Mga kasalukuyang problema ng propesyonal na intercultural na komunikasyon. Satarova L.H. Ang mga pangunahing problema ng intercultural na komunikasyon bilang isang kadahilanan sa pag-unlad ng modernong lipunan. Ethnic stereotypes sa intercultural na komunikasyon

1.Ang komunikasyong interkultural ay komunikasyon sa pagitan
mga kinatawan ng iba't ibang kultura at mga tao, at ito ay isinasagawa lamang
kapag ang lahat ng kalahok sa diyalogo ng mga kultura ay nag-aaral at gumagalang sa mga pamantayan
ugali ng bawat isa. Ang komunikasyon sa pagitan ng kultura ay nailalarawan sa pamamagitan ng
na sa pulong ng mga kinatawan iba't ibang kultura ang bawat isa sa kanila ay nagpapatakbo sa
ayon sa kanilang kultural na pamantayan.
· Ang problema ng intercultural na komunikasyon ay hindi limitado sa
problema sa wika. Ang kaalaman sa wika ng isang katutubong nagsasalita ng ibang kultura ay kinakailangan, ngunit
ay hindi pa sapat para sa sapat na pagkakaunawaan ng mga kalahok
kilos na komunikatibo. Bukod dito, ang intercultural na komunikasyon
nagmumungkahi ng pagkakaroon hindi lamang ng mga pagkakaiba sa pagitan ng dalawang magkaibang
mga wika, ngunit pati na rin ang mga pagkakaiba kapag gumagamit ng isang wika · Hindi ginagarantiyahan na sapat ang pagwawagi ng sistema ng wika ng komunikasyon
ginagamit ito sa totoong mga kondisyon ng komunikasyon. Bukod sa actual
kaalaman sa lingguwistika, kailangan ng mga kalahok sa intercultural na komunikasyon
sapat na kaalaman sa interaksyon at kontekstwal, gayundin
pagpapaubaya at espesyal na sociocultural sensitivity, na nagpapahintulot
pagtagumpayan ang epekto ng mga stereotype at umangkop sa pagbabago
mga kondisyon ng pakikipag-ugnayan sa komunikasyon kapag nakikipag-ugnay
kinatawan ng iba't ibang kulturang linggwistika
·
· Mga kakaibang pang-unawa sa "iba", mga mekanismo ng komunikasyon at pagbagay,
mga pagbabago sa istruktura ng personalidad na nangyayari bilang resulta ng pakikipagkita sa
hindi pamilyar na kultura, pag-unlad ng kakayahan ng tao sa pakikipag-usap
sa isang multikultural na kapaligiran - mga pangunahing problema na nagdudulot ng malapit na atensyon
pansin ng mga espesyalista sa larangan ng intercultural na komunikasyon.
· Salungatan sa kultura bilang isang paraan ng komunikasyon sa pagitan ng kultura
nagsasangkot ng banggaan ng mga paksang pangkultura - mga nagdadala ng iba't ibang
mga halaga at pamantayan sa kultura. Ang mga salungatan sa kultura ay sanhi ng
pagkakaiba sa kultura sa pagitan ng mga tao o sa loob ng isang partikular na lipunan,
na maaaring magkaroon ng anyo ng kontradiksyon o maging bukas
mga banggaan.
· Pagtagumpayan ang mga salungatan at pagtaas ng bisa ng intercultural
komunikasyon, komunikasyon sa pagitan ng mga tao ng iba't ibang kultura (subcultures,
nasyonalidad, atbp.) ay parehong nauugnay sa kaalaman sa wika ng kapareha
komunikasyon, gayundin sa pag-unawa at pagsasaalang-alang sa salik na sosyokultural. Hindi
ang isa ay dapat magkaroon ng mga ilusyon na, alam lamang ang kultura
mga pagkakaiba, lahat ng mga salungatan sa pagitan ng kultura ay maaaring malutas, ngunit palagi
Dapat itong isaalang-alang na ang lahat ng pagkagambala sa komunikasyon ay maaaring sanhi ng
maling interpretasyon ng pag-uugali at intensyon ng mga tagapagbalita.
· Kaya, sa intercultural na komunikasyon ang isa ay dapat palaging
isaalang-alang ang mataas na posibilidad ng hindi pagkakaunawaan, maging matiyaga, maging
handang ayusin ang kanilang pag-uugali alinsunod sa
ang kasalukuyang sitwasyon.
·
· Sosyal at sikolohikal na katangian ng pag-uugali sa iba't ibang kultura.
· 2. Ang wika ay humuhubog sa pagkatao, humuhubog sa kanyang tagapagsalita at mga dula
pangunahing papel sa pagbuo ng pambansang katangian.
Sa pamamagitan ng stereotype natutunan natin ang tungkol sa mga halaga ng sikolohikal
oryentasyon, oryentasyong may damdamin at tiyak na mga ugali sa lipunan ng mga tao, mga exponent ng isa o ibang pambansa
karakter. Ang motibasyon para sa gayong pagkakaiba ay isang anyo ng pagpapatibay sa sarili,
batay sa kamalayan ng pambansang kahigitan. Kailangan
tandaan na ang socio-psychological na imahe ng "stranger" ay nakasalalay sa
maraming mga kadahilanan, tulad ng mga tiyak na socio-historical na kondisyon,
kabilang ang kalikasan at intensity ng komunikasyon sa mga kinatawan ng iba
nasyonalidad. Pambansang katangian naipakikita rin ang mga kultura sa
pasalita katutubong sining, sa mga gawang alamat. Isang kababalaghan
kung saan ang lahat ng kayamanan ay inililipat pambansang katangian At
ang mga karakter ay wika. Ang wika, na, bilang pag-aari ng bansa, ay lumipas na
sa paglipas ng mga siglo at mahirap na panahon, pinapanatili at ipinadala ang pambansang katangian
· Malaking halaga dahil ang komunikasyon ay may kaugnayan sa lipunan,
na nag-iiwan ng imprint sa panlabas na sosyo-sikolohikal
imahe ng isang tao. Sa kanilang sarili mga panlabas na larawan masasalamin ang pag-unlad ng tao
panlipunang komunidad kung saan kabilang ang isang tao, at detalye -
pambansang pananaw sa mundo, ekspresyon ng mukha, asal, komunikasyon,
gesticulation, pambansang sikolohiya. Naitala sa pambansa
sa mga larawan, ang mga tampok ng hitsura at pag-uugali ng mga tao ay evaluative
karakter. Evaluative na saloobin sa mismong kinatawan ng isa o iba pa
bansa, at sa sikolohikal na imahe nito sa pang-araw-araw na kamalayan ng iba
ang indibidwal ay nakasalalay sa istrukturang panlipunan lipunan at mga pagbabago sa
pagpapalit ng isang istrukturang panlipunan sa isa pa, ibig sabihin ay panlipunan
makasaysayang katangian. Tampok na katangian, nakaturo sa
kultural at pambansang pagkakakilanlan ay ang kasuutan, istilo ng pananamit
iba't-ibang mga pangkat panlipunan, kung saan ito ay isinagawa din
komunikasyon sa pagitan ng kultura. Damit noon at ay isang tanda
isang simbolo na nagpapahayag ng mga kumplikadong konsepto ng buhay panlipunan.

Ang problema ng pag-unawa sa intercultural na komunikasyon

Ang kakanyahan at mekanismo ng proseso ng pang-unawa.

Mayroong ilang mga dahilan para sa hindi pagkakaunawaan at mga salungatan. Ang lahat ng mga ito ay sa isang paraan o iba pang konektado sa sikolohikal na proseso ng pang-unawa at pagbuo ng intercultural na kakayahan.

Ang pang-unawa ng isang tao sa mundo ay tinutukoy ng maraming mga kadahilanan: pagpapalaki, sosyo-kultural na kapaligiran, edukasyon, karakter, pananaw sa mundo, personal na karanasan atbp. Karaniwan, ang ilang mga uri ng pang-unawa ay nakikilala - karaniwan, may kamalayan, pandama na pang-unawa (kapag pinag-uusapan natin kung ano ang nakikita, naiintindihan at nalalaman ng isang tao).

Ang proseso ng komunikasyon ay nagsisimula sa pagmamasid ng isang tao, ang kanyang hitsura, boses, mga katangian ng pag-uugali, kung saan sinusubukan naming maunawaan ang isang bilang ng mga panlabas na pagpapakita. panloob na mundo at mga katangian ng personalidad, lohika ng mga aksyon at pag-iisip.

Ang lahat ng impormasyon ay pumapasok sa utak sa pamamagitan ng mga organo ng pandama sa anyo ng mga sensasyon. Ang impormasyong ito ay binibigyan ng isa o ibang kahulugan, i.e. ito ay binibigyang kahulugan batay sa nakaraang karanasan, motibasyon, damdamin. Ang isang tao ay nag-systematize at nag-aayos ng impormasyong natanggap sa isang form na maginhawa para sa kanyang sarili, hinahati ang mga bagay sa mga klase, grupo, uri, atbp. Ang prosesong ito ay tinatawag na pagkakategorya at nagbibigay-daan sa iyo na gawing naiintindihan at naa-access ang katotohanan, pati na rin makayanan ang lumalaking dami ng impormasyon. Bilang karagdagan, ginagawang posible na gumawa ng mga pagpapalagay at hula, dahil, sa katunayan, ang anumang kategorya ay kumakatawan sa isang tipikal na halimbawa ng isang kababalaghan o bagay. Ang mga koneksyon ay itinatag sa pagitan ng mga klase at grupo, na ginagawang posible na ihambing ang iba't ibang mga bagay.

Kung ang isang kababalaghan o bagay ay hindi maaaring ikategorya, kung gayon ang isang tao ay may pakiramdam ng kawalan ng katiyakan at pagkabalisa, samakatuwid, upang makayanan ang pagbabago ng katotohanan, ang mga hangganan sa pagitan ng mga kategorya ay dapat na may kakayahang umangkop.

Karaniwang mayroong apat na pangunahing salik na nakakaimpluwensya sa pang-unawa ng isang tao sa isa pa: ang salik ng unang impresyon, ang salik na "superyoridad", ang salik ng pagiging kaakit-akit at ang salik ng ugali.

First impression factor.

Ang unang impression ay nakakatulong upang pumili ng isang diskarte para sa karagdagang komunikasyon. Ang mahalagang tanong ay kung siya ay tapat o hindi tapat. Ang mga unang impression ay madalas na mapanlinlang at kung minsan ay mahirap baguhin. Hitsura(kalinisan, pananamit) ay maaaring magsilbing impormasyon tungkol sa katayuan sa lipunan tao, ang kanyang propesyon (tunika, suit ng opisina, robe, puting damit), mga pangyayari sa buhay (damit pangkasal, damit sa ospital...). Ang pananamit ay maaaring makaakit ng pansin, lumikha ng isang kanais-nais na impresyon, makakatulong sa iyong mawala sa karamihan, sirain ang lahat (isang T-shirt at ripped jeans para sa isang panayam/ damit sa gabi– sa tindahan, atbp.).

SA komunikasyong di-berbal Mahalaga ang kulay ng mga damit at ang paraan ng pagsusuot nito.

Ipinakikita ng pananaliksik na halos bawat may sapat na gulang na may sapat at iba't ibang karanasan sa komunikasyon ay mas tumpak na matukoy ang halos lahat ng mga katangian ng isang kapareha - ang kanyang sikolohikal na katangian, panlipunang kaakibat, atbp.

Ang superiority factor.

Ang unang impression ay lumilikha lamang ng batayan para sa karagdagang komunikasyon, ngunit ito ay hindi sapat para sa pare-pareho at pangmatagalang komunikasyon. Sa sitwasyong ito, ang kadahilanan ng "superyoridad" ay nagsisimulang gumana, ayon sa kung saan natutukoy ang katayuan ng kasosyo sa komunikasyon. Mayroong dalawang mapagkukunan ng impormasyon upang matukoy ito:

Ang damit ng isang tao, kasama ang lahat ng mga katangian ng hitsura ng isang tao (silweta (mataas na katayuan sa lipunan - "mahigpit", klasikong hiwa, maraming mga vertical na linya), presyo ng damit, baso, hairstyle, alahas, atbp.);

Pag-uugali (kung paano ang isang tao ay nakaupo, naglalakad, nagsasalita, tumingin - mayabang, may kumpiyansa (relax na postura), nakatingin sa bintana/sa kanyang mga kamay - pagkabagot, higit na kagalingan, maraming banyagang salita, mga espesyal na termino - nagsusumikap na maakit ang pansin sa kanyang sarili, kahit ano pa ang naintindihan niya).

Sa ngayon, kapag ang mga mahigpit na regulasyon at paghihigpit ay nawala sa halos lahat ng kultura, ang papel ng pananamit sa coding katayuan sa lipunan ang tao ay nananatiling makabuluhan. Marahil ay maaari nating pag-usapan ang pagkakaroon ng isang hindi opisyal na simbolikong sistema ng pananamit at panlabas na mga katangian ng isang tao, ang mga elemento nito ay sabay na mga palatandaan na tumutukoy sa pagbuo ng unang impression ng katayuan ng isang tao.

Salik ng kaakit-akit.

May mga layunin na batayan para sa pagkilala at pag-unawa sa isang tao sa pamamagitan ng kanyang hitsura. Ang mga detalye ng panlabas na anyo ng isang tao ay maaaring magdala ng impormasyon tungkol sa kanya emosyonal na estado, saloobin sa mga tao sa paligid niya, tungkol sa kanyang saloobin sa kanyang sarili, ang estado ng kanyang mga damdamin sa isang naibigay na sitwasyon sa komunikasyon.

Ang bawat bansa ay may kanya-kanyang, iba't ibang canon ng kagandahan at mga uri ng hitsura na inaprubahan o hindi inaprubahan ng lipunan. Ang pagiging kaakit-akit o kagandahan ay subjective, depende sa ideal na umiiral sa isang partikular na kultura.

Ang isang makabuluhang tanda ng kadahilanan ng pagiging kaakit-akit ay ang pangangatawan ng isang tao. Tatlong pangunahing uri ng pangangatawan at mga karakter na iniuugnay sa kanila: hypersthenics - mga taong madaling kapitan ng katabaan (palakaibigan, pag-ibig sa aliw, mabait, pabagu-bago sa mood; normosthenics - payat, malakas, matipunong pangangatawan (aktibo, madalas na sanguine, love adventures); asthenics - matangkad, payat, marupok na mga pigura (pinigilan, tahimik, kalmado, sarcastic Ang karakter ay madalas na hindi nag-tutugma, ngunit sa karaniwang kamalayan ng mga tao ang mga koneksyon na ito ay naayos na ang mga uri ng katawan mismo ay hindi mahalaga para sa komunikasyon.

Salik ng saloobin sa atin.

Halatang halata na ang tanong ng saloobin ng kapareha sa atin sa panahon ng komunikasyon ay mahalaga din: ang mga taong nagmamahal sa atin o tinatrato tayo ng mabuti ay tila mas mabuti sa atin kaysa sa mga taong masama ang pakikitungo sa atin. Ang kadahilanan ng saloobin sa atin ay nagpapakita mismo sa panahon ng komunikasyon sa mga damdamin ng simpatiya o antipatiya, sa pagsang-ayon o hindi pagkakasundo sa atin.

Mayroong isang malaking bilang hindi direktang mga palatandaan kasunduan (tango ng ulo, pagsang-ayon at paghihikayat ng mga ngiti sa mga tamang lugar atbp.). Ang batayan ng kadahilanang ito ay ang ideya ng tinatawag na mga subjective na grupo na umiiral lamang sa ating isipan (mga taong may parehong propesyon, lugar ng paninirahan, lalo na sa labas nito, atbp.).

Ang pagkilos ng mga nabanggit na salik ay patuloy na nangyayari sa proseso ng pang-unawa, ngunit ang papel at kahalagahan ng bawat isa sa kanila sa isang partikular na sitwasyon ay naiiba. Ang pinakamahalagang salik na kumokontrol sa prosesong ito ay ang antas ng kahalagahan ng bagay para sa perceiver.

Kultura at pang-unawa

Ang mekanismo ng proseso ng pang-unawa ay pareho para sa lahat ng tao, at ang mga proseso ng interpretasyon at pagkakakilanlan ay tinutukoy ng kultura. Ang mundo ay itinuturing na tinutukoy ng isang sistema ng mga pananaw, paniniwala, tradisyon ng kultura, pagpapahalagang moral, paniniwala, pagkiling at stereotype. Ang saloobin ng isang tao sa mundo ay naiimpluwensyahan din ng maraming mga subjective na kadahilanan, mula sa visual acuity ng indibidwal, ang kanyang taas, ang kanyang kalooban sa buhay, ang kanyang saloobin sa pinaghihinalaang bagay, at nagtatapos sa lalim ng kaalaman tungkol sa mundo. Bilang resulta, nabuo ang isang pinasimpleng modelo ng nakapaligid na katotohanan (larawan ng mundo), na tumutulong sa indibidwal na mag-navigate sa isang kumplikadong mundo: ang ating mga aksyon ay sa isang tiyak na lawak ay tinutukoy ng paraan ng mundo. Parang sa amin.

Ang impluwensya ng kultura sa persepsyon ay makikita lalo na sa pakikipag-usap sa mga taong kabilang sa ibang kultura.

Ang isang makabuluhang bilang ng mga kilos, tunog at kilos ng pag-uugali sa pangkalahatan ay naiiba ang interpretasyon ng mga nagsasalita ng iba't ibang kultura. Halimbawa, binigyan ng isang Aleman ang kanyang kaibigang Ruso ng walong magagandang rosas para sa kanyang kaarawan, i.e. kahit na bilang ng mga rosas. Ngunit sa kultura ng Russia, ang isang pantay na bilang ng mga bulaklak ay karaniwang dinadala sa namatay. Samakatuwid, ang gayong regalo, ayon sa interpretasyong pangkultura na ito, ay hindi bababa sa hindi kasiya-siya para sa isang Ruso. Binabati namin ang mga tao ng tinapay at asin, ngunit sa Finland isang tinapay, lalo na ang itim na tinapay, ay isang karaniwang regalo sa kaarawan.

Ang isa pang kultural na determinant na tumutukoy sa persepsyon ng isang tao sa realidad ay ang wika kung saan siya nagsasalita at nagpapahayag ng kanyang mga iniisip. Sa loob ng maraming taon Interesado ang mga siyentipiko sa tanong: ang mga tao ba mula sa isang kulturang linggwistika ay talagang naiiba ang pagtingin sa mundo kaysa sa iba? Bilang resulta ng mga obserbasyon at pananaliksik sa isyung ito, lumitaw ang dalawang pananaw - nominalista at relativistic.

Ang nominalistang posisyon ay batay sa paggigiit na ang pang-unawa ng isang tao sa mundo sa kanyang paligid ay isinasagawa nang walang tulong ng wikang ating sinasalita. Ang wika ay simpleng panlabas na "anyo ng pag-iisip." Sa madaling salita, ang anumang pag-iisip ay maaaring ipahayag sa anumang wika, bagaman ang ilang mga wika ay mangangailangan ng higit pang mga salita at ang ilan ay mangangailangan ng mas kaunti. Iba't ibang wika hindi ibig sabihin na ang mga tao ay may iba't ibang perceptual na mundo at iba't ibang proseso ng pag-iisip.

Ipinapalagay ng relativistic na posisyon na ang wikang ating sinasalita, lalo na ang istruktura ng wikang ito, ay tumutukoy sa mga katangian ng pag-iisip, persepsyon sa realidad, istrukturang pattern ng kultura, mga stereotype sa pag-uugali, atbp. Ang posisyon na ito ay mahusay na kinakatawan ng naunang nabanggit na hypothesis ng E. Sapir at B. Whorf, ayon sa kung saan ang anumang sistema ng wika ay kumikilos hindi lamang bilang isang instrumento para sa pagpaparami ng mga kaisipan, kundi pati na rin bilang isang kadahilanan na humuhubog sa pag-iisip ng tao, nagiging isang programa at gabay para sa mental na aktibidad ng isang indibidwal. Sa madaling salita, ang pagbuo ng mga kaisipan ay bahagi ng isang partikular na wika at naiiba sa iba't ibang kultura, kung minsan ay lubos na makabuluhan, pati na rin ang gramatikal na istruktura ng mga wika.

Hinahamon ng Sapir-Whorf hypothesis ang pangunahing premise ng nominalist na posisyon na ang bawat isa ay may parehong perceptual na mundo at parehong sociocultural reality. Ang mga nakakahimok na argumento na pabor sa hypothesis na ito ay ang mga terminolohikal na pagkakaiba-iba din sa pang-unawa ng mga kulay sa iba't ibang kultura. Kaya, iba ang pananaw ng mga kinatawan ng mga kulturang nagsasalita ng Ingles at mga Navajo Indian sa mga kulay. Gumagamit ang mga Navajo Indian ng isang salita para sa asul at berde, dalawang salita para sa dalawang kulay ng itim, at isang salita para sa pula. Kaya, ang pang-unawa ng kulay ay isang katangiang tinutukoy ng kultura. Bukod dito, ang pagkakaiba sa pagitan ng mga kultura sa pang-unawa ng kulay ay may kinalaman sa bilang ng mga kulay na may sariling mga pangalan at sa antas ng katumpakan sa pagkakaiba sa pagitan ng mga kulay ng parehong kulay sa isang partikular na kultura. Maaaring may iba't ibang konotasyon: sa isang kultura, ang pula ay nangangahulugang pag-ibig (mga bansang Katoliko), itim - kalungkutan, puti - kawalang-kasalanan, at para sa mga kinatawan ng ibang kultura, ang pula ay nauugnay sa panganib o kamatayan - (USA). Mayroon tayong kulay ng katangahan, dugo, pagkabalisa (traffic light).

Ang kaugnayan ng lahat ng mga isyu na may kaugnayan sa kultura ay nakakuha na ngayon ng hindi pa naganap na pangangailangan ng madaliang pagkilos. Tumaas na interes sa pag-aaral tungkol sa mga kultura iba't ibang bansa, dinadala ang mga pag-aaral sa kultura sa harapan, na hanggang kamakailan ay naglabas ng isang miserableng pag-iral sa mga gilid ng kasaysayan, pilosopiya, at pilosopiya; ang paglalaan nito sa isang siyentipikong espesyalidad ng Higher Attestation Commission ng Russia; paglikha ng mga dalubhasang siyentipikong konseho para sa pagtatanggol ng mga disertasyon ng kandidato at doktoral sa mga pag-aaral sa kultura; isang stream ng mga publikasyon sa paksa ng mga diyalogo at lalo na ang mga salungatan sa kultura; paglikha ng mga lipunan at asosasyon na nagkakaisa sa mga mananaliksik ng mga suliraning pangkultura; walang katapusang kumperensya, symposium, kongreso sa mga isyung pangkultura; pagsasama ng mga pag-aaral sa kultura at antropolohiya sa kurikulum para sa mga espesyalista sa pagsasanay sa lahat ng mga makataong lugar at maging sa mga programa mataas na paaralan; sa wakas, ang nabanggit na kilalang hula ni S. Huntington tungkol sa ikatlong digmaang pandaigdig bilang isang digmaan ng mga kultura at sibilisasyon - lahat ng ito ay nagpapahiwatig ng isang tunay na boom, isang pagsabog ng interes sa mga problema sa kultura.

Sa kasamaang palad, sa likod ng boom na ito ay hindi lamang at hindi napakaraming marangal at malikhaing motibo ng interes sa ibang mga kultura, naghahangad

Ang pagnanais na pagyamanin ang iyong kultura sa karanasan at pagka-orihinal ng iba, ngunit para sa ganap na magkakaibang mga kadahilanan, malungkot at nakababahala. SA mga nakaraang taon panlipunan, pampulitika at pang-ekonomiyang mga kaguluhan sa isang pandaigdigang saklaw ay humantong sa walang uliran na paglipat ng mga tao, ang kanilang relokasyon, resettlement, mga pag-aaway, paghahalo, na, siyempre, ay humantong sa isang salungatan ng mga kultura.

Kasabay nito, ang pag-unlad ng siyensya at teknolohikal at ang mga pagsisikap ng makatuwiran at mapagmahal sa kapayapaan na bahagi ng sangkatauhan ay nagbubukas ng higit at higit pang mga bagong pagkakataon, uri at anyo ng komunikasyon, ang pangunahing kondisyon para sa pagiging epektibo nito ay ang pag-unawa sa isa't isa, pag-uusap. ng mga kultura, pagpaparaya at paggalang sa kultura ng mga kasosyo sa komunikasyon.

Ang lahat ng ito ay pinagsama-sama - parehong nakababahala at nakapagpapatibay - ay humantong sa partikular na malapit na atensyon sa mga isyu ng intercultural na komunikasyon. Gayunpaman, ang mga tanong na ito ay walang hanggan; Bilang patunay, tandaan natin ang isang salawikain. Ang mga Kawikaan ay wastong itinuturing na mga clots ng katutubong karunungan, iyon ay, ang mismong katutubong kultural na karanasan na nakaimbak sa wika at ipinasa mula sa henerasyon hanggang sa henerasyon.

Ang isang kasabihang Ruso, nabubuhay at ginagamit, na, hindi tulad ng marami pang iba, ay hindi nawala ang kaugnayan nito, ay nagtuturo: Hindi sila pumupunta sa monasteryo ng ibang tao na may sariling mga patakaran. Ang katumbas nito sa Ingles ay nagpapahayag ng parehong ideya sa ibang salita: Kapag nasa Roma, gawin ang ginagawa ng mga Romano[Pagdating mo sa Roma, gawin mo ang ginagawa ng mga Romano]. Kaya't sa bawat isa sa mga wikang ito, sinusubukan ng katutubong karunungan na magbigay ng babala laban sa karaniwang tinatawag ngayong termino tunggalian ng mga kultura.

Ang pariralang ito, sa kasamaang-palad, ay "nasa uso" na ngayon para sa malungkot na mga kadahilanang nabanggit na: sa mga kondisyon ng panlipunan, pampulitika at pang-ekonomiyang mga salungatan, maraming mga refugee, imigrante, at mga repatriate ang dumaranas ng mga salungatan sa "mga alien na alituntunin" kahit na sa isang maunlad na sitwasyong pang-ekonomiya.

Ano ang salungatan sa kultura? Bakit naging posible na pag-usapan ang isang digmaang pangkultura?

Kung paanong sinagot ng guro ng sayaw sa pelikulang "Cinderella" ang lahat ng mga tanong at problema ng buhay: "Sumayaw tayo!", kaya ako, bilang isang philologist, iyon ay, "mapagmahal na mga salita," ay nagmumungkahi na maghanap ng mga sagot sa wika.

Ang Salita ay nasa simula, laging nandiyan at mananatili sa wakas...

Upang maunawaan ang kakanyahan ng termino salungatan sa kultura, isipin ang tungkol sa salitang Ruso dayuhan. Ang panloob na anyo nito ay ganap na transparent: mula sa ibang mga bansa. Ang katutubong kultura, hindi mula sa ibang mga bansa, ay nagbubuklod sa mga tao at sa parehong oras ay naghihiwalay sa kanila sa iba, mga estranghero mga pananim Sa madaling salita, katutubong kultura- ito ay isang kalasag, nagbabantay ang pambansang pagkakakilanlan ng mga tao, at ang blangkong bakod, pagbabakod mula sa ibang mga tao at kultura.

Ang buong mundo ay nahahati sa ganitong paraan sa ating sariling mga tao, pinag-isa ng wika at kultura, at sa mga estranghero, hindi mga nakakaalam ng wika at kultura. (Sa pamamagitan ng paraan, ang hindi mapag-aalinlanganan na katotohanan na, para sa iba't ibang mga socio-historical na kadahilanan, ito ay ang wikang Ingles na naging pangunahing internasyonal na paraan ng komunikasyon at samakatuwid ito ay ginagamit ng milyun-milyong tao kung kanino ang wikang ito ay hindi kanilang katutubong wika, ay hindi lamang nagdulot ng napakalaking pampulitikang, pang-ekonomiya at iba pang benepisyo sa mundong nagsasalita ng Ingles, kundi pati na rin na parang pinagkaitan niya ang mundong ito ng isang kalasag: ginawang bukas ang kultura nito, inilantad sa iba pang sangkatauhan dahil sa pambansang pagmamahal ng Ingles para sa pagsasara -. "ang aking tahanan ay aking kuta" - ito ay tila isang uri ng kabalintunaan at kabalintunaan ng kapalaran ay ipinahayag sa lahat ng tao sa mundo sa pamamagitan ng wikang Ingles.)

Tinawag ng mga sinaunang Griyego at Romano ang lahat ng tao ng ibang mga bansa at kultura na mga barbaro - mula sa Griyego barbaro"dayuhan". Ang salitang ito ay onomatopoeic at direktang nauugnay sa isang hindi katutubong wika: ang mga wikang banyaga ay itinuturing ng tainga bilang hindi naririnig bar-bar-bar(cf. Russian bolo-bol).

Sa wikang Lumang Ruso, ang lahat ng mga dayuhan ay tinawag na salita Aleman. Ganito ang katangian ng isang kasabihang Ruso mula sa ika-12 siglo sa Ingles: Ang mga Aglinsky German ay hindi makasariling tao, ngunit mabangis silang lumalaban 9 . Kasunod nito, ang salitang ito ay pinalitan ng salita estranghero, at ang kahulugan ng salita Aleman pinakipot lamang ang mga dayuhang nagmula sa Alemanya. Kapansin-pansin, ang ugat ng salita Aleman- Aleman-, mula sa tanga, iyon ay Aleman- ito ay isang pipi na hindi makapagsalita (hindi alam ang ating wika). Ang kahulugan ng isang dayuhan, samakatuwid, ay batay sa kanyang kawalan ng kakayahan na magsalita ng kanyang sariling wika, sa kasong ito ay Russian, at ang kanyang kawalan ng kakayahan na ipahayag ang kanyang sarili sa salita (cf. barbaro). Alien mula sa ibang bansa at pagkatapos dayuhan mula sa ibang mga bansa na pinalitan Aleman, Inilipat nila ang diin mula sa kasanayan sa wika (o, sa halip, kawalan ng kasanayan) patungo sa pinagmulan: mula sa ibang bansa, mula sa ibang mga bansa. Ang kahulugan ng salitang ito ay nagiging kumpleto at malinaw sa pagsalungat: katutubong, sariling - dayuhan, iyon ay, dayuhan, dayuhan, tinatanggap sa ibang mga bansa. Ang pagsalungat na ito ay naglalaman na ng sagupaan sa pagitan kanyang At mga estranghero charter, iyon ay, isang salungatan ng mga kultura, samakatuwid ang lahat ng mga kumbinasyon na may mga salita dayuhan o dayuhan imungkahi ang salungatan na ito.

Ang pinaka-halatang mga halimbawa ng pag-aaway ng kultura ay simple tunay na komunikasyon sa mga dayuhan kapwa sa kanilang bansa at sa kanilang sarili. Ang ganitong uri ng mga salungatan ay nagdudulot ng maraming kuryusidad, anekdota, nakakatawang kwento ("sa atin sa ibang bansa", mga dayuhan sa Russia, atbp.), mga kaguluhan, mga drama at kahit na mga trahedya.

9 Salita ng karunungan Sinaunang Rus'. M., 1989, p. 353.

Isang pamilyang Italyano ang nag-ampon ng isang batang Chernobyl. Sa gabi, isang tawag ang tumunog sa Ukrainian Embassy sa Roma: nag-aalala boses babae humingi ng tulong: "Halika dali, hindi natin siya matutulog, sumisigaw siya, umiiyak, ginising ang mga kapitbahay." Isang kotse ng embahada ang sumugod sa pinangyarihan kasama ang isang tagapagsalin, na ipinaliwanag ng kaawa-awang bata, na humihikbi: “Gusto kong matulog, at sinusuotan nila ako ng suit!” Para sa isang lalaki, ang pagtulog ay nangangahulugan ng paghuhubad. Sa kanyang kultura ay walang mga pajama, at maging ang mga mukhang tracksuit.

Ang kumpanyang Espanyol ay sumang-ayon sa Mexico sa pagbebenta malaking party champagne corks, ngunit nagkaroon ng temerity upang ipinta ang mga ito burgundy, na naging kulay ng pagluluksa sa Mexican kultura, at ang deal ay natuloy.

Ang isa sa mga bersyon ng pagkamatay ng Kazakh na eroplano habang lumalapag sa Delhi ay nagpapaliwanag sa aksidente bilang isang salungatan ng mga kultura: Ang mga tagakontrol ng trapiko ng hangin ng India ay nagbigay ng taas hindi sa mga metro, ngunit sa mga paa, gaya ng nakaugalian sa kultura ng Ingles at sa wikang Ingles. .

Sa lungsod ng Ukrainian ng Uman, sa panahon ng tradisyonal na kombensiyon ng Hasidim noong 1996, nagsimula ang mga kaguluhan dahil sa katotohanan na ang isa sa mga Hasidim ay nag-spray ng tear gas mula sa isang lata sa mukha ng isa sa mga manonood sa kalye. Ayon sa mga kaugalian ng Hasidic, ang mga babae ay hindi dapat malapit sa mga lalaki na nakikibahagi sa mga ritwal sa relihiyon. Tila, ang Ukrainian ay masyadong malapit - mas malapit kaysa sa pinapayagang tradisyon ng relihiyon. Nagpatuloy ang kaguluhan sa loob ng ilang araw. Ang dahilan ng salungatan sa kultura ay ipinaliwanag sa mga pulis na dumating mula sa mga kalapit na lungsod upang ibalik ang kaayusan, at sinimulan nilang maingat na subaybayan ang pagsunod sa distansya, binabalaan ang mga kababaihan tungkol sa pagbabawal sa panghihimasok sa teritoryo ng isang relihiyosong seremonya 10 .

Ganito inilarawan ni Saul Shulman, isang sikat na manlalakbay at antropologo, ang tipikal na pag-aaway ng mga kultura ng mga imigrante sa Australia: “Dumating ang isang pamilyang Griyego o Italyano - ama, ina at sampung taong gulang na anak na lalaki. Nagpasya ang ama na kumita ng pera sa isang mayamang bansa at pagkatapos ay umuwi. Lumipas ang lima o anim na taon, ang pera ay na-save, at maaari kang bumalik sa iyong sariling bayan. “Saang lupang tinubuan? - nagulat ang anak. "Ako ay isang Australian." Ang kanyang wika, kultura, tinubuang-bayan ay narito na, hindi doon nagsisimula, kung minsan ay nagtatapos sa pagbagsak ng pamilya. Walang hanggang problema Ang “ama at mga anak” ay lalong pinalala ng pag-alis ng mga kultura iba't ibang henerasyon. Ito ay hindi para sa wala na ang mga imigrante ay madalas na tinatawag ang Australia na isang "gintong hawla" 11.

Propesyonal na tagasalin mula sa wikang Indonesian na I. I. Kashmadze, na nagtrabaho nang halos kalahating siglo sa karamihan matataas na bilog pulitika at diplomasya ng USSR, ay naglalarawan sa pagbisita ng pinuno ng Indonesian criminal police sa ating bansa: "Sa pagtatapos ng gabi, si General Kalinin, na nagpasya na magpakita ng "kapatid na damdamin" sa panauhin ng Indonesia, sinubukan

10 Moscow News, Set. 21, 1996, p. 14.

halikan siya sa labi, na nagdulot ng matinding sorpresa sa hepe ng pulisya” 12.

Peter Ustinov, Ingles na manunulat, pintor, direktor, pampublikong pigura ng pinagmulang Ruso, ay naglalarawan ng salungatan sa kultura na naganap sa set ng isang pelikulang Ingles sa Italya sa pagitan ng mga manggagawang Italyano at Ingles, nang sinubukan ng huli na tuparin ang mga hinihingi ng kanilang kultura at ng kanilang unyon ng manggagawa sa isang dayuhang mundo. Ang problema ay inutusan sila ng unyon ng mga manggagawang Ingles, alinsunod sa kultural na tradisyon England, huminto sa trabaho para sa tsaa.

"Kaya sa Italya, sa mga paunang natukoy na oras, ang trabaho ay naantala para sa tsaa, bagaman ang init ay halos apatnapung degree, at ang mga soft drink ay palaging magagamit. Nagtatakang tumingin sa amin ang mga trabahador na Italyano. Lahat sila ay hubad hanggang baywang, at ipinakita ang kanilang mga paniniwala sa pulitika sa kanilang mga ulo sa anyo ng mga takip na ginawa mula sa komunistang pahayagan na Unita.

Noong una, mga manggagawang Ingles mula sa amin tauhan ng pelikula Hiniling nila na pilitin ko ang mga Italyano na magpahinga at uminom din ng tsaa. Gayunpaman, walang makapipilit sa mga Italyano na gawin ito. Ang mga British ay nagsimulang maghanap ng mga sandatang moral upang maimpluwensyahan sila. Ipinaalala ko sa kanila na kami ay nasa Italya at na walang paraan upang pilitin ang mga Italyano na uminom ng tsaa sa kanilang lupa. Ang British ay naging mahigpit, tulad ng mga tao na sa tingin nila ay hindi patas na tinatanggihan. Sa huli, isang delegasyon mula sa kanila ang dumating sa akin: handa silang isuko ang tsaa sa kondisyon na ang lahat ng mga ulat ay magsasaad na uminom sila nito. Siyempre, ang paglihis mula sa rehimen ay hindi mauunawaan sa malamig na mga tanggapan sa London. Nagsimula na ang Atherosclerosis sa mga sisidlan ng kalayaan: ang walang malasakit na dikta ng pribilehiyo ay napalitan ng maselang dikta ng mga tuntunin. Ang mga taong mabubuti ay magkakaroon ng tanging paraan ng kaligtasan na natitira - ang pagsunod" 13.

Ang mga estudyante mula sa Thailand ay huminto sa pagdalo sa mga lektura sa panitikang Ruso. "Siya ay sumigaw sa amin," sabi nila tungkol sa guro, na nagsalita, alinsunod sa tradisyon ng pedagogical ng Russia, nang malakas, malinaw at malinaw. Ang paraang ito ay naging hindi katanggap-tanggap para sa mga mag-aaral na Thai na nakasanayan na sa iba pang mga parameter ng phonetic at retorika.

Naganap ang isang salungatan sa kultura sa pagitan ng mga estudyanteng Ruso na nag-aaral sa programang Amerikano at mga guro mula sa Estados Unidos. Nang mapansin na maraming estudyante ang nanloloko, ang mga gurong Amerikano ay nagbigay ng hindi kasiya-siyang mga marka sa buong klase, na nangangahulugan ng parehong moral na suntok at seryoso. pagkalugi sa pananalapi para sa mga estudyanteng Ruso. Nagalit ang mga Amerikano sa mga nanloko at sa mga hindi agad nagsumbong sa mga guro, higit pa sa mga nanloko. Ang mga ideya ng "hindi nahuli, hindi isang magnanakaw" at "unang hagupit para sa impormer" ay walang anumang tagumpay. Ang lahat ng nakapasa sa nakasulat na pagsusulit na ito ay napilitang kunin ito muli at muling magbayad ng pera. Ang ilang mga estudyanteng Ruso, na nagalit sa sitwasyong ito, ay tumanggi na ipagpatuloy ang programa.

12 I. I. Kashmadze. Mga pinuno sa mata ng isang tagasalin // Arguments and Facts, 1996, No. 18, p. 9.

13 P. Ustinov. Tungkol sa aking sarili mahal. Per. T. L. Cherezova. M., 1999, p. 188.

Isang Aleman na negosyanteng babae sa isang internasyonal na simposyum tungkol sa mga problema ng pakikipag-ugnayan ng mga kultura sa Ingles na lungsod ng Bath noong Abril 1998 ay inilarawan ang kanyang malungkot na karanasan sa paglikha ng isang pinagsamang kumpanya sa pagkonsulta sa mga kasosyo sa Russia sa Riga: "Napag-alaman na para sa aking kaibigang Ruso ang aming pagkakaibigan ay mas mahalaga kaysa negosyo. Makalipas ang isang taon muntik na tayong mawala." Ito ang ginang na nagmamay-ari ng dalawang aphorism na medyo tipikal para sa isang sitwasyon ng salungatan sa kultura: 1) "ang paggawa ng negosyo sa Russia ay tulad ng paglalakad sa gubat na may mataas na takong"; 2) "Ang Russia ay pangunahing minamahal ng mga guro ng wikang Ruso; Ang mga nagnenegosyo doon ay napopoot sa Russia."

Ang salungatan sa "regalo" ay madalas na sumisira sa negosyo at personal na relasyon. Sa Russia, kaugalian na magbigay ng mga regalo, bulaklak, at souvenir nang mas madalas at mas mapagbigay kaysa sa Kanluran. Karaniwang nakikita ito ng mga panauhin sa Kanluran hindi bilang pagkabukas-palad at pagiging mabuting pakikitungo, ngunit bilang eccentricity, bilang nakatagong materyal na kayamanan ("hindi sila masyadong mahirap kung magbibigay sila ng gayong mga regalo" - at ang kanilang mga kasosyo sa Russia ay maaaring mas mahirap kaysa sa kanilang hitsura: sumusunod lang sila sa kinakailangan ang kanilang kultura) o bilang isang pagtatangka sa panunuhol, iyon ay, nakikita nila sa gayong pag-uugali ang mga motibo na nakakasakit sa mga Ruso na sumubok nang walang pag-iimbot.

Amerikanong guro wikang Ingles sa Moscow State University, sa seremonya ng pagtatapos para sa mga nagtapos, na nakatanggap ng mga album sa Russian art at Russian porcelain bilang mga regalo, ipinakita niya ang kanyang paalam na regalo - isang malaking kahon sa magandang "Western" na packaging, na nakatali sa isang laso. Binuksan ito sa mismong stage. Ito pala ay... kubeta. Sa ganoong "orihinal", ngunit ganap na hindi katanggap-tanggap, mula sa punto ng view ng kultura ng mga host, paraan, tila nais niyang ipakita na hindi niya gusto ang estado ng aming mga banyo. Nagulat ang lahat. Nang sumunod na taon ay hindi siya inanyayahang magtrabaho...

Sa isang ganap na naiibang larangan tulad ng medisina, ang parehong batas ay nalalapat: mas mabuting huwag pumunta sa katawan ng ibang tao gamit ang iyong sariling mga regulasyon/paggamot. Dahil hindi ang sakit ang kailangang gamutin, ngunit ang pasyente, kung gayon kapag ginagamot ito ay kinakailangang isaalang-alang kung paano mga indibidwal na katangian ang pasyente, gayundin ang pambansa at kultural na mga katangian ng kanyang pag-uugali, sikolohiya, pananaw sa mundo, nakagawiang tirahan, atbp. Maging ang dakilang Avicenna (Ibn Sina) ay nagturo isang libong taon na ang nakalilipas na “kung bibigyan mo ang isang Indian ng likas na katangian ng isang Slav, tapos magkakasakit o mamamatay pa ang Indian . Ganoon din ang mangyayari sa isang Slav kung bibigyan siya ng likas na katangian ng isang Indian” 14. Malinaw, sa pamamagitan ng "kalikasan" ang ibig nating sabihin ay pambansang kultura.

Narito ang isang kamakailang halimbawa. U sikat na artista Sumakit ang puso ni Evgenia Evstigneeva. Sa isang dayuhang klinika, nagpa-coronography siya at, gaya ng nakaugalian sa mga Kanluraning doktor, nagdala sila ng isang graphic na imahe ng puso at ipinaliwanag ang lahat nang detalyado at direkta: "Nakikita mo kung gaano karaming mga sisidlan ang mayroon ka na hindi gumagana, kailangan mo ng kagyat. operasyon." Sinabi ni Evstigneev na "Nakikita ko" at namatay. Sa mga tradisyon ng aming gamot, kaugalian na magsalita nang mahina at matipid sa pasyente, kung minsan ay gumagamit ng kalahating katotohanan at "mga puting kasinungalingan." Ang bawat isa sa mga landas na ito ay may sariling mga pakinabang at disadvantages - hindi namin pinag-uusapan ang kanilang pagtatasa, ngunit tungkol sa kung ano ang pamilyar at tinatanggap, ngunit

kung ano ang bago, hindi karaniwan at samakatuwid ay nakakatakot. Mula sa takot, tumataas ang presyon ng dugo, at ang puso ay hindi gumagaling. Samakatuwid, tandaan (memento!) ang tungkol sa salungatan sa kultura at mag-ingat kapag tumatanggap ng paggamot sa ibang bansa.

Maaari mong aliwin at takutin ang mambabasa sa mga halimbawa ng mga salungatan sa kultura magpakailanman. Malinaw na ang problemang ito ay nakakaapekto sa lahat ng uri ng buhay ng tao at mga aktibidad sa panahon ng anumang pakikipag-ugnayan sa ibang mga kultura, kabilang ang mga "isang panig": kapag nagbabasa ng mga banyagang literatura, pagkilala sa dayuhang sining, teatro, sinehan, press, radyo, telebisyon, mga kanta. Ang mga uri at anyo ng intercultural na komunikasyon ay mabilis na umuunlad (isang sistema ng Internet

ano ang halaga nito!).

Kabaligtaran sa direkta, kagyat na salungatan ng mga kultura na lumitaw sa panahon ng tunay na pakikipag-usap sa mga dayuhan, ang ganitong uri ng pakikipag-ugnay at salungatan sa isang dayuhang kultura (mga libro, pelikula, wika, atbp.) ay maaaring tawaging hindi direkta, mediated. Sa kasong ito, ang hadlang sa kultura ay hindi gaanong nakikita at nalalaman, na ginagawang mas mapanganib.

Kaya naman, ang pagbabasa ng banyagang panitikan ay hindi maiiwasang may kasamang pagkilala sa isang banyaga, banyagang kultura, at isang salungatan dito. Sa proseso ng salungatan na ito, ang isang tao ay nagsisimulang maging mas may kamalayan sa kanyang sariling kultura, sa kanyang pananaw sa mundo, sa kanyang diskarte sa buhay at sa

Isang kapansin-pansing halimbawa ng salungatan ng mga kultura kapag nakakakita ng mga banyagang literatura ay ibinigay ng Amerikanong antropologo na si Laura Bohannan, na muling nagsalaysay ng "Hamlet" ni Shakespeare sa mga katutubo Kanlurang Africa. Naunawaan nila ang balangkas sa pamamagitan ng prisma ng kanilang kultura: Si Claudius ay isang mabuting tao para sa pagpapakasal sa balo ng kanyang kapatid, iyon ang dapat gawin ng isang mabuting tao, taong may kultura, ngunit kinakailangan na gawin ito kaagad pagkatapos ng pagkamatay ng kanyang asawa at kapatid na lalaki, at hindi maghintay ng isang buong buwan. Ang multo ng ama ni Hamlet ay hindi malinaw sa aking isipan: kung siya ay patay na, paano siya makakalakad at magsasalita? Napukaw ni Polonius ang hindi pag-apruba: bakit niya pinigilan ang kanyang anak na babae na maging maybahay ng anak ng pinuno - ito ay parehong karangalan at, higit sa lahat, marami mamahaling regalo. Pinatay siya ni Hamlet nang tama, alinsunod sa kultura ng pangangaso ng mga katutubo: nang marinig ang kaluskos, sumigaw siya ng "Ano, isang daga?", Ngunit hindi sumagot si Polonius, kung saan siya pinatay. Ganito mismo ang ginagawa ng bawat mangangaso sa kagubatan ng Aprika: kapag nakarinig siya ng kaluskos, siya ay tumatawag at, kung walang tugon ng tao, pinapatay ang pinagmulan ng kaluskos at, dahil dito, ang panganib 15.

Ang mga aklat na ipinagbawal (o sinunog sa istaka) ng isang pampulitikang rehimen o iba pa ay malinaw na nagpapahiwatig ng isang salungatan ng mga ideolohiya at ang hindi pagkakatugma ng mga kultura (kabilang ang loob ng isang pambansang kultura).

Sa ganitong eksplosibong sitwasyon, nahaharap ang agham at edukasyon sa mahirap at marangal na mga gawain: una, upang galugarin ang cor-

ni, manipestasyon, anyo, uri, pag-unlad ng mga kultura ng iba't ibang mga tao at kanilang mga kontak at, pangalawa, upang turuan ang mga tao ng pagpaparaya, paggalang, pag-unawa sa ibang mga kultura. Upang maisakatuparan ang gawaing ito, ang mga kumperensya ay gaganapin, ang mga asosasyon ng mga siyentipiko at guro ay nilikha, ang mga libro ay isinulat, kurikulum parehong gitna at mas mataas mga institusyong pang-edukasyon ipinakilala ang mga disiplinang pangkultura.

II YUGTO NG PROSESO NG PAGSASANAY. INTERPRETASYON NG MGA PROBLEMA NG PASYENTE KAUGNAY SA KAKULANGAN NG KAALAMAN. KAHULUGAN NG NILALAMAN NG PAGSASANAY

II. Pangunahing nursing examination sheet. KINILALA ANG PROBLEMA SA PAGHINGA Subjective data: Kapos sa paghinga: oo hindi Ubo: oo hindi plema: oo hindi

Tinukoy ni Varna ang anim na pangunahing hadlang, o “mga hadlang,” na humahadlang sa epektibong komunikasyon sa pagitan ng kultura.

1. Pagpapalagay ng pagkakatulad. Ang isa sa mga dahilan ng hindi pagkakaunawaan sa intercultural na komunikasyon ay ang walang muwang na pag-aakala ng mga tao na lahat sila ay pareho, o hindi bababa sa magkatulad na sapat upang madaling makipag-usap sa isa't isa. Siyempre, lahat ng tao ay nagbabahagi ng ilang pangunahing pagkakatulad sa biyolohikal at panlipunang pangangailangan. Gayunpaman, ang komunikasyon ay isang natatanging katangian ng tao na hinuhubog ng mga tiyak na kultura at lipunan. Sa katunayan, ang komunikasyon ay produkto ng kultura. Bilang karagdagan, ang mga tao mula sa ilang kultura ay gumagawa ng higit na mga pagpapalagay tungkol sa pagkakatulad kaysa sa mga tao mula sa iba; mga. Ang lawak ng pagtanggap ng mga tao na ang iba ay katulad nila ay nag-iiba-iba sa mga kultura. Kaya, ang pinakapagpapalagay ng mga pagkakatulad ay isang kultural na variable.
2. Pagkakaiba ng wika. Kapag sinubukan ng mga tao na makipag-usap sa isang wikang hindi nila lubos na alam, madalas nilang ipinapalagay na ang isang salita, parirala o pangungusap ay may iisa at iisa lamang ang kahulugan - ang nais nilang ipahiwatig. Upang gawin ang pagpapalagay na ito ay huwag pansinin ang lahat ng iba pang posibleng pinagmumulan ng mga senyas at mensahe na tinalakay sa nakaraang dalawang kabanata, kabilang ang di-berbal na pagpapahayag, tono ng boses, pustura, kilos, at kilos. Dahil ang mga tao ay kumakapit sa nag-iisang, simpleng interpretasyon kung ano, sa esensya, ay kumplikadong proseso, sa lawak na iyon ay magkakaroon ng mga problema sa komunikasyon.
3. Maling mga di-berbal na interpretasyon. Tulad ng nakita na natin, sa anumang kultura ang hindi berbal na pag-uugali ay bumubuo sa karamihan ng mga mensahe ng komunikasyon. Ngunit napakahirap na ganap na maunawaan ang hindi berbal na wika ng isang kultura maliban sa iyong sarili. Ang maling interpretasyon ng di-berbal na pag-uugali ay madaling humantong sa mga salungatan o komprontasyon na nakakagambala sa proseso ng komunikasyon.
4. Mga pagtatangi at stereotype. Gaya ng nasabi kanina, ang mga stereotype at prejudices tungkol sa mga tao ay natural at hindi maiiwasang sikolohikal na proseso na nakakaapekto sa lahat ng ating mga perception at mga contact sa komunikasyon. Ang labis na pag-asa sa mga stereotype ay maaaring makahadlang sa atin na tumingin nang may layunin sa ibang tao at sa kanilang mga mensahe at sa paghahanap ng mga pahiwatig na tutulong sa atin na bigyang-kahulugan ang mga mensaheng iyon sa paraang nilayon nilang iparating sa atin. Ang mga stereotype ay pinananatili ng iba't ibang sikolohikal na proseso (kabilang ang piling atensyon) na maaaring negatibong makaimpluwensya sa komunikasyon.
5. Ang pagnanais na suriin. Mga pagpapahalagang pangkultura nakakaimpluwensya rin sa ating mga attribution tungkol sa ibang tao at sa mundo sa paligid natin. Ang iba't ibang mga halaga ay maaaring magdulot ng mga negatibong pagsusuri, na nagiging isa pang hadlang sa landas patungo sa epektibong komunikasyon sa pagitan ng kultura.
6. Tumaas na pagkabalisa o tensyon. Ang mga yugto ng komunikasyon sa pagitan ng kultura ay kadalasang nauugnay sa higit na pagkabalisa at stress kaysa sa pamilyar na mga sitwasyon sa komunikasyong intrakultural.

Pinakabagong pag-unlad sa larangan teknolohiya ng impormasyon, ang tumaas na interes sa pagpapalawak ng mga ugnayan ng iba't ibang mga bansa at mga tao ay nagbubukas ng higit at higit pang mga bagong uri at anyo ng komunikasyon, ang pagiging epektibo nito ay ganap na nakasalalay sa kapwa pag-unawa sa mga kultura, pagpapakita at paggalang sa kultura ng mga kasosyo sa komunikasyon. Mga kinakailangang kondisyon kahusayan ng proseso ng komunikasyon sa pagitan ng dalawao higit pang mga kinatawan ng iba't ibang kultura ay ang mga sumusunod na salik: kaalaman sa mga wikang banyaga, kaalaman sa materyal at espirituwal na kultura ng ibang tao, mga pagpapahalagang moral, pananaw sa mundo, na magkakasamang tumutukoy sa pattern ng pag-uugali ng mga kasosyo sa komunikasyon.

Ayon kay P.S. Tumarkin, ang komunikasyon sa pagitan ng kultura, tulad ng nalalaman, ay nagpapahiwatig ng kaalaman sa isang dayuhang kodigo ng komunikasyon sa kultura, i.e. una sa lahat, wika, mga pamantayan at tuntunin ng pag-uugali (behavioral code), sikolohiya at mentalidad (psychomental code), atbp. Tinatawag namin ang kabuuang pagkilos ng kodigo sa komunikasyon sa proseso ng komunikasyon na pambansang rehimeng komunikasyon. Ang pinakamataas na antas ng kakayahan sa larangan ng intercultural na komunikasyon ay ang kakayahang malayang lumipat sa naaangkop na mode ng komunikasyon (mode switching). Sa kawalan ng gayong kakayahan (o alam lamang ang wika), ang mga tao ay madalas na nakikipag-usap sa mga nagsasalita ng ibang kultura at sinusuri sila batay sa kanilang sariling pambansang pamantayan, na ginagawang mas mahirap ang komunikasyon sa pagitan ng mga kinatawan ng iba't ibang larangan ng kultura. Ang lahat ng ito ay nagdaragdag ng pansin sa mga isyu sa komunikasyon, ang pangunahing kondisyon para sa pagiging epektibo nito ay ang pag-unawa sa isa't isa, pag-uusap ng mga kultura, pagpapaubaya at paggalang sa kultura ng mga kasosyo sa komunikasyon.

Isinasaalang-alang ang mga katangian ng intercultural na komunikasyon, dapat isa-isa ang mga proseso ng interpenetration (convergence at assimilation) ng mga kultura, o acculturation. Sa "Philosophical encyclopedic na diksyunaryo"Ang akulturasyon ay tinukoy bilang "mga proseso ng magkaparehong impluwensya ng mga kultura, ang pang-unawa ng isang tao, sa kabuuan o sa bahagi, ng kultura ng ibang tao, kadalasang mas maunlad." Naunawaan ng American scientist na si R. Beals ang akulturasyon bilang “perception, i.e. ang asimilasyon ng isang makabuluhang bahagi ng ibang kultura... bilang adaptasyon, iyon ay, ang kumbinasyon ng orihinal at hiram na mga elemento sa isang magkatugmang kabuuan... bilang isang reaksyon kapag maraming iba't ibang kilusang kontra-akulturasyon ang umusbong.

Sa Russia, ang mga ideya ng intercultural na komunikasyon ay nagsimulang aktibong umunlad noong kalagitnaan ng 1990s. Sa una, nauugnay sila sa isang pagbabago sa paradigm ng pagtuturo ng mga wikang banyaga: upang epektibong magtatag ng mga intercultural contact, hindi lamang linguistic, kundi pati na rin ang mga kasanayan at kakayahan sa kultura ay kinakailangan. Ang mga pangunahing gawain ay lumitaw sa agham ng Russia, na nagpapahiwatig ng pangako ng ganitong uri ng pananaliksik. Ang paksang ito Ang "mga problema ng intercultural na komunikasyon" ay isinasaalang-alang sa mga gawa ni T.G. Grushevitskaya, V.D. Popkova, A.P. Sadokhina, O.A. Sa kasalukuyan, sa Russia, ang intercultural na komunikasyon ay may katayuan ng isang akademikong disiplina, umaasa sa isang umuunlad na network ng mga sentro ng pananaliksik at mas mataas na institusyong pang-edukasyon, at may isang base ng pag-publish. Ang isa sa mga domestic na mananaliksik na si O. A. Leontovich ay nagsasaad na kapag nag-aaral ng intercultural na komunikasyon sa Russia, higit na binibigyang pansin ang mga interdisciplinary na lugar tulad ng ethnolinguistics, linguistic at cultural studies kaysa sa Estados Unidos, atbp.

Ang kakulangan ng isang pinag-isang teoretikal at metodolohikal na diskarte sa pag-aaral ng intercultural na komunikasyon sa Russia at sa ibang bansa ay pinalala ng iba't ibang pag-unawa sa terminolohiya ng lugar na ito sa mga tradisyong pang-agham na nagsasalita ng Ruso at Ingles. SA siyentipiko at teoretikal Sa mga teksto na nakatuon sa problema ng komunikasyon, kadalasan ang konsepto ng intercultural na komunikasyon ay ginagamit sa kahulugan ng pakikipag-ugnayan ng dalawang kalahok sa isang komunikasyong aksyon na kabilang sa magkaibang mga pambansang kultura. Sa loob ng tradisyong pang-agham ng Russia, ang termino intercultural na komunikasyon (interlingual na komunikasyon, intercultural na pakikipag-ugnayan, intercultural na komunikasyon) ay nauugnay sa pagpapalitan ng kaalaman, ideya, kaisipan, konsepto at damdamin sa pagitan ng mga tao mula sa iba't ibang pambansang kultura.

Ang laki at intensity ng intercultural contacts ay nagbibigay ng pangangailangan para sa patuloy na pag-unawa, interpretasyon at paghahambing ng mga elemento ng sarili at dayuhang kultura. Ayon sa E. I. Buldakova, intercultural na komunikasyon, nagiging isang kadahilanan araw-araw na buhay modernong tao, kumplikado ang kanyang pang-unawa sa mundo at ang proseso ng pagkilala sa sarili. Bilang resulta, ang tala ng may-akda, ang panlipunang integridad ng modernong tao, na nasa estado na ng pagbabago, ay lalong nagkakapira-piraso.

Ang mga sitwasyon ng intercultural na interaksyon ay nagpapakita ng kalabuan at pagiging kumplikado nito. Ang mga kasosyo sa komunikasyon ay hindi palaging nakakatanggap ng kasiyahan mula sa pakikipag-usap sa mga kinatawan ng ibang kultura Ang pahayag na "ang dayuhang kultura ay palaging marumi" ay naging isang axiom ng sosyolohiya ng kultura at antropolohiyang pangkultura isa pang kultura bilang “alien” ”, at ang mga stereotype na nakaugat sa ating isipan, at ang mga mapaminsalang epekto ng etnosentrismo. Bukod dito, ang ethnocentrism ay hindi lamang nakakasagabal sa intercultural na komunikasyon, ngunit mahirap din itong kilalanin, dahil ito ay isang walang malay na proseso na magkakasamang lumilikha ng mga paghihirap na maunawaan at marinig sa akto ng verbal na komunikasyon.

Ang konsepto ng “ethnocentrism” ay unang iminungkahi ng American sociologist na si V. Sumner noong 1906, “...defining it as the tendency to consider one's society and its culture as a model and measure all values exclusively related to it. ” Ang kakanyahan depinisyon na ito bumubukol sa mga sumusunod: ang kultura ng isang grupong etniko ay nangunguna, at ang iba pa - ang ibang mga kultura ay hindi katumbas ng halaga.

Ang phenomenon ng ethnocentrism ay dating katangian ng maraming tao. Halimbawa, itinuring ng mga kolonyalistang Europeo na mababa at mali ang mga taong hindi Europeo. Sa kasamaang palad, kahit ngayon ang phenomenon ng ethnocentrism ay katangian ng maraming bansa. Ito ay isang uri ng "defensive reaction" na tumutulong sa mga miyembro ng isang bansa na madama na sila ay kabilang sa kanilang kultura. Gayunpaman, sa intercultural na komunikasyon ang gayong mga etnosentrikong ideya ay sinamahan ng mga hindi tamang pagtatasa sa pananaw sa mundo ng mga kasosyo sa komunikasyon.

Upang hindi sirain ng etnosentrismo ang proseso ng komunikasyon sa pagitan ng mga kalahok ng iba't ibang grupong etniko, kinakailangan na bumuo hindi lamang magalang na saloobin sa sariling bansa, kundi sa ibang bansa. Posibleng magtanim ng isang palakaibigan, magalang na saloobin sa ibang mga tao sa pamamagitan ng mga aktibidad na naglalayong malalim na makilala ang kultura ng mga bansa, ang parehong organisasyon ng proseso ng edukasyon at ang pagtatayo ng buong landas ng edukasyon ng nakababatang henerasyon ay dapat sumunod. na may mga prinsipyo ng cultural centrism at oryentasyong kultura.

Sa simula pa lang, ang komunikasyon sa pagitan ng kultura ay may malinaw na inilapat na oryentasyon. Una sa lahat, ang mga kasanayang ito ay kinakailangan para sa mga may kaugnayan sa pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga kultura, kapag ang mga pagkakamali at pagkabigo sa komunikasyon ay humantong sa iba pang mga pagkabigo - sa mga negosasyon, hindi epektibong pangkatang gawain, at panlipunang pag-igting. Sa pagbuo ng intercultural na pananaliksik, ang mga bagong anyo ng pagsasanay ay umuusbong, na tinatawag na intercultural o cross-cultural. Bumangon bagong propesyon– dalubhasa sa intercultural na komunikasyon, na lumilikha ng isang internasyonal na lipunan para sa intercultural na edukasyon, pagsasanay at pananaliksik.

Sa konklusyon, nais kong tandaan na sa kasalukuyan ang espasyo ng intercultural na komunikasyon ay naging halos walang limitasyon. Ito ay pinadali ng modernong lipunan, na dynamic na umuunlad at lumilikha ng mga bagong sosyo-kultural na pormasyon.

Bibliograpiya

Filipova, Yu.V. Update mga personal na katangian mga tagapagbalita sa konteksto ng diyalogo ng mga kultura / Yu. V. Filipova // Bulletin ng Moscow State University. Ser.19 Linguistics at intercultural na komunikasyon. – 2008.No.1.P.131-137.
Tumarkin, P.S. Russian at Japanese: kasalukuyang mga problema ng intercultural na komunikasyon / P.S. Tumarkin // Bulletin ng Moscow University. Oriental Studies.1997.No.1.- P.13-17.
Philosophical Encyclopedic Dictionary.-M., 1983.- P.16.
Beals, R. Acculturation / R. Beals // Antolohiya ng mga pag-aaral sa kultura St. Petersburg, 1997.- T.1.- P.335.
Maslova, V.A. Linguoculturology / V.A. Maslova - M.: Publishing Center "Academy", 2001. - 320 p.
Leontovich, O.A. Russia at USA: isang panimula sa intercultural na komunikasyon: aklat-aralin. allowance / O.A. Leontovich. -Volgograd: Peremena, 2003.- 388 p.
Vereshchagin, E.M. Wika at kultura / E.M. Vereshchagin, V.G. Kostomarov. - M.: wikang Ruso, 1990.
Buldakova, E.I. "Mga buffer-synergy zone" sa espasyo ng intercultural na komunikasyon: abstract. dis…..kandidato ng mga philosophical sciences / E. I. Buldakova. – Rostov n/d, 2008.-23s.
Goiko, E.V. Mga hadlang sa intercultural na komunikasyon / E.V. Goyko // Bulletin ng MGUKI - 2011. - No. 2. - P. 47-51.
Grushevitskaya, T.G. Mga Batayan ng komunikasyon sa pagitan ng kultura: isang aklat-aralin para sa mga unibersidad / T.G. Grushevitskaya, V.D. Popkov, A.P. Sadokhin; inedit ni A.P. Sadokhina.- M.: Unita-Dana, 2003.-352 p.
Krenska, N. Sa isyu ng intercultural na komunikasyon at mga pagkakaiba sa kultura sa pagtuturo ng wikang banyaga / N. Krenska // Russian at wikang banyaga at mga paraan ng pagtuturo sa kanila: Bulletin of the Peoples' Friendship University of Russia - 2008. - No. 3.
Idiatullin A.V. Mga determinant ng kultura ng modernisasyon ng sistema ng mas mataas na edukasyon edukasyon sa liberal na sining sa Republika ng Tatarstan// Vestnik Kazansky unibersidad ng estado kultura at sining. – 2005. – Hindi. S3- P.81-86