Nakala hii itakuwa muhimu sio tu kwa wanunuzi wa Aliexpress, bali pia kwa kila mtu mwingine ambaye, wakati akingojea kifurushi, ghafla aligundua kuwa uzani wa kifurushi kwa sababu fulani umeongezeka njiani. Kwa upande mmoja, tofauti katika uzito wa sehemu katika mwelekeo wa ongezeko ni bora, kwa sababu plus sio minus. Lakini kwa kweli, pia kuna mitego inayowezekana hapa. Kwa kuwa mabadiliko katika uzito wa sehemu inaweza pia kuonyesha kuwa imefunguliwa. Sasa tutaangalia kila kitu kwa undani chaguzi zinazowezekana wakati uzito wa kifurushi unakuwa mkubwa ghafla kuliko wakati unatumwa.

Sababu za kuongeza uzito wa vifurushi.

Tofauti katika uzito wa vifurushi inaweza kuathiriwa na:

• - kosa wakati wa kupima uzito katika eneo la kuchagua, ghala, desturi, ofisi ya posta
• - sehemu inaweza kuwa na unyevu, basi kutakuwa na ongezeko kidogo la uzito. Au, kinyume chake, kavu na kisha uzito utapungua kidogo
• - baada ukaguzi wa forodha Sehemu hiyo ilikuwa imefungwa kwenye mfuko na muhuri, ambayo inaongeza gramu 150-200 za uzito.
• - typos na waendeshaji wanaoingiza data juu ya uzito wa kifurushi
• - uingizwaji wa bidhaa: kifurushi kilifunguliwa njiani, kiambatisho kiliibiwa, kitu kiliwekwa kama malipo.
• - ikiwa yako kifurushi kinakuja kutoka nchi ambapo uzito unaonyeshwa kwa paundi, basi wafanyakazi wanaozungumza Kirusi wanaweza kufanya makosa ya hisabati wakati wa kubadilisha paundi katika kilo na gramu.

Kifurushi kina uzito zaidi. Je, niwe na wasiwasi?

Katika hali nyingi hakuna sababu ya kuwa na wasiwasi. Wanunuzi wana wasiwasi juu ya kile kilichotokea kwa kifurushi chao, je, kiliibiwa? Lakini wanafika kwenye ofisi ya posta na inageuka kuwa kifurushi ni sawa na wakati kilitumwa. Aidha, uzito katika nambari ya kufuatilia inaweza kuzidi uzito halisi kwa kilo kadhaa. Hii ni kwa sababu kosa lilifanywa.

Kweli, kufunga vifurushi kwenye begi pia kuliharibu mishipa mingi. Zaidi ya hayo, wanaweza kufunga sio tu vifurushi vikubwa na nzito, lakini pia vitu vya ukubwa mdogo, ambapo faida ya uzito wa gramu 150-200 inaonekana kuwa muhimu.

Inafaa kumbuka kuwa wakati uzito wa kifurushi unapoongezeka, uwezekano kwamba kitu kibaya nacho ni maagizo ya ukubwa chini ya ikiwa uzito ulipunguzwa.

Kulingana na hakiki za wateja, katika takriban 80% ya kesi zilizo na uzani wa vifurushi ulioongezeka, kuna makosa madogo, usahihi, nk. Hiyo ni, kila kitu kiligeuka kuwa katika mpangilio kamili na kifurushi. na katika takriban 20% ya visa vilivyomo viliibiwa. Kwa kuongezea, hii ilitokea wakati kifurushi kilikuwa na simu, kompyuta kibao na vifaa vingine.

Mara nyingi shehena ambazo maudhui yake yameibiwa huingia ofisi ya posta na cheti kilichoambatanishwa cha tofauti ya uzito.

Jinsi ya kupokea kifurushi na tofauti katika uzito?

Ikiwa unaona katika kufuatilia kwamba kifurushi kimeanza kuwa na uzito zaidi au chini ya wakati unatumwa, basi unahitaji kuipokea kwa ufanisi sana.

1. Tunajaza taarifa katika notisi, lakini usitie sahihi.
2. Tafadhali onyesha kifurushi cha kifurushi na ukipime.
3. Ikiwa kila kitu ni sawa na ufungaji, uzito unafanana na moja iliyotangazwa, basi unaweza kuchukua sehemu. Hakikisha kuweka filamu ya upakiaji. Huwezi kujua.
4. Ikiwa uzito bado hutofautiana, au kuna ishara za ufunguzi kwenye mfuko, au kuna ripoti juu ya kumwagika kwa uzito, basi usisaini taarifa! Ni muhimu kufungua kifurushi kwenye ofisi ya posta mbele ya mfanyakazi wa posta, ikifuatiwa na kuandaa ripoti ya ufunguzi f.51

Ikiwa tofauti ya uzani imerekodiwa, basi unahitaji kujua kwamba wafanyikazi wa posta LAZIMA wakupe kufungua kifurushi kilicho mbele yao. Na tu ikiwa unakataa kutolewa kwa usafirishaji.

Hivi ndivyo Sheria za Posta za Urusi zinavyosema kuhusu hili:

Katika kesi ya kugundua kasoro bidhaa ya posta(uharibifu wa shell au molekuli kukosa) wakati wa kujifungua kwa addressee, mfanyakazi wa huduma ya posta ni wajibu wa kutoa mpokeaji kufungua kipengee cha posta mbovu.

Ikiwa mpokeaji anakataa kufungua kipengee cha posta chenye kasoro na kukubali kukipokea, mfanyakazi wa huduma ya posta atatoa kipengee hicho, na mpokeaji anaarifiwa na f. 22 au fomu inayoambatana na kifurushi hicho inaweka alama: “Sina madai” inayoonyesha tarehe na sahihi.

Ikiwa mpokeaji anakubaliana na ufunguzi, basi kipengee cha posta kinafunguliwa na, kulingana na matokeo, ripoti ya ufunguzi f.51-v inafanywa, ambayo, pamoja na wafanyakazi wa ofisi ya posta, imesainiwa na mpokeaji. .

Nakala ya sheria f.51-v inatolewa kwa mpokeaji barua pamoja na kiambatisho, wakati bahasha ya bidhaa ya posta inabakia katika ofisi ya posta kwa ukaguzi wa idara ili kubaini sababu za uhaba wa uzito, uingizwaji au uharibifu wa kiambatisho.

Ikiwa kila kitu kiko sawa na yaliyomo kwenye kifurushi, basi unaweza kusaini arifa kwa usalama. Ikiwa yaliyomo yaliibiwa na uingizwaji ulifanywa, basi wafanyikazi wa ofisi ya posta watairudisha, na utapewa nakala ya sheria f.51, ambayo itakuwa ushahidi katika mzozo.

Una swali? Iandike kwenye maoni au gumzo

Na pia jinsi ya kupokea bidhaa nzito.

Ninaweza kuona wapi na kujua uzito wa kifurushi kwenye Aliexpress?

Ili kujua uzito wa kifurushi, sio lazima ufanye chochote maalum au kisicho kawaida. Kwanza kabisa, wasiliana na muuzaji na umuulize ni uzito gani wa usafirishaji. Kwa kusudi hili katika "Maagizo yangu" Karibu na bidhaa inayotaka, chagua "Andika kwa muuzaji" na dirisha la ujumbe litafungua kwako.

Kwa kuongeza, unaweza kuangalia uzito wa kifurushi kwa kutumia nambari ya wimbo. Kwa hili pia "Maagizo yangu" chagua "Kufuatilia ukaguzi". Hali ya kwanza kabisa inapaswa kuonyesha uzito wa usafirishaji.

Ikiwa una msimbo wa wimbo wa kimataifa, utapokea maelezo ya ziada kuhusu uzito baada ya bidhaa kupitisha udhibiti wa forodha.

Ni uzito gani wa juu wa kifurushi unaoruhusiwa na Aliexpress?

Kwa Urusi na Kazakhstan, kikomo kama hicho ni kilo 31, na gharama ya bidhaa haipaswi kuzidi euro 1000. Ikiwa kikomo hiki kimezidishwa, italazimika kulipa 30% ya ziada ya bei ya bidhaa, lakini sio chini ya euro 4 kwa kila kilo ya ziada.

Jinsi ya kutoa mzigo mkubwa au sehemu kutoka kwa Aliexpress?

Kama unavyoona, ushuru wa forodha ni wa juu sana, na wakati mwingine ni zaidi ya nusu ya gharama ya ununuzi yenyewe. Kuna kadhaa vidokezo muhimu Jinsi ya kuzuia malipo makubwa kama haya:

• Ikiwezekana, ni bora kugawanya sehemu hiyo katika sehemu mbili. Kwa mfano, sehemu moja itaenda kwako, na ya pili kwa jamaa yako. Kwa njia hii unaweza kutoshea ndani ya kikomo. Lakini hapa itabidi ujadiliane na muuzaji.
• Ikiwa unatoka Ukraine au Belarusi na sehemu yako inazidi kanuni zinazoruhusiwa, basi unaweza kuweka amri kwa jamaa kutoka Urusi, ikiwa uwezekano huo upo. Na baada ya kuipokea, atakufikishia.
• Kwa njia, wauzaji wengine wanaweza kuweka bei iliyopunguzwa kwenye bidhaa kwenye usafirishaji ili usilazimike kulipa ushuru kwenye forodha. Ikiwa mfanyakazi ana shaka juu ya gharama, anaweza kuangalia yaliyomo kwenye kifurushi. Ikiwa bei ni ya chini sana, inaweza kuhatarisha kunyang'anywa. Kwa hivyo, ni bora kuuliza muuzaji aonyeshe bei halisi ya bidhaa.

Kama sheria, wanunuzi hawaendi zaidi ya kikomo, lakini ni bora kuwa upande salama tena ili usiingie katika hali mbaya.

Utaratibu wa kupokea katika kesi hiyo.

Kabla ya kupokea na kujaza notisi, una haki ya kukagua uadilifu wa kifurushi na kupima kifurushi.

Ikiwa kuna dalili wazi za kuchezea au kuna tofauti katika uzani (kuna mizani katika kila ofisi ya posta), kama wewe, unahitaji kuuliza msimamizi wa posta (au, kwa sababu ya kutokuwepo kwake, kufanya mazungumzo na mfanyakazi wa posta) na kuwa na mazungumzo naye.

Wafanyikazi labda wataanza kubishana nawe. Mwanzoni, nilitatua suala hili kwa kupiga tu nambari ya Simu ya Posta ya Urusi: 8-800-2005-888 (simu ya mzungumzaji na kumruhusu mfanyakazi wa posta ajaribu kuelezea sababu za kukataa kufanya shughuli zinazohitajika)

Zaidi: Kwa mujibu wa Utaratibu wa usajili na utoaji wa barua zenye kasoro, ulioanza kutumika tarehe 24 Oktoba, 2009, iwapo kuna kasoro yoyote itagunduliwa, mpokeaji anaweza kuwaomba wafanyakazi wa ofisi ya posta kuifungua na kuangalia kiambatisho cha barua na orodha ya kiambatisho au tamko la forodha(kama zipo).

1. Ikiwa hakuna dalili za kuchezea zinazopatikana na uzani unalingana, unaweza kusaini arifa ya kupokea kifurushi. Kwa mara nyingine tena, kagua kifurushi kwa uangalifu kwa ishara za kuchezea. Hakikisha wafanyikazi wa ofisi ya posta wanasimamia mchakato wa ufunguzi. Fungua kifurushi mbele ya wafanyikazi wa ofisi ya posta.
2. Ikiwa kiambatisho kimeibiwa, inashauriwa kupiga picha ya yaliyomo kwenye kifurushi (ikiwezekana na wafanyikazi wa posta nyuma), au bora zaidi, rekodi mchakato mzima wa kufungua kifurushi kwenye kamera ya video.

Ikiwa ununuzi wako umeibiwa:

1. Jambo la kwanza unahitaji kufanya ni kuandika maombi yaliyotumwa kwa mkuu wa ofisi ya posta. Onyesha taarifa kuhusu agizo na ufuatiliaji wa kifurushi, ambapo ofisi ya posta ulipokea n.k. Ambatisha kwenye maombi nakala ya kitendo, picha za kifurushi kilichofunguliwa na nyaraka zote ulizo nazo. Utaratibu wa kufungua na kuzingatia madai umewekwa na Amri Na. 221 ya Aprili 15, 2005 "Kwa idhini ya Kanuni za utoaji wa huduma za posta."
2. Ifuatayo, unahitaji kuteka kitendo f.51-c "kwenye ufunguzi wa kipengee cha posta chenye kasoro," ambacho lazima ueleze kwa undani hali ya ufungaji na yaliyomo kwenye kifurushi.

Tunasaini kitendo, arifa - kwa hali yoyote.

1. Pia unahitaji kufungua mzozo.
2. Tengeneza nakala 4 za kitendo. Weka asili ya hati zote, toa nakala tu kwa mamlaka mbalimbali.
3. Pokea kuponi ya arifa kwamba ombi lako limekubaliwa. Ili maombi yawe na uhakika wa kukubalika, ni bora kuwaita polisi kwenye eneo la tukio, i.e. posta mara baada ya kufungua kifurushi.
4. Ili kufanya uamuzi wa kurejesha pesa, lazima uwasilishe nakala ya kitendo cha kufungua kifurushi, risiti ya malipo ya uwasilishaji, maombi yaliyotumwa kwa mkuu wa ofisi ya posta, na "Ripoti ya Polisi". Nchini Urusi, sawa na "Ripoti ya Polisi" ni arifa ya kuponi ya kukubalika kwa maombi.
5. Kwa kuongeza, ikiwa sehemu hiyo ni ya thamani, ni mantiki kuwasilisha maombi na nyaraka zote unazo kwa ofisi ya mwendesha mashitaka na Rospotrebnadzor.

Uzito wa sehemu imepungua au kuongezeka - nini cha kufanya katika kesi hii?

5 (100%) kura 2

Mabadiliko katika uzani wa vifurushi kutoka kwa Aliexpress huzingatiwa mara nyingi, na hii sio kila wakati kwa sababu ya wizi au uingizwaji wa yaliyomo. Katika hali gani uzito unaweza kubadilika? Kuamua ikiwa uzito wa kifurushi umebadilika, unaweza kusoma habari kwenye nambari ya wimbo, na kisha ufanye udhibiti wa uzani kwenye ofisi ya posta au nyumbani.

Sababu za kawaida za kuongezeka au kupungua kwa uzito wa vifurushi:

• data iliyoainishwa vibaya na opereta wa posta wakati wa kutuma;
• makosa ya uzani;
• uingizwaji wa yaliyomo kando ya njia ya kifurushi;
• mabadiliko katika kiwango cha unyevu wa hewa (tofauti ni gramu kadhaa);
• wizi wa bidhaa (vifurushi tupu hufika mara chache, kwani mara nyingi yaliyomo hubadilishwa).

Nini cha kufanya ikiwa uzito wako umebadilika?

Ikiwa tofauti kati ya uzani uliotangazwa na halisi wa kifurushi sio zaidi ya gramu 15, basi kawaida hakuna chochote kibaya nayo. Hata hivyo, ikiwa kuna mabadiliko makubwa, utunzaji lazima uchukuliwe. Unapokuja na ilani kwa ofisi ya posta, opereta analazimika kuipima kabla ya kukabidhi kifurushi. Mpaka umekubali kifurushi kwa sahihi, mtumaji atawajibikia. Kwanza kabisa, wakati wa kubadilisha uzito wa kifurushi, unapaswa kukagua kwa uangalifu kwa ishara za kuchezea. Ikiwa ziko, basi usikimbilie kuwa na wasiwasi: labda kifurushi kilifunguliwa kwa forodha.

Sehemu hiyo ilifunguliwa kwa forodha

Wakati mwingine desturi hufungua kwa kuchagua na kuangalia vifurushi kutoka Uchina ili kuhakikisha kuwa thamani iliyotangazwa ya bidhaa inalingana na ile halisi. Ikiwa kifurushi chako kilifunguliwa kwa forodha, basi hakika utapata alama maalum kwenye kifurushi. Opereta wa posta lazima pia akupe uthibitisho unaofaa wa maandishi.

Yaliyomo kwenye kifurushi hufunguliwa na kukaguliwa mbele ya wafanyikazi wa posta. Ikiwa kila kitu kiko sawa na yaliyomo kwenye kifurushi, basi kifurushi kimejaa nyuma, na cheti cha ukaguzi kilichothibitishwa kimefungwa. Ikiwa usafirishaji una bidhaa ambazo haziruhusiwi kuingizwa nchini, kifurushi kitarejeshwa kwa mtumaji. Ikiwa bidhaa zilizopigwa marufuku zitapatikana kwenye kifurushi, kitachukuliwa na kutupwa. Karibu haiwezekani kuiba bidhaa kwenye forodha, kwani majengo yote yana vifaa idadi kubwa kamera za uchunguzi, na utaratibu wa ukaguzi unafanywa mbele ya mashahidi.

Hebu tufikiri kwamba baada ya kutafakari sana umechagua moja ya mifano ya smartphone na kuiamuru kwenye tovuti ya AliExpress. Akili ya kawaida inakuambia kwamba mfuko unaotarajiwa hauwezi kupima chini ya 400 g Baada ya yote, uzito wa simu yenyewe hutofautiana kutoka 130 hadi 180 g (kulingana na mfano). Na kwa hili ni lazima pia kuongeza uzito wa sanduku, vifaa, na vifaa vya ufungaji. Takriban uzito sawa unaonyeshwa kwenye kadi za bidhaa kwenye Aliexpress wakati wa kuuza simu mahiri.

Na mwishowe, sehemu iliyosubiriwa kwa muda mrefu inavuka mpaka wa Urusi. Huduma ya forodha Shirikisho la Urusi hupima bidhaa ya posta inayowasili. Lakini unapoanza kufuatilia harakati za kifurushi kupitia mfuatiliaji wa tovuti ya Chapisho la Urusi, unaona kwamba uzito wa kifurushi hicho ni wa shaka kwa namna fulani (sema, 200 g). Lakini simu ya mkononi pamoja na vifaa haiwezi kuwa na uzito mdogo sana!

Ni vizuri ikiwa ni kosa. Maafisa wa forodha au wa posta walionyesha tu uzito usiofaa. Lakini vipi ikiwa uzito wa kifurushi umepungua kwa sababu ya wizi wa smartphone yenyewe? Baada ya yote, ulilipa pesa kwa muuzaji kwa simu, na sanduku tu, maagizo, vichwa vya sauti na kebo zinakuja kwako.

Tutakufundisha jinsi ya kupata pesa zako ikiwa kifurushi kutoka kwa Aliexpress kilifunguliwa wakati wa usafirishaji na yaliyomo muhimu yaliibiwa.

Kupokea kifurushi kutoka kwa Aliexpress na uzito wa chini unaoshukiwa

Ikiwa utagundua kuwa kifurushi kiko njiani kwako, ambayo uzito wake ni tofauti na ile iliyoonyeshwa kwenye wavuti - usiogope! Usijaribu mara moja kufungua mzozo na muuzaji. Je, ikiwa hili ni kosa tu? Subiri arifa kwamba kifurushi kimefika kwenye ofisi yako ya posta na kwamba unaweza kukipokea.

Ikiwa kweli maafisa wa forodha waligundua hilo

• sehemu hiyo ilifunguliwa kabla ya kuvuka mpaka na Urusi,
• wahusika wengine wanaweza kufikia yaliyomo,
• kama matokeo ya kufungua uzito wa kifurushi ulipungua na kuanza kutofautiana na ile iliyotangazwa na mtumaji,

kisha wataambatisha cheti kwenye kifurushi kulingana na Fomu ya 51 "Katika hali ya nje ya usafirishaji na tofauti ya uzani."

Kumbuka sheria ya msingi ya hatua katika hali kama hizi:

Hakuna haja ya kupokea kifurushi kilicho na tofauti katika uzani unaotoka na unaoingia.

Ili kurejesha pesa zako, lazima ukatae kupokea barua. Wafanyakazi wa posta lazima waweke alama ifaayo kwenye risiti uliyopewa (kifurushi kitarejeshwa).

Ili kujiandaa kwa mzozo na muuzaji, chukua picha ya tofauti ya uzito kwenye ofisi ya posta, pamoja na sehemu yenyewe. Picha moja lazima ionyeshe wazi lebo ya tamko la mtumaji, ambayo inaonyesha uzito asili wa kifurushi. Picha ya pili inaonyesha anwani yako na uzito unaoingia wa bidhaa ya posta, ambayo ilirekodiwa kwenye forodha. Ukiona ishara dhahiri kwamba kifurushi kimefunguliwa, unaweza kuchukua picha yao pia. Pia piga picha ya risiti ya posta na barua inayoonyesha kuwa unakataa kupokea bidhaa.

Kwa mujibu wa sheria, hatari ya kupoteza kiambatisho iko kwa mtumaji wa kifurushi. Wachina, kwa njia, ili kuepuka hasara za kifedha Katika hali kama hizi, wao huhakikisha kila wakati bidhaa wanazotuma. Hati inayosema kuwa hukupokea bidhaa itakuwa hoja yako kuu katika mzozo na muuzaji kuhusu kurejeshewa pesa.

Jinsi ya kufungua mzozo na muuzaji

Ili kufungua mzozo, nenda kwa "AliExpress Yangu", kisha kwa "Maagizo", na uchague agizo na simu mahiri ambayo hatimaye ilienda kwa watu wasio waaminifu. Bonyeza kitufe cha "Fungua mzozo".

Kwa swali linaloonekana, "Je, ulipokea bidhaa?" Chagua chaguo la jibu "Hapana". Ifuatayo, kutoka kwenye orodha, chagua shida na maneno " Kampuni ya usafiri Nilirudisha agizo hilo." Katika ujumbe kwa muuzaji, eleza kwa ufupi hali hiyo (simu iliibiwa njiani, Tamaduni za Kirusi alirekodi tofauti ya uzito). Katika dirisha la "Ongeza Programu", ingiza picha zote ulizopiga.

Kwa kuwa hujapokea bidhaa na unaweza kuandika hati hii, mzozo utafungwa kwa niaba yako. Muuzaji atakurudishia kiasi kilicholipwa.

Video ifuatayo itakujulisha hali halisi ya simu kuibiwa wakati wa mchakato wa kuhamisha, na itatoa maelekezo sahihi kuhusu jinsi ya kurejesha pesa zako.

Soma pia jinsi, na jinsi ya kuifanya kwa usahihi (kupata ushahidi wa mzozo na muuzaji ikiwa unapokea bidhaa yenye kasoro).