Aliexpressలో ఒకసారి ఆర్డర్ చేసిన ఎవరికైనా అది ఎంత కష్టమో తెలుసు చైనా నుండి షిప్పింగ్ మార్గం కొనుగోలుదారుకు. ముఖ్యంగా ఇది అంతర్జాతీయ పార్శిల్ అయితే.

కానీ వస్తువులతో పార్శిల్‌ను తరలించేటప్పుడు అన్ని రకాల ఆలస్యం మరియు సమస్యలకు కారణాలు భిన్నంగా ఉంటాయి. ఇది తప్పుగా పేర్కొనబడిన గ్రహీత చిరునామా, తప్పుగా నమోదు చేయబడిన ట్రాక్ నంబర్, అలాగే డెలివరీ మరియు పోస్టల్ సేవల పనిలో ఆలస్యం.

Aliexpress నుండి ఆర్డర్‌లను పంపిణీ చేసేటప్పుడు తలెత్తే అత్యంత సాధారణ సమస్యలకు నేను మీ దృష్టిని ఆకర్షించాలనుకుంటున్నాను చైనా నుండి షిప్పింగ్ మార్గం అంత కష్టం కాదని తేలింది.

• ముందుగా, గ్రహీత చిరునామాను ఎలా సరిగ్గా పూరించాలనే దానిపై దృష్టి పెట్టడం ముఖ్యం. అతనిలో వ్యక్తిగత ఖాతా Aliexpress వెబ్‌సైట్‌లో మీరు పూరించడానికి తగిన ఫీల్డ్‌లతో ఈ విభాగాన్ని కనుగొంటారు.

  ఫీల్డ్‌లు లాటిన్ అక్షరాలలో పూరించబడ్డాయి. ఖచ్చితమైన క్రమంలో: మొదటి పేరు, చివరి పేరు; దేశం, ప్రాంతం; చిరునామా; నగరం; రాష్ట్రం, రాష్ట్రం, జిల్లా; పోస్టల్ కోడ్; గ్రహీత సంప్రదింపు ఫోన్ నంబర్.

  అప్పుడు మీరు బటన్‌ను నొక్కడం ద్వారా నమోదు చేసిన డేటాను నిర్ధారించాలి. అంతేకాకుండా, పార్శిల్ గ్రహీత వివరాలను ఎప్పుడైనా సవరించవచ్చు, తొలగించవచ్చు లేదా అదనపు పోస్టల్ చిరునామాను జోడించవచ్చు. చాలా సులభమైన మరియు అనుకూలమైనది.

• రెండవది, మీ ఆర్డర్ చేసిన తర్వాత, విక్రేతను సంప్రదించండి మరియు అతను మీకు సూచించిన ట్రాక్ నంబర్‌ను అతనితో నిర్ధారించండి. కొన్నిసార్లు విక్రేత, ఒక కారణం లేదా మరొక కారణంగా, తప్పు ట్రాకింగ్ సంఖ్యను సూచిస్తుంది, ఇది భవిష్యత్తులో సమస్యలకు దారితీస్తుంది.
• మూడవదిగా, కొనుగోలుదారు తన ఆర్డర్‌ను ఉంచే తేదీని పరిగణనలోకి తీసుకోవాలి. అది సరిపోలితే సెలవులుచైనాలో, అలాగే రష్యాలో, సెలవు రోజుల సంఖ్యకు అనుగుణంగా డెలివరీ సమయం పొడిగించబడుతుందని మీరు సిద్ధంగా ఉండాలి.

చైనా నుండి పార్శిల్ మార్గం: సంభావ్య సమస్యలు

ఆన్‌లైన్‌లో ఆర్డర్ చేసేటప్పుడు మీరు తెలుసుకోవలసిన అనేక ఇతర పాయింట్‌లను నేను జాబితా చేస్తాను.

• డెలివరీ సేవ: చైనా పోస్ట్ ఎయిర్ మెయిల్,హాంకాంగ్ పోస్ట్, సింగపూర్ పోస్ట్(ఉచిత షిప్పింగ్ కోసం); EMS,DHL,Fedex (చెల్లింపు కొరియర్ డెలివరీ) మరియు వ్యక్తిగత ఆర్డర్‌లతో అందించే కొన్ని ఇతర సేవలు - ITELLA, TNT మరియు ఇతరులు.

  ఉచిత సేవలు, ఒక నియమం వలె, కొరియర్ సేవల కంటే (1 నుండి 2 నెలల వరకు) మరియు ఎల్లప్పుడూ లోపల పార్సెల్‌లను బట్వాడా చేస్తాయి పోస్టాఫీసుమీరు సూచించిన నివాస స్థలంలో.

  చెల్లింపు సేవలు మీ ప్యాకేజీని నేరుగా మీ ఇంటి చిరునామాకు బట్వాడా చేస్తాయి మరియు ప్రాంతాన్ని బట్టి, వేచి ఉండే సమయం 4 నుండి 20 రోజుల వరకు ఉంటుంది. ఉచిత డెలివరీతో ఆర్డర్ చేసినప్పుడు, మీరు మీ ఇంటి చిరునామాలో నోటిఫికేషన్‌ను అందుకుంటారు, దానితో మీరు మీ పాస్‌పోర్ట్ తీసుకోవడం మర్చిపోకుండా మీ పోస్టాఫీసుకు రావాలి.

  పార్శిల్ కొరియర్ ద్వారా డెలివరీ చేయబడితే, మీరు తప్పనిసరిగా మీ పాస్‌పోర్ట్‌ను సమర్పించి, పార్శిల్ డెలివరీ కోసం సంతకం చేయాలి.

• రష్యన్ పోస్ట్ ప్రత్యేక శ్రద్ధ అవసరం. దాని అధికారిక వెబ్‌సైట్‌లో, మీరు రష్యాలో ట్రాకింగ్ సిస్టమ్‌ను కూడా ఉపయోగించవచ్చు. సిస్టమ్ 2 కిలోల వరకు పార్సెల్‌లు మరియు చిన్న ప్యాకేజీలు రెండింటినీ ట్రాక్ చేస్తుంది. సేవ యొక్క అంతర్గత పనిని ఆప్టిమైజ్ చేయడానికి ఉద్యోగులు అన్ని ప్రయత్నాలు చేసినప్పటికీ, ట్రాకింగ్ సిస్టమ్‌లో సూచించిన స్థితితో సంబంధం లేకుండా, పొట్లాల ఆలస్యం కేసులు అసాధారణం కాదు.
  

  మనవడు తన తాతకు 5 ఏళ్ల కాగ్నాక్‌ను గ్రామానికి పంపాలని నిర్ణయించుకున్నాడు, కాబట్టి అతను 3 ఏళ్ల పిల్లవాడిని కొనుగోలు చేసి రష్యన్ పోస్ట్ ద్వారా పంపాడు.

• కస్టమ్స్ సేవ. అని తెలిసింది దిగుమతి చేసుకున్న వస్తువులుకేటగిరీని బట్టి విభిన్నంగా క్లియర్ చేయబడతాయి: కేటలాగ్ వస్తువులు, అంతర్జాతీయ రవాణా, ఎక్స్‌ప్రెస్ డెలివరీ వస్తువులు. మీరు డ్యూటీ-ఫ్రీ స్టాండర్డ్‌కు అనుగుణంగా ఉంటే (నేను మీకు గుర్తు చేస్తాను, నెలకు 31 కిలోల బరువు మరియు 1,000 యూరోలకు మించని మొత్తం), అప్పుడు ఎటువంటి సమస్యలు ఉండవు.

  ప్రకటించడానికి, మీరు ఇప్పుడు సమర్పించాలి: రిజిస్ట్రేషన్‌తో మీ పాస్‌పోర్ట్ కాపీ, ఆర్డర్ ఫారమ్ మరియు ఉత్పత్తి యొక్క ఫోటో, చెల్లింపు గ్రహీతగా ఆన్‌లైన్ స్టోర్‌ను సూచించే అసలు బ్యాంక్ ఖాతా స్టేట్‌మెంట్, బ్యాంక్ కార్డ్ కాపీ.

• పత్రాలు. ప్రతి పార్శిల్ తప్పనిసరిగా పంపినవారు మరియు గ్రహీత యొక్క పేర్లు, చిరునామాలు మరియు టెలిఫోన్ నంబర్‌లను సూచించే వేబిల్‌తో పాటు కంటెంట్‌లను జాబితా చేయడం మరియు ప్రకటించిన విలువను సూచించడం.
• పొట్లాల వాపసు. సిద్ధాంతపరంగా, మీరు పార్శిల్‌ను తిరిగి ఇవ్వాలనుకుంటే మీ చర్యల కోసం క్రింది ఎంపికలు ఉన్నాయి: కొత్త ట్రాకింగ్ నంబర్‌తో చెల్లింపు (మీ ఖర్చుతో) రవాణా మరియు పార్శిల్ తిరస్కరణ నమోదు మరియు దాని ద్వారా తిరిగి పేర్కొన్న చిరునామాఅదే ట్రాకింగ్ నంబర్‌తో చైనీస్ పంపినవారు.

  ఆచరణలో, ప్రతిదీ పూర్తిగా వ్యక్తిగతమైనది మరియు వివాదాన్ని తెరవడం మరియు విక్రేతతో చర్చలు జరపడం ద్వారా పరిష్కరించబడుతుంది. కొన్నిసార్లు వస్తువులను పంపకుండా పాక్షిక పరిహారం డిమాండ్ చేయడం సులభం. ప్రధాన విషయం ఏమిటంటే వివాదాన్ని తెరవడం మరియు కారణం, దావాలు మరియు అవసరమైన అవసరాలను సరిగ్గా సూచించడం. అన్నింటికంటే, పార్శిల్ యొక్క వాపసు కొనుగోలుదారుచే చెల్లించబడుతుంది మరియు ఈ ధర ఉత్పత్తి యొక్క ధరను అధిగమించవచ్చు. వివాదాన్ని ఎలా సరిగ్గా తెరవాలో మీరు నా తదుపరి కథనంలో చదువుకోవచ్చు.

దగ్గరగా నూతన సంవత్సరం, తక్కువ నూతన సంవత్సర మూడ్ రష్యన్లలో మిగిలిపోయింది. డెలివరీ సేవల పనిలో అపూర్వమైన పతనం దీనికి ఒక కారణం: ప్రజలు ఇప్పుడు చాలా వారాలుగా దీర్ఘకాలంగా ఎదురుచూస్తున్న పొట్లాలను అందుకోలేకపోయారు. మార్గం ద్వారా, లైఫ్ ఎడిటర్లు కూడా ఇదే సమస్యను ఎదుర్కొన్నారు.

అన్ని కోల్పోయిన కొనుగోలుదారులకు, సమస్యలు ఒకే దశలో ప్రారంభమవుతాయి: వస్తువులు రష్యాకు వచ్చినప్పుడు. చైనాలో ఆర్డర్ చేసిన క్షణం నుండి విమానాశ్రయానికి డెలివరీ చేసే క్షణం వరకు 2-3 రోజులు మాత్రమే గడిచినప్పటికీ, మీరు ఇప్పటికే చెల్లించిన వస్తువులను త్వరగా స్వీకరించడాన్ని లెక్కించలేరు.

అంతేకాకుండా, మీ పార్శిల్‌ను ట్రాక్ చేయడం కూడా అసాధ్యం అవుతుంది: అన్ని ప్రత్యేక వెబ్‌సైట్‌లు వస్తువులు ఆచారాలను వదిలివేసినట్లు సూచిస్తున్నాయి. ఈ సమయంలో, నిష్క్రమణ మార్గంలో అంతరాయం ఏర్పడింది మరియు ఇంటర్నెట్ వినియోగదారులు తమ దీర్ఘకాలంగా ఎదురుచూస్తున్న బహుమతులు ఏ నెలలో వస్తాయో (మరియు వారు అన్నింటిలో వస్తారో లేదో) మాత్రమే ఊహించగలరు.

రష్యన్ పోస్ట్ పతనం సంభవించిందని కూడా అనుమానించలేదు. అన్ని అంతర్జాతీయ షిప్‌మెంట్‌లు సమయానికి చేరుకునే డెలివరీ సమస్యల గురించి లైఫ్ అడిగిన ప్రశ్నకు కంపెనీ ప్రెస్ సర్వీస్ స్పందించింది.

రష్యన్ పోస్ట్ యొక్క అన్ని లాజిస్టిక్స్ సౌకర్యాలు సాధారణంగా పనిచేస్తాయి. భారీ జాప్యాల గురించి సమాచారం అంతర్జాతీయ సరుకులునిజం కాదు, ”అని సంస్థ ప్రతినిధులు చెప్పారు.

అయితే, ప్రెస్ సర్వీస్ నుండి వచ్చిన తదుపరి ప్రకటన రష్యన్ పోస్ట్ ఉద్యోగులు చాలా వారాలుగా తమ బహుమతులను అందుకోలేని పేద పౌరులను వెక్కిరిస్తున్నారని సూచిస్తుంది.

పోస్టల్ లాజిస్టిక్స్ యొక్క ఆధునీకరణ, ఎలక్ట్రానిక్ డేటా మార్పిడి అభివృద్ధి మరియు సీజన్ కోసం సన్నాహకంగా రష్యా యొక్క ఫెడరల్ కస్టమ్స్ సర్వీస్‌తో ఉమ్మడి చర్యలు సాధ్యమైనంత తక్కువ సమయంలో అంతర్జాతీయ సరుకులను ప్రాసెస్ చేయడం సాధ్యపడుతుంది. అంతేకాకుండా, 4 కోసం ఇటీవలి సంవత్సరాలఅంతర్జాతీయ ఎగుమతుల పరిమాణం 10 రెట్లు ఎక్కువ పెరిగింది - 2012లో 21.7 మిలియన్ల నుండి 2016లో 230 మిలియన్ ముక్కలకు (అంచనా), ప్రతినిధులు బాధ్యతాయుతంగా ప్రకటించారు పోస్టల్ సేవ. చిన్న పదాల ద్వారా వారు వారాల నిరీక్షణ అని అర్ధం అయితే, వారికి ఎటువంటి ప్రశ్నలు లేవు.

అలాగే, రాష్ట్ర కంపెనీ ఉద్యోగులు అసంతృప్తి చెందిన కస్టమర్‌లు హాట్‌లైన్‌ను సంప్రదించాలని, ప్రత్యేక ట్రాకర్‌కు కాల్ చేసి, పార్శిల్ చెక్‌పాయింట్‌కు చేరుకుందో లేదో తెలుసుకోవాలని సూచించారు. లైఫ్ అందించిన నంబర్‌కు కాల్ చేసినప్పుడు, రష్యన్ పోస్ట్ ఉద్యోగులు చాలాసార్లు క్షమాపణలు చెప్పారు మరియు మా విషయంలో డెలివరీ గడువులు ఉల్లంఘించబడిందని ధృవీకరించారు.

"మీ షిప్‌మెంట్ అన్ని కస్టమ్స్ కార్యకలాపాలను దాటింది మరియు దాని గమ్యస్థానానికి షిప్‌మెంట్ కోసం అప్పగించబడింది. అంచనా వేసిన డెలివరీ సమయం రెండు రోజులు. అంటే డిసెంబరు 14లోగా మీ వస్తువు పోస్టాఫీసుకు చేరి ఉండాల్సింది’’ అని తపాలా ఉద్యోగి చెప్పాడు, ఇదివరకే డిసెంబర్ 23, బహుమతులు 11 రోజుల క్రితం వునుకోవో, లోకల్ పోస్టాఫీసు మధ్య ఎక్కడో నిలిచిపోయాయి.

కంపెనీ ప్రతినిధులు వ్యక్తిగతంగా పోస్టాఫీసుకు వచ్చి నా పార్శిల్ విధిని తెలుసుకోవాలని నాకు సలహా ఇచ్చారు. చెత్త భయాలు ధృవీకరించబడితే, అది సాధ్యమవుతుందిడెలివరీ గడువులను ఉల్లంఘించినందుకు దరఖాస్తును ఫైల్ చేయండి. దీన్ని చేయడానికి, మీరు మీ పాస్‌పోర్ట్ మరియు మీతో రవాణాను ధృవీకరించే రసీదు కాపీని కార్యాలయానికి తీసుకురావాలి (మీరు దీన్ని మొదట విదేశీ విక్రేత నుండి అభ్యర్థించాలి).

రష్యాలోని అలీక్స్ప్రెస్ అధిపతి మార్క్ జావాడ్స్కీ కూడా తీవ్రమైన సమస్యలను గమనించలేదు. ఇతర భాగస్వాముల మాదిరిగానే రష్యన్ పోస్ట్ కూడా దోషపూరితంగా పనిచేస్తుందని చైనీస్ కంపెనీ టాప్ మేనేజర్ నమ్మకంగా ఉన్నారు.

మాకు ఎలాంటి అవకతవకలు కనిపించవు. ఏది ఏమైనప్పటికీ, మా అత్యధిక విక్రయాలు డిసెంబర్‌లో కాదు, నవంబర్‌లో, మేము మా సాంప్రదాయ షాపింగ్ పండుగ 11.11 జరుపుకుంటాము. అందువల్ల, మాకు, పీక్ సీజన్ దాదాపుగా గడిచిపోయింది మరియు ఇది విజయవంతంగా గడిచిపోయింది: మా భాగస్వాములందరూ డెలివరీ సమయాలకు సంబంధించి మాకు చేసిన బాధ్యతలను నెరవేర్చారు. అందుకే మనకు ఎలాంటి సమస్యలు కనిపించవు’’ అని జవాద్‌స్కీ లైఫ్‌కి వివరించారు. స్పష్టంగా, భాగస్వాములందరూ తమ బాధ్యతలను నెరవేర్చరు.

సెంట్రల్ కస్టమ్స్ అడ్మినిస్ట్రేషన్ ఆఫ్ రష్యా (CTU) అంతర్జాతీయ సరుకుల పంపిణీలో సమస్య కస్టమ్స్ పనితో సంబంధం లేదని పేర్కొంది. ప్రకారం పబ్లిక్ రిలేషన్స్ డిపార్ట్‌మెంట్ హెడ్ ఎకాటెరినా అంచిఫోరోవా, రష్యన్ పోస్ట్‌కు దాని స్వంత స్థావరాన్ని అభివృద్ధి చేయడానికి సమయం లేదు భారీ మొత్తంనిష్క్రమణలు.

కొన్నిసార్లు వారు (పోస్టాఫీసు ఉద్యోగులు. - సుమారు. జీవితం) వారి మొత్తం అంతర్జాతీయ షిప్‌మెంట్‌లను ప్రాసెస్ చేయడానికి సమయం లేదు మరియు తద్వారా ట్రాకింగ్‌ను పూరించడం ద్వారా ప్రక్రియను నెమ్మదిస్తుంది (పార్సెల్. - సుమారు. జీవితం) కస్టమ్స్‌కు బదిలీ చేయబడింది లేదా కస్టమ్స్‌లో ఉంది అని Anchiforova చెప్పారు.

అయితే ప్యాకేజీ మాత్రం ఎప్పుడూ ఉండదని సమాచారం చాలా కాలం పాటుకస్టమ్స్ వద్ద ఉంది, ఇది నిజం: కస్టమ్స్ పోస్ట్ వద్ద MPO నిల్వ చేయడానికి ప్రత్యేకంగా నియమించబడిన గిడ్డంగి లేదు.

100% అంతర్జాతీయ మెయిల్ ఐటెమ్‌లు ఎక్స్-రే చేయబడి ఉంటాయి. ఇంకా, పంపడానికి నిషేధించబడిన అంశాలు ఏవీ గుర్తించబడనట్లయితే, మేము వాటిని వెంటనే రష్యన్ పోస్ట్‌కు తిరిగి పంపుతాము. "మాకు మా స్వంత నిల్వ సౌకర్యాలు లేవు, అందువల్ల ఇవన్నీ ఎక్కడా పరిష్కరించబడతాయి, నిల్వ చేయబడతాయి మరియు మొదలైనవి కావచ్చు" అని అంచిఫోరోవా హామీ ఇచ్చారు.

అలాగే, సెంట్రల్ కంట్రోల్ సెంటర్ ప్రతినిధులు లైఫ్‌కి ప్రాసెసింగ్ గణాంకాలను అందించారు రష్యాలో అతిపెద్ద కస్టమ్స్ డిపార్ట్‌మెంట్ ఇంటర్నేషనల్ పోస్ట్ ఆఫీస్, దీని ద్వారా రష్యన్‌ల కోసం అన్ని అంతర్జాతీయ రవాణాలో 80% వరకు ప్రతిరోజూ వెళతాయి.

Anchiforova ప్రకారం, ఈ డిసెంబరులో డివిజన్ రోజుకు 2 కిలోల వరకు బరువున్న 600 వేల చిన్న ప్యాకేజీలను ప్రాసెస్ చేస్తోంది - గత సంవత్సరం ఇదే కాలంతో పోలిస్తే ఇది దాదాపు రెండు రెట్లు ఎక్కువ (డిసెంబర్ 2015లో 320 వేల వరకు). నూతన సంవత్సర సెలవుల్లో సాధారణ, సాఫీగా ఉండే కాలంతో పోలిస్తే, సరుకుల సంఖ్య సుమారు 40% పెరిగింది.

బహుశా, అంతర్జాతీయ ఎగుమతులలో ఇంత పెరుగుదలకు రష్యన్ పోస్ట్ సిద్ధంగా లేదు. అందువల్ల, కొనుగోలుదారులు తమ పార్శిల్ కోల్పోలేదని మాత్రమే ఆశించవచ్చు. లేకపోతే, వారు అనేక ఫారమ్‌లను పూరించాలి మరియు డెలివరీ చేయని ట్రింకెట్‌ల కోసం తమ డబ్బును తిరిగి పొందడానికి చాలా కాలం లైన్‌లో నిలబడాలి.

మళ్ళీ పోస్టాఫీసులో సమస్యలు ఉన్నాయి, పొట్లాలు ఆలస్యం అయ్యాయి లేదా అస్సలు రావడం లేదు, ఎందుకో నాకు తెలియదు, కానీ చైనా నుండి డజను పొట్లాలు ఆలస్యం అయ్యాయి. కానీ పొట్లాలు ఆలస్యం అవుతాయి మరియు "తప్పు" పొట్లాలు చైనా నుండి మాత్రమే వస్తాయి అనే వాస్తవం ఆసక్తికరంగా ఉంది. కానీ దూరం నుండి ప్రారంభిద్దాం.
మీకు ఇప్పటికే తెలిసినట్లుగా, నేను విదేశాలలో ప్రధానంగా ఆర్డర్ చేస్తున్నాను చైనీస్ వస్తువులుకారణం - ధర. మరియు నేను USA నుండి ఆర్డర్లు చేశానని కూడా ఇటీవల ప్రచురించాను, ఇది చౌకగా ఉందని చెప్పలేదు, కానీ ఇది మంచి నాణ్యత, మరియు నేను ప్రతి 2 ... 3 రోజులకు నా గోళ్లను మళ్లీ పెయింట్ చేయవలసిన అవసరం లేదు.
మరియు ఆ వారం నాకు 2 పొట్లాలు వచ్చాయని పోస్టాఫీసు నుండి నోటిఫికేషన్‌లు వచ్చాయి, అవి వేర్వేరు పార్శిల్ ట్రాక్‌లను కలిగి ఉన్నందున నేను చాలా ఆశ్చర్యపోయాను. స్పష్టంగా చెప్పాలంటే, ఇది అనేక కారణాల వల్ల ebay.com నుండి వచ్చిన ప్యాకేజీ అని నాకు ఎప్పుడూ అనిపించలేదు:

1. విక్రేతలు జారీ చేసిన ట్రాక్‌లు పూర్తిగా భిన్నంగా ఉన్నాయి
2. డెలివరీ పద్ధతిని లేదా మరొక ట్రాక్‌ని మార్చడం గురించి విక్రేతలు హెచ్చరించలేదు
3. చాలా కాలం క్రితం పొట్లాలు పంపబడ్డాయి
4. ట్రాక్‌ల చరిత్రలో కేవలం రెండు పాయింట్లు మాత్రమే ఉన్నాయి, మన భాషలో కాదు మరియు అవి రష్యా గురించి కాదు

ఇది తరువాత తేలింది, పార్శిల్‌లలో ఒకటి చైనా ద్వారా పంపబడింది, ఇది 488 గ్రా. గెలిష్ హార్మొనీ వార్నిష్‌లతో (కానీ భవిష్యత్తు కథనాలలో మరింత 🙂), బరువు 210గ్రా. CND వార్నిష్‌లతో? పైన లింక్ చేసిన వ్యాసంలో నేను వ్రాసినది.
ఈ సమయంలో నాలో మొబైల్ అప్లికేషన్చైనా ఎగుమతి కార్యక్రమంలో డజనుకు పైగా పొట్లాలు చిక్కుకున్నాయి.

ఆదివారం నాకు EMS నుండి కాల్ వచ్చింది:

మా వద్ద మీరు కోల్పోయిన ప్యాకేజీ ఉంది, మేము మీ ఫోన్ నంబర్‌ను మాత్రమే చదవగలము, మీరు దాన్ని ఎలా పొందగలరు లేదా మీకు ఎక్కడ డెలివరీ చేయవచ్చు?

పార్శిల్‌లో మాస్కో స్టోర్ నుండి ఆర్డర్ చేసిన వార్నిష్‌లు ఉన్నాయి, పార్శిల్ వస్తోందిసెయింట్ పీటర్స్‌బర్గ్‌లోని గిడ్డంగి నుండి. నేను నవంబర్ 11న EMS ద్వారా పంపాను.

దీని తరువాత టెలిఫోన్ సంభాషణకాదు అనుకున్నాను చైనా నుండి పార్శిల్ చాలా సమయం పడుతుంది, మరియు రష్యా అంతటా పంపిణీ చేయడానికి చాలా సమయం పడుతుంది. మరియు పార్శిల్ చాలా మూలలో విసిరివేయబడింది లేదా గిడ్డంగిలో ఎక్కడో తడిసిపోయింది.

కాబట్టి మేము వేచి ఉండాలి మరియు ఆర్డర్ చేసినవన్నీ వస్తాయని లేదా విక్రేత మా డబ్బును తిరిగి ఇస్తారని ఆశిస్తున్నాము.

పి.ఎస్.
1. ఆ నెలలో నేను h.zతో ఒక పార్శిల్‌ని అందుకున్నాను. ట్రాక్, ఇది చైనా నుండి వార్నిష్‌లను కలిగి ఉంది, విక్రేత 2 సార్లు పంపాడు, మొదటి పార్శిల్ కూడా పోయినందున, నేను ఆ వారం అందుకున్నాను. కానీ నేను ఇకపై ఈ వార్నిష్లను ఉపయోగించాలనుకుంటున్నాను, వారి నాణ్యత మరియు అవిశ్వసనీయతను తెలుసుకోవడం.

2. ఈరోజు EMS కొరియర్ సెయింట్ పీటర్స్‌బర్గ్ నుండి వార్నిష్‌లతో ఒక పార్శిల్‌ను బట్వాడా చేస్తుంది. మరియు పార్శిల్ తప్పనిసరిగా చెల్లించాల్సిన డేటాను వారు పోగొట్టుకున్నారా లేదా అది ఉచితంగా డెలివరీ చేయబడుతుందా అని నేను ఆశ్చర్యపోతున్నాను!)))

స్టేట్ ప్రాసిక్యూటర్ కార్యాలయం ప్రకారం, విమానాశ్రయాలలో మెయిల్ చేరడం కస్టమ్స్ కాకుండా పోస్టల్ సర్వీస్ యొక్క పనిలో అంతరాయాల వల్ల సంభవిస్తుంది

UPDATE 20:03 మాస్కో సమయం

రష్యన్ పోస్ట్ విదేశాల నుండి రసీదులలో పదునైన పెరుగుదల మరియు ఎంటర్ప్రైజ్ అవస్థాపన యొక్క పరిమిత సామర్థ్యాల ద్వారా అంతర్జాతీయ మెయిల్ పంపడానికి గడువుల ఉల్లంఘనను వివరించింది. 13 అడ్మినిస్ట్రేటివ్ కేసులను ప్రారంభించడానికి మాస్కో ఇంటర్‌రిజినల్ ట్రాన్స్‌పోర్ట్ ప్రాసిక్యూటర్ ఆఫీస్ నుండి నిర్ణయాలను స్వీకరించినట్లు డిపార్ట్‌మెంట్ ధృవీకరించింది, ప్రైమ్ నివేదికలు.

“మార్చి చివరిలో - ఏప్రిల్ మొదటి సగం, విదేశాల నుండి మెయిల్ యొక్క బాగా పెరిగిన రసీదులు అంతర్జాతీయ పోస్టల్ మార్పిడి మౌలిక సదుపాయాల సామర్థ్యాలను గణనీయంగా మించిపోయాయి, ఇక్కడ ప్రాసెసింగ్ మరియు కస్టమ్స్ తనిఖీఅంతర్జాతీయ సరుకులు. ఇది రాజధాని విమానాశ్రయాల టెర్మినల్స్ వద్ద కరస్పాండెన్స్ పేరుకుపోవడానికి దారితీసింది, ”అని డిపార్ట్‌మెంట్ నివేదించింది.

పోస్టల్ సర్వీస్ మరియు కస్టమ్స్ అధికారులు తీసుకున్న అత్యవసర చర్యలు రద్దీని తగ్గించడంలో సహాయపడతాయని వారు గుర్తించారు అంతర్జాతీయ పొట్లాలురాజధాని విమానాశ్రయాలలో. అదే సమయంలో, అతిపెద్ద అంతర్జాతీయ పోస్టల్ ఎక్స్ఛేంజ్ సైట్ "మాస్కో" వద్ద పరిణామాల కారణంగా పరిస్థితి ఉద్రిక్తంగా ఉంది, దీని ఫలితంగా ఇది ప్రస్తుతం తగ్గిన గంటలలో పనిచేస్తోంది.

ఇంతకుముందు, ప్రాసిక్యూటర్ జనరల్ కార్యాలయం మాస్కో విమానాశ్రయాలలో అంతర్జాతీయ మెయిల్ పేరుకుపోవడానికి కారణం రష్యన్ పోస్ట్ యొక్క పనిలో ఉల్లంఘనలు మరియు కస్టమ్స్ కాదని నివేదించింది. మాస్కో ఇంటర్‌రిజినల్ ట్రాన్స్‌పోర్ట్ ప్రాసిక్యూటర్ కార్యాలయం నిర్వహించిన తనిఖీ డేటా ద్వారా ఇది రుజువు చేయబడింది. దాని ఫలితాల ఆధారంగా, పోస్టల్ సర్వీస్‌పై 13 అడ్మినిస్ట్రేటివ్ నేరాల కేసులు ప్రారంభించబడ్డాయి.

తనిఖీకి కారణం మీడియా పబ్లికేషన్స్, ఇక్కడ కస్టమ్స్ అధికారుల పని నాణ్యత తక్కువగా ఉండటం వల్ల విమానాశ్రయాలలో మెయిల్ చేరడం వివరించబడింది. “ఇంతలో, తనిఖీ సమయంలో, కస్టమ్స్ అధికారుల తప్పు కారణంగా పోస్టల్ వస్తువుల ప్రాసెసింగ్‌లో జాప్యాన్ని సూచించే డేటా ఏదీ కనుగొనబడలేదు. అదే సమయంలో, ఫెడరల్ స్టేట్ యూనిటరీ ఎంటర్ప్రైజ్ "రష్యన్ పోస్ట్" యొక్క కార్యకలాపాలలో క్రమబద్ధమైన ఉల్లంఘనలు గుర్తించబడ్డాయి, ప్రకటన పేర్కొంది.

డిపార్ట్‌మెంట్ ప్రకారం, ఏప్రిల్ 17 నాటికి, షెరెమెటీవో విమానాశ్రయంలోని ఏవియేషన్ మెయిల్ ఫార్వార్డింగ్ విభాగం అంతర్జాతీయంగా ప్రాసెస్ చేయబడలేదు పోస్టల్ వస్తువులు, మార్చి 20, 30 మరియు 31, 2013న స్వీకరించబడింది, ఇది కరస్పాండెన్స్ పంపడానికి గడువు కంటే ఎక్కువ. Domodedovo మరియు Vnukovo విమానాశ్రయాల భూభాగాల్లో ఉన్న శాఖలలో ఇలాంటి ఉల్లంఘనలు గుర్తించబడ్డాయి.

ఈ విషయంలో, ప్రాసిక్యూటర్ కార్యాలయం ఫెడరల్ స్టేట్ యూనిటరీ ఎంటర్‌ప్రైజ్ "రష్యన్ పోస్ట్"కి వ్యతిరేకంగా 13 అడ్మినిస్ట్రేటివ్ నేరాల కేసులను "చేపట్టడం" అనే వ్యాసం కింద ప్రారంభించింది. వ్యవస్థాపక కార్యకలాపాలుప్రత్యేక అనుమతి (లైసెన్స్) ద్వారా నిర్దేశించబడిన షరతులను ఉల్లంఘిస్తూ.

పోస్టల్ నిబంధనల ప్రకారం, పార్శిల్ గ్రహీతకు పంపిణీ చేయబడే వరకు, అది పంపినవారికి చెందినదిగా పరిగణించబడుతుంది. అందువల్ల, పోస్టల్ పత్రాలను సరిగ్గా పూరించడం, నష్టం కోసం శోధించడం, దొంగతనం కోసం పరిహారం పొందడం మొదలైన వాటి కోసం అన్ని బాధ్యతలు. విక్రేత యొక్క భుజాలపై ఉంది.

అదనంగా, Aliexpressలో, కొనుగోలుదారు రక్షణ నియమాల ప్రకారం, కొనుగోలుదారు ప్యాకేజీని అందుకోకపోతే, అతను ఆర్డర్ కోసం చెల్లించిన మొత్తం మొత్తాన్ని తిరిగి పొందవచ్చు. అంతేకాకుండా, ఉత్పత్తి అవసరం లేని కొనుగోలుదారులు పోస్టాఫీసు నుండి పార్శిల్‌ను తీసుకోలేరు మరియు 30 రోజుల తర్వాత అది చైనాకు తిరిగి వెళుతుంది మరియు కొనుగోలుదారు వివాదాన్ని తెరిచి డబ్బును తిరిగి ఇస్తాడు. అంతేకాకుండా, అకస్మాత్తుగా పార్శిల్ కస్టమ్స్ ద్వారా పాస్ చేయకపోతే సమస్యలు లేవు. మరియు ఇది ఏ కారణాల వల్ల పట్టింపు లేదు: ఇది దిగుమతి కోసం నిషేధించబడిన వస్తువులు, లేదా దొంగిలించబడిన వస్తువులు లేదా కస్టమ్స్ సుంకాలు చెల్లించాల్సిన అవసరం. ఇంతకుముందు, మీరు వివాదాన్ని సులభంగా తెరవవచ్చు, ట్రాకింగ్ సిస్టమ్ యొక్క స్క్రీన్‌షాట్‌ను అటాచ్ చేయవచ్చు, ఇక్కడ పార్శిల్ కస్టమ్స్‌ను పాస్ చేయలేదని మరియు విక్రేత వద్దకు వెళ్లిందని స్పష్టంగా తెలుస్తుంది. దాదాపు 100% కేసులలో, వివాదం కొనుగోలుదారుకు అనుకూలంగా పరిష్కరించబడింది. అన్ని తరువాత, అతను పార్శిల్ అందుకోలేదు.

కానీ, లో ఇటీవల, కస్టమ్స్ వద్ద పార్శిల్‌ను తిప్పికొట్టిన వారికి లేదా కొనుగోలుదారు సుంకం చెల్లించకూడదనుకుంటే సమస్యలు మొదలయ్యాయి. కారణంగా వివాదాన్ని తెరిచినప్పుడు "కస్టమ్స్‌తో సమస్యలు"కస్టమ్స్ సాధారణంగా ప్యాకేజీలను ఆలస్యం చేయడానికి గల కారణాల జాబితాను మీరు చూస్తారు. వంటి కారణాలు: ఇన్‌వాయిస్ లేకపోవడం, లైసెన్సులు లేదా సర్టిఫికేట్లు, వస్తువుల తక్కువ విలువ, నకిలీ వస్తువులు విక్రేత యొక్క బాధ్యత. మరియు దిగుమతి కోసం నిషేధించబడిన వస్తువులు మరియు కస్టమ్స్ సుంకాలు చెల్లించాల్సిన అవసరం కొనుగోలుదారు యొక్క భుజాలపై ఉంటుంది. అంటే, ఇప్పుడు, మీరు కస్టమ్స్ క్లియరెన్స్ చేయడానికి మరియు డ్యూటీలు చెల్లించడానికి సిద్ధంగా లేకుంటే, మీరు మీ డబ్బును వస్తువులను రవాణా చేయడానికి అయ్యే ఖర్చును మినహాయించి తిరిగి పొందుతారు.

మీరు కారణంగా వివాదాన్ని పెంచినట్లయితే "కస్టమ్స్‌తో సమస్యలు", అప్పుడు ఎక్కువగా Aliexpress అడ్మినిస్ట్రేషన్ విక్రేత యొక్క తప్పు కారణంగా పార్శిల్ కస్టమ్స్ పాస్ చేయలేదని పేర్కొంటూ 7 రోజులలోపు పత్రాలను అందించమని మిమ్మల్ని అడుగుతుంది.

కొనుగోలుదారు కింది కంటెంట్‌తో సందేశాన్ని అందుకుంటారు:

"దయచేసి మీ స్థానికునితో నిర్ధారించండి ఆచారాలు మరియు 7 క్యాలెండర్ రోజులలోపు AliExpressకి సస్పెండ్ చేయబడిన ఖచ్చితమైన కారణాన్ని స్పష్టం చేయడానికి వారి నుండి అధికారిక పత్రాలను అందించండి.

ఈ సమయంలో మేము కస్టమ్స్ నుండి అధికారిక పత్రాన్ని పొందకుంటే, షిప్పింగ్ రుసుము మరియు సరుకు రవాణా కోసం విక్రేతకు పరిహారం చెల్లించడానికి మీరే బాధ్యత వహిస్తారని మేము ఊహిస్తాము.

(దయచేసి మీ కస్టమ్స్ కార్యాలయాన్ని సంప్రదించండి మరియు ప్యాకేజీని నిర్బంధించడానికి గల కారణాన్ని వివరిస్తూ 7 రోజులలోపు అధికారిక పత్రాలను అందించండి. ఈ లోపు మేము కస్టమ్స్ నుండి అధికారిక పత్రాలను అందుకోకుంటే, మేము వస్తువులను రవాణా చేయడానికి అయ్యే ఖర్చుకు మీరే బాధ్యులుగా పరిగణించి పరిహారం చెల్లిస్తాము. దాని విక్రేతకు"

కానీ ఈ అవసరాన్ని 7 రోజుల్లో నెరవేర్చడం చాలా కష్టం. పత్రం కోసం అభ్యర్థనను నమోదు చేయడానికి ప్రామాణిక సమయం ఫ్రేమ్ 3 పని రోజులు కాబట్టి. మరియు పత్రాన్ని కస్టమ్స్ అధికారులు 30 రోజుల్లోగా తయారు చేయవచ్చు. అంటే, కేటాయించిన గడువును చేరుకోవడం చాలా కష్టం మరియు ఫలితం కొనుగోలుదారుపై కాకుండా ఇతర వ్యక్తులపై ఆధారపడి ఉంటుంది.

అంతేకాకుండా, తప్పు పూర్తిగా విక్రేతదే కావచ్చు. విక్రేత పూరించడానికి మర్చిపోయినప్పుడు పరిస్థితులు ఉన్నాయి కస్టమ్స్ డిక్లరేషన్, నేను అనుకోకుండా సరుకు రవాణా ఖర్చులో నిజమైన ధర కంటే ఒక ఆర్డర్ పరిమాణం ఎక్కువగా వ్రాసినప్పుడు మరియు ఉత్పత్తి నిబంధనలకు సరిపోలేదు మరియు గణనీయమైన సుంకం చెల్లించాల్సిన అవసరం ఉంది. విక్రయదారుడు నకిలీవి అనే వాస్తవం కారణంగా కస్టమ్స్ పాస్ చేయని టాబ్లెట్లు మరియు ఫోన్ల కాపీలను పంపిన సందర్భాలు ఉన్నాయి. లేదా అతను వస్తువుల ధరను గణనీయంగా తక్కువగా అంచనా వేసాడు, ఇది కస్టమ్స్ వద్ద స్పష్టంగా కనిపిస్తుంది.

దురదృష్టవశాత్తూ, గత కొన్ని వారాలుగా మేము ఇంకా తీవ్రతరం అయిన వివాదం యొక్క ఒక్క సానుకూల ఫలితాన్ని చూడలేదు "కస్టమ్స్‌తో సమస్యలు". ఈ అన్ని సందర్భాల్లో, వివాదాన్ని తెరిచేటప్పుడు, కొనుగోలుదారులు ట్రాకింగ్ సేవ యొక్క స్క్రీన్‌షాట్‌లను జోడించారు, అక్కడ పార్శిల్ తిరిగి విక్రేతకు వెళుతున్నట్లు స్పష్టమైంది. మరియు వారు పరిస్థితిని వివరంగా వివరించారు, అది వారి తప్పు కాదు. దురదృష్టవశాత్తూ, మధ్యవర్తులకు సంతకం మరియు స్టాంప్ ఉన్న పత్రం అవసరం.

"వస్తువులు కస్టమ్స్ పాస్ కాలేదు" కారణంగా వివాదం యొక్క ఫలితాలు

విక్రేత యొక్క తప్పు కారణంగా పార్శిల్ కస్టమ్స్‌ను పాస్ చేయలేదని ఎటువంటి ఆధారాలు లేనట్లయితే, కొనుగోలుదారు వస్తువులను పంపిణీ చేయడానికి అయ్యే ఖర్చులను మినహాయించి వాపసు పొందుతారని లేఖలో మధ్యవర్తులు చెప్పారు.

కొనుగోలుదారు వస్తువులను స్వీకరించనప్పటికీ, డబ్బు పూర్తిగా విక్రేతకు వెళ్లినప్పుడు కూడా పరిస్థితులు ఉన్నాయి. చాలా తరచుగా, వస్తువులు కస్టమ్స్ లేదా కస్టమ్స్ సుంకాల ద్వారా నిర్బంధించబడితే చెల్లించాలి.

అంటే, కొనుగోలుదారులు చివరికి డబ్బు లేకుండా మరియు వస్తువులు లేకుండా మిగిలిపోతారు. ఇది చాలా నిరాశపరిచింది.

"కస్టమ్స్‌తో సమస్యలు" కారణంగా వివాదాన్ని ఎలా తెరవాలి.

అన్నింటిలో మొదటిది, మీరు వివాదాన్ని తెరవడానికి తొందరపడవలసిన అవసరం లేదు. పార్శిల్ చైనాలో వచ్చే వరకు వేచి ఉండండి. అప్పుడు విక్రేత ఇప్పుడు తన వస్తువులను తిరిగి స్వీకరిస్తాడని చూస్తాడు మరియు అతను తిరిగి రావడానికి అంగీకరించడం సులభం అవుతుంది.

రెండవది, వివాదాన్ని పెంచడానికి తొందరపడకండి. ముందుగా వాపసు కోసం విక్రేతతో చర్చలు జరపడానికి ప్రయత్నించండి. కారణం స్పష్టంగా మీదే అయితే, వస్తువుల డెలివరీ ఖర్చు మైనస్ రీఫండ్‌కు అంగీకరించండి.

కారణం విక్రేత అయితే, మీరు వివాదాన్ని తెరవడానికి ముందే, మీ తప్పు లేకుండా పార్శిల్ విప్పబడిందని తెలిపే పత్రాన్ని ముందుగానే అభ్యర్థించవచ్చు. అప్పుడు మీరు ఖచ్చితంగా పార్శిల్ నిర్బంధానికి కారణాన్ని రుజువు చేయడానికి అవసరమైన 7 రోజులను కలుసుకోగలరు.

Aliexpressలో స్థితి “కస్టమ్స్ క్లియరెన్స్ విఫలమైంది”

ఏప్రిల్ 2018 చివరి నుండి, Aliexpress వెబ్‌సైట్‌లో పార్శిల్ ట్రాకింగ్‌లో వింత స్థితిగతులు కనిపించడం ప్రారంభించాయి, ఇది “కస్టమ్స్ క్లియరెన్స్ విఫలమైంది” అని సూచిస్తుంది. అయితే, కొనుగోలుదారులు తమ ప్యాకేజీని కస్టమ్స్ వద్ద నిర్బంధించారని చూసినప్పుడు చాలా ఆందోళన చెందుతారు.

ప్రశ్న ఉందా?దీన్ని వ్యాఖ్యలలో లేదా చాట్‌లో వ్రాయండి