Imi doručenie. Video: Ako sledovať balík Aliexpress? Čo robiť, ak váš balík Aliexpress nie je sledovaný? Sledovanie prostredníctvom špeciálnych služieb

Čínsky internetový obchod AliExpress má nového ruského partnera. Čínska spoločnosť podpísala dohodu s IML. Ide o expresnú zásielkovú službu tovaru, ktorá je súčasťou holdingu Alibaba Group. Služba poskytuje používateľom obchodu rýchle dodanie ich produktov. V tomto článku si podrobne rozoberieme, o aký druh doručenia ide Aliexpress IML Express.

Spoločnosť IML sa objavila v roku 2007. Okamžite sa obrátila na obľúbené internetové obchody, ktoré nemali možnosť doručenia produktov. Spolu s vývojom sieťový marketing, vyvinula sa aj logistická služba ILM. Po niekoľkých rokoch mohla spoločnosť poskytovať služby za viac ako vysoká kvalita. Len za 3 dni sa akýkoľvek balík dostal k príjemcovi vo viac ako 1000 mestách Ruska. Jednou z jeho výhod je rozvinutá sieť servisných pobočiek. Od roku 2015 služba doručuje balíky do Bieloruska. IML Express poskytuje služby ako jednotlivcov a právne. Pracuje s obchodnou poštou, dodávkami na špecializovaných miestach, plnením a ďalšími.

IML Express doručuje približne 3 % balíkov z obchodných reťazcov po celom Rusku. Má maximálne percento úspešné dodávky medzi podobnými spoločnosťami - 98%. Logistická služba úzko spolupracuje s podobnými spoločnosťami v Číne. Po prevzatí nákladu na hraniciach je úspešne doručený na adresu príjemcu. IML garantuje dodanie tovaru do desiatich dní od jeho príchodu do Ruska. V priemere je tovar doručený z Číny pomocou ILM Express za 15 dní. V niektorých komplikovaných situáciách môže byť tovar omeškaný až 45 dní. Dúfam, že chápete, o aký druh doručenia ide - IML Express.

Ako sledovať dodávky od tejto spoločnosti

Ak ste si objednali produkt na AliExpress a váš balík bude doručený pomocou IML, môžete ho sledovať na webovej stránke https://iml.ru/status. Na to budete potrebovať kód trasy. Nájdete ho na webovej stránke AliExpress vo svojom osobnom účte.

Pole na zadanie čísla skladby na iml.ru

Zadajte captcha nižšie alebo overovací kód, ktorý je na pravej strane a kliknite na tlačidlo „Nájsť“. V ďalšom okne dostanete potrebné informácie vo forme stavu vašej zásielky.

Stavy ILM Express

Mnohí používatelia nevedia nielen to, aký spôsob doručenia je IML Express, ale ani jeho stav. Ak chcete sledovať doručenie z Aliexpress prostredníctvom služieb IML Express, budete musieť poznať stavy tejto služby. Keď zadáte číslo stopy na webovej stránke IML, ďalšie okno bude obsahovať informácie o príchode zásielky. Pozrime sa, čo tieto stavy znamenajú.

Ak sa balík očakáva z Číny, posledný stav sa nemusí zmeniť, kým objednávka neprekročí ruskú hranicu.

Zabezpečte doručenie zásielkovou službou

Ak ste predajca a potrebujete vytvoriť požiadavku na služby IML, môžete použiť špeciálnu kalkulačku na webovej stránke na výpočet nákladov na doručenie z vašej lokality do mesta kupujúceho. Ak to chcete urobiť, prejdite na hlavnú stránku spoločnosti iml.ru a v hornej časti vyberte časť „Výpočet nákladov“.

Výpočet nákladov na doručenie na iml.ru

Tu si môžete vybrať, komu bude doručenie kalkulované - právnická osoba alebo fyzická osoba. Zahrňte podrobný výpočet, aby výška platby bola pre váš prípad najvhodnejšia. Môžete to urobiť v hornej časti pod prvým blokom kalkulačky. Vyberte požadované možnosti doručenia - v príslušných poliach uveďte počiatočný a konečný bod, možnosti platby za doručenie a ďalšie informácie. Tu sa dozviete aj čas dodania. Po dokončení všetkých bodov zadajte captcha a kliknite na tlačidlo „Vypočítať“. Tu na webovej stránke IML Express nájdete informácie o doručení z Aliexpress.

Ak chcete sledovať svoju zásielku, musíte vykonať niekoľko jednoduchých krokov.
1. Prejdite na hlavnú stránku
2. Zadajte kód trasy do poľa s nadpisom „Sledovať poštovú zásielku“
3. Kliknite na tlačidlo „Sledovať zásielku“, ktoré sa nachádza napravo od poľa.
4. Po niekoľkých sekundách sa zobrazí výsledok sledovania.
5. Preštudujte si výsledok a hlavne pozorne najnovší stav.
6. Predpokladaná doba dodania sa zobrazuje v informáciách o kóde trasy.

Vyskúšajte, nie je to ťažké ;)

Ak nerozumiete pohybom medzi poštové spoločnosti, kliknite na odkaz s textom „Skupina podľa spoločnosti“, ktorý sa nachádza pod stavmi sledovania.

Ak sa vyskytnú nejaké problémy so zapnutými stavmi angličtina kliknite na odkaz s textom „Preložiť do ruštiny“, ktorý sa nachádza pod stavmi sledovania.

Pozorne si prečítajte blok „Informácie o kóde sledovania“, kde nájdete odhadované časy doručenia a ďalšie užitočné informácie.

Ak sa pri sledovaní zobrazí blok v červenom ráme s nadpisom „Venujte pozornosť!“, pozorne si prečítajte všetko, čo je v ňom napísané.

V týchto informačných blokoch nájdete 90% odpovedí na všetky vaše otázky.

Ak je v bloku "Venujte pozornosť!" je napísané, že kód trasy sa v cieľovej krajine nesleduje, v tomto prípade je sledovanie zásielky nemožné po odoslaní zásielky do cieľovej krajiny / po príchode do distribučného centra v Moskve / Položka dorazila do Pulkova / Prišla do Pulkova / Ľavé Luxembursko / Ľavé Helsinki / Odoslanie do Ruskej federácie alebo po dlhej prestávke 1 - 2 týždňov nie je možné sledovať polohu balíka. Nie a nikde. Vôbec nie =)
V takom prípade musíte počkať na oznámenie z vašej pošty.

Ak chcete vypočítať časy doručenia v Rusku (napríklad po exporte z Moskvy do vášho mesta), použite "Kalkulátor času doručenia"

Ak predajca sľúbil, že balík príde do dvoch týždňov, ale balík trvá viac ako dva týždne, je to normálne, predajcovia majú záujem o predaj, a preto zavádzajú.

Ak od prijatia kódu sledovania uplynulo menej ako 7 - 14 dní a zásielka nie je sledovaná, alebo predávajúci tvrdí, že zásielku odoslal, a stav zásielky „položka vopred avizovaná“ / „E-mail upozornenie prijaté“ sa niekoľko dní nezmení, je to normálne. Viac si môžete prečítať kliknutím na odkaz: .

Ak sa stav zásielky nezmení po dobu 7 - 20 dní, nebojte sa, toto normálny jav pre medzinárodné poštové zásielky.

Ak vaše predchádzajúce objednávky prišli do 2-3 týždňov a nový balík trvá dlhšie ako mesiac, je to normálne, pretože... balíky idú rôznymi cestami, rôznymi spôsobmi, môžu čakať 1 deň na zásielku lietadlom alebo možno týždeň.

Ak balík odišiel triediace stredisko, zvyky, medziľahlý bod a do 7 - 20 dní nie sú žiadne nové stavy, nebojte sa, balík nie je kuriér, ktorý vám balík prinesie z jedného mesta až domov. Aby sa to objavilo nový stav, balík musí prísť, vyložiť, naskenovať atď. na najbližšom triediacom mieste alebo pošte, a to zaberie oveľa viac času, než len dostať sa z jedného mesta do druhého.

Ak nerozumiete významu takýchto stavov ako Príjem / Vývoz / Dovoz / Príchod na miesto doručenia atď., Môžete vidieť rozpis hlavných stavov medzinárodnej pošty:

Ak 5 dní pred koncom ochrannej lehoty nebude zásielka doručená k Vám poštový úrad, Máte právo otvoriť spor.

Ak na základe vyššie uvedeného ničomu nerozumiete, prečítajte si tieto pokyny znova a znova, kým vám nebude úplne jasné;)

História ruskej spoločnosti IML (AMLRU) sa začala v roku 2007. Hlavným smerom je poskytovanie logistických služieb rýchlo rastúcej triede internetových obchodov. S rozvojom online obchodu pokročili aj doručovacie služby. Výsledkom je, že IML vám dokáže doručiť zásielku na tretí deň od dátumu odoslania vo viac ako 1000 mestách Ruskej federácie.

Služba má rozvinutú sieť odberných miest objednávok (viac ako 500), kde si môže poštovú zásielku prevziať aj samotný adresát. Tieto body sú otvorené nielen v metropolách. V roku 2015 bolo otvorené zastúpenie v Bielorusku.

IML má vlastné sklady, vozový park, kuriérskou službou- všetko pre kvalitné dodanie.

IML poskytuje široké spektrum služieb právnickým osobám (obchodná pošta, doručovanie tovaru kuriérom až pred dvere, doručovanie a výdaj na špecializovaných odberných miestach, plnenie), ako aj fyzickým osobám (doručovanie kuriérom, zasielanie balíkov a malých balíkov z jedného miesta na iný).

To isté platí pre „amlru track“, keďže potrebujete sledovať objednávku odoslanú cez IML, potom ste na správnej stránke. Naša služba skontroluje webovú stránku spoločnosti AMLRU (IML), ako aj ich čínskeho partnera IML Express, a uvidíte, kde sa váš balík nachádza a kedy ho máte očakávať.

Sledovanie AMLRU

Sledovanie doručenia AMLRU, IML je možné na oficiálnej webovej stránke iml.ru, ale najjednoduchší spôsob, ako ju sledovať, je v našej službe, pretože kontrolujeme aj čínsku webovú stránku imlexpress.cn, na ktorej sa stavy objavujú skôr ako na ruskej.

Zadajte sledovacie číslo do vyhľadávacieho poľa vyššie a my vám ukážeme pohyby vášho balíka IML v ruštine z čínskych a ruských stránok.

Ak IML prevedie balík na ruskú poštu, ukážeme vám to tiež nové číslo sledovanie a stavy z webovej stránky Ruskej pošty.

Stavy IML a recenzie IML Express

Objednávka sa očakáva z internetového obchodu na sklade IML- čo to znamená? Stav znamená, že predávajúci informoval IML o pripravovanej zásielke a rezervoval si číslo zásielky v systéme IML. Predajca čoskoro zabalí vašu položku a odovzdá ju spoločnosti IML na odoslanie.

IML Očakáva sa na sklade. Tento stav znamená to isté ako stav vyššie, predajca alebo internetový obchod ešte neodovzdal vašu zásielku na prepravu.

Vyzdvihnutie na pošte IML. Balík bol prevedený na ruskú poštu a dorazil na vašu poštu. Zásielku si môžete vyzdvihnúť predložením pasu a nová trať 14-miestny kód, ktorý vám povedal IML.

IML Transit. Balík je na ceste a nemusíte sa obávať. Nové stavy sa objavia na každom kroku.

IML ruské zvyky- tranzit. Balík prechádza colným konaním v Rusku, kde sa kontroluje, či neobsahuje látky a tovar, ktorý je zakázaný pre dovoz, a tiež, či ste prekročili bezcolný limit na dovoz tovaru do Ruska. Potom bude zásielka doručená do skladu IML v Moskve a odoslaná vám.

IML Očakáva sa v oblasti doručenia. To znamená, že predajca vytvoril požiadavku na odoslanie, ale fyzicky nepreviedol objednávku do IML. Ak bola položka odoslaná z ruského obchodu, hneď ako sa objednávka prenesie do skladu IML, okamžite sa zobrazí stav „Moskva, v sklade“.

Ak balík prichádza z Číny, potom tento stav zostane, kým balík neprekročí hranicu Číny s Ruskom a nedostane sa do skladu IML v Moskve. Sledovanie v tomto prípade bude fungovať iba na čínskej webovej stránke IML Express. Stavy na IML Express sú často zmiešané v čínštine, ruštine a angličtine, preto sme všetky stavy preložili a ukážeme vám ich v jasnej a zrozumiteľnej forme.

Spôsob doručenia IML

IML Express je najpoužívanejší spôsob dopravy na Aliexpress a GearBest.

Dodacie lehoty IML

Služba dodáva položky do 10-14 dní od dátumu doručenia tovaru do Ruska. Celková doba cesty balíka z čínskeho skladu ku klientovi sa uvádza na 15 dní. Skutočné termíny vo väčšine prípadov zodpovedajú týmto štandardom, ale niekedy sa pretiahnu až 45 dní.

Parcels je aplikácia pre iOS a Android, pomocou ktorej môžete sledovať svoju poštu doručenú IML.

Rozmanitosť spôsobov doručenia na Aliexpress je úžasná a pri ich výbere sa môžete stratiť. Budeme diskutovať o jednej z populárnych služieb s názvom IML Commercial Express.

Čínska stránka Aliexpress nielen odlišné veľký výber tovaru, ale aj rôznorodosť služieb použitých na jeho dodanie. Keď sa pred zadaním objednávky objaví otázka o výbere služby, používatelia okamžite začnú byť zmätení. Problémy majú najmä nováčikovia. Povieme si o jednej zo spoločností tzv.

Aký druh doručenia je IML Commercial Express s Aliexpress?

Dodanie tovaru s Aliexpress Cvičiť začala v roku 2015, no pracuje už oveľa dlhšie. Vďaka jeho službám boli predajcovia schopní rýchlo doručiť objednávky zákazníkom. Áno, samozrejme, veľa kupujúcich sa spočiatku bálo vybrať si túto dodávku, keďže bola nová a nebolo celkom jasné, či je pravá alebo falošná. Ale na momentálne IML si už získala obľubu a je považovaná za spoľahlivú doručovaciu službu, takže jej služby môžete využívať bez obáv.

Dodacie lehoty pre balíky IML Commercial Express

Po odoslaní balíka z Aliexpress Predajca vám musí poskytnúť sledovacie číslo. Stojí za zmienku, že by ste sa nemali pokúšať okamžite získať informácie o umiestnení tovaru, pretože balík musí byť najprv prijatý na pošte a zaregistrovaný, čo chvíľu trvá. Keď hovoríme konkrétne o IML, potom sa úplne prvý status objaví väčšinou až vtedy, keď je tovar už na colnici a prešiel kontrolou.

Doručenie IML Commercial Považuje sa to za pomerne rýchle a v priemere sa tovar dostane k príjemcom asi za 15 dní. Pre čínske kuriérske spoločnosti je to úplne bežné obdobie.

Ako sledovať balík IML Commercial Express z Aliexpress?

Sledujte všetky balíky z Aliexpress možno vykonať niekoľkými spôsobmi:

• Na oficiálnych stránkach spoločnosti doručujúcej objednávku
• Prostredníctvom špeciálnych služieb sledovania balíkov
• Cez osobný účet Aliexpress

Pozrime sa na všetky tieto metódy podrobnejšie.

Sledovanie na oficiálnej stránke

• Najprv teda prejdite na webovú stránku
• Ak chcete skontrolovať umiestnenie vašej objednávky, kliknite na "Sledovať svoju objednávku"

• Zobrazí sa vstupné okno "čiarový kód". Nemali by ste sa báť, pretože toto je pole na zadanie čísla skladby, napriek takému zvláštnemu názvu
• Uveďte číslo skladby prijaté od predajcu a do príslušného riadku zadajte aj kód z obrázku
• Keď je všetko pripravené, kliknite "nájsť"

Teraz budete dostávať všetky aktuálne informácie o tom, kde sa váš balík nachádza.

Sledovanie prostredníctvom špeciálnych služieb

Okrem oficiálnych stránok doručovateľských spoločností je možné zásielky sledovať aj prostredníctvom univerzálnych sledovačov. Tieto zdroje vám umožňujú sledovať balíky z rôznych služieb a veľmi jednoducho ich používať. Navyše sú všetky napísané v ruštine, takže s ich používaním určite nebudete mať žiadne problémy.

Jedným z populárnych takzvaných sledovačov je stránka KdePosylka. Použitie je veľmi jednoduché – na hlavnej stránke webu zadajte do riadku číslo vašej skladby a kliknite "Track".

To je všetko! Informácie o vašej zásielke sa vám teraz stiahnu.

Stojí za zmienku, že existuje veľa služieb, ale všetky fungujú takmer rovnako a majú určité funkcie. Vyberte si ten najvhodnejší pre seba a použite ho pre svoje potešenie.

Sledovanie vo vašom osobnom účte Aliexpress

Aktuálne informácie o očakávanej objednávke môžete získať aj prostredníctvom svojho osobného účtu. Aliexpress. Ak chcete zobraziť stav vašej zásielky, prejdite na "Moje objednávky" - "Skontrolovať sledovanie" - "Podrobnosti sledovania".

Na tejto stránke sa Vám zobrazia informácie o aktuálnej polohe balíka.

Prečo IML Commercial Express s Aliexpress žiada údaje o pase?

Všetky parcely s Aliexpress Po doručení prechádzajú povinnými kontrolami na colnici. Ak pri odoslaní tovaru obyč verejná služba, existuje zjednodušený proces kontroly zásielok, vtedy kuriérske spoločnosti takéto privilégium nemajú. Všetky balíky sú preto starostlivo kontrolované colnými orgánmi. Ako sme už povedali, ide o kuriérsku spoločnosť, a preto sú všetky zásielky kontrolované na hraniciach. Na vykonanie takejto kontroly však spoločnosť potrebuje pasové údaje klientov. Okrem toho ich vyžadujú colné úrady. Ak neposkytnete potrebné informácie, balík jednoducho nebude povolený cez hranice.

Ak sa bojíte poslať takéto dôverné informácie, potom vás môžeme ubezpečiť, že je to bezpečné, pretože IML má prísne zásady ochrany osobných údajov a vaše údaje sa nikdy nedostanú do tretích rúk.

Predtým na odosielanie týchto služieb museli posielať listy klientom so žiadosťou o údaje, ale keďže mnohí ľudia sú z tejto politiky zmätení, Aliexpress bolo rozhodnuté pridať k doručovacej adrese zodpovedajúci formulár. Ak chcete do systému pridať údaje z pasu, postupujte takto:

• Otvorená sekcia "Môj Aliexpress" a prejdite na

• Ak už máte zadanú adresu, potom ho môžete upraviť alebo pridať nový. Ak to chcete urobiť, kliknite na príslušné tlačidlo
• Ďalej nájdite čiaru "Ďalšie informácie" a kliknite naň

• Otvorí sa malý formulár na zadanie údajov z pasu.
• Zadajte všetko, čo systém požaduje, a uložte výsledok

Ako získať balík IML Commercial Express z Aliexpress?

Často klienti Aliexpress nerozumiem, ako dostať balík od IML. Existujú tri spôsoby, ako to možno urobiť:

• V prvom rade sú zásielky doručované kuriérom, to znamená, že po príchode tovaru na miesto vás kontaktuje pracovník spoločnosti a dohodne si stretnutie, kde je pre vás lepšie doručiť objednávku
• Ak sa neviete stretnúť s kuriérom, môžete si objednávku vyzdvihnúť na niektorom z odberných miest
• Navyše nie každé mesto má tú možnosť doručenie kuriérom alebo odberné miesto. V tomto prípade sa dodanie uskutočňuje prostredníctvom Ruskej pošty.

Toto riešenie nám umožňuje poskytovať spoločnosti najvyššiu kvalitu a najrýchlejší servis.

Problémy s doručovaním zásielok IML Commercial Express z Aliexpress

Niekedy pri doručovaní balíka s Aliexpress prostredníctvom kupujúcich môžu naraziť na nejaké problémy. Pozrime sa, aké môžu byť a ako ich vyriešiť.

• Balík dorazil na miesto doručenia už dávno, ale neboli ste o tom informovaní

Táto situácia je možná, ak ste napríklad nesprávne napísali telefónne číslo do adresy doručenia alebo si to predajca pomýlil. Po príchode do cieľa by ste teda mali dostať správu, no vzhľadom na to, že číslo je nesprávne, nedorazí. Vždy preto pozorne sledujte pohyb vašej objednávky a ak zrazu uvidíte, že už dorazila a nič sa vám nehlási, tak kontaktujte podporu IML a skontrolujte podrobnosti potvrdenia.

• Balík dostal stav „Dorazil na miesto určenia“ a potom sa zmenil na „Balík vydaný na doručenie“

prinajmenšom IML a je kuriérskou spoločnosťou, avšak doručiť tovar týmto spôsobom nie je možné do žiadneho mesta. Preto musí spoločnosť posielať zásielky poštou. Práve pri odovzdaní zásielky na ďalšiu prepravu poštou sa objavia podobné stavy.

Prvý stav teda znamená, že zásielka dorazila na jeden z bodov, a druhý stav znamená, že zásielka bola odovzdaná zamestnancom pošty a teraz smeruje k vám.

• Stav balíka sa zmenil na „Doručené“, ale nič ste nedostali

IML sa považuje za jednu z najspoľahlivejších služieb, ale stáva sa, že balíky sa prenášajú nesprávnym ľuďom. Ide o výnimočnú situáciu, ale ak uvidíte stav „Balík doručený“ a kontaktujete horúcu linku a povedia vám, že ste podpísali doklad o prevzatí, okamžite podajte reklamáciu adresovanú vedeniu a požiadajte, aby vám doklad poskytli v ktorý si podpísal. Okrem toho sa oplatí zdvorilým spôsobom naznačiť, že sa chystáte kontaktovať políciu vo veci podvodu a falšovania dokumentov.

Spravidla sa takéto situácie rýchlo riešia, no ak nedôjde k žiadnej reakcii, samozrejme, pokojne kontaktujte políciu.

Video: Ako sledovať balík Aliexpress? Čo robiť, ak váš balík Aliexpress nie je sledovaný?

1. Dodacia lehota objednávky, v pracovných dňoch. Dodanie sa uskutoční nasledujúci deň po prijatí žiadosti a odovzdaní tovaru do Skladu agenta.

2. Príprava, tvorba a označenie Objednávky.

Všetky objednávky odoslané na doručenie musia byť vytvorené a označené podľa nasledujúcich pravidiel:

2.1. Objednávka je v samostatnom balení, zapečatená značkovou páskou alebo papierom, vhodná na cestnú prepravu a vylučujúca prístup tretích osôb k objednávke.

2.2 Súčasťou objednávky musí byť balík sprievodných dokumentov vrátane súpisu tovaru podľa pozície (vaša faktúra/sklad), v dvoch vyhotoveniach.

2.3. Objednávka je označená a označenie musí obsahovať tieto údaje:

• Číslo objednávky (ktoré zodpovedá číslu v elektronickej prihláške);
• Mesto doručenia;
• Meno riaditeľa;
• dátum dodania;
• Počet miest v objednávke;
• Čiarový kód, ktorý zodpovedá číslu v elektronickej prihláške. Čiarový kód musí byť vygenerovaný v súlade s pokynmi na adrese.

2.4 Ak je v Objednávke viacero miest, potom pri vytváraní Objednávky je každé miesto očíslované jedinečným číslom Objednávky (ktoré je uvedené v elektronickej doručovacej prihláške) s uvedením počtu miest v čiarovom kóde.

2.5.Druh balenia musí zodpovedať vlastnostiam tovaru.

2.6 Balenie musí zabezpečiť úplnú bezpečnosť nákladu počas prepravy, berúc do úvahy operácie nakladania a vykladania.

2.7 Na balenie by mal príkazca použiť materiály, ktoré zodpovedajú veľkosti, hmotnosti a zraniteľnosti nákladu. Krabice, kontajnery atď. musia byť odolné, s materiálom tlmiacim nárazy na ochranu pred nárazmi, trením a otrasmi počas cestovania (pokrčený papier, handry, bublinková fólia atď.). Jednotlivé nástavce, poskladané v škatuliach, vreciach a pod., musia byť oddelené separátormi - kartónové listy, polystyrén a pod. Položky vo vnútri škatúľ musia byť zabezpečené výplňovými materiálmi, aby sa zabránilo ich prevráteniu, a musia byť navzájom izolované.

2.8. Splnomocnenec má právo kontrolovať správnosť objemovej a fyzickej hmotnosti uvedenej Objednávateľom v Žiadosti pomocou špeciálneho zariadenia vo svojej kancelárii. Ak sa počas overovacieho procesu zistí nesúlad medzi hmotnosťou uvedenou v Prihláške a výsledkom overenia, za základ pre stanovenie nákladov na dopravu sa berie najväčšia skutočná hmotnosť podľa Agenta.

Ak je objednávka vytvorená a vykonaná nesprávne, agent nezodpovedá za čiastočne dodané položky v rámci objednávky.

3. Doručenie objednávky príkazcu do skladu agenta sa vykonáva:

3.1. Na vlastnú päsť.

3.2. Sprostredkovateľom, ktorý vydal službu Plot.

4. Prestup

4.1 Kuriér Agenta sa musí s kupujúcim telefonicky dohodnúť na dodacej lehote 30-60 minút. V tomto prípade je možné preniesť objednávku na iný deň v týchto prípadoch:

• zmena adresy doručenia (ak sa zmení zóna doručenia);
• kupujúci nie je pripravený prijať objednávku (nie je k dispozícii, chýbajú peniaze atď.)
• kupujúci nedvíha telefón, telefón je nedostupný a pod.
• Telefónne číslo kupujúceho je nesprávne (je potrebné dohodnúť s príkazcom)

5. Čiastočné zlyhanie

5.1. Klient môže pri preprave tovaru odmietnuť jednu alebo viac položiek. Odmietnuté položky sa evidujú v sprievodných dokladoch (faktúry príkazcu).

5.2. Sprostredkovateľ má právo odmietnuté zásielky zabaliť do obalov, ktoré mu poskytne príkazca. Ak nie je, v akomkoľvek verejne prístupnom kontajneri.

5.3 Dodávka sa považuje za splnenú.

5.4 Finančné prostriedky sú Komitentovi prevedené na základe výšky zaplatenej Objednávky.

5.5 Za odmietnuté položky sa vystavujú spätné faktúry.

5.6 Faktúra nemôže obsahovať viac ako jednu podmienku, ktorá spôsobuje, že náklady na jeden Produkt závisia od odmietnutia iného Produktu Zákazníkom. Ak takáto podmienka existuje, Agent nezodpovedá za nezrovnalosti medzi akceptovanými hotovosť s Tovarom prevzatým od Klienta.

6. Úplné odmietnutie

6.1. Ak v čase odovzdania tovaru kupujúci odmietne tovar úplne (nesprávny výrobok, č. potrebné dokumenty, sobáš a pod.) sa vyhotovuje tlačivo odmietnutia na predpísanom tlačive. Počas výpočtov sa dodávka považuje za dokončenú.

7. SLUŽBA VRÁTENIA ZÁKAZNÍKA

7.1.Postup a podmienky vykonávania príkazov

7.1.1 Vrátenie Tovaru Objednávateľovi službou vrátenia Objednávateľa sa uskutočňuje spôsobom av lehotách stanovených v Zmluve o vrátení Objednávok.

7.1.2 Sprostredkovateľ nezodpovedá za súlad a kvalitu vráteného tovaru mandantovi a neuznáva reklamácie.

7.2.Procedúra vrátenia klienta.

7.2.1. Najneskôr deň nasledujúci po dni prijatia Žiadosti zašle Agent Klientovi SMS notifikáciu s číslom prideleným vrátenému produktu.

7.2.2 Sprostredkovateľ akceptuje tovar na vrátenie iba v prípade, ak si Klient nechá vopred zaslať číslo produktu v súlade s bodom 2.1.

7.2.3 Prevzatie Tovaru Sprostredkovateľom od klientov Príkazcu sa uskutočňuje:

7.2.4. operátor na odbernom mieste Agenta;

7.2.5. Agentov kuriér.

7.2.6. Sprostredkovateľ doručí vrátený Tovar do svojho skladu, pričom informácie o ňom Príkazca vidí v Osobnom účte.

7.2.7 Sprostredkovateľ vráti Tovar v súlade s bodom 3.5 Zmluvy.

II. OSOBITNÉ PODMIENKY PRE MOSKVA A OBLAST MOSKVA)

Sklad Agenta je otvorený 24 hodín denne

8. Vyzdvihnutie objednávky

8.1.Prevádzkové hodiny: pondelok až piatok od 16:00 do 19:00, sobota od 12:00 do 15:00, nedeľa a sviatky od 12 do 15. Zber tovaru mimo Moskovského okruhu sa vykonáva od 9 do 18.

8.2 Štandardne je dodávaný auto do 2,5 metrov kubických Dodávka väčších vozidiel je diskutovaná samostatne.

8.3 Operácie nakládky a vykládky vykonáva príkazca.

8.4 Maximálna doba čakania na auto nie je dlhšia ako 20 minút.

8.5. Ak sa vyzdvihnutie uskutoční mimo mesta, objednávky sa doručia do skladu Agenta nasledujúci deň.

8.6 Ak je vyzdvihnutie vykonávané v rámci mesta, objednávky sú doručené do skladu Agenta v deň vyzdvihnutia do 21:00.

9. Doručenie Objednávky

9.1.Dodacia lehota je od 9:00 do 21:00 hod. Minimálny interval doručenia je 3 hodiny. Za 30-60 minút. Kuriér pred doručením telefonicky dohodne s kupujúcim čas doručenia.

9.2.Doručovanie cez víkendy a sviatky je realizované bez časových intervalov, od 9. do 18.

9.3 Doručenie mimo Moskovského okruhu sa vykonáva od 9. do 18. hodiny bez časových intervalov.

9.4 V nedeľu a počas sviatkov sa dodávka mimo Moskovského okruhu nevykonáva.

9.5 Pobyt kuriéra u kupujúceho je 15 minút.

9.6. Doručenie mimo Moskovského okruhu sa uskutoční do 1-2 dní bez ohľadu na čas.

9.7 Doručovanie objednávok do bytu pri absencii výťahu sa realizuje len do 5. poschodia.

9.8.Doručovanie objednávok na vrátenie sa vykonáva od 9:00 do 18:00, od pondelka do soboty.

10. Podmienky spracovania Objednávky na odberné miesto

10.1 Prevzatie Objednávky Objednávateľom na odbernom mieste je možné od 15:00 podľa dodacej doby.

10.2 Objednávateľ môže skontrolovať úplnosť Objednávky v prítomnosti pracovníka výdajného miesta Objednávky.

10.3 Pracovník výdajného miesta Objednávky nekontroluje fungovanie Tovaru v Objednávke a neposkytuje poradenské služby.

III. ZVLÁŠTNE PODMIENKY PRE OBLAST PETERSBURG A LENINGRAD)

Sklad je otvorený pondelok - piatok od 7:00 do 20:00,

sobota od 09:00 do 17:00,

V nedeľu od 15:00 do 18:00

11. Vyzdvihnutie objednávky

11.1 Čas doručenia služby: od pondelka do piatku od 15:00 do 18:00, v sobotu od 10:00 do 15:00, pričom Objednávku musí príkazca pripraviť na odoslanie do prvého času vyzdvihnutia.

11.2 Štandardne sa dodáva osobný automobil do 2,5 kubických metrov. Dodávka väčších vozidiel je diskutovaná samostatne.

11.3 Nakládku a vykládku vykonáva príkazca.

11.4 Maximálna doba čakania na auto nie je dlhšia ako 15 minút.

11.5. Objednávka je vyzdvihnutá iba v rámci mesta a doručená do skladu Agenta v deň prevzatia.

12. Doručenie Objednávky

12.1.Dodacia lehota od 10 do 18 hodín. Minimálna doba doručenia je 3 hodiny. Za 30-60 minút. Kuriér pred doručením telefonicky dohodne s kupujúcim čas doručenia.

12.2 Pobyt kuriéra u kupujúceho je 15 minút.

12.3 Doručenie Objednávky Klientovi mimo obchvatu Petrohradu sa uskutoční do 1-2 pracovných dní od 10:00 do 18:00 od dátumu prijatia Objednávky v sklade Agenta v Petrohrade. Maximálna doručovacia vzdialenosť z Petrohradu je 30 km.

12.4. Večerné doručovanie sa vykonáva len v rámci obchvatu od pondelka do piatku od 18.00 do 21.00 hod.

13. Podmienky spracovania Objednávky na odbernom mieste

13.1 Prevzatie Objednávky Objednávateľom na odbernom mieste je možné od 15:00 podľa dodacej doby.

13.2 Objednávateľ môže skontrolovať úplnosť Objednávky v prítomnosti pracovníka výdajného miesta Objednávky.

13.3 Pracovník výdajného miesta Objednávky nekontroluje fungovanie Tovaru v Objednávke a neposkytuje poradenské služby.

IV. OSOBITNÉ PODMIENKY PRE OSTATNÉ REGIÓNY

14. Vyzdvihnutie objednávky

14.1 Štandardne je dodávaný osobný automobil. Dodávka väčších vozidiel je diskutovaná samostatne.

14.2 Operácie nakládky a vykládky vykonáva príkazca.

14.3 Maximálna doba čakania na auto nie je dlhšia ako 20 minút.

15. Doručenie Objednávky

15.1. Pobyt kuriéra u kupujúceho je 15 minút.

15.2 30-60 minút pred doručením kuriér odsúhlasí možnosť prijatia objednávky kupujúcim.

15.3. Doručenie sa vykonáva do 10 km od hraníc mesta (okrem Nižného Novgorodu - 50 km).

15.4.Minimálny časový interval 3 hodiny (nie je zaručené).

15.5.Večerné doručenie od 18:00 do 21:00 (dvojtarif).

16. Čas poskytovania služieb:

Mesto doručenia	Otváracie hodiny skladu	Čas vyzdvihnutia, Po-Pia	Čas vyzdvihnutia, sob	Dodacia lehota kuriérom Po-So
Belgorod
Veľký Novgorod
Jekaterinburg
Kostroma
Nižný Novgorod
Novorossijsk
Rostov na Done
Smolensk
Čeľabinsk
Jaroslavľ

17. Podmienky spracovania Objednávky na odbernom mieste

17.1.Prevádzková doba odberného miesta je uvedená v časti

17.2 Objednávateľ môže skontrolovať úplnosť Objednávky v prítomnosti pracovníka výdajného miesta Objednávky.

17.3 Pracovník výdajného miesta Objednávky nekontroluje fungovanie Tovaru v Objednávke a neposkytuje poradenské služby.

V. OSOBITNÉ PODMIENKY DORUČENIA LETECKOU DOPRAVOU

18. Geografia dodávky vzduchu

18.1. Medzimestská letecká doprava platí pre všetky mestá a obce v tarifných zónach V1, V2, V3. Kompletný aktuálny zoznam je k dispozícii na adrese v dokumente „IML Delivery Cities“ s poznámkou „letecky“.

19. Pravidlá pre zadávanie objednávok

19.1 Obal Objednávky musí zabezpečiť jej bezpečnosť pri preprave, prekládke, prekládke, preprave a skladovaní.

19.2 Krehký náklad musí byť zabalený tak, aby nedošlo k poškodeniu obsahu pri manipulácii a drobným deformáciám vonkajšieho obalu (následkom otrasov na palube lietadla).

19.3 Kvapalné a sypké hmoty musia byť balené v zapečatených nádobách vhodných na prepravu takýchto látok. Tieto látky by nemali byť zahrnuté do „Zoznamu tovarov, ktorých preprava je zakázaná“.

19.4 Ku každej zásielke alebo balíku (v prípade viackusovej zásielky) musí byť priložený zoznam obsahu (podľa produktu) alebo dodací list, prístupný k nahliadnutiu bez otvorenia balíka. Obsah (príp. dodací list) je potrebné vytlačiť a nalepiť na vonkajší obal objednávky alebo každej položky, ak ide o viacpoložkovú objednávku.

19.5 Ak zásielka obsahuje hromadnú látku, kvapalinu alebo liek, musí mať kartu bezpečnostných údajov alebo iný dokument potvrdzujúci bezpečnosť nákladu pre leteckú prepravu (napríklad list o bezpečnosti nákladu pre lieky).

19.6 Ak sú v zásielke lieky, doručenie sa uskutoční až po obdržaní naskenovanej kópie listu vo forme Prílohy č. 1 týchto Pravidiel.

19.7 Nebezpečný tovar nie je prevzatý Agentom. Zoznam nebezpečného tovaru je zverejnený na webovej stránke Agenta pod odkazom „Zoznam tovaru, ktorý je zakázaný na prepravu“.

20. Prevzatie a tarifikácia

20.1 Prijímanie Objednávok na prepravu sa vykonáva v súlade s „Režimom leteckého doručenia“. Aktuálny režim je zverejnený na webovej stránke Agenta na adrese .

20.2 Pri nabíjaní sa berie do úvahy väčšia z dvoch hodnôt - fyzická alebo objemová hmotnosť, zaokrúhlená na celý kilogram nahor. Vzorec objemovej hmotnosti:

VÁHA = D (cm) x Š (cm) x V (cm) / 5000

Napríklad objednávka s hmotnosťou 3,2 kg, veľkosťou 30 cm x 50 cm x 10 cm (notebook) bude účtovaná ako:

HMOTNOSŤ skutočná = 3,2 kg (zaokrúhlená na 4 kg), HMOTNOSŤ objem = 30 x 50 x 10 /5000 = 3 (zaokrúhlená na 3 kg). Maximálne (skutočná VÁHA a HMOTNOSTNÝ objem) = 4 kg.

21. Dodacie lehoty

21.1 Dodacie lehoty pre mestá s leteckou dopravou sú uvedené ako interval medzi minimálnym a maximálnym možným časom.

21.2.

21.3. Pre zásielky, ktoré nepochádzajú z Moskvy, dodacie lehoty závisia od dňa doručenia nákladu do regionálneho skladu Agenta.

22. Nesprávny dizajn

22.1. Nesprávne vyplnené objednávky - chýba súpis obsahu alebo konosamentu, ako aj tie, ktoré obsahujú investície zaradené do zoznamu nebezpečného a zakázaného tovaru, vrátane investícií, ktoré sú potrebné na certifikáciu bez certifikátu alebo karty bezpečnostných údajov, budú odmietnuté v moskovskom sklade s dodaním taríf v zodpovedajúcej zóne s hmotnosťou = 1 kg.

22.2 Pre náklad, ktorý je nesprávne zaevidovaný alebo pre ktorý je potrebné dodatočné schválenie zásielky, sa dodacia lehota počíta od momentu schválenia všetkých záležitostí týkajúcich sa nákladu.

23. Tarifikácia vrátenia tovaru

23.1. Objednávky, ktoré sú odmietnuté alebo sú uzavreté s čiastočným odmietnutím, budú vrátené do moskovského skladu do 18 dní a pre odmietnuté zásielky budú pripočítané poplatky za spätnú prepravu podľa hmotnosti v súlade s tarifom. Čiastočné vrátenie bude podliehať poplatku za spätnú dopravu vo výške 50 % základnej sadzby na základe pôvodnej hmotnosti.

24. Zmeny taríf pre jednotlivé smery

24.1 Vzhľadom na možnosť prudkého zvýšenia nákladov na služby leteckej spoločnosti, vrátane tých, ktoré súvisia so sezónnymi a meteorologickými podmienkami, môžu byť prepravné tarify pre určité destinácie zvýšené s 5-7 dňovým predstihom. Takéto zmeny cien budú nahlásené čo najrýchlejšie, všetky prijaté žiadosti, vrátane žiadostí z iných regiónov, budú vybavené podľa kurzu v deň prijatia žiadosti.

25. Dodanie nákladu na letisku

25.1. Pri doručovaní nákladu na letisku sa každá Objednávka podrobuje povinnej obsahovej kontrole pomocou röntgenového skenera a kontrole zásielky na prítomnosť zakázaných drog. Ak sa zistí nebezpečná alebo zakázaná príloha, bezpečnostný personál letiska môže podozrivý príkaz otvoriť a vrátiť. Obhliadka sa vykonáva v prítomnosti zamestnanca Agenta alebo povereného zástupcu prepravnej spoločnosti.

25.2 Ak sa zistí, že zaistenú objednávku nie je možné odoslať letecky, bude vrátená ako nesprávne vyplnená.