenie je dokončené.

Doručené - doručené.

Ako zistím, že moja pošta USPS opustila USA?

IGO najčastejšie opúšťajú Spojené štáty, keď sú priradené tieto stavy:

Spracované prostredníctvom USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
Spracované prostredníctvom USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
Spracované prostredníctvom USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
Spracované prostredníctvom USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
Spracované prostredníctvom USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
alebo Medzinárodná zásielka

Kde získam informácie o práci nemeckej pošty Deutsche Post DHL a kde môžem sledovať zásielky z Nemecka?

Podrobné informácie o práci nemeckej štátnej pošty a o tom, ako sledovať IPO z Nemecka, nájdete v našom

Doručenie z Anglicka prostredníctvom Parcel Force. čo je to?

Parcel Force je expresná doručovacia divízia britskej Royal Mail. V Rusku a krajinách SNŠ doručujú zásielky Parcel Force miestne služby EMS. Podrobné informácie o práci Kráľovskej pošty Veľkej Británie Royal Mail sa dozviete od nás.

Spôsob dopravy na eBay je medzinárodná prioritná doprava do Ruska. Ako tomu rozumieť?

V tomto prípade sa dodávka do Ruska vykonáva podľa podmienok eBay Global Shipping Program, čo znamená prítomnosť sprostredkovateľa v USA vo fáze dodávky. Viac podrobné informácie je v našom.

Internetový obchod ponúka priame doručenie do Ruska (krajiny SNŠ) prostredníctvom spoločnosti Borderfree (FiftyOne). Čo je to za spoločnosť a kde môžem sledovať priebeh mojej objednávky?

Borderfree je americká logistická spoločnosť, ktorá poskytuje americkým obchodom doručovacie služby medzinárodným zákazníkom. Spoločnosť funguje podľa konvenčnej schémy prepravy potu, to znamená, že zhromažďuje objednávky z obchodov vo svojich skladoch v Spojených štátoch a potom ich posiela zákazníkovi mimo USA. Spoločnosť si za svoje služby účtuje províziu. Dodávateľmi Borderfree pre dodávky do Ruska a krajín SNŠ sú kuriérske spoločnosti DHL Express a SPSR. Pohyb zásielok môžete sledovať na webovej stránke spoločnosti pomocou čísla objednávky a e-mailovej adresy.

Doručenie z Číny (Aliexpress a iné obchody) prostredníctvom Švajčiarskej pošty a Švédskej pošty

IN v poslednej dobe Mnoho predajcov na Aliexpress ponúka možnosť doručenia prostredníctvom švajčiarskych a švédskych poštových operátorov. Pre mnohých to vyvoláva logickú otázku – čo s tým má Čína a Švajčiarska pošta?! Ide o to, že Švajčiarska pošta a Švédska pošta majú zastúpenia v Číne a doručujú balíky zo Stredného kráľovstva s tranzitným bodom vo Švajčiarsku a Švédsku. Číňania začali využívať služby európskych prepravcov kvôli vážnym zákazom prepravy Li-Ion batérií zo strany Číny, Hong Kongu a Singapurskej pošty. Schéma doručenia: Singapur - Švajčiarsko/Švédsko - Rusko (ostatné krajiny). Číslo stopy pre takéto zásielky je RXXXXXXXXXXCH pre Švajčiarsku poštu a RXXXXXXXXXXSE pre Švédsku poštu.

Môžete ho sledovať na webovej stránke Švajčiarskej pošty www.swisspost.ch a webovej stránke Švédskej pošty www.posten.se

Môj balík sa stratil (prílohy boli poškodené, úplne alebo čiastočne chýbali). čo mám robiť?

Ak sa balík stratil, mali by ste kontaktovať svoju poštu a napísať žiadosť o vyhľadanie balíka.

Aby ste sa nestali obeťou bezohľadných colníkov alebo poštových pracovníkov a nedostali tehlu namiesto iPhonu, mali by ste sa oboznámiť s prijímaním balíkov na ruských poštách.

Čo znamená stav „odoslané leteckej spoločnosti“? Ako dlho bude trvať, kým balík dorazí po získaní stavu „odoslané do leteckej spoločnosti“?

„Odoslané do leteckej spoločnosti“ je posledný stav, ktorý môže balík dostať v Číne. Keď balík získa stav „odoslaný do leteckej spoločnosti“, už nie je pod kontrolou China Post. Balík spravidla dorazí do cieľovej krajiny do 2-4 týždňov od dátumu prijatia stavu „odoslané do leteckej spoločnosti“. Stav „odoslané do leteckej spoločnosti“ sa zvyčajne nezmení, kým balík nedorazí na miesto určenia alebo kým nie je doručený príjemcovi.

Buďte opatrní, ak od prijatia stavu „odoslané do leteckej spoločnosti“ uplynulo viac ako 30 dní a balík ste stále nedostali. Možno sa stratil alebo sa jeho zásielka oneskorila v inej krajine. Aby vám predajca alebo obchod vrátil peniaze, musíte podať reklamáciu.

Čo znamená stav „Importovať bezpečnostné skenovanie“?

Ak váš balík získal stav „Importovať bezpečnostné skenovanie“, existujú tri možnosti:

Ak zásielka nebola pôvodne odoslaná z Číny a stĺpec POLOHA označuje mesto v Číne, napríklad Peking, Šanghaj atď., Znamená to, že zásielka bola doručená do Číny a bude doručená príjemcovi po colnom odbavení. . Pozrite si otázku Ako získať vrátenie peňazí za stratený balík alebo balík, ktorého doručenie trvalo veľmi dlho.

Čo znamená stav „Colná kontrola dovozu“?

Ak váš balík získal stav „Colná kontrola dovozu“, existujú tri možnosti:

Ak bol balík pôvodne odoslaný z Číny a stĺpec POLOHA zobrazuje mesto v Číne, ako napríklad Peking, Šanghaj atď., znamená to, že balík bol odoslaný späť do Číny zo zámoria. Balík sa zvyčajne odošle späť dodávateľovi a príjemca ho dostane neskôr, ak dodávateľ zaplatí dodatočný poplatok za dopravu a odošle balík znova.

Ak bol balík pôvodne odoslaný z Číny a v stĺpci MIESTO je uvedená krajina príjemcu, znamená to, že balík bol doručený na colný úrad krajiny určenia a po preclení bude doručený príjemcovi.

Čo znamená stav „V sklade colnej kontroly“? Ako dlho to bude trvať?

Stav „V sklade colnej kontroly“ znamená, že balík sa nachádza v colnom sklade a čaká na kontrolu pred vývozom alebo leteckou poštou.

Čo mám robiť, ak sa stav mojej zásielky dlho nezmení zo stavu „Exportovať bezpečnostné skenovanie“, „Exportovať colné skenovanie“?

Čo znamená stav „Úspešné nájdenie: 0 položiek!“? alebo " China Post nedostal balík“?

Ak ste zásielku sledovali podľa čísla zásielky a stav zásielky je „Čínska pošta neprijala zásielku“ alebo „Úspešné nájdenie: 0 položiek!“ („Výsledok – 0 balíkov“), to znamená, že predajca (dodávateľ) vám dal neexistujúce (neplatné) sledovacie číslo, ktoré nie je priradené žiadnemu odoslanému balíku v databáze China Post.

Dôvodov môže byť niekoľko:

Sledovacie číslo je nesprávne.

Od odoslania tovaru predávajúcim neuplynulo ani 48 hodín, China Post zatiaľ neaktualizovala informácie o balíkoch.

Predajca neposlal položky z nejakého dôvodu, napríklad „vypredané“, ale plánuje ich odoslať neskôr.

Aby ste pochopili, o čom sa diskutuje v troch vyššie uvedených bodoch, musíte vedieť, ako funguje systém sledovania balíkov podľa čísla:
China Post dokáže jednoducho pripevniť štítok s neexistujúcim číslom na akýkoľvek balík. Sledovacie číslo je neplatné a zásielku nie je možné sledovať, kým mu China Post nepridelí sledovacie číslo. Paypal, ebay a Aliexpress niekedy dostávajú neexistujúce sledovacie čísla od mnohých podvodníkov, ktorí tieto čísla posielajú na vyplnenie platobných údajov. Mnoho trhovísk, ako je eBay alebo Aliexpress, vyžaduje, aby predajca odoslal objednávku do 24 hodín od platby, takže niektorí predajcovia môžu poskytnúť neexistujúce sledovacie číslo, aby sa vyhli sankciám. Neskôr, keď predávajúci naskladní tovar, použije rovnaké sledovacie číslo na odoslanie tovaru a pomocou tohto čísla bude možné zásielku sledovať na webovej stránke do 48 hodín od skutočného dátumu odoslania.

Čo mám robiť, ak je stav mojej zásielky „Úspešné nájdenie: 0 položiek!“ alebo „Čínska pošta nedostala balík“?

Ak ste číslo zásielky dostali do 48 hodín po odoslaní, možno budete musieť počkať ďalšie dva dni, kým sa aktualizuje databáza China Post.
Ak ste dostali sledovacie číslo pred viac ako dvoma dňami, možno budete musieť kontaktovať predajcu a overiť si u neho skutočný dátum odoslania a skutočné číslo balíka. Povedzte predajcovi, že chcete zásielku sledovať pomocou čísla na webovej stránke do 48 hodín od odoslania, inak podáte reklamáciu. Spravidla predávajúci dáva nové číslo sledovanie, skutočný dátum odoslania alebo plánovaný dátum odoslania, ktorý je možné neskôr skontrolovať na webovej stránke.
Ak vám predajca opäť poskytne nesprávne informácie o dodaní alebo neodpovie vôbec, mali by ste podať reklamáciu na ebay, Aliexpress alebo Paypal a požiadať o vrátenie peňazí. Po vrátení peňazí môžete zanechať negatívnu spätnú väzbu o podvodníkovi.

Čo znamená stav „Exportovať bezpečnostné skenovanie“? Ako dlho to bude trvať?

Čo znamená stav „Colná kontrola vývozu“? Ako dlho to bude trvať?

„Export Customs Scan“ znamená, že balík je pripravený na colnú kontrolu. Po dokončení colnej kontroly bude balík odoslaný leteckou poštou.

Čo znamená stav „Príchod do vnútornej výmennej pošty“?

„Príchod do vnútornej výmennej pošty“ znamená, že balík bol doručený colnému úradu krajiny určenia. Po preclení zásielky prijatej zo zahraničia bude zásielka doručená príjemcovi poštová služba cieľových krajín.

Čo znamená stav „Odchod z vonkajšej výmennej pošty“? Ako dlho to bude trvať?

„Odchod z vonkajšej výmennej pošty“ znamená, že zásielka je pripravená na colnú kontrolu Po dokončení kontroly bude zásielka odoslaná leteckou poštou.

Čo znamenajú stavy „NULL“, „PEK NULL“, „PVG NULL“, „Otvorenie“?

Niektorí používatelia po vyhľadávaní na iných stránkach zistia, že stav balíka je „NULL“, „PEK NULL“, „PVG NULL“ („PVG NULL“) alebo „Otvorenie“ atď. V skutočnosti sú tieto podivné stavy chybami vyplývajúcimi z nesprávneho prekladu databázy China Post.

Ako podať reklamáciu a požiadať o vrátenie peňazí za nesprávne číslo balíka a balík, ktorý nebol doručený?

Mnoho príjemcov, ktorých balíky doručuje China Post, sa často pýtajú na nasledujúce otázky:

Stránka sledovača informuje, že zásielka bola vrátená predajcovi, ale on nepotvrdí prijatie vrátenia a odmietne vrátiť peniaze, ako môžem získať peniaze späť?

Sledovač zobrazuje, že balík bol vrátený dodávateľovi, alebo zobrazuje stav „neúspešné doručenie“. Ako môžem získať vrátenie peňazí od China Post?

Stav balíka sa nezmenil viac ako 40 dní, stále som balík nedostal, môžem kontaktovať predajcu alebo China Post ohľadom vrátenia peňazí?

Odpovede na tieto otázky sú takmer rovnaké:
China Post nekomunikuje priamo s príjemcom. China Post akceptuje otázky a reklamácie len od dodávateľa, ktorý má originál potvrdenia o prijatí tovaru na prepravu.
Pre príjemcu je teda lepšie využiť mechanizmy, ktoré poskytuje ebay, aliexpress, paypal a čo najrýchlejšie podať reklamáciu na neprijatie zásielky.

Po uplatnení reklamácie musí predávajúci potvrdiť, že balík bol kupujúcemu úspešne doručený. Ak takéto potvrdenie nemôže poskytnúť, peniaze budú kupujúcemu automaticky vrátené.

Ako podať takúto reklamáciu na neprevzatie zásielky?
Na ebay, paypal a aliexpress je odkaz na webovú stránku s názvom „centrum riešenia sporov“ alebo „centrum reklamácií“. Tam si môžete uplatniť reklamáciu na neprevzatie vašej zásielky. Všetky podrobných sprievodcov nájdete na stránke:

Je nejaká lehota, kedy môžem uplatniť reklamáciu pre neprevzatie zásielky?
ÁNO. Na ebay a paypal musíte podať žiadosť do 45 dní od platby. Na aliexpress je toto obdobie 60 dní.

Čo ak som zmeškal lehotu na uplatnenie nároku, ale napriek tomu chcem vrátiť peniaze?
Ak ste zmeškali lehotu na podanie reklamácie, jediné, čo môžete urobiť, je kontaktovať predajcu. Veľkí predajcovia s veľké množstvo pozitívne recenzie vám s najväčšou pravdepodobnosťou ponúknu možnosť, ktorá vám bude vyhovovať pozitívna spätná väzba. Tým sa zvýši predaj v ich obchode.

Čo ak si kúpim položky zo stránky, ktorá nemá „Centrum reklamácií“ a nezaplatil som cez PayPal?
Žiaľ, v tomto prípade pre vás nebude ľahké získať svoje peniaze späť, často nemožné. Preto vám odporúčame nakupovať tovar od čínskych predajcov na veľkých obchodných platformách, ako sú eBay, Aliexpress, Amazon, DX atď., S vysokou úrovňou ochrany práv kupujúceho.

Ak nakupujete tovar na málo známych stránkach, skúste platiť za nákupy cez Paypal. NIKDY nepoužívajte na platby za tovar bankové prevody, systémy prevodu peňazí ako Moneygram alebo Western Union, elektronické meny ako bitcoin, aj keď nakupujete na známych stránkach – ebay alebo Aliexpress, ale od neznámych predajcov.

Ak sa vyskytne problém a nákup ste zaplatili platobnou kartou, môžete kontaktovať banku a použiť postup chargeback. Postup je opísaný v článku:

Stav balíka od China Airlines, miesto PEK. čo je to?

Kód PEK prideľuje Medzinárodná asociácia leteckých dopravcov (IATA) medzinárodnému letisku Beijing Capital. Tento stav znamená, že balík bol odoslaný z tohto letiska do cieľovej krajiny.

Sledujte!

V tejto sekcii nájdete modernú a pohodlnú službu pre rýchle a presné sledovanie zásielok a pošty doručovanej kuriérskou službou EMS Russian Post. Táto spoločnosť je pobočkou federálneho štátneho jednotného podniku „Ruská pošta“ a poskytuje expresné doručovacie služby pre balíky a poštu na celom území Ruskej federácie a ďalej. „EMS Russian Post“ má 29 hlavných štrukturálne členenia a 42 000 pôšt vo veľkých mestách Ruska a tiež poskytuje obyvateľom širokú škálu kuriérskych a poštových služieb. Táto spoločnosť sa dynamicky rozvíja a tiež si získala veľkú obľubu vysoká kvalita preprava tovaru a relatívne krátke dodacie lehoty.

Pomocou tejto služby môžete za pár minút sledovať presnú polohu balíka alebo poštovej zásielky doručenej kuriérskou službou EMS Russian Post.

Ako sledovať podľa čísla?

Je celkom jednoduché sledovať prepravu a doručenie zásielky kuriérskou službou „EMS Russian Post“: na tento účel musíte do poľa „#Tracking Number“ zadať identifikátor čiarového kódu (číslo stopy). Obsahuje 13 znakov vrátane písmen a číslic. Tento identifikátor alebo číslo zásielky nájdete na faktúre alebo účtenke, nachádza sa pod čiarovým kódom. Pri zavádzaní dávajte pozor na to, že treba používať veľké písmená. Po jeho zadaní kliknite na tlačidlo „Track“ alebo na kláves „Enter“.

Aké sú sledovacie čísla?

Pri registrácii zásielky kuriérskou službou „EMS Russian Post“ je všetkým balíkom a balíkom pridelené jedinečné číslo. Tieto čísla skladieb sú pridelené v súlade so štandardom S10 Svetovej poštovej únie a obsahujú 13 znakov. Prvé dve sú písmená latinskej abecedy, po ktorých nasleduje 9 číslic, po ktorých je číslo stopy doplnené dvoma písmenami latinskej abecedy, ktoré označujú kód odosielajúceho štátu. Pre Rusko sú to písmená RU. Čísla skladieb začínajú latinským písmenom E, čo je označenie expresného doručenia.

Číslo stopy kuriérskej služby „EMS Russian Post“ vyzerá asi takto:

Typy poštových zásielok EMS

zásielky s dokumentmi;

Zásielky s tovarom;

Zásielky s tovarom a dokladmi k odosielanému tovaru.

Prečo nemôžem sledovať svoj balík?

Ako sledovať podľa čísla, ak je vaša žiadosť o sledovanie neúspešná? Kuriérska služba „EMS Russian Post“ funguje hladko a spoľahlivo, takže situácie, keď nie je možné sledovať zásielku, sú pomerne zriedkavé a sú najčastejšie spôsobené dvoma dôvodmi:

Číslo skladby bolo zadané nesprávne do poľa „# Tracking Number“. Starostlivo skontrolujte, či je vložený správne.
Balík ešte nebol zaregistrovaný v databáze Ruskej pošty EMS. Podľa pravidiel tejto kuriérskej služby musí byť zásielka zaregistrovaná v databáze do 24 hodín po príchode na sklad oddelenia. Skúste znova sledovať zásielku pomocou sledovacieho čísla nasledujúci deň.

C.O.D

Pri odosielaní balíka alebo nákladu si môžete objednať dobierku. To znamená, že príjemca, aby si mohol zásielku vyzdvihnúť, bude musieť zaplatiť svoje náklady. Cena balíka uvedená odosielateľom pri odosielaní bude po zaplatení príjemcom vrátená odosielateľovi.

Spôsoby doručenia

Podnik "EMS Russian Post" poskytuje svojim klientom služby na prepravu a doručenie balíkov, poštových zásielok a nákladu do skladu pobočky spoločnosti alebo na cielené doručenie k dverám príjemcu.

Ako prijať balík alebo poštovú zásielku?

Ak chcete prijať balík alebo poštovú zásielku, musíte ísť na ruskú poštu EMS uvedenú v mieste určenia a predložiť doklad preukazujúci vašu totožnosť. Môže to byť cestovný pas občana Ruskej federácie, zahraničný pas, vojenský preukaz, potvrdenie o prepustení alebo iný doklad totožnosti, ktorý dočasne nahrádza pas.

EMS (ExpressMailService) je expresná doručovacia služba pre listy a balíky. Odlety sa uskutočňujú do všetkých miest Ruska a zahraničia v čo najkratšom čase. Jednou z hlavných funkcií EMS je doručovanie zásielok priamo do rúk adresáta.

EMS je medzinárodná služba vytvorená už v roku 1998 a v súčasnosti združuje 190 zúčastnených krajín, medzi ktorými je možné posielať zásielky pomocou tohto systému. V Rusku je zástupcom tejto služby Ruská pošta.

Posielanie balíkov, balíkov a listov expresným doručovaním je oveľa výhodnejšie finančne aj z hľadiska úspory času.

Expresné doručovanie pošty má aj ďalšie výhody:

doručenie tovaru kuriérom osobne;
schopnosť presne sledovať polohu zásielky;
široká geografická oblasť služieb (viac ako 40 000 poštových úradov po celom Rusku);
Balenie a doručenie kuriérom je zadarmo.

Druhy zásielok a maximálna hmotnosť balíkov

Zásielky EMS majú určité obmedzenia týkajúce sa hmotnosti a rozmerov balíka. Celkový súčet dĺžky, výšky a šírky baleného tovaru by nemal presiahnuť tri metre a dĺžka takéhoto balíka by nemala byť väčšia ako 150 centimetrov.

Balíky EMS odoslané v rámci Ruskej federácie môžu mať Váhový limit 31,5 kg, ale pri preprave do iných krajín platia iné obmedzenia. Teda balíky s hmotnosťou do 20 kg (s úplný zoznam krajín nájdete na webovej stránke Ruskej pošty).

Balíky do 10 kg je možné posielať do štátov Caicos, Turkov, Gambie, na Kubu a na Kajmanské ostrovy. Pre všetky ostatné krajiny je hmotnosť balíka obmedzená na 30 kg.

Ako vypočítať doručenie EMS

V závislosti od miesta určenia sa doručenie ems bude líšiť v cene: čím ďalej sa zásielka uskutoční, tým drahšia bude služba. Presné náklady na odoslanie môžete vypočítať na webovej stránke Russian Posts pomocou špeciálnej služby.

Za príplatok môže odosielateľ zabezpečiť aj ďalšie služby:

SMS oznámenie o doručení zásielky adresátovi;
inventár obsahu;
označenie deklarovanej hodnoty;
platba zásielky adresátom na dobierku.

Na základe toho je možné pri odosielaní EMS vypočítať doručenie s presnosťou niekoľkých rubľov.

Balenie zásielok EMS

Pred odchodom musí byť balík riadne zabalený: tento proces si vyžaduje dodržiavanie určitých pravidiel.

Niektoré nuansy však zostávajú na uvážení odosielateľa, napríklad výber balenia. Odosielateľ môže balík zabaliť do akejkoľvek mäkkej škrupiny, kartónovej, drevenej alebo preglejkovej škatule alebo polymérovej nádoby.

Je potrebné počítať s možnými mechanickými vplyvmi na náklad, preto je potrebné zvoliť obal tak, aby sa cennosti pri preprave nepoškodili. Spôsob balenia pri odosielaní do zahraničia by však colníkom nemal odobrať možnosť skontrolovať náklad.

Akékoľvek krehké a cenné predmety je lepšie dodatočne chrániť zabalením do vhodných obalových materiálov, pričom sa treba vyhnúť kontaktu so stenami tvrdého obalu a nárazom na ne.

Ak posielame tekutiny, musia byť zabalené tak, aby pri preprave nevytiekol ich obsah v dôsledku mechanického namáhania. Nádoby s tekutinami je vhodné vystlať savými materiálmi, aby tekutinu v prípade potreby nasali poškodenie hlavného obalu,

Práškové látky majú svoje pravidlá. Suché farbiace prášky by sa preto mali posielať iba v zapečatených nádobách. kovové krabice, ktoré sú zasa umiestnené v odolných boxoch. Takéto boxy musia vo vnútri obsahovať vhodný ochranný materiál.

Ako zariadiť expresné doručenie

Zásielky EMS sú vybavované na pošte. Tento postup zahŕňa vyplnenie dokumentov pomocou nasledujúcich formulárov:

Štítok s adresou (formulár E-1).

Formulár sa vyžaduje pri odosielaní viac ako 10 jednotlivo zabalených položiek naraz (F 103).

Colné vyhlásenie na tovar (CN 23).

Colné vyhlásenie na doklady (CN 22).

Posledné dva dokumenty sú vyplnené pre zásielky do iných štátov.

EMS sledovanie balíkov

Zásielky EMS, podobne ako cenné balíky, je možné sledovať pomocou kódu sledovania, ktorý je balíku priradený pri registrácii. Služba Ruská pošta vám pomôže zistiť, kde sa váš balík nachádza: stačí zadať kód sledovania balíka do príslušného poľa a zistiť, kde sa práve nachádza.

Sledovanie zásielok ems do iných krajín sa vykonáva pomocou identifikátora, ktorý sa líši od kódov sledovania zásielok v rámci Ruskej federácie. V tomto prípade bude takýto kód obsahovať nielen čísla, ale aj písmená latinskej abecedy (digitálny kód je priradený iba balíkom odosielaným v rámci Ruska).

EMS sledovanie balíkov

3,2 (64,4 %) 50 hodnotení.
Ako zistiť, kde je váš balík online:

Zadajte kód trasy, kliknite na „sledovať“ a zistite, kde sa váš balík nachádza.

Express Mail Service (skr. EMS) je medzinárodná služba špecializujúca sa na doručovanie tovaru. Polohuje sa ako rýchly a spoľahlivý, a preto je dosť drahý. V praxi balík prichádza do 10 dní v Rusku a 15-35 dní z iných krajín. Je však možné objednať „rýchle doručenie“. Samozrejme, za príplatok. Tento problém je potrebné vopred vyriešiť s predajcom. Hmotnosť poštovej zásielky nesmie presiahnuť 31 kg.

Niektoré nuansy nesúvisia so sledovaním

Hlavnou funkciou EMS je služba pre príjem balíkov priamo domov, ktorá je už zahrnutá v cene dopravy. Je tu jedna dôležitá nuansa. Podľa pravidiel EMS nie je možné zásielku otvoriť pred kuriérom. Ak má klient pochybnosti o bezpečnosti obsahu, musí si vyzdvihnúť potvrdenie od kuriéra, ktorý obratom odvezie zásielku späť do skladu. Na poštu treba ísť osobne. A dokonca aj vtedy môžu zamestnanci v oddelení EMS otvoriť obal a skontrolovať neporušenosť produktu.

Postup sledovania zásielok EMS
Teraz - najzaujímavejšia časť. Po zaplatení tovaru a jeho odoslaní predávajúci vydá klientovi jedinečné sledovacie, alebo identifikačné číslo. Tento kód môže pozostávať z kombinácie písmen a číslic (pre medzinárodné transakcie), alebo iba čísel (pre domáce transakcie). Posledné písmená sú identifikátorom odosielajúcej krajiny. Vďaka tomuto číslu sa to deje EMC sledovanie balíky - každý sa dozvie, kde v momentálne nachádza sa jeho poštová zásielka.
Čo mám urobiť, aby som získal informácie?
1. Stojí za zváženie, že v Rusku sa zásielka začne sledovať až po registrácii v krajine. Preto najprv prejdeme na webovú stránku sledovača odosielajúcej krajiny.
2. Vezmite si napríklad USA. Hlavným miestom na sledovanie amerických balíkov je. V časti „Rýchle nástroje“ vyberte kategóriu „Sledovať“. Zobrazí sa formulár, do ktorého zadajte 13-miestne číslo faktúry a kliknite na tlačidlo „Nájsť“.

Sledovanie cesty „medzinárodného“ balíka je tiež možné na akejkoľvek traťovej službe. Jedným z najzrozumiteľnejších je. Tu prejdeme do sekcie „Pošta/EMS“ a do formulára napíšeme identifikačné číslo.

3. Keď balík prekročí hranicu a je zaregistrovaný v Ruskej federácii, webová stránka http://www.emspost.ru/ru/ vám umožní nájsť jeho polohu v priebehu niekoľkých sekúnd. Kliknite na „Sledovanie zásielok EMS“ a vykonajte vyššie uvedené kroky.

CMS (content management) systém komunikuje so serverom EMS, odošle kód tejto službe, na oplátku dostane údaje o polohe zásielky a výsledok zobrazí na webovej stránke.

4. Niektoré internetové obchody zaviedli systém sledovania balíkov, pomocou ktorého zákazníci zisťujú jeho stav. Informácie o tom sa automaticky aktualizujú v osobnom účte kupujúceho, alebo o ne musíte požiadať sami.

5. Existujú špeciálne programy pre PC, ktoré umožňujú sledovať polohu zásielky. Takže „Track my Packade“ je zadarmo a vyžaduje minimálne úsilie. Program si môžete stiahnuť na webovej stránke.

Otvorte program, pridajte e-mailovú položku pomocou tlačidla „Pridať“ alebo stlačením klávesu „Vložiť“.

S týmto programom už nebudete musieť stokrát zadávať identifikátor do sledovacích formulárov, pričom si budete pamätať, kde a kedy bola zásielka naposledy. Používa sa veľmi jednoducho: pristupuje k poštovým zdrojom, ukladá stav balíkov do „pamäte“ a zobrazuje informácie na obrazovke.

Údaje RPO (doporučená zásielka) nemusia byť viditeľné v deň odoslania - na pošte dochádza k zdržaniu. Preto, ak chýbajú potrebné informácie, neponáhľajte sa s predajcom dohadovať, ale požiadajte neskôr.

EMS China je schválená Štátnou radou Číny ako hlavný sponzor poštového koncernu. Sledovanie EMS China podľa čísla je možné - teraz budete vždy vedieť, kde sa vaša zásielka nachádza. Spoločnosť je najväčším podnikom s najdlhšou históriou. EMS China má širokú internú a externú sieť pobočiek po celej krajine. Spoločnosť je poskytovateľom logistiky, ktorý sa môže pochváliť rôznymi expresnými doručovacími službami. EMS Čína je prítomná v 31 provinciách (autonómne regióny a obce).

Spoločnosť neustále otvára nové pobočky po celej krajine, dcérske spoločnosti. Koncom roka 2016 mala spoločnosť schválený kapitál 150 miliónov juanov a aktíva 600 miliárd juanov. Spoločnosť zamestnáva približne 16 miliónov zamestnancov, pričom pobočky sú otvorené v mestách ako Hong Kong, Macao a Taiwan. EMS China sa zaoberá vnútroštátnou expresnou poštou, medzinárodnou expresnou poštou, logistikou a ďalšími službami. Domáce a medzinárodné kuriérskou službou spája ľudí na celom svete. Spoločnosť pracuje každý deň na tom, aby zákazníkom poskytovala pohodlné, bezpečné a spoľahlivé doručenie kuriérom od dverí k dverám. Sledovanie vašej zásielky EMS China podľa čísla vám pomôže vyhnúť sa problémom spojeným so stratenými alebo poškodenými zásielkami.

Starostlivosť o klientov

EMS China spolupracuje s rôznymi internetovými obchodmi a inými spoločnosťami. Sledovanie poštových zásielok EMS China podľa ID sa vykonáva pomocou poštového ID. Tento kód trasy sa skladá z niekoľkých znakov a je individuálnym číslom vašej zásielky. S jeho pomocou môžete zistiť podrobnosti o jeho polohe. Sledovacie číslo môžete zistiť od predajcu, od ktorého ste zadali objednávku v internetovom obchode, alebo si ho môžete vyhľadať na stránke produktu v online zdroji.

Sledovanie EMS China podľa poštového ID čísla sa vykonáva niekoľkými kliknutiami - mali by ste nájsť poštové ID a zadať ho do špeciálneho okna. Po dokončení operácií bude môcť používateľ vidieť informácie o stave dodávky nákladu. Súčasne môžete skontrolovať až 20 čísel skladieb. Pripojenie automatických upozornení vám ušetrí ručnú kontrolu stavu poštových zásielok. Všetky zmeny budú okamžite odoslané prostredníctvom SMS na váš smartfón resp e-mailom. Tvorba osobný účet na webovej stránke vám umožní kontrolovať niekoľko zásielok súčasne. IN účtu Kódy tratí všetkých balíkov sú uložené, pomocou ktorých môžete zadarmo skontrolovať sledovanie poštových zásielok EMS China podľa čísla stopy.

Vždy po ruke

EMS China vynakladá maximálne úsilie na zaistenie bezpečnosti vašej objednávky. V prípade nezhody môžete vždy kontaktovať špecialistov spoločnosti. Spoločnosť vytvorila mobilná aplikácia, vďaka čomu budú informácie o zásielke vždy na smartfóne. Je k dispozícii na inštaláciu na platformy Android a IOS. Sledovanie tovaru nebude ťažké a ušetrí drahocenný čas - v modernom tempe života je to obzvlášť dôležité. Je to úplne zadarmo – každý používateľ si môže skontrolovať svoju objednávku. Využite služby EMS China na zvýšenie optimizmu počas dlhého čakania na vašu objednávku.